這篇文章里，作者嘗試基于業(yè)務(wù)場景，解讀全鏈路環(huán)節(jié)中、各個環(huán)節(jié)的運營側(cè)重點和玩法，一起來看看，或許能幫你獲取一些運營思路。

無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，都需要以大數(shù)據(jù)為底座，在端到端各環(huán)節(jié)建立各類數(shù)據(jù)畫像、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、數(shù)據(jù)模型，為業(yè)務(wù)運營、管理提供決策依據(jù)。

本方法論將立足于互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的業(yè)務(wù)場景，詳細解讀全鏈路環(huán)節(jié)，分析各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品運營側(cè)重點、關(guān)鍵步驟和打法，構(gòu)建科學數(shù)字化的運營方法，助力企業(yè)產(chǎn)品運營升級。

一、業(yè)務(wù)場景全鏈路介紹

業(yè)務(wù)場景通常分為三個維度：用戶維度、產(chǎn)品維度、流量維度。

二、數(shù)據(jù)能力底座建設(shè)

所有的業(yè)務(wù)決策，依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動，所以數(shù)據(jù)能力底座——數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)尤為重要。

有了數(shù)據(jù)能力底座，接下來開始構(gòu)建內(nèi)容/用戶畫像體系。

無論是內(nèi)容畫像、還是用戶畫像，底層邏輯都是3類：基礎(chǔ)表現(xiàn)、交互效果標簽、主題場景標簽。

標簽體系設(shè)計好之后，需要打標、質(zhì)量測評、實戰(zhàn)使用、標簽質(zhì)量效果歸因分析、迭代優(yōu)化，這意是一個循環(huán)往復(fù)、持續(xù)迭代的過程！

三、端外（公域）流量的獲取和承接

有了數(shù)據(jù)能力底座后，開始進行流量的運營，首先進行端外（公域）流量的獲取和承接。

品牌，其實長期流量的護城河，好品牌潛移默化影響消費者心智，同等條件下的傾向性購買。

品牌建設(shè)前，需要弄清楚品牌的定位。

品牌定位清晰后，品牌廣告的投放，對于后續(xù)用戶行為的影響，涉及三步：認知-認同-認購。

除了通過品牌這種長期流量的護城河的建設(shè)運營，還是短期低成本見效快引流方式——裂變獲客。

裂變獲客的本質(zhì)：將廣告的制作、投放費用轉(zhuǎn)化為新老用戶的分享、注冊收益。

所有流量的都需要平臺承接，如果企業(yè)自身的平臺還不夠強大，可以建議使用微信生態(tài)進行流量承接。微信流量運營涉及：公域流量導流——私域流量運營——成交轉(zhuǎn)化促傳播。

四、端內(nèi)（私域）用戶精細化運營

端外（公域）流量的獲取后，接下來進行端內(nèi)（私域）用戶精細化運營。

注意，端內(nèi)（私域）可不是流量了，而是用戶，本質(zhì)是一個個人，需要更加用心對待和經(jīng)營。

沒有任何一種方案，能在全量場景、全量用戶中均適用，需要定義不同級別用戶，實施不同級別的差異化產(chǎn)品或服務(wù)，促使用戶保級、升級，以達到業(yè)務(wù)目標或者商業(yè)化目的，所以需要需要對用戶進行分群、分層運營。

以某新能源汽車運營場景為例，按照用戶生命周期，將用戶進行分層運營。

那么，用戶分層分群模型決策和優(yōu)化依據(jù)是什么呢？我們可以來看看。

以上是業(yè)務(wù)場景全鏈路數(shù)字化產(chǎn)品運營思路，大家可以評論！