—??時(shí)者，四季也，代表著規(guī)律、循環(huán)的時(shí)間段，并且具有較強(qiáng)的普適性；

—??機(jī)，機(jī)會(huì)，指在特定的條件下的有利條件，不具備普適性，卻往往能產(chǎn)生好的結(jié)果；

例舉一個(gè)時(shí)下的例子：畢業(yè)生求職，都有所謂“金九銀十”的說法，每年九月、十月是求職的高峰期，于是各種針對(duì)求職的產(chǎn)品、廣告也均迎來爆發(fā)期，這是一段循環(huán)的具備普適性的時(shí)間段；而作為一個(gè)畢業(yè)生，也許通過導(dǎo)師或朋友的介紹，恰好得知了某個(gè)公司的職位空缺，于是積極準(zhǔn)備直至錄取，這便是抓住了一個(gè)機(jī)會(huì)。

而將情景移到交互設(shè)計(jì)中來，站在設(shè)計(jì)師的角度，這兩個(gè)字又可以有其特有的詮釋：

圖1：“時(shí)”“機(jī)”關(guān)系簡(jiǎn)圖

時(shí)?— 即產(chǎn)品功能的主要流程交互，由持續(xù)的時(shí)間片段組成，也許是幾分鐘（如：閱讀），也許是數(shù)秒（如：登錄、注冊(cè)）甚至更短，而形式上可以是可見的（如：下載進(jìn)度），也可以是不可見不可感知的（如：信息的同步）。

它所針對(duì)的是整個(gè)目標(biāo)人群，無論是專家用戶還是小白用戶；

它的目的很明確，就是引導(dǎo)用戶一步一步的達(dá)成需求目標(biāo)；

而相對(duì)于信息結(jié)構(gòu)中“上下左右的空間關(guān)系”的設(shè)計(jì)，在時(shí)間維度上，我們更應(yīng)專注于功能模塊在時(shí)間上的先后串聯(lián)，引導(dǎo)用戶的操作行為，即“順序的設(shè)計(jì)”，即便是完全相同的操作，順序上的不同，也會(huì)造成體驗(yàn)上的差異，試想，如果你是一個(gè)新用戶，打開兩個(gè)同類型的應(yīng)用，一個(gè)告訴你“你需要注冊(cè)后才能體驗(yàn)”，而另一個(gè)則說“你可以先體驗(yàn)，如果覺得需要再注冊(cè)”，感覺上的差異就產(chǎn)生了。

但在日常的設(shè)計(jì)工作中，特別是在新需求的加入導(dǎo)致原流程的改動(dòng)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)樗季S慣性而忽略對(duì)順序問題的審視，這里可以舉例郵箱大師在設(shè)計(jì)手勢(shì)密碼功能時(shí)遇到的兩個(gè)順序問題：

1、何時(shí)告訴用戶：

在使用手勢(shì)密碼時(shí)，如果用戶忘記手勢(shì)密碼，可以通過郵箱帳號(hào)密碼進(jìn)行身份驗(yàn)證進(jìn)入應(yīng)用，同時(shí)刪除已被忘記的手勢(shì)密碼。

在早期的Android版本中，用戶通過驗(yàn)證后，會(huì)先“關(guān)閉郵箱驗(yàn)證頁面進(jìn)入郵件列表?①”，然后“顯示持續(xù)2秒的toast提示 ②”，在整個(gè)流程體驗(yàn)上也沒有發(fā)現(xiàn)不妥之處，于是在iOS的版本設(shè)計(jì)時(shí)，也采用了這套設(shè)計(jì)，但由于iOS的系統(tǒng)提示樣式與Android不同，“手勢(shì)密碼已刪除”的提示使用顯得非常的突兀。面對(duì)這種情況，一開始我們期望通過視覺進(jìn)行優(yōu)化解決，但最終發(fā)現(xiàn)，通過調(diào)整“驗(yàn)證頁面關(guān)閉”與“提示顯示”的順序，這個(gè)問題自然就不存在了。

圖2：手勢(shì)密碼-郵箱密碼驗(yàn)證，安卓（左），iOS-舊（右）

圖3：手勢(shì)密碼-郵箱密碼驗(yàn)證，iOS-新

2、何時(shí)驗(yàn)證身份：

手勢(shì)密碼的修改與刪除，都需要用戶輸入現(xiàn)有手勢(shì)密碼作為身份的驗(yàn)證，于是，就有了圖4?中的流程，看起來也沒有問題；但如果我們調(diào)整一下“驗(yàn)證身份”這個(gè)操作在流程中的順序呢？（圖5）可以看出，整個(gè)流程并沒有多出操作，但是“密碼保護(hù)”功能項(xiàng)里的內(nèi)容同時(shí)受到保護(hù)，在隱私安全上卻是更進(jìn)了一層。

圖4：手勢(shì)密碼修改/刪除?a

圖5：手勢(shì)密碼修改/刪除?b

機(jī)?— 指特定的用戶在特定的場(chǎng)景下，做出特定的行為的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，也是用戶思考決策后瞬間的行為觸發(fā)。

? ? 特定用戶：用戶類型的不同，使用的功能也會(huì)有所差異，特別是像郵箱這一類的產(chǎn)品，為用戶提供了許多自定義的功能，如：郵件分類、帳號(hào)綁定… 一開始的新用戶，隨著使用時(shí)間的推進(jìn)、需求的增多、使用功能的深入，必定需要產(chǎn)品在更多的地方來支持他；

郵箱大師中針對(duì)使用郵件分類的用戶，在產(chǎn)品使用初期會(huì)提示設(shè)置需要提醒的文件夾；

而沒有使用該功能的用戶，則不會(huì)觸發(fā)這項(xiàng)提示；

? ? 特定場(chǎng)景：用戶在不同的場(chǎng)景使用產(chǎn)品，需求與行為方式上的都會(huì)有所差異，甚至于環(huán)境本身就在變化，如：wifi與蜂窩網(wǎng)絡(luò)的切換、環(huán)境光的變化… 因而，在設(shè)計(jì)時(shí)，場(chǎng)景的切換節(jié)點(diǎn)，也應(yīng)被納入考量，雖然很可能不是用戶主動(dòng)的行為：

郵箱大師在用戶發(fā)送郵件的過程中，若網(wǎng)絡(luò)環(huán)境從wifi切換至蜂窩網(wǎng)絡(luò)，會(huì)詢問用戶是否繼續(xù)發(fā)送

? ? 特定行為：用戶在與產(chǎn)品交互過程中的關(guān)鍵行為，而關(guān)鍵性的判定，則要求設(shè)計(jì)師從需求目標(biāo)出發(fā)，用心推敲用戶的想法、目標(biāo)、所處的情景以及下一步可能產(chǎn)生的行為：

1、獲得允許，在用戶最需要的節(jié)點(diǎn)：產(chǎn)品功能需要訪問用戶的通訊錄、獲得用戶的地址位置、訪問相冊(cè)相機(jī)… 這些都需要獲得用戶的允許，iOS系統(tǒng)將各類權(quán)限的詢問彈窗，設(shè)置在了用戶點(diǎn)擊進(jìn)入該項(xiàng)操作的行為節(jié)點(diǎn)上；

2、幫助引導(dǎo)，在用戶會(huì)疑惑的節(jié)點(diǎn)：向新用戶介紹產(chǎn)品如何操作，向老用戶介紹增加的新功能，選擇在用戶進(jìn)入相關(guān)頁面的節(jié)點(diǎn)展示相關(guān)說明，相對(duì)于在進(jìn)入應(yīng)用時(shí)機(jī)械化的展示，方式更友好，更容易被用戶所接受；

小紅書在進(jìn)入關(guān)注頁面時(shí)，提示關(guān)注好友的入口；

微信查看朋友圈，下移頁面，會(huì)提示點(diǎn)擊狀態(tài)欄可以直接置頂；

3、降低操作成本，在可以幫助用戶減少多余操作的節(jié)點(diǎn)：當(dāng)用戶達(dá)到某種狀態(tài)或進(jìn)行某項(xiàng)操作時(shí)，準(zhǔn)確預(yù)見其下一步的行為，自動(dòng)幫用戶完成，使產(chǎn)品用起來的感覺更貼心；

用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)或回復(fù)，打開寫信頁面的同時(shí)，

自動(dòng)完成光標(biāo)定位（轉(zhuǎn)發(fā)定位在收件人欄，回復(fù)定位在正文輸入欄），

免去了用戶再點(diǎn)擊一次的操作；

4、給予驚喜，在用戶意料之外的節(jié)點(diǎn)：在用戶某個(gè)行為節(jié)點(diǎn)上給予其意想不到的效果，提升用戶對(duì)于產(chǎn)品的好感；

微信聊天界面，輸入關(guān)鍵字，顯示全屏表情

5、獲得支持，在用戶最滿意的節(jié)點(diǎn)：很多時(shí)候，出于產(chǎn)品推廣上的考慮，我們希望盡可能的鼓勵(lì)用戶進(jìn)行好評(píng)、分享等 處在用戶主流程之外的操作，此時(shí)，就更需要設(shè)計(jì)師對(duì)用戶的所想所做做出充分的預(yù)判，“用戶在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)上會(huì)愿意離開產(chǎn)品去評(píng)價(jià)？在哪個(gè)節(jié)點(diǎn)上會(huì)愿意做出好的評(píng)價(jià)？…”選擇正確的節(jié)點(diǎn)，做出適合的引導(dǎo)，才能收獲最佳的效果。

交互設(shè)計(jì)是在時(shí)間的維度上構(gòu)建產(chǎn)品，交互設(shè)計(jì)師的任務(wù)是創(chuàng)造持續(xù)的、合理的、優(yōu)雅的使用體驗(yàn)，以上借“時(shí)”“機(jī)”二字粗粗闡述了一些自己在工作中遇到或見到的關(guān)于時(shí)間與設(shè)計(jì)問題的想法，尚有不成熟之處，歡迎指正。