本文深入探討了AI搜索引擎的發(fā)展趨勢和用戶行為，從AI搜索的普及到用戶對AI搜索的信任度，再到AI技術(shù)在搜索領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，為讀者提供了全面的視角和深刻的洞察，希望對你有所幫助。

四月中旬，文心一言宣布用戶數(shù)已突破2億。李彥宏公開這一數(shù)據(jù)時(shí)，距離文心一言面世，過去了一年零一個(gè)月?；谖男囊谎缘拇竽Ｐ湍芰?，百度在去年十月將旗下搜索產(chǎn)品「簡單搜索」升級為AI互動(dòng)式搜索。

截圖自簡單搜索官網(wǎng)

時(shí)間回到兩年前。

2022年11月，ChatGPT正式發(fā)布5天后，用戶數(shù)量突破100萬；兩個(gè)月內(nèi)，用戶數(shù)量達(dá)到1億——當(dāng)時(shí)瑞銀集團(tuán)的一份報(bào)告指出：互聯(lián)網(wǎng)過去20年的發(fā)展歷史中，沒有任何一款消費(fèi)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的用戶增長速度比ChatGPT更快。

ChatGPT的發(fā)布如同一聲沖鋒號。緊隨其后，2022年12月，Perplexity AI正式發(fā)布；2023年2月，Google旗下聊天機(jī)器人Bard AI上線，一個(gè)月后月訪問量超3000萬次，Google認(rèn)為未來Bard AI可以擁有10億用戶；2023年2月，微軟推出Bing Chat，一個(gè)月之后帶動(dòng)Bing新老日活用戶總數(shù)突破1億。

無論國內(nèi)國外，網(wǎng)友們抱著一探究竟的態(tài)度涌入AI搜索引擎。好奇心的天然驅(qū)使，對互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品來說意味著巨大流量——僅從ChatGPT掀翻互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史的成績，已經(jīng)完全能證明AI搜索引擎給行業(yè)和全球網(wǎng)友帶來的沖擊。

如果說人們集中在去年上半年的AI搜索初體驗(yàn)，九成都是為了獵奇。那么今年1月，將自己定義為“下一代搜索產(chǎn)品”的AI搜索初創(chuàng)公司Perplexity AI公布其月活已經(jīng)穩(wěn)步增長到1000萬，國內(nèi)風(fēng)頭正盛的AI搜索產(chǎn)品天工AI公布其1月20日日活達(dá)到34萬，就是兩個(gè)值得重視的信號了。

這表示，全球范圍內(nèi)，新的搜索習(xí)慣正在養(yǎng)成，一批網(wǎng)友已經(jīng)把日常搜索行為轉(zhuǎn)向AI。這場從傳統(tǒng)搜索到AI搜索的大遷徙，仍然留給外界很多謎團(tuán)：

• 從第一個(gè)與ChatGPT對話的網(wǎng)友開始，人們都在用AI搜索什么？
• 和傳統(tǒng)搜索引擎相比，它最被網(wǎng)友喜愛的功能是什么？
• 過去幾年，圖文平臺(tái)、視頻平臺(tái)、社交平臺(tái)都躋身搜索戰(zhàn)局，如今AI搜索引擎是否重新改變了戰(zhàn)況？
• 2024年，AI搜索還會(huì)進(jìn)一步吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力嗎？

一、人們用AI搜索什么？

“人們每天在AI搜索引擎上問些什么？”Morketing向不同的AI搜索引擎提出了同一個(gè)問題。

perplexity.ai列舉了15個(gè)用戶的常見提問：有哪20種方法能讓人感覺更健康？美國女性的平均體重是多少？美國男性的平均體重是多少？如何清償債務(wù)？你能阻止衰老嗎？如何安全地快速減肥？如何在 Mac 上截圖？如何變得非常健美？如何正確更換爆胎？烏克蘭的首都是哪里？人頭的重量是多少？美國男性的平均身高是多少？太陽的核燃料何時(shí)耗盡？如果我想成為一名醫(yī)生，應(yīng)該上哪些課程？過結(jié)婚周年紀(jì)念日的 10 個(gè)建議？它表示，“用戶通常會(huì)提出與健康、健身、個(gè)人理財(cái)、技術(shù)和常識有關(guān)的問題?！?/p>

昆侖萬維旗下的搜索引擎天工AI沒有直接舉例，總結(jié)了“新聞和信息、學(xué)術(shù)和教育資源、購物和產(chǎn)品信息、娛樂內(nèi)容、健康和生活方式、旅游和出行”6大常見問題分類。

觀察現(xiàn)階段的AI搜索引擎，按照問題類型劃分，人們在使用AI搜索時(shí)的體驗(yàn)完全不同：

當(dāng)用戶希望獲取非常基礎(chǔ)的信息，比如網(wǎng)站鏈接、天氣情況、賽事比分等等，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)AI搜索不如傳統(tǒng)搜索引擎用起來順手。海外科技領(lǐng)域某作者表示，“人工智能喜歡在思考幾秒之后，給我一些額外的信息。我并不討厭這些額外信息，卻討厭人工智能工具花那么長的時(shí)間來獲取我需要的東西?！?/p>

而當(dāng)用戶想要了解一些隱藏信息，比如“如何在電腦上截屏”“春天養(yǎng)生的十種方式”等“進(jìn)階型問題”，AI搜索的能力才得到展現(xiàn)。這是因?yàn)檫@些問題的答案比較客觀，在網(wǎng)絡(luò)上信息充足，但用戶在Google、百度搜索過程中，需要一些自行篩選的工作，也可能為此不得不忍受一些廣告文章，而AI可以出色地幫助人類完成搜索+篩選+整合的工作，直接提供有用信息。

第三種情況，如果用戶問出了更加“開腦洞”式的問題，需要更強(qiáng)的獨(dú)立思考能力，AI搜索也容易在其邏輯模式里，回答一些“正確的廢話”或者直接表示無法回答該問題。反倒不如傳統(tǒng)搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞邏輯提供的信息，或多或少能給人一點(diǎn)聯(lián)想與啟發(fā)。

除了直接提問，AI搜索引擎還能為用戶提供一些輔助功能，例如360AI搜索可以為用戶提供智能追問、智能翻譯、自動(dòng)生成網(wǎng)頁摘要等功能……

雖然截止目前主流AI搜索引擎沒有給出過用戶的使用行為報(bào)告，但從一些國內(nèi)網(wǎng)友的發(fā)言來看，利用AI完成工作周報(bào)、論文等「寫作輔助」類工作，是他們使用AI搜索引擎的主要需求。

左為傳統(tǒng)搜索引擎；右為AI搜索引擎

相比傳統(tǒng)搜索引擎時(shí)代，嘗試過AI搜索引擎的用戶，評價(jià)褒貶不一。

喜愛者認(rèn)為，和過去在搜索框輸入問題后，得到整頁整頁冰冷的“藍(lán)色鏈接”相比，AI搜索更具有對話性，而且呈現(xiàn)的是經(jīng)過提煉整理的信息；質(zhì)疑者則表示，在搜索一些相對具體的問題時(shí)，AI答案可能會(huì)不盡如人意，反而不如直接用“百度”等搜索引擎直接得到一個(gè)結(jié)果集，再自行分辨出有用的文章。

分歧點(diǎn)就在于，AI雖然擁有強(qiáng)大的信息爬取能力，但AI的判斷能力值不值得信賴，人們難免在心里打一個(gè)問號。

總結(jié)來說，人們對AI搜索的不信任主要關(guān)于：一，AI能不能很好地處理虛假新聞、過濾錯(cuò)誤信息；二，過于個(gè)性化的搜索體驗(yàn)會(huì)不會(huì)限制使用者對于信息的接受廣度，無法“兼聽則明”；三，對于網(wǎng)絡(luò)上一些偏見性的、迂腐的觀點(diǎn)，AI可能仍會(huì)復(fù)制總結(jié)，放大對這種偏見性搜索結(jié)果的傳播。

二、用戶搜索行為不會(huì)更統(tǒng)一，只會(huì)更多樣

最近5年，提起“搜索戰(zhàn)局”，專業(yè)的搜索引擎不再是唯一解——抖音、小紅書逐漸成為人們?nèi)粘z索信息的平臺(tái)。去年小紅書發(fā)布數(shù)據(jù)，其日均搜索量接近3億次；去年的抖音創(chuàng)作者大會(huì)也指出，日均搜索量在過去兩年又增長了300%。

這說明，隨著抖音、小紅書、微信等平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)越做越深，用戶黏性越來越大，這些“非傳統(tǒng)搜索引擎”的搜索功能就越來越被網(wǎng)友們所重視。

在AI風(fēng)潮下，“非傳統(tǒng)搜索引擎”也在迎頭趕上：去年下半年，B站、淘寶、小紅書、抖音、知乎陸續(xù)推出了基于AI技術(shù)的搜索功能。誠然，這些AI搜索功能距離真正被大眾所接受還有一段路要走——現(xiàn)階段，大眾所熟知的AI搜索仍然集中在谷歌、必應(yīng)、百度為代表的關(guān)鍵詞式搜索引擎上，隨著AI助力傳統(tǒng)搜索巨頭煥然一新，用戶的搜索行為被他們進(jìn)一步牢牢抓住。

但可以預(yù)料的是，B站、淘寶、小紅書、抖音、知乎等平臺(tái)同樣擁有廣闊的發(fā)展空間，因?yàn)榛谟脩襞d趣自發(fā)“票選”出來的內(nèi)容生態(tài)，天然地能為用戶提供人性化、創(chuàng)意化的搜索結(jié)果。長遠(yuǎn)來看，無論是結(jié)合視頻、圖文的搜索結(jié)果呈現(xiàn)方式，還是服務(wù)于銷售、種草的搜索廣告能力，各大主流互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的AI搜索或許會(huì)以一種多元化的姿態(tài)齊頭并進(jìn)。

總結(jié)來看，AI為各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搜索表現(xiàn)在技術(shù)層面增添了可能性，但并未將各類平臺(tái)拉到同一起跑線；相反地，隨著各類互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托獨(dú)特內(nèi)容生態(tài)深入布局AI，“搜索戰(zhàn)局”將不止局限于傳統(tǒng)的搜索形式，互聯(lián)網(wǎng)用戶的AI搜索行為還會(huì)愈發(fā)分裂、多樣。

三、結(jié)語

聚焦到「搜索」這一動(dòng)作本身來看，外媒在《2024，AI如何重塑搜索引擎》一文中提到，未來AI搜索可能會(huì)呈現(xiàn)的三個(gè)顯著發(fā)展方向是：一，與AR技術(shù)整合，增強(qiáng)搜索結(jié)果的呈現(xiàn)效果；二，預(yù)測性搜索，搜索引擎可以自行計(jì)算提問者的下一個(gè)問題，也就是更加理解用戶的思維方式和搜索行為，從而簡化用戶的搜索流程；三，AI驅(qū)動(dòng)內(nèi)容制作，提供更多由AI制作的內(nèi)容。

縱深看，AI將從搜索速度、精準(zhǔn)度、創(chuàng)意度等層面進(jìn)一步改變搜索引擎；橫向看，AI技術(shù)將與不同功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)碰撞出不同的化學(xué)反應(yīng)。

當(dāng)然，前文提到的AI搜索功能存在的一些明顯局限，依然有待解決——所以，全球用戶的搜索行為正在轉(zhuǎn)變，但距離決出最終贏家，還有很長的一段路。