談?wù)勑刨J白名單建設(shè)的“二三六”
這篇文章,我們講講信貸產(chǎn)品在白名單建設(shè)中的兩個(gè)場(chǎng)景、“綠色通道”三個(gè)階段和六個(gè)核心要點(diǎn),希望能幫到大家。
一、兩個(gè)場(chǎng)景
1、控制放量及風(fēng)險(xiǎn)
尤其是在業(yè)務(wù)初期,比如對(duì)流量渠道的名單初篩
2、特殊客戶(hù)差異化策略
一般是在成熟業(yè)務(wù)上應(yīng)用較多,面向?qū)ο笫窍鄬?duì)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù),對(duì)其設(shè)置“綠色通道”三個(gè)階段
1、僅白名單客戶(hù)客申請(qǐng)(1~2個(gè)月)存量客戶(hù)分層白名單的篩選及投放
驗(yàn)證客戶(hù)分層邏輯是否可行,同時(shí)積累一部分好壞客戶(hù)的數(shù)據(jù),最終具備客戶(hù)的篩選能力,為第二階段存量客戶(hù)開(kāi)放申請(qǐng)打下基礎(chǔ)。
2、存量客戶(hù)開(kāi)放申請(qǐng)(3~6個(gè)月)客戶(hù)分層與篩選邏輯得到進(jìn)一步驗(yàn)證,開(kāi)始擴(kuò)大對(duì)存量客戶(hù)的可申請(qǐng)范圍非目標(biāo)客戶(hù)前置攔截客戶(hù)分成驗(yàn)證及迭代客戶(hù)下沉
3、全人群開(kāi)放申請(qǐng)
進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)的范圍,直至全人群。
二、六個(gè)核心
1、白名單篩選之存量客戶(hù)分層
存量客戶(hù)分層是白名單篩選的前提,白名單篩選即對(duì)各個(gè)分層做一定比例的抽取。
存量客戶(hù)分層主要有以下方法:
1)聯(lián)合建模方案
a.自有數(shù)據(jù) + 合作機(jī)構(gòu)(Y)構(gòu)建白名單策略與模型
b.內(nèi)部數(shù)據(jù):性別、年齡、居住區(qū)域、工作信息、消費(fèi)習(xí)慣、App使用信息等
2)自有數(shù)據(jù)Y值挖掘方案
a.自有數(shù)據(jù)尋找逾期相關(guān)變量,如:逾期短信、失信名單…定義內(nèi)部y值,構(gòu)建白名單策略模型如:
Bad定義:短信中出現(xiàn)逾期,法院失信名單等
Good定義:定期還款客戶(hù),信用卡提額客戶(hù)等
3)自有數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?/strong>
這里主要比較常用的是AHP,即層次分析法,網(wǎng)上資料并不少,不妨自行搜索。大體上步驟是先評(píng)估每個(gè)評(píng)估對(duì)象各個(gè)維度的權(quán)重,再與各個(gè)維度實(shí)際值(無(wú)量綱化處理后)相乘得到各個(gè)對(duì)象的最終值,然后加和得到各個(gè)對(duì)象的總得分并排序。
4)特定人群識(shí)別方案
例如:
房貸人群:一二線城市房貸人群、其他城市房貸人群
特點(diǎn):固定資產(chǎn)人群
社保公積金繳納人群:穩(wěn)定繳納人群、高基數(shù)繳納人群
特點(diǎn):收入穩(wěn)定、高收入人群
職務(wù)類(lèi)人群:黨員人群、干部培訓(xùn)人群、國(guó)有企業(yè)人群、公務(wù)員人群
特點(diǎn):工作穩(wěn)定、信用意識(shí)好
不良類(lèi)人群:多頭申請(qǐng)人群、羊毛黨、偽造app使用人群、涉黃賭徒人群
特點(diǎn):欺詐多發(fā)人群
2、白名單轉(zhuǎn)化率預(yù)估
常見(jiàn)指標(biāo)如下:
1)響應(yīng)率:評(píng)估不同客群的響應(yīng)率,測(cè)試不同運(yùn)營(yíng)方式、不同流程客戶(hù)的最高響應(yīng)率。雖然響應(yīng)率是個(gè)典型的運(yùn)營(yíng)指標(biāo),但也是風(fēng)控業(yè)務(wù)要關(guān)注的,比如響應(yīng)率很高的客戶(hù)資質(zhì)往往一般(逆向選擇);對(duì)已知渠道的情況足夠了解,也可大致判斷風(fēng)險(xiǎn)水平,對(duì)于有些運(yùn)營(yíng)方式獲客會(huì)出現(xiàn)異常高的響應(yīng)率,也是需要警惕的。
2)通過(guò)率:評(píng)估不同客群的審批通過(guò)率,分析差異原因并預(yù)估開(kāi)放人群后的通過(guò)率。
3)壞賬率:評(píng)估不同客群的全生命周期損失、壞賬率,結(jié)合貸后表現(xiàn)驗(yàn)證預(yù)估結(jié)果。
4)客戶(hù)最大規(guī)模:結(jié)合以上指標(biāo),推算存量客戶(hù)帶來(lái)的最大規(guī)模,測(cè)算產(chǎn)品盈利。
3、客群進(jìn)件監(jiān)控
1)常見(jiàn)指標(biāo)
- 存量客戶(hù)在各分層的比例
- 各分層的投放比例
- 各分層客群的真實(shí)進(jìn)件占比
- 各分層客群的響應(yīng)率
- 各分層客群的通過(guò)率2)常用手段
- 時(shí)間線追蹤監(jiān)控,例如:
- 進(jìn)件客群的波動(dòng)變化情況
- 通過(guò)客戶(hù)的組成情況
- 對(duì)比觀測(cè)審批策略對(duì)各層的收緊效果
- 切片數(shù)據(jù)回顧,例如:
- 存量客戶(hù)在各分層的比例
- 各分層的投放比例
- 各分層客群的真實(shí)進(jìn)件占比
4、客群分層壞賬預(yù)測(cè)
1)遷徙率進(jìn)行壞賬預(yù)測(cè)
a.計(jì)算歷史各個(gè)賬期的遷徙率(近一年內(nèi))
b.預(yù)估近期各個(gè)賬期的遷徙率(近一年各個(gè)賬期遷徙率的算數(shù)平均值)
c.統(tǒng)計(jì)截止當(dāng)前的資產(chǎn)分布,并結(jié)合上一步預(yù)估的賬期資產(chǎn)遷徙率,計(jì)算各個(gè)賬期的壞賬并累計(jì)加遷徙率進(jìn)行壞賬預(yù)測(cè)
2)利用Vintage預(yù)估壞賬
利用Vintage預(yù)估壞賬
5、策略應(yīng)用
1)業(yè)務(wù)起始階段流量控制
- 白名單客戶(hù)可見(jiàn)貸款入口
- 不同層級(jí)客戶(hù)差異化投放
- 非目標(biāo)客戶(hù)舍棄營(yíng)銷(xiāo)
2)差異化審批及授信
- 非目標(biāo)客戶(hù)前置規(guī)則拒絕
- 外部數(shù)據(jù)源差異化調(diào)用,節(jié)省成本
- 差異化審批策略
- 客戶(hù)下沉
3)差異化進(jìn)件流程
- 客戶(hù)進(jìn)件填寫(xiě)字段差異化設(shè)計(jì)
- 進(jìn)件流程差異化設(shè)計(jì)
6、白名單迭代
業(yè)務(wù)是在不斷變化的,白名單也是需要與時(shí)俱進(jìn)的,以下是迭代過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)的解決方案:
- 存量數(shù)據(jù)庫(kù)
- 客戶(hù)分層表
- 白名單
- 問(wèn)題
- 方案
客戶(hù)分層是時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù),不同時(shí)間進(jìn)行分層結(jié)果不一樣;記錄每一版本的分層,便于后續(xù)做客戶(hù)分層遷徙分析。已開(kāi)放的名單,分層迭代時(shí)產(chǎn)生的差異化問(wèn)題;貸中管控,如調(diào)額、調(diào)息與凍結(jié)額度等,數(shù)據(jù)量較大時(shí),線上更新時(shí)間差異的問(wèn)題,白名單篩選變量避免應(yīng)用太短期變量。
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