零售的本質(zhì)就是把商品送到終端消費(fèi)者手中，即消費(fèi)者支付多少價(jià)格以何種方式取得商品。因此，全渠道的出發(fā)點(diǎn)必須是消費(fèi)者，探討消費(fèi)者需要什么樣的全渠道。零售形態(tài)的發(fā)...