從傳統(tǒng)的產(chǎn)品和渠道導(dǎo)向，到現(xiàn)代的以顧客為中心的營銷體系，了解這些變化對于企業(yè)來說至關(guān)重要。文章將指導(dǎo)讀者如何建立和維護與顧客的直接聯(lián)系，提升顧客價值，并利用數(shù)字技術(shù)來滿足顧客多樣化的購物需求，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。