復(fù)盤一個淘寶的線上策略
本文主要介紹了淘寶的在線推薦策略,包括如何采集和預(yù)測用戶行為以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的推薦,以及這一策略對于提升用戶體驗(yàn)和增加轉(zhuǎn)化率的重要性。
今天簡單跟大家聊一個淘寶的策略。
不知道大家在平時逛淘寶的時候有沒有發(fā)現(xiàn)這么一個case:當(dāng)你進(jìn)入淘寶首頁,從首頁的商品feed流任意點(diǎn)擊一個商品,進(jìn)入商品詳情頁瀏覽若干時間。
當(dāng)你再次返回首頁的時候,你會發(fā)現(xiàn)剛才你點(diǎn)擊商品坑位下方會移動上來一個卡片,這個卡片里面的內(nèi)容和剛才你瀏覽的商品十分“相似”。
大家可以自行體驗(yàn)一下。
除了淘寶,京東,美團(tuán)都有類似的前端交互。這個是什么?
其實(shí)就是典型的實(shí)時推薦。
我們都知道推薦的核心在于根據(jù)用戶的興趣給他們進(jìn)行結(jié)果展示,但是,不要忽略一點(diǎn),那就是用戶的興趣其實(shí)是隨時變化的。
我之前經(jīng)常舉一個例子:男生和他女朋友吵架了,那么他為了哄女朋友開心,買一個女包,這種場景太常見了。
所以如何能夠快速,準(zhǔn)確地捕捉到用戶這種近乎“實(shí)時”的需求就很關(guān)鍵,也是提高推薦成交率的核心手段。
明顯傳統(tǒng)的基于離線數(shù)據(jù)去做推薦,很顯然是無法滿足的,這個時候其實(shí)就是我們常說的基于用戶當(dāng)前session的行為的準(zhǔn)實(shí)時推薦。
如何做?我畫了一個業(yè)務(wù)流程來說明這個問題的解法
所以,大家其實(shí)能夠根據(jù)上面的流程看到其中的關(guān)鍵點(diǎn):
用戶行為的采集,當(dāng)然更多的是預(yù)測用戶實(shí)時偏好,比如可以根據(jù)當(dāng)前瀏覽的商品屬性(類目,品牌,價格等等)去進(jìn)行預(yù)測;
基于實(shí)時偏好預(yù)測,計(jì)算其可能感興趣的商品集,可以實(shí)時進(jìn)行計(jì)算,也可以根據(jù)離線相似物品集生成;
端上重排,前端給到用戶實(shí)時反饋。
當(dāng)然,現(xiàn)在還有很多其他“實(shí)時”的推薦,就是把你近一次,或者進(jìn)幾次訪問APP發(fā)生的行為數(shù)據(jù)加入到推薦系統(tǒng)的策略邏輯當(dāng)中,這些行為對推薦結(jié)果的影響會體現(xiàn)在下一次用戶訪問APP當(dāng)中。
這種有時候也會被定義為實(shí)時推薦,但是時效上顯然是弱于上面提到的方案,所以有時候也稱這種的為準(zhǔn)實(shí)時推薦。
本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者【夏唬人】,微信公眾號:【策略產(chǎn)品夏師傅】,原創(chuàng)/授權(quán) 發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
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