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倒推后臺系統(tǒng)——看穿CRM客戶管理系統(tǒng)
你知道CRM的后臺系統(tǒng)是如何設(shè)計的嗎？這里有一次有趣的嘗試，從表現(xiàn)層倒推，發(fā)現(xiàn)不一樣的系統(tǒng)設(shè)計。
前言：本文根據(jù)我的產(chǎn)品思維模型（MVC技術(shù)架構(gòu)），和你一起倒推一...
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CRM 系統(tǒng)設(shè)計全復(fù)盤（二）：數(shù)據(jù)分析與挖掘
數(shù)據(jù)從哪來？怎么發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價值？CRM 系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理對待數(shù)據(jù)的正確姿勢是什么？
前一篇文章重點梳理了 CRM 的本質(zhì)，即客戶的定義以及客戶與品牌的關(guān)系。原本的計...
CRM 系統(tǒng)設(shè)計全復(fù)盤（一）：客戶關(guān)系的定義
近幾年在 Socail CRM 產(chǎn)品設(shè)計中摸爬滾打、踩坑無數(shù)，對 CRM 業(yè)務(wù)及軟件系統(tǒng)設(shè)計上形成了自己的理解，在此對自己這些年的產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)歷做個復(fù)盤，總結(jié)分享自己對產(chǎn)品的思...