用戶的需求與企業(yè)的目標之間往往存在著復雜的交互關(guān)系，而如何可視化地呈現(xiàn)這種關(guān)系，成為了解決問題的關(guān)鍵。本文將深入探討一種新興的工具——共線圖，它通過將用戶個人體驗與企業(yè)服務(wù)流程以可視化形式匹配起來，幫助團隊更好地理解用戶需求、發(fā)現(xiàn)價值創(chuàng)造的節(jié)點，并優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計。