起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識
AI大模型時(shí)代，如何用RAG技術(shù)重塑傳統(tǒng)智能客服問答機(jī)器人？
本文將主要介紹下大模型（LLM）如何融入到智能客服產(chǎn)品中從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到技術(shù)實(shí)現(xiàn)（本文的智能客服僅包含該部分：智能對話機(jī)器人部分），以及英偉達(dá)給出的開源解決方案是什么。
"智能客服"相關(guān)的文章
智能客服產(chǎn)品調(diào)研（上）：客服行業(yè)分析及“在線客服機(jī)器人”產(chǎn)品調(diào)研分享
智能客服行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了多個(gè)階段，這篇文章里，作者不僅對智能客服市場空間、細(xì)分賽道做了分析，并且就客服產(chǎn)品進(jìn)行了產(chǎn)品調(diào)研。不妨一起來看看，相信可以幫你更加了解智能客服產(chǎn)品的現(xiàn)狀與未來。
智能客服之智能質(zhì)檢
隨著傳統(tǒng)人工質(zhì)檢的劣勢逐漸暴露，智能質(zhì)檢的應(yīng)用就被提上日程了。這篇文章里，作者拆解了一個(gè)客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)搭建的產(chǎn)品規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能，一起來看一下。
智能客服之智能語音導(dǎo)航機(jī)器人
客服語音導(dǎo)航機(jī)器人正在許多行業(yè)中被應(yīng)用著，怎么理解其交互邏輯？這篇文章里，作者便結(jié)合實(shí)際案例，拆解了客服語音導(dǎo)航機(jī)器人的邏輯規(guī)則與流程對話管理系統(tǒng)的功能。想了解智能客服的同學(xué)，可以來看看。
當(dāng)大模型遇上客服：絲芙蘭的實(shí)踐迭代，與雪佛蘭的瘋狂翻車
大模型的出現(xiàn)給許多場景帶來了更廣闊的想象空間，比如客服領(lǐng)域。那么當(dāng)大模型落地到客服行業(yè)中時(shí)，會發(fā)生哪些問題？這篇文章里，作者梳理了兩個(gè)LLM+客服的案例，一起來看看吧。
AI Agent 將重塑游戲行業(yè)？
隨著AI的發(fā)展，很多場景得到了應(yīng)用，“AI Agent”的迅猛發(fā)展，促使作者進(jìn)一步思考“游戲+AI”還能有哪些可能性。本文將從“AI Agent”重塑游戲行業(yè)進(jìn)行分析總結(jié)，一起來看看吧。
首個(gè)AI雙十一，“貓狗”激戰(zhàn)全域營銷
在今年雙十一中，淘寶為商家提供了可使用的AI工具，京東也配備了智能客服，AI技術(shù)的引入，某種程度上讓今年的雙十一呈現(xiàn)出了新的場景，電商行業(yè)也被按下了智能化的加速鍵。具體怎么解讀？一起來看看本文的分享。
產(chǎn)品經(jīng)理如何迎接AI浪潮？
AI人工智能技術(shù)的發(fā)展給產(chǎn)品經(jīng)理的工作帶來了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)，那么作為時(shí)代中的個(gè)體，產(chǎn)品經(jīng)理要怎么迎接AI浪潮的到來？這篇文章里，作者說了說他的看法和見解，一起來看看吧。
如何手搓一個(gè)有“人格”的智能客服機(jī)器人？
在大語言模型的趨勢下，是否可以使用大語言模型，自己做一款智能客服機(jī)器人出來？成本有多高？難度有多大？本文對此進(jìn)行解析，一起來看看吧。
智能客服是人工智能領(lǐng)域的“急先鋒”
在人工智能發(fā)展過程中，智能客服領(lǐng)域的商業(yè)化落地途徑常常被忽略。本文盤點(diǎn)下智能客服在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域的幾個(gè)階段，希望對你了解智能客服產(chǎn)品有所幫助。
大語言模型，實(shí)現(xiàn)智能客服知識庫自動擴(kuò)寫功能
突然之間，大語言模型紛紛涌現(xiàn)，各廠商經(jīng)過短暫觀望之后，紛紛向最佳應(yīng)用實(shí)踐戰(zhàn)場之一的智能客服領(lǐng)域出手。首先落地的場景就是知識庫自動擴(kuò)寫，這也是AIGC能力在智能客服最直觀的落地應(yīng)用場景之一。本文作者對智能客服知識庫自動擴(kuò)寫功能進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。