本文沒有太多的實操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設(shè)計沉思錄》后的一些啟發(fā)性感想和思考。

從學生時代學習交互設(shè)計設(shè)計到現(xiàn)在工作，再加上和其他朋友的交流，大家發(fā)現(xiàn)，在做交互工作中，很多情況都是滿足用戶需求和業(yè)務(wù)需求即可，無錯則為大吉，至于用戶的情感體驗有時間有人力有精力再去做。所以，工作總會讓很多交互設(shè)計師覺得自己就是個畫線框圖的，極為掃興！

有幸在學生時代拜讀了Jon Kolko的《交互設(shè)計沉思錄》，當時還覺得是一本很形而上的書，都是些作者高高懸浮在空中的思考，現(xiàn)在想想，大牛設(shè)計師畢竟是“師”字輩的，考慮問題當然不能只是眼前的種種茍且之事，對于詩和遠方也是畢生所要追求的。

本文沒有太多的實操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設(shè)計沉思錄》后的一些啟發(fā)性感想和思考。

詩意的交互設(shè)計

詩意的交互設(shè)計概念是Jon Kolko在《交互設(shè)計沉思錄》一書中提出的，Jon Kolko以“詩歌”這一文學形式來隱喻情感化體驗的交互方法。Jon Kolko在書中說到，詩意的交互設(shè)計通常具有真誠、專注力和注意力這三個要素，同時，讓用戶與產(chǎn)品的交互能具有詩意的方式有三：

1. 交互要有代入感。
2. 對所完成的任務(wù)，要讓用戶進入一種專注的狀態(tài)。
3. 交互要具有高度的可感知性。

懂點交互的人也都知道，狹義的來說交互設(shè)計的設(shè)計對象是行為的設(shè)計，而具有詩意的交互設(shè)計就有了某種藝術(shù)的精神高度。

度娘這樣解釋“詩意”一詞：

詩意，是詩人用一種藝術(shù)的方式，對于現(xiàn)實或想象的描述與自我感受的表達。

冥冥之中也散發(fā)著交互設(shè)計的優(yōu)雅性，優(yōu)雅是一種和諧，類似于美麗，只不過美麗是上天的恩賜，而優(yōu)雅是藝術(shù)的產(chǎn)物，可指人行為舉止優(yōu)美，自然且高雅。懂點交互的人也都知道，狹義來說交互設(shè)計的設(shè)計對象是行為的設(shè)計。那即詩意且優(yōu)雅的交互設(shè)計也可以說是指交互行為的路徑優(yōu)美，自然且高雅吧。

交互設(shè)計中的行為路徑

辛向陽教授在《混沌中浮現(xiàn)的交互設(shè)計》中指出交互設(shè)計中的行為路徑可以分為三種，漸進式、往復式、隨即式。

（1）漸進式

簡單來說，有明確的目的，任務(wù)很明確時的行為稱之為漸進式行為路徑，此時用戶操作行為表現(xiàn)為線性的。

如下圖：

（2）往復式

簡單說就是用戶目的較為模糊，來回切換頁面，反復對比信息，用戶的操作行為路徑特點是往復的，即任務(wù)目標相對模糊時的行為路徑就是往復式行為路徑。

如下圖：

（3）隨機式

隨機式行為路徑就是用戶沒有目的的在各個頁面尋獵自己感興趣的入口，幾乎沒有規(guī)律，看到哪兒就點到哪，不停的瀏覽，這個時候行為路徑的模式便是隨機的。

如下圖：

如要以Jon Kolko提出的詩意的交互設(shè)計要素——真誠、專注力和注意力三點來對交互設(shè)計中的三種行為路徑作以優(yōu)劣排序，那必定是漸進式>往復式>隨機式，理論上來看漸進式是最優(yōu)選。但是，實際情況中我們的交互行為路徑往往是多條路徑通道組成。

就拿我們在使用一個App時的必經(jīng)之路——登錄賬號舉例，大家可以試想一下，除了輸入賬號和密碼一條路徑還有哪些行為路徑？

由上圖QQ的登錄頁可以看出，頁面總共有4個行為路徑：

1. 登錄路徑
2. 忘記密碼路徑
3. 新用戶注冊路徑
4. 查看服務(wù)條款路徑

所以，信息交互設(shè)計中的詩與遠方可能永遠只是盡可能最大化的做到“詩意的交互設(shè)計”，而真正基于交互行為路徑的詩意交互設(shè)計或許只能由語音交互或其他交互方式來實現(xiàn)，即使這樣也得由優(yōu)質(zhì)的人工智能技術(shù)做支撐。

不然，單憑信息交互設(shè)計一點是難以實現(xiàn)的，就像筆者前文《三次元維度下，語音交互如何更好的應(yīng)用于有屏設(shè)備中？》中說到的信息交互設(shè)計與語音交互特質(zhì)的差異性，信息交互設(shè)計是很講究線型究流程性的，但是語音交互特點則表現(xiàn)為兩點一線的散點即達性。

詩意的交互——詩歌六要素的嫁接

（1）境新，指一首詩歌必須有意境，而且這個意境必須新穎。

交互的境新，即為交互設(shè)計必須要考慮場景，且這個場景如要有新意為妙。這就好比有了萬年的淘寶，卻依然阻擋不了拼多多“電商+社交”的火爆，以及當下暗流涌動的“先免費試穿，后決定付款”的電商模式。

（2）意雅，指詩的思想內(nèi)涵雅正美好。意雅是人性美、人格美的體現(xiàn)。詩格即人格，詩歌的雅正應(yīng)做到“四不”：不歌頌邪惡，不張揚暴力，不縱橫私欲，不久吟哀傷。

交互的意雅，指交互設(shè)計的行為誘導和內(nèi)涵要雅正美好。否則……就會發(fā)生滴滴順風車事件。

（3）情感，指詩歌創(chuàng)作要傾注作者的真情實感。人的情感因為并行不同、生活處境不同、閱歷不同、受教育程度不同、興趣愛好不同，對同樣的事，同樣的人，同樣的物，有可能認識千差萬別，這就使世界具有了多樣性和豐富性，也會使詩歌呈現(xiàn)異彩紛呈的狀態(tài)。

交互的情感，可以理解為交互設(shè)計要考慮目標用戶的心智模型，要“以用戶為中心”來做交互設(shè)計。

（4）語新，指詩歌創(chuàng)作必須是作者自己獨創(chuàng)的語言，前人的語言更好是化用而不直接借用。

交互的語新，理論上每個產(chǎn)品都有自己的特質(zhì)，根據(jù)自身的差異化來做交互設(shè)計的“微創(chuàng)新”，當然，你不得不說現(xiàn)在市面上的app同質(zhì)化是很嚴重的，但是app中的某些交互同質(zhì)化其實也可降低用戶的學習成本，但是一味的抄襲那就暫且茍且偷生吧。

（5）凝煉，指詩歌語言對事物的高度概括、高度集中、高度濃縮，精練、精粹。詩歌語言一般采用節(jié)奏鮮明的短句而不用長句，慎用虛詞、連詞。

交互的凝煉，指形式的簡約，以簡馭繁，遵循少即是多的原則。

（6）樂感，指詩歌語言必須具備音樂性。要讓讀者感到“內(nèi)韻”即情緒流動或波動的起起伏伏與喜怒哀樂，同時又要感到漢字音韻的抑揚頓挫，即句末押韻與格律詩的平仄。

交互的樂感，即為“韻律”，交互設(shè)計中的一致性原則即為律，貫穿整個產(chǎn)品的不同發(fā)展階段，則為韻。

交互設(shè)計的詩和遠方

詩意且優(yōu)雅的交互設(shè)計，其實就是通過交互來激發(fā)用戶的某種情感，從而使用戶達到某種向上的情緒。從諾曼的《情感化設(shè)計》一書中從知覺心理學的角度揭示了人的本性3個特征層次：即本能的、行為的、反思的。

1. 本能水平的設(shè)計：形式與外形的帶入感；
2. 行為水平的設(shè)計：使用的樂趣和效率；
3. 反思水平的設(shè)計：自我形象、個人滿意、記憶的感知。

結(jié)合諾曼的情感化設(shè)計可以看出，Jon Kolko在《交互設(shè)計沉思錄》中對詩意的交互設(shè)計的感想和思考也是值得每個交互設(shè)計師說要思考的，交互設(shè)計的后半場除了其他新型交互方式，還應(yīng)該對現(xiàn)有交互設(shè)計為用戶帶來詩意且優(yōu)雅的交互體驗進一步努力，而不是一個無錯的交互流程和線框圖就是該有的全部。

本文由 @一只船 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議