作為售后服務(wù)的核心部分，工單管理模塊占據(jù)了重要地位，而工單管理是否可以取得數(shù)字化成功，也在一定程度上決定了售后服務(wù)的數(shù)字化是否成功。那么如果想建立智慧工單，應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行衡量和設(shè)計(jì)考慮？一起來(lái)看看作者的總結(jié)分析。