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如何設(shè)計(jì)一支“服務(wù)鐵軍”？科學(xué)服務(wù)組織設(shè)計(jì)的三大原則

如何設(shè)計(jì)一支“服務(wù)鐵軍”？科學(xué)服務(wù)組織設(shè)計(jì)的三大原則

其實(shí)不少公司其實(shí)都是服務(wù)型的，那如何打造一支優(yōu)秀的服務(wù)型組織呢？本文分享了三個原則：以客戶需求為導(dǎo)向、職責(zé)明確與協(xié)作高效、靈活性與可擴(kuò)展性。讓我們一起來看看這些原則到底怎么落地。
職場攻略
如何建設(shè)用戶增長團(tuán)隊(duì)

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組織設(shè)計(jì)是一門不小的學(xué)問，如何科學(xué)地建設(shè)用戶增長團(tuán)隊(duì)，更是需要一定的策略和方法。這篇文章里，作者便結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，分享了他關(guān)于如何建設(shè)用戶增長團(tuán)隊(duì)的一些個人看法，一起來看看吧。
交互體驗(yàn)
如何在復(fù)雜的服務(wù)設(shè)計(jì)中，處理棘手的組織設(shè)計(jì)？

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服務(wù)設(shè)計(jì)日趨成熟的當(dāng)下，設(shè)計(jì)師面臨的問題愈加復(fù)雜。本文利用一個航空周轉(zhuǎn)的案例，介紹了一種組織設(shè)計(jì)查詢的方法，用以幫助設(shè)計(jì)師更好地結(jié)構(gòu)工作中難以理解的復(fù)雜問題，改善服務(wù)質(zhì)量，希望能對你有所啟發(fā)。