AI技術(shù)已經(jīng)可以融合到大量的生活場景中，比如醫(yī)療健康場景。這篇文章里，作者就借助釘釘AI助理來搭建了一個“白衣小天使”的智能體，一起來看看本文的操作過程和思考。

AI時代真切地到來了，作為一個平凡的打工人，能切切實實地感受到AI工具在日常的工作場景中使用得已經(jīng)越來越頻繁，但在工作時間之外，我時常也在想，AI又能為我們的生活帶來什么改變呢？

前段時間報名了釘釘AI助理眾測大賽，上手體驗了一些AI助理，發(fā)現(xiàn)大家目前創(chuàng)建的助理更多還是工作場景為主，于是結(jié)合著之前了解到AI技術(shù)賦能的智能家庭醫(yī)生這個趨勢，我有了一個新想法。

有沒有辦法，借助AI技術(shù)，實現(xiàn)一種觸手可及的專業(yè)家庭健康守護，讓繁忙的家庭成員能獲取實時健康提醒，讓偏遠山區(qū)的孩童能獲取正確的醫(yī)療信息和診斷指引。

我花了點時間，結(jié)合調(diào)研到的用戶需求，設(shè)計了一個名叫“白衣小天使”的智能體，在這里也給大家分享下我的設(shè)計思路和過程。

創(chuàng)建工具的話我使用的是釘釘AI助理，它長在釘釘上，結(jié)合釘釘上已有的各種功能，用起來簡單，入口也好找，點擊這根魔法棒即可進入AI助理創(chuàng)建界面。

那么圍繞用戶需求出發(fā)，白衣小天使一定是一位專業(yè)且親和的家庭醫(yī)生。

為了保障“白衣小天使”的專業(yè)性，在配置醫(yī)療知識庫時，我使用了 markdown 格式設(shè)置角色定位、知識庫來源、核心功能的輸入輸出規(guī)則及規(guī)范，以保障“白衣小天使”能更好地學(xué)習(xí)理解這些知識。

同時上傳個人/家庭成員的體檢報告，個人信息，飲食習(xí)慣等，以幫助 AI 助理學(xué)習(xí)了解每個家庭成員的基本情況、身體健康情況、養(yǎng)生保健偏好，提供個性化、千人千面的私人家庭醫(yī)生服務(wù)。

以下為增加知識庫前后的對比，可以看到，AI助理返回內(nèi)容的準確性是有提升的。

增加知識庫前：無法個性化，只能給出通用醫(yī)療/保健解決方案；

增加知識庫后：可根據(jù)個人身體數(shù)據(jù)、病癥、體檢報告等給出個性化醫(yī)療/保健解決方案，千人千面；

同時為其配置智能對話、自我介紹、智能待辦、預(yù)約日程的能力和詳細工作流，保障“白衣小天使”的對話能力、主動執(zhí)行能力， 提升使用體驗，保障其功能性。

設(shè)計到這一步時，我也沒想到這里居然還直接提供了病癥、藥品查詢的插件，真的十分方便，也讓這個AI助理的完成度、可用性更高了，這里也給大家看看增加工作流前后，“白衣小天使”返回內(nèi)容的差別：

未配置工作流前，病癥解決方案較模糊，未給出藥品用量等實操建議；

配置工作流后，病癥解決方案更落地完整，可以根據(jù)配置要求結(jié)構(gòu)化輸出解決方案。待釘釘 AI 能力更開放后，還能一鍵購買藥品，1 小時內(nèi)配送到家，并可醫(yī)保 OTC 支付。

到這里“白衣小天使”的設(shè)計就差不多了，最后一步，是讓這位小天使更加親和、輕松，避免讓使用者產(chǎn)生焦慮情緒，更適合家庭交互的場景。

現(xiàn)在“白衣小天使”的完全體就誕生啦，這里也給大家展示一下她完整的能力架構(gòu)。

（備注：下圖為完整版設(shè)想，包含 API 接入的外部能力、釘釘 AI 助理待開發(fā)功能點等）

在完成“白衣小天使”的設(shè)計后，我也針對家庭日常健康維護場景進行了一些測試：

進入與“她”的聊天界面，能看到清晰的場景提示，“白衣小天使“能幫你做些什么十分清晰。

● 當你感覺不太舒服，想確認自己的身體健康狀況

輸入指令，包含疾病關(guān)鍵詞，即可獲取疾病相關(guān)信息，包含疾病簡介、癥狀、病因、診斷方式、治療手段、生活注意事項、預(yù)防措施等，輔助判斷身體健康情況、預(yù)防措施及初步治療建議。

● 如果你需要一些用藥方面的建議

輸入指令，包含藥品關(guān)鍵詞，即可獲取藥品相關(guān)信息，包含功效作用、用藥禁忌、用法用量、不良反應(yīng)等，指導(dǎo)科學(xué)用藥。

● 在確認身體健康狀況存在問題后，需要尋求就醫(yī)推薦

輸入指令，包含關(guān)鍵詞：疾病、所在地區(qū)、醫(yī)院科室等，即可獲得就醫(yī)推薦。

● 對健康相關(guān)的訊息存在疑惑時獲取正確引導(dǎo)

給我們提供專業(yè)的健康科普內(nèi)容，同時對不實信息進行辟謠。糾正人們對健康、醫(yī)學(xué)方面的錯誤認知，避免因偽科學(xué)信息而對公眾健康造成危害。

● 建立日常家庭成員的健康百科

健康百科旨在提供一個全面、系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識庫。它能夠?qū)⒓膊〉恼w情況、相關(guān)聯(lián)的并發(fā)癥、檢查項目以及治療藥物等信息串聯(lián)起來，為患者提供全局上的認知。每天推薦各種小知識，提供健康常識和資訊，幫助用戶掌握健康飲食搭配技巧，從而擁有健康的身體。

● 個人尋求健康建議

涵蓋了從個人健康管理到專業(yè)運動指導(dǎo)，再到心理健康和用眼保護等多個方面，旨在為用戶提供全面、便捷的健康管理解決方案。

● 日常查詢藥品/保健食品信息

提供了全面、準確的藥品和保健食品信息，包括但不限于藥品的基本信息、用法用量、不良反應(yīng)等。

● 解讀體檢報告

通過人工智能技術(shù)，如自然語言處理、圖像識別和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等，對體檢報告中的數(shù)據(jù)進行深度學(xué)習(xí)和分析，以提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和識別學(xué)習(xí)模型。這些系統(tǒng)能夠基于海量的體檢數(shù)據(jù)樣本，結(jié)合個人的基礎(chǔ)檔案、既往疾病史、家族史等信息，輔以知識圖譜推理，對體檢報告進行智能解讀和疾病風(fēng)險評估。其目的是確保結(jié)果的客觀性、科學(xué)性和準確性，為用戶建立更加完善的個人健康檔案，并據(jù)此提供更專業(yè)的病理學(xué)解讀和個性化健康建議，全面提升用戶的生活體驗。

支持 PDF 格式上傳，AI 自動識別和提取數(shù)據(jù)，歷史記錄對比，格式化數(shù)據(jù)展示等功能，使用戶能夠直觀了解自己的健康狀況變化。

除了自己體驗，我也把“白衣小天使”給到家人們一起體驗，不得不說，真的是專業(yè)又可愛，對于家庭健康維護的基礎(chǔ)需求都是可以滿足的。

在感受到AI家庭醫(yī)生的實用場景后，對于后續(xù)AI智能體如何在家庭健康場景下發(fā)展，我也構(gòu)建了一些場景和大家分享下，也是希望大家能進一步感受到這類AI智能體可以為我們未來的生活帶來的改變。

1、接入智能穿戴設(shè)備

可以實現(xiàn)：實時健康信息同步、體征數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測、遠程患者監(jiān)控、多功能醫(yī)療解決方案、緊急情況下的醫(yī)療警報系統(tǒng)、動態(tài)心電監(jiān)測、血糖監(jiān)測器、居家肺功能評估與慢阻肺風(fēng)險篩查

2、圖文/語音問診

支持在線 AI 問診或線上預(yù)約號源，在掛號當日 24 小時之內(nèi)與智慧家庭醫(yī)生/醫(yī)院醫(yī)生進行圖片、文字、語音、視頻問診交流。多模態(tài)問診方式不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，也使得患者能夠更加靈活地選擇就診形式。

3、在線開藥

醫(yī)生能夠遠程為患者開具處方藥物的功能，白衣小天使通過 API 對接阿里大藥房和醫(yī)保系統(tǒng)。這一功能的實現(xiàn)，使得患者無需親自前往醫(yī)院，就能完成就診、購藥、醫(yī)保報銷的全流程閉環(huán)，極大地提高了就醫(yī)的便利性和效率。

4、家庭藥箱

通過圍繞用戶體征檢測、用藥智能管理等服務(wù)，實現(xiàn)家庭管理、醫(yī)療服務(wù)的服務(wù)閉環(huán)，實現(xiàn)了家庭儲藥、在線購藥、定時吃藥提醒等功能。

5、健康生活日程安排

集成釘釘日程安排、待辦事項功能，根據(jù)家庭成員健康狀況、健康訴求等，科學(xué)、專業(yè)安排健康生活日程、待辦事項。

6、疫苗預(yù)約

不僅提供基本的疫苗預(yù)約服務(wù)，還包括疫苗接種咨詢、接種點查詢及導(dǎo)航、建檔、疫苗保險等全流程服務(wù)。

7、體檢預(yù)約

支持選擇醫(yī)院、體檢套餐及檢查項目，同時提供預(yù)約醫(yī)生，在線支付、預(yù)約到期提醒和線上報告查看等功能。

8、健康檔案管理

AI 家庭醫(yī)生為每個家庭成員建立詳盡的電子健康檔案，整合日常監(jiān)測數(shù)據(jù)、問診記錄、體檢報告、用藥情況等多元信息，形成全方位的個人健康畫像。用戶可以隨時查看、更新檔案內(nèi)容，AI 系統(tǒng)則通過持續(xù)分析檔案數(shù)據(jù)，為用戶提供個性化的健康管理建議與預(yù)警提示，助力預(yù)防疾病、提升生活質(zhì)量。

9、慢性病管理

針對糖尿病、高血壓等慢性病患者，AI 家庭醫(yī)生提供定制化的疾病管理方案。系統(tǒng)會定期推送健康提醒、用藥指導(dǎo)、飲食建議等，協(xié)助用戶規(guī)律監(jiān)測各項指標，及時調(diào)整治療方案。此外，AI 家庭醫(yī)生還能通過智能分析病情趨勢，提前預(yù)警可能的并發(fā)癥風(fēng)險，引導(dǎo)用戶及時就醫(yī)干預(yù)。

10、心理咨詢服務(wù)

考慮到現(xiàn)代人日益增長的心理健康需求，AI 家庭醫(yī)生內(nèi)置心理咨詢服務(wù)模塊，提供情緒評估、壓力測試、心理疏導(dǎo)等工具。對于輕度心理問題，用戶可通過與 AI 的匿名對話獲得即時支持；對于復(fù)雜或嚴重的情況，AI 家庭醫(yī)生會推薦專業(yè)的心理咨詢師進行線上或線下咨詢，并協(xié)助預(yù)約服務(wù)。

11、家庭健康數(shù)據(jù)分析

AI 家庭醫(yī)生利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對家庭成員的健康數(shù)據(jù)進行深度挖掘與分析，揭示潛在的健康風(fēng)險因素，生成直觀的家庭健康報告。報告內(nèi)容涵蓋生活習(xí)慣、營養(yǎng)攝入、疾病傾向、遺傳風(fēng)險等方面，為家庭制定全面的健康改善計劃提供科學(xué)依據(jù)。

12、健康教育課程

平臺聯(lián)合醫(yī)療專家推出一系列健康教育課程，涵蓋疾病防治、急救技能、營養(yǎng)膳食、運動健身、心理健康等多個領(lǐng)域。用戶可根據(jù)自身需求選擇課程進行學(xué)習(xí)，AI 家庭醫(yī)生還會根據(jù)用戶的健康狀況與興趣偏好，個性化推薦相應(yīng)的課程資源。

13、社區(qū)互動與資源共享

AI 家庭醫(yī)生構(gòu)建健康社區(qū)平臺，鼓勵用戶分享健康經(jīng)驗、尋求互助支持、參與健康話題討論。同時，平臺引入醫(yī)療機構(gòu)、健康服務(wù)機構(gòu)、專業(yè)醫(yī)師等資源，定期舉辦線上講座、專家答疑等活動，形成一個集知識傳播、經(jīng)驗交流、資源對接于一體的健康生態(tài)圈。

14、跨平臺數(shù)據(jù)同步

為了滿足用戶在不同場景下的健康管理需求，AI 家庭醫(yī)生實現(xiàn)與各類智能硬件、第三方健康應(yīng)用的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。用戶在其他平臺上的健康數(shù)據(jù)能自動同步至 AI 家庭醫(yī)生系統(tǒng)，確保健康信息的完整性和連續(xù)性，提升健康管理的精準度與便利性。

16、隱私保護與數(shù)據(jù)安全

AI 家庭醫(yī)生嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采用先進的加密技術(shù)和嚴格的訪問權(quán)限控制，確保用戶健康數(shù)據(jù)的安全存儲與傳輸。同時，平臺尊重用戶隱私，未經(jīng)用戶明確授權(quán)，絕不泄露、出售或濫用任何個人健康信息，讓用戶安心享受智能化的健康管理服務(wù)。

總的來說，借助釘釘?shù)腁I能力搭建的這款A(yù)I家庭醫(yī)生——白衣小天使在家庭環(huán)境下確實能滿足日常的健康維護需求，為家庭成員帶來觸手可及的個性化健康服務(wù)。為家庭成員構(gòu)建了從健康監(jiān)測、咨詢指導(dǎo)到疾病預(yù)防、康復(fù)管理的全鏈條服務(wù)體系。

我想這也驗證了AI智能體類產(chǎn)品在未來的多元應(yīng)用價值，不光光是改變個人的生活場景，也能通過釘釘AI助理市場這類平臺，讓AI時代下更加多元的場景需求得到滿足，為更多家庭帶來切實改變，甚至推動智能家庭健康市場不斷發(fā)展。

此外，釘釘AI助理市場還具有強大的資源整合能力，它能夠?qū)⒉煌I(lǐng)域的AI應(yīng)用集成在一起，為用戶提供一站式的服務(wù)體驗。這意味著，除了健康服務(wù)之外，用戶還可以在同一平臺上享受到教育、工作、娛樂等多方面的智能服務(wù)，極大地提升了生活的便捷性和效率。

隨著AI技術(shù)的不斷進步和釘釘AI助理市場的持續(xù)發(fā)展，我們可以預(yù)見，未來將有更多的AI智能體類產(chǎn)品涌現(xiàn)，它們將在各自的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮重要作用，共同推動社會向更加智能化、個性化的方向發(fā)展。

釘釘AI助理市場也將成為這些創(chuàng)新應(yīng)用的孵化器和推廣者，為用戶帶來更加豐富和多元的生活體驗，同時也為整個AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力和動力。