該文本主要討論了一些企業(yè)在實施新系統(tǒng)時遇到的困難，如數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、功能完整性以及員工對新系統(tǒng)使用的適應(yīng)過程等，并提出了一些建議以幫助推動新系統(tǒng)的順利實施。

做一些復(fù)雜計算，有時候線下的excel計算能力更強，交互體驗更好，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)抵觸線上系統(tǒng)的使用，因為沒法帶來較大的提效空間。

一、系統(tǒng)不好用的原因

1. 線上數(shù)據(jù)不準(zhǔn)系統(tǒng)

剛上線，有可能部分單據(jù)沒有接入系統(tǒng)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而數(shù)據(jù)是基于單據(jù)流串聯(lián)，無法隨意修改，這樣就會導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤。而業(yè)務(wù)拿著錯誤的數(shù)據(jù)做決策，肯定會有很多漏洞。

2. 上線功能不夠齊全

從0到1的過程中，大部分重心放在了標(biāo)準(zhǔn)流程的梳理，保證系統(tǒng)的可延展性。部分用戶體驗相關(guān)的問題，放在了第二位。

3. 從線下到系統(tǒng)的適應(yīng)過程

從線下搬到線上，可能部分操作習(xí)慣要改變，這樣使得業(yè)務(wù)需要適配業(yè)務(wù)流程的變化，系統(tǒng)操作流程的變化。所以，剛開始會有一個適應(yīng)過程。

二、怎么推行更加順利

1. 影響體驗的通過支線功能解決

在不影響主干流程的前提下，部分體驗上的問題，可以通過一些支線功能解決。

比如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，可以提供人工線上校準(zhǔn)的功能，或者系統(tǒng)上增加批量導(dǎo)入正確數(shù)據(jù)的功能。

因為這些支線功能基本上都是臨時功能，等等系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，分支功能就可以退出歷史舞臺了。而且，這樣做還能夠保證系統(tǒng)架構(gòu)的穩(wěn)定性和可延展性。

2. 產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)密切溝通

從0到1的過程，就像剛開始談戀愛一樣，需要一個磨合的過程。

雙方抱著解決問題的心態(tài)，針對各種問題，影響使用體驗的，一起找解決辦法。

如果是業(yè)務(wù)流程有問題的，改流程。

影響操作體驗的，改交互，優(yōu)化體驗。

但同樣，在這個過程，考慮業(yè)務(wù)體驗提升，同樣也要考慮系統(tǒng)的架構(gòu)和可延展性，不能一味為了滿足業(yè)務(wù)而把系統(tǒng)改的七零八亂。

3. 把握人性

人天生都有惰性，記得幾年前做過的3000人天的公司級大需求，非?？简炄诵浴Ｒ粋€大項目，牽涉到了接近100多個人，這里面包括業(yè)務(wù)方，也包括內(nèi)部成員。

怎么保證項目推進的順暢，有時候很多步驟還是串聯(lián)的，上一個步驟拉住，下個步驟就沒法推行。怎么辦？

（1）心態(tài)要好

這個過程很考驗心態(tài)，因為業(yè)務(wù)方各種舉措都有可能。抱著解決問題的心態(tài)，堅信任何問題都有辦法解決。

（2）靠流程制度

一個大項目，都有很多重要的節(jié)點，靠制度，靠規(guī)則，靠獎懲機制。

如果哪個環(huán)節(jié)沒有完成，可以通報，可以談話…

在大廠，一般還有質(zhì)量監(jiān)督部門，專門管這些事一不小心就會被關(guān)小黑屋。

三、總結(jié)

系統(tǒng)剛開始不如excel，這里面有一個重要的原則：集體利益大于個人利益。不如excel是個人利益的考量，但做一個系統(tǒng)，其實考慮的更多的是集體利益，因為系統(tǒng)是為多個角色服務(wù)的。

另一個原則是：長期利益大于短期利益，只要我們走在正確的道路上，一定可以看到勝利的曙光。