員工凈推薦值（eNPS）是基于NPS系統(tǒng)本身的衍生工具，與NPS的理念和邏輯大致相同，區(qū)別是把調(diào)查主體由“客戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢T工”。本文作者對(duì)eNPS進(jìn)行了分析，一起來(lái)看一下吧。