產(chǎn)品經(jīng)理選修課:社交媒體的評(píng)論與NPS數(shù)據(jù)有什么對(duì)照關(guān)系
社交媒體是公眾輿論的敏感晴雨表,營(yíng)銷人員根據(jù)從大眾在社交媒體中的態(tài)度改變運(yùn)營(yíng)策略,產(chǎn)品經(jīng)理也可以得到更真實(shí)的反饋。那么,社交媒體是否是真正的付費(fèi)客戶對(duì)品牌滿意的準(zhǔn)確指標(biāo)呢??jī)敉扑]值NPS和社交媒體評(píng)價(jià),哪個(gè)更重要?本文作者對(duì)此進(jìn)行了分析,與你分享。