本文作者結(jié)合自己20年的工作經(jīng)驗與這20年CRM市場的沉沉浮浮，來談談對國內(nèi)CRM市場近20年來的一些看法和定義。 筆者從1999年3月開始在Siebel Canada核心研發(fā)團隊開發(fā)Sie...