在人工智能飛速發(fā)展的當下，營銷領(lǐng)域正經(jīng)歷著前所未有的變革。本文從一位資深營銷人的視角出發(fā)，探討了AI如何重塑營銷工作的本質(zhì)，以及營銷人員如何在新時代中找到自己的定位。

我認為目前正處于人工周期的發(fā)展頂峰時期。有人為此感到焦慮，認為人工智能對內(nèi)容工作不利。但我的觀點恰恰相反，我認為人工智能將開啟營銷和知識工作的新時代，而且營銷將變得比以往任何時候都更加重要。我在內(nèi)容營銷待了很長時間。我覺得使在人工智能中受益了。

讓我來講講其中的緣由。

我之前是產(chǎn)品經(jīng)理，后來才開始寫文章然后再創(chuàng)業(yè)。我的感受是由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，我認為內(nèi)容工作者亦或者創(chuàng)業(yè)者來說從一個非常注重語言藝術(shù)和創(chuàng)意的領(lǐng)域，我是一個語義風格不定的一個內(nèi)容創(chuàng)作者，熟悉我的讀者知道，后面有了人工智能變成了既注重藝術(shù)創(chuàng)意又非常依賴科學數(shù)據(jù)的領(lǐng)域。

而我正好受益于此，因為我處于兩者的交叉點。我可以發(fā)揮我的產(chǎn)品經(jīng)理技能，同時我也很有創(chuàng)造力，一直喜歡創(chuàng)意內(nèi)容。我覺得這是我的一個核心優(yōu)勢。

這也將是營銷的未來，以為內(nèi)容工作者的本質(zhì)就是營銷，比如個人公眾號就是通過出色觀點來營銷自己。就像你擁有藝術(shù)，擁有科學，還有這些人工智能應(yīng)用程序，它們能讓你自動化大量工作，將人工智能融入其中，打造出色的客戶體驗，從而比那些沒有這種感覺的同行做得更好、更快、更出色、更迭代。

可以確定的是在人工智能領(lǐng)域，行動迅速的人有著巨大的優(yōu)勢。而滯后人員處于一個非常棘手的境地，因為一切都被變現(xiàn)的速度要快得多，正是因為人工智能讓變現(xiàn)變得更容易，而且能讓營銷人員更快地相互確定目標客戶，這就是我今天想講的主要觀點。

我認為人工智能讓每個營銷人員都變成了創(chuàng)作者。但當你看看人工智能為我們提供的工具，無論是圖像工具、視頻工具還是寫作工具，再看看正在發(fā)生的事情，你會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的品牌渠道面臨著很大的壓力，比如說傳統(tǒng)的搜索引擎、藍色鏈接，它們看起來很棒，但當你使用人工智能搜索引擎時，人工智能搜索引擎的體驗要好得多。

它能獲取信息，然后以格式設(shè)置的方式讓每個營銷人員都能成為創(chuàng)作者，并創(chuàng)作出非常出色的內(nèi)容。實際上內(nèi)容創(chuàng)作者就是新一代的營銷人員。

創(chuàng)作者所做的事，正是傳統(tǒng)營銷人員一直在做的事。他們講述目標客戶想要的精彩故事，他們通過數(shù)據(jù)來迭代和驗證這些故事，他們深入地構(gòu)建社群并管理、參與這些社群，他們專注于如何以明智且富有價值的方式將這些受眾和社群變現(xiàn)。這也是每個公司都想要做的，也是我們經(jīng)常說的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從人到組織上的轉(zhuǎn)型。

要么你既是創(chuàng)作者又是營銷人員，要么你就不是營銷人員，現(xiàn)在要的是復合型人才，而人工智能可以幫助到你變成復合型的人才。

營銷領(lǐng)域?qū)]有空間留給那些本質(zhì)上不是創(chuàng)作者的人。當然并不意味著創(chuàng)作者們整天都在掌控著抖音或小紅書就是專業(yè)的營銷人員，而是說他們正在創(chuàng)作，比如創(chuàng)作出令人驚嘆的銷售賦能內(nèi)容，來賦能成千上萬的銷售人員。才是正真意義上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即人才層級的扁平化去中心化，從內(nèi)部和外部來看，人工智能確實起到了這種作用，因為它削弱了通常存在于不同角色之間的壁壘。

上面是指人工智能給在工作流程簡化的效益，比起工作流程來說我認為內(nèi)容營銷的收益是最高的，畢竟內(nèi)容創(chuàng)作以及利用內(nèi)容進行營銷方面所花的時間，比大多數(shù)任務(wù)都要多得多。我們可以看到過去，內(nèi)容營銷的目標是搶占容易實現(xiàn)的目標（比如長尾關(guān)鍵詞），但現(xiàn)在這些機會已經(jīng)被瓜分殆盡。如今，內(nèi)容創(chuàng)作需要更高質(zhì)量、更精準的策略，而不是為了填充搜索引擎結(jié)果而生產(chǎn)的低價值內(nèi)容。

不管怎樣，高質(zhì)量的高產(chǎn)量內(nèi)容才是關(guān)鍵。因為我覺得我們確實越來越傾向于個性化的營銷，但人們希望與人而非人工智能建立聯(lián)系，而人工智能實際上加速了這一趨勢。

品牌如何用AI將個性融入其實際營銷的場景中？

我認為，如果您思考一下大型語言模型的工作方式，我認為它們能帶來更好的體驗。我知道它們在獲取數(shù)據(jù)方面存在很多問題。而我會思考問題是，在人工智能時代，對于內(nèi)容營銷者來說，從來沒有比現(xiàn)在更好的時機去成為原創(chuàng)思想者，如果您按照內(nèi)容營銷者以及一般營銷人員如何創(chuàng)作內(nèi)容來對他們進行分類的話。

我被歸入了三類，僅供參考1、懶惰的內(nèi)容營銷者2、有復制粘貼式的內(nèi)容營銷者3、原創(chuàng)思考型的內(nèi)容營銷者。懶惰的內(nèi)容營銷者基本上沒什么進展，而復制粘貼式的內(nèi)容營銷者如果能走在行業(yè)前沿，從其他行業(yè)復制粘貼內(nèi)容并引入自己的行業(yè)，那他們往往能取得成功，然后所有人都在模仿這些原創(chuàng)者。最近有一項關(guān)于人工智能研究發(fā)布，它探討了人工智能對頂尖百分位數(shù)的工作者（也就是那些在工作中真正出色的人）的影響，結(jié)果表明，人工智能實際上將很多人拉到了中間水平，也就是這種復制粘貼的角色，但對原創(chuàng)思考者沒有影響，不僅如此，它還為原創(chuàng)思考者提供了更好的基礎(chǔ)。

所以，如果我是這類營銷人員，現(xiàn)在我有了一個助手，一個寫作助手，它能幫我找到很棒的研究資料，能幫我整理格式，還能成為我的思想指導?，F(xiàn)在我還有了一個視頻人工智能工具，能為我提供素材，將我的想法以視頻的形式呈現(xiàn)出來。以前我做視頻很困難，現(xiàn)在它能以定制的圖像形式將我的想法呈現(xiàn)出來，所以我認為原創(chuàng)的想法真的很重要，要有獨特的觀點，真正說出一些有價值的東西。

對于品牌來說，擁有鮮明的觀點、深刻的見解、幽默感、娛樂性，并成為互聯(lián)網(wǎng)文化的一部分，在人工智能開始席卷所有行業(yè)時，這些都將是極其重要的。這就又回到了我的第一個觀點，我認為現(xiàn)在有一種新型的營銷人員，他們活躍在藝術(shù)、科學和人工智能應(yīng)用的交叉點，他們能夠利用人工智能做到這一點。我在蘋果店的分銷商就看到了，比如我看到我們的一些營銷人員通過人工智能構(gòu)建了令人難以置信的東西，以加速他們的工作，更快地迭代，提供更好的客戶體驗。

第二個觀點是，如何做到1V1的VIP的客戶體驗？作為客戶期望收到極其個性化的推送并且期望能獲得全天候的支持，隨時解答我的問題。我期望在使用你們軟件的過程中，從訪問你們網(wǎng)站到軟件的引導使用，再到實際操作，都能獲得根據(jù)我的需求定制的服務(wù)，并且能與我進行交流。

雖然目前還未達到這種程度，但我認為，能夠為用戶提供從使用軟件的最初階段到最終階段的全程高度定制化、個性化體驗的人工智能，將會變得越來越普遍，因為人工智能在這方面確實表現(xiàn)出色。

比如能夠詢問人工智能我們從客戶那里獲得了哪些客戶評價，還有業(yè)務(wù)影響結(jié)果，比如問問你的客戶凈推薦值，然后問自己，我們的客戶最不滿的三件事是什么？比如針對這些問題部署人工智能和自助服務(wù)響應(yīng)禮賓服務(wù)，你會看到巨大的改進。

最后，我想補充一點，我們的內(nèi)容營銷還處于非常早期的階段，尤其是在知識管理方面的用例，人們?nèi)匀徽J為你可以把一堆結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)放到知識圖譜或向量數(shù)據(jù)庫中，然后神奇地讓大型語言模型能夠很好地回答任何問題，目前來看并不現(xiàn)實到以后一定可以。

其實我們國內(nèi)的正處于人工智能的頂峰周期，但這遠比“初代發(fā)展”周期更有實質(zhì)內(nèi)容。這個時候確實有變革性的技術(shù)，這是一個核心轉(zhuǎn)折點也是巨大的轉(zhuǎn)變。

如果你想在營銷上面有出色的表現(xiàn)，我認為有三個核心要點。

第一就是我認為營銷方式一定會發(fā)生轉(zhuǎn)變。而且，如果你能處于藝術(shù)設(shè)計與人工智能應(yīng)用程序和 PF 的交叉點，快速行動，盡早采用這些應(yīng)用程序，并將其融入你的營銷方式，你就會比其他人擁有巨大的優(yōu)勢。

第二點是營銷人員是創(chuàng)作者。在人工智能時代，這兩者不可分割。如果你是營銷人員，就需要在內(nèi)容創(chuàng)作方面變得非常出色。我一直認為寫作是營銷的基礎(chǔ)。如果你不會寫，那你就處于劣勢。無論是內(nèi)部還是外部，你都應(yīng)該能夠?qū)懽鳎瑫r也要成為創(chuàng)作者。

要有獨到的觀點、深刻的見解，說出有價值的話，要有自己的立場。不必擔心有人同不同意你的看法。你要做到的就是要對你的目標客戶發(fā)聲。另外還有要有出色的數(shù)據(jù)，要有所有這些來支撐你創(chuàng)作內(nèi)容，利用人工智能構(gòu)建出色的基礎(chǔ)模塊，比如視頻、圖像、文本，然后在此基礎(chǔ)上形成獨特的原創(chuàng)想法。

第三點是，就是在客戶路徑中找到一個功能，讓人工智能能將體驗提升十倍。我們知道，我們可以圍繞你的功能為你創(chuàng)建個性化的自動化交互指南。這就是十倍的體驗。

在人力時代，我們是無法做到這一點，但在人工智能時代，我們可以做到，而且我們在自媒體平臺和引導方面都在這樣做，效果非常好。所以找到一件人工智能能使其效果提升十倍的事情，然后你就找準了方向，你就會出眾。