在二手交易平臺(tái)的領(lǐng)域，一項(xiàng)新的收費(fèi)政策引發(fā)了廣泛的討論和爭(zhēng)議。這篇文章深入探討了閑魚(yú)平臺(tái)近期對(duì)賣(mài)家收取0.6%服務(wù)費(fèi)的決策背后的原因和影響。

“閑魚(yú)！請(qǐng)退還我 0.6% 的服務(wù)費(fèi)！”

“因?yàn)?0.53 元的軟件服務(wù)費(fèi)，我決定起訴閑魚(yú)”

9 月 1 日，十周歲的閑魚(yú)開(kāi)始對(duì)全體賣(mài)家收取 0.6% 的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)。若同一自然月內(nèi)成交訂單數(shù)量大于 10 件且累計(jì)成交金額大于 10000 元，還會(huì)向賣(mài)家額外收取 1% 的軟件服務(wù)費(fèi)。

對(duì)此，不少用戶在社媒上表達(dá)不滿，其中不少是使用閑魚(yú)多年的老玩家。開(kāi)頭發(fā)帖要求退還服務(wù)費(fèi)的 po 主就是 10 年“老閑魚(yú)”。

然而，與其他知名 C2C 交易平臺(tái)相比，閑魚(yú)收費(fèi)并非離譜。

與閑魚(yú)比較最多的是國(guó)內(nèi)頭部二手平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。從 2022 年開(kāi)始，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就會(huì)對(duì)每筆交易收取 0.6% 的支付通道費(fèi)，與閑魚(yú)相近。

同國(guó)外 C2C 交易平臺(tái)相比，閑魚(yú)的手續(xù)費(fèi)更談不上昂貴。比如，日本二手交易平臺(tái)煤爐（Mercari）的交易傭金為 10%，C2C 鼻祖 eBay 收的成交費(fèi)一般在最終售價(jià)的 10%，部分品類可能達(dá)到 12%，都要比 0.6% 高得多。

況且，作為國(guó)內(nèi)用戶數(shù)量最多的 C2C 交易平臺(tái)，閑魚(yú)所提供的流量資源和成交可能性都更高。

既然如此，不論是從同行對(duì)比，還是自身供給來(lái)看，閑魚(yú)收取 0.6% 服務(wù)費(fèi)都應(yīng)當(dāng)處于可理解的范圍之內(nèi)。那為什么收費(fèi)會(huì)讓用戶有如此大的情緒？情緒和憤怒背后究竟是什么？

01 怨氣不止于服務(wù)費(fèi)

對(duì)服務(wù)費(fèi)的討伐，或是積怨已久的用戶們找到的一個(gè)出口，表達(dá)長(zhǎng)期的不滿。

早在服務(wù)費(fèi)政策發(fā)布之前，各大社交平臺(tái)都可以看到用戶們對(duì)目前閑魚(yú)氛圍的吐槽，小紅書(shū)里搜索“閑魚(yú)”，關(guān)聯(lián)詞基本都是關(guān)于交易糾紛，真假貨辨別的話題。

其中大都與目前閑魚(yú)混亂的市場(chǎng)狀態(tài)相關(guān)，一方面，是專業(yè)賣(mài)家與個(gè)人賣(mài)家的失衡。

“遍地都是職業(yè)到手刀”、“全部被專業(yè)賣(mài)家占領(lǐng)，想買(mǎi)東西都找不到真的個(gè)人閑置”、“個(gè)人賣(mài)家在閑魚(yú)上根本沒(méi)有曝光”……

由于專業(yè)賣(mài)家遍布，閑魚(yú)上的個(gè)人賣(mài)家越來(lái)越難拿到曝光，導(dǎo)致發(fā)布物品流量減少，鮮被問(wèn)津。抱著淘閑置來(lái)閑魚(yú)的買(mǎi)家也同樣疑惑，“為啥在閑魚(yú)買(mǎi)東西一搜全是商家，根本遇不到個(gè)人賣(mài)貨的”。

作為主打 C2C 的平臺(tái)，閑置交易是閑魚(yú)的核心心智。相較于新品，閑置的優(yōu)勢(shì)在于以更實(shí)惠的價(jià)格拿到同樣功能的產(chǎn)品。同時(shí)，部分在一手交易平臺(tái)難以定價(jià)、難以審核的非標(biāo)品類也聚集在了閑魚(yú)，比如二次元圈的谷子、卡牌等。

這些交易的特性決定了閑魚(yú)的基本人群具有年齡較低、價(jià)格敏感的特性。根據(jù) QuestMobile 的報(bào)告，閑魚(yú) 30 歲以下年輕人群占比達(dá)到 49.4%，接近半數(shù)。

在沒(méi)有收取服務(wù)費(fèi)之前，這些用戶可以接受以較高的時(shí)間成本在一眾專業(yè)賣(mài)家里面淘真實(shí)閑置，也可以忍受與專業(yè)賣(mài)家斗智斗勇。但在服務(wù)費(fèi)收取之后，這些問(wèn)題就被擺在了臺(tái)前。

另一方面，監(jiān)管欠缺下魚(yú)龍混雜、真假難辨，也是閑魚(yú)久被詬病的問(wèn)題。

把閑魚(yú)作為“地下”銷售渠道，已經(jīng)是各行業(yè)公開(kāi)的秘密。但基于閑魚(yú)特殊的“二手”印象，幾乎沒(méi)有商家會(huì)在閑魚(yú)進(jìn)行官方授權(quán)售賣(mài)。在閑魚(yú)做新品買(mǎi)賣(mài)的，大部分都是門(mén)店銷售、經(jīng)銷商的私下行為。

由于存在監(jiān)管盲區(qū)，部分違法交易也把閑魚(yú)作為銷售平臺(tái)。比如，社媒上不少人爆出閑魚(yú)的低價(jià)機(jī)票無(wú)法登機(jī)，因?yàn)檫@些賣(mài)家是拿信用卡盜刷機(jī)票，一旦卡主發(fā)現(xiàn)后鎖定交易，機(jī)票就會(huì)作廢。

當(dāng)下的閑魚(yú)極其混雜，如果拿市場(chǎng)狀態(tài)比較的話，相較監(jiān)管?chē)?yán)苛的商場(chǎng)，閑魚(yú)就像半監(jiān)管半自由的集貿(mào)市場(chǎng)，好壞參半。

直白表達(dá)這些不滿的大多是在閑魚(yú)五年以上的個(gè)人玩家。畢竟，5 年前，在閑魚(yú) 2019 戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，閑魚(yú)總經(jīng)理諶偉業(yè)還曾表示，閑魚(yú)堅(jiān)持不會(huì)向用戶收取任何交易傭金。

與單純的憤怒和不滿不同，這些老玩家對(duì)于閑魚(yú)的感情還摻雜著失望和遺憾，因?yàn)殚e魚(yú)并非生來(lái)如此，對(duì)于這一點(diǎn)，他們的感受尤其明顯。

02 十年搖擺：社區(qū) vs 電商

與現(xiàn)在的魚(yú)龍混雜不同，剛成立的閑魚(yú)基本是純粹的 C2C 平臺(tái)，帶有濃厚的“社區(qū)”基因。

作為內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目，2014 年，閑魚(yú)在阿里巴巴的茶水間誕生?！安皇请娚潭巧鐓^(qū)”是閑魚(yú)第一任 CEO 諶偉業(yè)最開(kāi)始對(duì)閑魚(yú)的定位。

為了將社區(qū)理念兌現(xiàn)，魚(yú)塘、玩家號(hào)誕生?；诘乩砦恢没蚬餐d趣，用戶可以創(chuàng)建或者加入對(duì)應(yīng)魚(yú)塘。

彼時(shí)，不少大學(xué)都有自己的魚(yú)塘，畢業(yè)季師哥師姐們會(huì)在里面轉(zhuǎn)賣(mài)帶不走的物品。有些小眾收藏也會(huì)建立單獨(dú)魚(yú)塘，就像 15 年前后潘多拉流行的時(shí)候就有專門(mén)魚(yú)塘，不少藏家在里面互轉(zhuǎn)珠子。

據(jù) CBNData 在 2017 年的報(bào)告，2017 年閑魚(yú)魚(yú)塘覆蓋了 95% 的高校，90 后用戶平均加入 4 個(gè)魚(yú)塘。

那時(shí)的閑魚(yú)大體上是純粹的 C2C，以信任作為買(mǎi)賣(mài)的紐帶。這種頗具“烏托邦”色彩的氛圍與諶偉業(yè)關(guān)于社區(qū)的期許相貼合。不過(guò)，直到 2019 年，閑魚(yú)都沒(méi)能完全實(shí)現(xiàn)自輸血。

但賺錢(qián)是任何商業(yè)行為都逃不開(kāi)的命題，閑魚(yú)也不例外。

或主動(dòng)或被動(dòng)，2019 年 1 月，閑魚(yú)上線了“閑魚(yú)優(yōu)品”頻道，正式接入經(jīng)過(guò)閑魚(yú)認(rèn)證的、符合入駐資質(zhì)的商家。

自此，原本傾向于“社區(qū)”的天平慢慢向“電商”轉(zhuǎn)動(dòng)。

2020 年，時(shí)任閑魚(yú) CEO 的陳鐳將 C2C 改為“C2X”，“X”既是 C 端消費(fèi)者、也是 B 端淘天商家，以及 S 各類中介服務(wù)商。為了幫助中小賣(mài)家渡過(guò)疫情難關(guān)，還曾出臺(tái)“一億現(xiàn)金幫扶華強(qiáng)北”計(jì)劃，將更多職業(yè)賣(mài)家歸入閑魚(yú)。

后續(xù)又推出閑魚(yú) PRO、魚(yú)小鋪、閑魚(yú)管家，幫助賣(mài)家進(jìn)行商品批量管理、運(yùn)營(yíng)、客服會(huì)話等，逐漸把商家端的基礎(chǔ)設(shè)施搭建完善。同時(shí)，閑魚(yú)自己也開(kāi)啟了平臺(tái)變現(xiàn)服務(wù)，比如，以“無(wú)憂購(gòu)”提供閑魚(yú)自營(yíng)或授權(quán)的商品等。

系列操作之下，終于，閑魚(yú)這個(gè)被養(yǎng)了 5 年的孩子，能靠自己活下去了。

然而，任何好處都是有代價(jià)的。在向變現(xiàn)傾斜的時(shí)候，必然會(huì)對(duì)原有生態(tài)進(jìn)行破壞。

原本基于 C2C 構(gòu)建的社區(qū)體系，并未設(shè)立嚴(yán)苛監(jiān)管機(jī)制。這也導(dǎo)致，在大批引入商家的過(guò)程中，不法之徒有空子可鉆，讓閑魚(yú)成為藏蠅納垢之地。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2020 年 Q3 中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，閑魚(yú)當(dāng)季的綜合指數(shù)低于 0.4，排在榜單第 16 位，獲“不建議下單”的購(gòu)買(mǎi)評(píng)級(jí)。

為了整頓風(fēng)氣，在浙江省委網(wǎng)信辦督促下，閑魚(yú)的核心社交業(yè)務(wù)魚(yú)塘在 2020 年 9  月關(guān)閉。

當(dāng)時(shí)正值內(nèi)容電商大舉發(fā)力，閑魚(yú)也被當(dāng)成了淘天新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)。

而后一兩年里，閑魚(yú)的重心放在了沖用戶。據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》報(bào)導(dǎo)，2021 年 618 期間，閑魚(yú)投放廣告超 9 億，6 月 DAU 突破 3000 萬(wàn)。不過(guò)這一數(shù)量并沒(méi)有持續(xù)，618 大促結(jié)束后，7 月的 DAU 重新跌回 2600 萬(wàn)。

顯然，純粹電商邏輯在閑魚(yú)上的作用有限。發(fā)現(xiàn)電商與社區(qū)天平兩端失衡的閑魚(yú)，又回到了用戶和社區(qū)。

2022 年 3 月，阿里集團(tuán)副總裁劉博接任閑魚(yú) CEO，創(chuàng)立用戶產(chǎn)品中心，由原阿里本地生活到店業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人丁健負(fù)責(zé)，推出了系列政策重整閑魚(yú)交易環(huán)境。

次月，丁健接任閑魚(yú) CEO，進(jìn)一步加大商家整頓措施，接連針對(duì)經(jīng)營(yíng)性賣(mài)家要求“七天無(wú)理由退貨”，針對(duì)魚(yú)小鋪的賣(mài)家收取“描述不符包郵退”押金，針對(duì)卡券、服務(wù)等虛擬產(chǎn)品賣(mài)家推出“描述不符全額退”等。

為了找回社區(qū)氛圍，推出海鮮市場(chǎng)，加大達(dá)人獎(jiǎng)勵(lì)，以帶動(dòng)用戶互動(dòng)氛圍。不過(guò)，面對(duì)日漸龐大的閑魚(yú)，即便有整序之心，也得面對(duì)巨大的現(xiàn)實(shí)難題。

往回看這 10 年發(fā)展，閑魚(yú)一直都有在做這件事：在社區(qū)和電商中找到屬于自己的平衡。

03 爭(zhēng)議背后的兩難困境

理解閑魚(yú)生態(tài)現(xiàn)狀和獨(dú)特成長(zhǎng)路徑后，再回到服務(wù)費(fèi)問(wèn)題的討論。

具體來(lái)看，社媒平臺(tái)上，用戶們對(duì)此次服務(wù)費(fèi)收取最核心的爭(zhēng)論點(diǎn)有二：一是關(guān)于服務(wù)費(fèi)收取的路徑，二是關(guān)于閑魚(yú)有沒(méi)有服務(wù)。

這兩個(gè)爭(zhēng)論點(diǎn)，可以與前文提到的“個(gè)人賣(mài)家與職業(yè)賣(mài)家的矛盾”、“交易生態(tài)缺失監(jiān)管”兩點(diǎn)對(duì)應(yīng)理解。

服務(wù)費(fèi)收取過(guò)程過(guò)于隱蔽，是用戶們討論最多、最感憤怒的點(diǎn)。

究其原因，就是在做流程設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有對(duì)用戶體驗(yàn)考慮充分，也或許是慣性將對(duì) B 端賣(mài)家的收費(fèi)流程沿用到 C 端，導(dǎo)致不匹配。

閑魚(yú)服務(wù)費(fèi)的收取是在交易成功后自動(dòng)從賣(mài)家支付寶賬戶中劃取。具體來(lái)說(shuō)，在買(mǎi)家確認(rèn)收貨后，貨款會(huì)先分文不少的到賣(mài)家賬戶，然后再由支付寶自動(dòng)劃款 0.6%。如果賣(mài)家沒(méi)有開(kāi)通支付寶交易提醒，支付寶能在全程無(wú)提醒地情況下完成。

如此的扣費(fèi)方式并非其他 C2C 軟件慣例。像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的手續(xù)費(fèi)會(huì)在提交售價(jià)的時(shí)候直接明碼標(biāo)價(jià)，讓用戶對(duì)于到賬金額有所預(yù)期。

對(duì)于為何閑魚(yú)會(huì)如此設(shè)計(jì)，我們只能推測(cè)，這是對(duì)去年針對(duì)“高頻且高額交易”收取服務(wù)費(fèi)政策的沿用。

2023 年 6 月，閑魚(yú)就開(kāi)始針對(duì)“高頻且高額交易”賣(mài)家開(kāi)始收取 1% 軟件服務(wù)費(fèi)。對(duì)于“高頻且高額”的具體定義是，賣(mài)家當(dāng)月閑魚(yú)社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于 10 件且累計(jì)成交金額大于 10000 元。

由于有較高的起收門(mén)檻，這項(xiàng)政策主要針對(duì)職業(yè)賣(mài)家，波及的個(gè)人賣(mài)家較少，也并未引起大規(guī)模的爭(zhēng)議。

但去年的服務(wù)費(fèi)政策更多涉及的職業(yè)賣(mài)家，對(duì)如此路徑早已輕車(chē)熟路，今年全面收取服務(wù)費(fèi)會(huì)涉及到個(gè)人賣(mài)家，熟悉的是另一套邏輯。

習(xí)以為常的模式被打破，用戶難免會(huì)心生怨氣。

冗雜的用戶組成帶來(lái)的矛盾并不新鮮。但作為以 C2C 起家，以個(gè)人用戶為優(yōu)勢(shì)資源的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)確實(shí)沒(méi)有考慮周全，給到用戶該有的尊重和情緒價(jià)值。

除了對(duì)收費(fèi)流程，對(duì)服務(wù)費(fèi)收取的正當(dāng)性，用戶們也存在質(zhì)疑。

部分用戶吐槽閑魚(yú)收取服務(wù)費(fèi)不當(dāng)?shù)睦碛墒情e魚(yú)的服務(wù)沒(méi)有做到位。除了“小法庭”，閑魚(yú)內(nèi)沒(méi)有太多對(duì)交易紛爭(zhēng)的有效處理措施。對(duì)于買(mǎi)家、賣(mài)家雙方的保護(hù)都存在欠缺。

對(duì)于交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一般商業(yè)模式是，用戶是流量，平臺(tái)用用戶數(shù)來(lái)吸引品牌入駐，賺取品牌商家的服務(wù)費(fèi)、曝光費(fèi)等等。平臺(tái)、商家、用戶，三方關(guān)系涇渭分明。

但在閑魚(yú)里，由于是 C2C 起家，大部分個(gè)人用戶都身兼賣(mài)家和買(mǎi)家雙重身份。

如此條件下，閑魚(yú)無(wú)法絕對(duì)偏向哪邊，實(shí)行一刀切政策。同時(shí)，社區(qū)文化強(qiáng)調(diào)非中心化的分布式管理，如果平臺(tái)的中心化權(quán)力過(guò)于放大，也會(huì)影響閑魚(yú)生態(tài)的自平衡。

因而，相較于淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)，閑魚(yú)并沒(méi)有一味對(duì)買(mǎi)家傾斜。不過(guò)，“信任”機(jī)制高度依賴“自覺(jué)”，這便給予了部分不良商家生存空間，從而導(dǎo)致了開(kāi)頭提到的亂象。

但不可否認(rèn)，在平臺(tái)強(qiáng)管控和用戶內(nèi)生秩序中不斷調(diào)節(jié)，是 C2C 平臺(tái)躲不開(kāi)的命題。對(duì)于閑魚(yú)這樣一個(gè)“熵值”極高的交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，任何極端監(jiān)管都難以適用，只能根據(jù)不同階段平臺(tái)發(fā)展需求、用戶生態(tài)來(lái)做方向引導(dǎo)。

04 像品牌，圍著年輕人做生意

目前來(lái)看，往個(gè)人傾斜，做年輕人的生意，是閑魚(yú)現(xiàn)階段希望引導(dǎo)的方向。

“年輕人感興趣的方向就是我們要重點(diǎn)投入的方向”，閑魚(yú) CEO 丁健在今年接受新浪科技《科創(chuàng) 100 人》采訪時(shí)表示，要和電商拉開(kāi)差距，找到差異化競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，并且明確提出會(huì)讓用戶在閑魚(yú)上有更多元的賺錢(qián)方式，不局限于出售商品。

換言之，不止于交易平臺(tái)，閑魚(yú)想要的是覆蓋年輕人的方方面面。在整體電商拉鋸戰(zhàn)的情況下，緊緊抓住年輕人這一優(yōu)勢(shì)資源，確實(shí)是閑魚(yú)揚(yáng)長(zhǎng)且省力的明智之選。

就拿今年 7 月份閑魚(yú)新推出的“搞副業(yè)”板塊舉例。

在“搞副業(yè)”中，用戶可在創(chuàng)建閑魚(yú)簡(jiǎn)歷后，發(fā)布副業(yè)寶貝將技能變現(xiàn)。這一想法并不新鮮，“交易閑置時(shí)間”在閑魚(yú)其實(shí)早就存在，只是在“搞副業(yè)”板塊出現(xiàn)之前，用戶是分散發(fā)布，沒(méi)有統(tǒng)一搜索入口。

換言之，閑魚(yú)做的不是從 0 到 1，而是看到需求后去響應(yīng)和向規(guī)范化引導(dǎo)，免去了用戶習(xí)慣的培養(yǎng)階段。在如今就業(yè)環(huán)境下，這一功能的規(guī)范化勢(shì)必能吸引更多年輕人進(jìn)入閑魚(yú)。

這種“借力打力”的吸引方式，在營(yíng)銷上也能看到。雙 11 期間，閑魚(yú)攜手最近熱播脫口秀節(jié)目冠軍付航發(fā)布“狂賺節(jié)”宣傳視頻。視頻以喜劇腳本，頻現(xiàn)付航在近期喜劇節(jié)目上的熱門(mén)爆梗，減弱觀看廣告的厭惡感同時(shí)增加傳播度。

官方視頻外，閑魚(yú)在小紅書(shū)上的投放也都精準(zhǔn)直指年輕人。據(jù)千瓜數(shù)據(jù)，閑魚(yú)在小紅書(shū)投放商單 TOP10 中，所有博主粉絲占比最高的年齡段都在 24 歲以下，同時(shí)粉絲大多都對(duì)二次元、動(dòng)漫、游戲感興趣。

如果從這個(gè)發(fā)力方向看，這次略顯“魯莽”的服務(wù)費(fèi)，除了希望增加收入來(lái)源外，或也是希望對(duì)交易板塊再做規(guī)整，對(duì)職業(yè)賣(mài)家占比削弱，進(jìn)一步拉開(kāi)自身與電商平臺(tái)的差異化。

單就手續(xù)費(fèi)收取絕對(duì)值而言，受到最大影響的其實(shí)是職業(yè)賣(mài)家。月交易額過(guò)萬(wàn)后 1.6% 的服務(wù)費(fèi)率比淘寶、抖音、拼多多等主流電商平臺(tái)都高。這樣即便不能對(duì)職業(yè)商家的肅清，也能對(duì)品類進(jìn)行一定程度篩選。

最后，跳出閑魚(yú)的既有的平臺(tái)定義。與做全人群生意的平臺(tái)比較，閑魚(yú)更像是聚焦目標(biāo)用戶做生意的品牌，不管是十年前的 90 后，還是如今的 00 后，都緊緊圍繞年輕人。

從這個(gè)角度審視，閑魚(yú)這次由服務(wù)費(fèi)帶來(lái)的風(fēng)波或也能給到一些啟示：

首先，任何屬性的改變，都需要重新梳理篩選邏輯會(huì)造成的人群差異。就像閑魚(yú)收取服務(wù)費(fèi)最大爭(zhēng)議源是流程，而其背后實(shí)質(zhì)是不同人群對(duì)同一事件的慣性認(rèn)知不同。

其次，尊重內(nèi)生基因，基因不同外力所能帶來(lái)影響不同。比如，2021 年 618 大投放后帶來(lái)短暫 DAU 上升后立刻回落，說(shuō)明以純電商邏輯運(yùn)營(yíng)閑魚(yú)并不能長(zhǎng)久留住用戶。只有尊重基因，激發(fā)自有凝聚力才能持久。

另一面，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，閑魚(yú)能帶來(lái)的或許不是銷量，而是傳播。聯(lián)結(jié)年輕人的環(huán)保 IP 或許是閑魚(yú)另一屬性。此前，閑魚(yú)也以 ESG 主題與小鵬、星巴克、歐萊雅中國(guó)等不少品牌合作過(guò)。

相較中心化的算法強(qiáng)勢(shì)引導(dǎo)，閑魚(yú)的系統(tǒng)內(nèi)生的自我調(diào)節(jié)力更強(qiáng)，外力相對(duì)作用較小。就像凱文·凱利在《失控》中提出的“活系統(tǒng)”，大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)抱以的最原始期待：依靠自治達(dá)到系統(tǒng)平衡、有強(qiáng)大的生命力和靈活性。

或許也正是這一獨(dú)特性，讓閑魚(yú)在如今大環(huán)境下依舊能夠保持增長(zhǎng)。“愛(ài)之深責(zé)之切”，在激烈爭(zhēng)論中暴露問(wèn)題，也未嘗不是一件好事。

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