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零成本實(shí)踐客戶之聲計(jì)劃（上）| VOC“數(shù)字化”

零成本實(shí)踐客戶之聲計(jì)劃（上）| VOC“數(shù)字化”

客戶之聲即VOC，是客戶對(duì)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的反饋聲音，包括評(píng)論、期望和態(tài)度等，傾聽客戶意見可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更佳的客戶體驗(yàn)。如果你正好想嘗試客戶之聲或客戶體驗(yàn)提升計(jì)劃，且暫時(shí)不考慮投入太多成本，希望本文對(duì)你有所幫助。