B端產(chǎn)品的目標(biāo)在于協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題，而在B端產(chǎn)品的有效性以及企業(yè)問(wèn)題的分析背后，我們或許可以透視到B端產(chǎn)品經(jīng)理的角色與價(jià)值。一起來(lái)看看本文的分享。

B端產(chǎn)品的核心目標(biāo)在于協(xié)助企業(yè)解決所面臨的問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)成本的降低和效率的提升。

在深入討論B端產(chǎn)品的有效性之前，我們首先需要思考問(wèn)題存在的本質(zhì)以及概覽的觀察下企業(yè)面臨的不同種類(lèi)的問(wèn)題。

一、問(wèn)題的本質(zhì)

我們先研究下問(wèn)題的本質(zhì)是什么。

問(wèn)題是理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，提出解決方案就是為了減少這兩者之間的差距。

減少差距常用的有兩個(gè)方案：

方案一：理想狀態(tài)遷就現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的妥協(xié)

理想狀態(tài)向現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的妥協(xié)，這在無(wú)法改變外部環(huán)境的情況下是一種常見(jiàn)的解決方式。盡管這種妥協(xié)過(guò)程可能伴隨著諸多辛酸，但受限于資源、環(huán)境變化以及計(jì)劃執(zhí)行力不足等多方面因素，妥協(xié)往往是不可避免的。

方案二：現(xiàn)實(shí)狀態(tài)向理想狀態(tài)的邁進(jìn)

如果資源、環(huán)境等各方面條件是充足的，問(wèn)題的根源主要在于經(jīng)營(yíng)管理效率等方面，那么我們就有機(jī)會(huì)深入研究問(wèn)題，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的解決方案，最終降低并彌合理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差異。

從現(xiàn)實(shí)狀態(tài)A邁向理想狀態(tài)B的過(guò)程往往并非一帆風(fēng)順。出發(fā)點(diǎn)是A，經(jīng)過(guò)一系列方法可能達(dá)到的是中間狀態(tài)C，這是問(wèn)題被轉(zhuǎn)移的階段，也是一個(gè)新問(wèn)題的產(chǎn)生。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，需要謹(jǐn)慎思考和策劃，以確保在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的同時(shí)不引入新的復(fù)雜性。

二、企業(yè)會(huì)存在哪些問(wèn)題

1. 戰(zhàn)略層面

1）企業(yè)資源匱乏

資源是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，若資源不足且難以解決，將不得不妥協(xié)，使得后續(xù)的戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行無(wú)從展開(kāi)。

2）戰(zhàn)略定位不清晰

缺乏清晰的戰(zhàn)略定位可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)方向的不明確。由于資源有限，若公司只有一個(gè)業(yè)務(wù)方向，所有資源都可以用于該方向，問(wèn)題不大。

在實(shí)際情況中，業(yè)務(wù)往往有多個(gè)發(fā)展方向。若企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，各部門(mén)的努力方向?qū)⒉灰恢?，部門(mén)按照各自理解的業(yè)務(wù)方向爭(zhēng)取資源，降低了公司的合力甚至可能引發(fā)內(nèi)耗。

在這種情況下，企業(yè)需要規(guī)劃業(yè)務(wù)的架構(gòu)，確保業(yè)務(wù)架構(gòu)與公司當(dāng)前階段相匹配，每個(gè)階段都能重新調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，以保持與實(shí)際情況的契合。

2. 戰(zhàn)術(shù)層面

戰(zhàn)術(shù)層是對(duì)戰(zhàn)略層認(rèn)知的進(jìn)一步具象化，可從經(jīng)營(yíng)策略和管控模式兩個(gè)方面分析。

1）經(jīng)營(yíng)策略

經(jīng)營(yíng)策略即企業(yè)的交易思路，包括客戶(hù)定位、定價(jià)策略等。企業(yè)根據(jù)資源成本和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，在不同市場(chǎng)行情下更改經(jīng)營(yíng)策略。

例如，某房產(chǎn)服務(wù)公司在一二線城市采取直營(yíng)管理模式；而在三四線城市則采取代理商合作模式。兩種模式的業(yè)務(wù)重點(diǎn)不同，承擔(dān)的成本風(fēng)險(xiǎn)也不同。

2）管控模式

管控模式是公司的管理控制方式。

管理制度的設(shè)計(jì)是基于設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)時(shí)考慮的場(chǎng)景，但隨著企業(yè)發(fā)展，執(zhí)行中會(huì)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致沖突的地方，如兩個(gè)部門(mén)按照制度執(zhí)行可能導(dǎo)致混亂。

因此，公司需要在明確經(jīng)營(yíng)策略、管控模式等基本方針后，梳理組織架構(gòu)關(guān)系以進(jìn)行優(yōu)化，并明確人力資源計(jì)劃，以確保上層策略的落地得到管理的絕對(duì)保障。

3. 執(zhí)行層面

執(zhí)行層更為具體，主要包括管理層和運(yùn)營(yíng)層兩個(gè)方面。

1）管理層

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，老板無(wú)法直接管理所有人員和事務(wù)，因此需要建立公司的管理制度和模式。

2）運(yùn)營(yíng)層

運(yùn)營(yíng)層包括具體業(yè)務(wù)流程、績(jī)效管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等更加細(xì)節(jié)的規(guī)劃，以便在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中推進(jìn)上層策略的落地。

三、B端產(chǎn)品經(jīng)理能解決哪些問(wèn)題

通過(guò)上文的分析可以發(fā)現(xiàn)：

戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術(shù)層所面臨的問(wèn)題及其解決方案往往取決于企業(yè)所擁有的資源量。這主要由掌握核心資源的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)決策。

執(zhí)行層是在公司確定了經(jīng)營(yíng)方向的前提下，解決具體執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的混亂和問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理可以協(xié)助解決企業(yè)在流程管理方面遇到的問(wèn)題。通過(guò)有效的產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推進(jìn)過(guò)程，優(yōu)化和協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而提高公司運(yùn)營(yíng)的效率和整體績(jī)效。