企業(yè)培訓領域正在向數(shù)字化方向轉型，這篇文章里，作者就做了案例分享，或許可以給關注企業(yè)數(shù)字化轉型、業(yè)務數(shù)字化等方面內容的同學們一些啟發(fā)。

企業(yè)數(shù)字化的概念過于宏大和抽象，本文將以業(yè)務場景為視角，為您解析一些實際案例。在企業(yè)達到一定規(guī)模時，其發(fā)展過程中可能面臨增長瓶頸，而其中最為突出的往往是人才短缺問題。為了解決此問題，我們建議通過組織賦能、人才培養(yǎng)等方面著手。

涉及到關于企業(yè)培訓數(shù)字化的話題，無疑稱得上是我在專業(yè)領域的專長，對其各個環(huán)節(jié)可謂熟稔于心，隨著互聯(lián)網、人工智能等新興技術的迅猛發(fā)展，企業(yè)培訓領域正逐漸從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化轉型。這無疑為我們帶來了更多發(fā)展機遇，但同時也產生了許多挑戰(zhàn)。我將詳解各類企業(yè)培訓項目的各階段，探討怎樣才能找到適合自己的那一款。

企業(yè)培訓可從受訓者分層角度劃分成三個層次：針對高級管理人員的啟發(fā)性培訓；針對于中層干部的“實踐型培訓”；以及針對初級員工的“基礎能力ABC”技能型培訓。

一、高級管理人員的啟發(fā)性培訓

首先，我們需要關注的是針對高級管理層的培訓，也就是所謂的“啟發(fā)性”培訓。此階段的重心在于強化高層經理在戰(zhàn)略規(guī)劃、決策執(zhí)行以及創(chuàng)新領導力上的素養(yǎng)。培訓內容涵蓋廣泛，包括商業(yè)趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略、組織管理等多個領域。

針對此類培訓，市場上提供相關服務的主要渠道包括高級管理人員工商管理碩士教育（EMBA）、總裁培訓班、商學院等機構，他們通過實際案例分析和模擬演練，以助力高級管理人員在實際工作環(huán)境中更好地運用所學知識。

然而，盡管當前已有眾多教育機構提供線上高級管理人員培訓課程，例如劉潤、羅振宇等知名專家開展的網絡講座，但是其實際效果仍有待進一步驗證。這或許與高級管理人員培訓更加注重人際交往、合作交流有關，而純粹的線上培訓難以達到同樣的效果。

曾經跟中歐商學院的管理層做過交流，中歐商學院的線上課程完成率遠遠低于60%。

二、中層干部的“實踐型培訓”

接下來，是中層干部的“實踐型培訓”，中層干部作為銜接上下級的橋梁，需要掌握全面的管理技巧，包括人員調配、團隊協(xié)作、決策制定等。這類培訓形式多樣，如研討會、角色扮演、案例剖析等，旨在激發(fā)學員的積極性并促使他們將所學運用到工作中。為了獲得最佳效果，建議選擇有成功經驗且設計科學的培訓機構。

數(shù)字化的培訓手段諸如微課、系列課程、情景模擬等在這一領域得到了廣泛應用。一些創(chuàng)新型的科技公司如小米、華為等也嘗試結合VR、元宇宙等技術進行培訓形式的改進，但現(xiàn)階段還未形成完整的內容體系。對于中層經理培訓來說，精致的課程資源相對缺乏。所以，在這個領域仍有廣闊的探索空間。

中層管理培訓項目示例

在成長聯(lián)盟創(chuàng)辦人船長教師的啟發(fā)下，我曾經策劃設計了一項虛擬與現(xiàn)實交融的”跑團劇本殺”項目，以一種創(chuàng)新型的中高層管理培訓形式呈現(xiàn)。

運用先進的科技手段與真實的培訓場地相結合（例如，主題培訓基地、產業(yè)園區(qū)等），通過設備（PAD），智能地整合場景、場合和場地，創(chuàng)新地引入《主題培訓跑團劇本殺》這一主題活動。我們期望能夠將企業(yè)文化、歷史以及培訓內容與跑團主題活動緊密聯(lián)系在一起，使得培訓基地與科技得以碰撞，融合體能、團隊精神、文化修養(yǎng)、智力拓展、協(xié)作溝通等多維訓練元素，實現(xiàn)真正意義上的培訓落地，并建立科學、全面的數(shù)據(jù)化管理培訓檔案。

將企業(yè)歷史、生產流程等環(huán)節(jié)設計為一個個關卡，結合文化、團隊精神、智力鍛煉、共同創(chuàng)造等各方面的培訓知識，充分運用智能匹配技術，主題營采用PBL學習旅行的方式，從而在項目的實踐和反思過程中，達成知識、技能、團隊協(xié)作、價值觀等多種目標。

跑團規(guī)則如下：

• 各組學員抵達訓練場特定區(qū)域之后，系統(tǒng)將根據(jù)學員畫像進行分組；
• 學員按照規(guī)定進行關卡挑戰(zhàn)，獲取相應的生產工具；例如尋找種子所需的鐵鍬；
• 若關卡挑戰(zhàn)失敗，須接受相應的懲罰，進行有針對性的重新學習；
• 順利完成所有關卡任務后，可解鎖寶藏，領取豐厚的伴手禮，并發(fā)放全隊通告。

“極速挑戰(zhàn)營（黑塔釀醋挑戰(zhàn)地圖）”的相應成就如下：成功挑戰(zhàn)“極速挑戰(zhàn)營”后，可獲得醋文化博物館“IP紀念品”一份和“終極”寶藏中的藍色鑰匙一枚，當集齊七枚鑰匙時，即可參加一場巔峰對決。

三、初級員工的“基礎能力ABC”技能型培訓

最后，對于基層員工的培訓，應側重于“技能提升”。這一階段主要關注員工的專業(yè)技能、工作效率和職業(yè)素養(yǎng)的提升。主要內容包括基礎技能、工作流程、安全操作規(guī)范、客戶服務技巧等。對此類培訓，數(shù)字化解決方案已相當成熟，包括了企業(yè)基礎知識、標準作業(yè)流程以及專業(yè)系統(tǒng)化課程等完善的支持系統(tǒng)。此外，還有高效的學習策略和實用工具加強培訓效果。

案例：一線員工任務實訓項目

通過深入的研究分析，結合企業(yè)的具體現(xiàn)狀，我們將運營的相關知識和技能進行了提煉以及結構化的設計。同時，基于對90后和00后員工的喜好理解，我們設計了富有吸引力且具有實用性的游戲化任務環(huán)節(jié)，以巧妙地運用游戲化闖關式的訓練模式，實現(xiàn)知識培訓、運營任務以及績效目標的有機融合，進而將數(shù)字化運營工作標準化。

最優(yōu)的任務節(jié)點設計是按員工的任務流程來完成的。它既支持標準的任務節(jié)點模板，又具有自定義節(jié)點的靈活性。同時，還提供獨特的自定義獎勵機制，幫助員工實時掌握任務狀態(tài)，并全面了解業(yè)績目標的進度。

以門店直播培訓為例，將門店直播時所收集的經驗教訓沉淀下來，建立起一套能夠大力扶持經銷商門店直播運營的工具。通過任務模式的引導，能協(xié)助門店快速從零開始學習直播知識，并著手開展直播業(yè)務。

基于直播崗位學習地圖學習完成后智能化地推送相關執(zhí)行任務。這樣，培訓效果將可以立即轉化為實踐應用。

總之，在面對這場數(shù)字化浪潮時，我們需要仔細考慮如何選擇適合企業(yè)現(xiàn)狀和需求的培訓解決方案。無論選擇哪種培訓形式，都應該把效果放在第一位（學以致用），并且要注意避免盲目跟風，根據(jù)企業(yè)自身情況和特點選擇最合適的方法。只有如此，我們才能抓住數(shù)字時代帶來的機遇，推動企業(yè)向更深層次邁進。

以上為我個人的思考和工作中的實踐，歡迎大家一起來探討。