本文深入分析了SaaS產(chǎn)品在面臨市場挑戰(zhàn)時，選擇OP項目（On Premise）與維持SaaS模式之間的困境。文章從部署方式、收費方式和服務方式三個方面，詳細比較了SaaS模式和OP模式的不同，并探討了各自面臨的挑戰(zhàn)和優(yōu)勢。

SaaS行業(yè)一年一度的“環(huán)境不好，SaaS越來越難做”又來了。

聽說部分SaaS企業(yè)開始“消失了”，為了生存又從SaaS模式轉為了OP項目制（On Premise縮寫，指本地化部署）。

甚至有行業(yè)大佬開始宣傳OP模式的優(yōu)勢，全面分析了OP項目的技術迭代、收入回報。

那么從SaaS企業(yè)的角度來看，SaaS模式和OP模式到底有什么不同，今天老司機帶大家一起來看下。

一、部署方式不同

SaaS模式和OP模式在部署上有兩個不同，

一是SaaS模式是應用及數(shù)據(jù)都在廠商這邊管理，OP模式則是全部在用戶側管理；

現(xiàn)在不少廠商也提供混合云部署模式，即應用還在廠商在公用云上，部分數(shù)據(jù)在客戶本地；

二是SaaS模式采用多租戶的模式，即一個應用通過賬號權限控制提供給多個用戶使用，OP模式則是單租戶模式，即一個應用給一個用戶使用；

這里有一個點容易混淆，即本地化部署等于定制開發(fā)，SaaS模式和OP模式只是部署方式的區(qū)別，和做不做定制開發(fā)沒有必然的關系。

產(chǎn)生混淆的原因可能是，定制開發(fā)通常出現(xiàn)在OP模式當中。

但SaaS產(chǎn)品如果接了個別客戶個性化的需求，和OP模式的定制開發(fā)沒什么區(qū)別，甚至更糟糕的是，會給其他SaaS用戶增加使用成本。

因此對于廠商來說，不管是SaaS模式還是OP模式，都應該注重通過標準化產(chǎn)品來滿足絕大多數(shù)客戶的需求。

二、收費方式不同

SaaS模式按照每年收取年費，OP模式一般按照一次性費用+后續(xù)每年5%-15%的維護費用，一次性費用具體收多少并沒有參考的范圍，取決于你能收上來多少。

以OP模式首次費用等于SaaS模式3倍費用，示例如下：

這個數(shù)字只是展示兩種收費方式的不同，并不一定說5年內SaaS收入更高（不考慮貼現(xiàn)率）。

如果OP項目能夠收到5倍年費甚至更高的錢、SaaS續(xù)約率比較低，那么OP的收入會更高；

如果SaaS續(xù)約率較高，而OP項目又比較難收到很多錢，那么SaaS的總收入會更高。

這里需要注意的一個點是，收費方式和部署方式并不一定掛等號，OP項目也可以按照每年付訂閱費的方式，如果你能收得上來的話。

三、服務方式不同

服務方式上有兩個不同點：

一是產(chǎn)品的更新方式不同；

由于OP模式采用本地化部署，應用和數(shù)據(jù)都在客戶本地，產(chǎn)品功能的更新頻率做不到和SaaS一樣快速迭代，而且更新的成本也更高，要么去客戶本地更新，要么去遠程配合更新。

二是服務的方式和難度不同；

SaaS模式接到客戶反饋后，可以通過后臺快速定位客戶問題，也可以通過了解客戶后臺的使用數(shù)據(jù)提供客戶成功服務。

但OP模式既比較難快速定位到客戶的問題，也沒法了解到客戶的使用數(shù)據(jù)去提供客戶成功服務。

注意在服務方式上，通過混合云的方式也能解決OP模式存在的問題。

兩種模式的不同介紹完了，注意，這不是一篇科普文。

作為SaaS老司機，我始終認為SaaS模式具有不可替代的優(yōu)勢：

SaaS模式按年收費以及熱更新模式，更容易確保產(chǎn)品始終處于最佳實踐而實現(xiàn)客戶成功，為實現(xiàn)較高的利潤空間及后期躺著掙錢提供了可能。

論點有二：

1、OP項目的銷售成本更高

盡管OP模式在總收入上可能做到和SaaS模式一樣，但是OP項目首年費用較高，需要付出更高比例的銷售提成（占比總收入）。

而SaaS模式下，通常續(xù)費提成較低，這個是廠商實現(xiàn)利潤的重要來源。

2、OP項目很難踐行客戶成功戰(zhàn)略

道理很簡單，客戶一次性把錢都給你了，你很難有動力去關心客戶用得好不好，只要按照服務標準解決客戶的問題就行了，更何況你還看不到客戶的使用數(shù)據(jù)。

沒有動力去提供客戶成功服務，客戶就很有可能用的不好，用的不好的結果不僅僅是流失掉了一個客戶（即使客戶還在付維護費），更大的問題是一個用的不好的客戶會影響一大批周圍客戶的決策和購買。

SaaS模式由于每年有續(xù)費的壓力，廠商自然要想盡一切辦法幫助客戶用的更好，通過產(chǎn)品的熱更新和客戶成功服務確?？蛻衾m(xù)費，更重要的是可以繼續(xù)挖掘增購和轉介紹。

而這個才是SaaS模式的增長飛輪，即通過升級、增購實現(xiàn)客戶負流失（金額續(xù)費率大于100%），通過轉介紹降低獲客成本。