有些時(shí)候，在B端產(chǎn)品領(lǐng)域里的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會(huì)感覺自己只是需求實(shí)現(xiàn)的負(fù)責(zé)人，缺少?zèng)Q策權(quán)。那么，B端產(chǎn)品經(jīng)理是“弱勢(shì)群體”嗎？如何解決B端產(chǎn)品經(jīng)理的弱勢(shì)地位？一起來看看本文的分享。

最近有一位產(chǎn)品經(jīng)理朋友跟我抱怨，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案經(jīng)常受到開發(fā)人員的干擾，需求推進(jìn)不下去，搞得自己壓力很大。今天說一下我的個(gè)人體會(huì)。

一、B端產(chǎn)品經(jīng)理是“弱勢(shì)群體”

其實(shí)在數(shù)據(jù)類、開發(fā)工具類的 B 端產(chǎn)品中，產(chǎn)品經(jīng)理屬于“弱勢(shì)群體”。主要有以下幾個(gè)原因：

1. 業(yè)務(wù)門檻

B 端技術(shù)型產(chǎn)品業(yè)務(wù)門檻確實(shí)很高，比如數(shù)據(jù)處理加工類產(chǎn)品。數(shù)據(jù)本身就是比較抽象的產(chǎn)品，單是理解 API、庫表、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計(jì)算模型、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)等專業(yè)名詞就非常費(fèi)勁了。

每種類型還有不同的處理邏輯，再加上一些安全、清洗等業(yè)務(wù)，或者數(shù)據(jù)領(lǐng)域獨(dú)有的客戶場(chǎng)景，讓產(chǎn)品本身就變得很復(fù)雜。這對(duì)于非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理來說，有比較高的學(xué)習(xí)門檻，尤其是開始階段，需要投入大量的精力自我學(xué)習(xí)。

具備了業(yè)務(wù)知識(shí)只是第一步，產(chǎn)品不只是對(duì)技術(shù)能力的“翻譯”，而是需要與用戶和場(chǎng)景結(jié)合。B 端產(chǎn)品經(jīng)理接觸到實(shí)際用戶并不容易，有些需求確實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)競(jìng)品、業(yè)務(wù)邏輯想象出來的需求。在設(shè)計(jì)過程中，多多少少會(huì)有遺漏和偏差。實(shí)際落地時(shí)，可能會(huì)經(jīng)不起各方的推敲，遇到問題也正常。需要不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，逐漸彌補(bǔ)不足。

2. 需求五花八門

雖說產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，我的實(shí)際感受是“產(chǎn)品經(jīng)理只是需求實(shí)現(xiàn)的負(fù)責(zé)人”。產(chǎn)品需求并非都是產(chǎn)品經(jīng)理提出的，很多是被動(dòng)接收的。

有些需求是自上而下的，上層可能根本不知道現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)是什么情況，只是基于自己的視角對(duì)產(chǎn)品的“要求”，這跟產(chǎn)品需求和用戶需求還有很大的差距。但是到了產(chǎn)品經(jīng)理手里就人為地變成了產(chǎn)品需求，執(zhí)行落地時(shí)就會(huì)存在這樣那樣的問題。

有些需求來自不同的團(tuán)隊(duì)，層層傳遞后給到了產(chǎn)品經(jīng)理，每次轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)都夾雜了個(gè)人的理解，可能早已失真了。有的需求雖然討論確定了，但是在不同關(guān)鍵人角色眼中有不同的理解方式。在 A 看來需求必須要做，在 B 看來這完全是個(gè)偽需求。

這些都是需求管理問題，產(chǎn)品經(jīng)理沒有決策權(quán)。如果稀里糊涂執(zhí)行，過程中會(huì)受到質(zhì)疑，很容易造成各方的不信任感，久而久之產(chǎn)品經(jīng)理處境會(huì)更加艱難。如果對(duì)需求細(xì)節(jié)較真，多方反復(fù)求證、協(xié)調(diào)，會(huì)消耗很大的精力，最后可能被夾在其中進(jìn)退兩難。

3. 自下而上的工作模式

正常的產(chǎn)品開發(fā)流程都是面向用戶的，產(chǎn)品以滿足用戶需求為目標(biāo)，技術(shù)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品邏輯的手段。

但是有些新型產(chǎn)品，市場(chǎng)并沒有形成，沒有用戶和場(chǎng)景，一切處于摸索階段。產(chǎn)品需求主要是從功能層面出發(fā)，甚至是是從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，變成了“自下而上”的逆向邏輯，底層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)反而成為了核心。產(chǎn)品經(jīng)理只能在這個(gè)框架內(nèi)執(zhí)行，最終變成了“產(chǎn)品能力適配技術(shù)能力，用戶適配產(chǎn)品”的尷尬局面。

這種模式下的產(chǎn)品經(jīng)理更加弱勢(shì)，不僅要面對(duì)上層的壓力，在推進(jìn)需求時(shí)，又會(huì)遇到技術(shù)側(cè)的壓力甚至是阻力。結(jié)果就是產(chǎn)品經(jīng)理夾在中間出力不討好，里外不是人。

二、如何解決這些問題

1. 適應(yīng)環(huán)境

每個(gè)公司都有自己的文化環(huán)境、開發(fā)流程。即使規(guī)范上一樣，在執(zhí)行過程中可能也會(huì)有所差異。不同公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理要求也不一樣，有的需要產(chǎn)品經(jīng)理有主觀能動(dòng)性、有自驅(qū)力、需要體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；有的則要求產(chǎn)品經(jīng)理有執(zhí)行力、行動(dòng)力，能夠?qū)⑿枨舐涞亍?/p>

個(gè)人需要努力適應(yīng)公司文化，否則工作會(huì)極其痛苦、壓抑。當(dāng)你接納適應(yīng)了公司文化，才能找正確的工作方法。

2. 自我提升

其實(shí)純粹的業(yè)務(wù)門檻比較好解決，通過經(jīng)驗(yàn)積累、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、競(jìng)品分析等常規(guī)方法，可以快速提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。讓自己盡快變得專業(yè)起來，能夠跟各方面的同事在一個(gè)頻道上交流。

產(chǎn)品經(jīng)理本身對(duì)能力要求就比較廣泛，既要能夠?qū)有枨?，又要能夠?qū)蛹夹g(shù)。不要只是局限在自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適當(dāng)?shù)牧私夂屯庋幼约旱臉I(yè)務(wù)范圍對(duì)工作也非常有幫助。當(dāng)自己能力足夠強(qiáng)大的時(shí)候，有些困難便不再是困難了。

3. 主動(dòng)向開發(fā)人員靠攏

如果你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品偏向技術(shù)，這對(duì)非技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理來說始終是短板，很難通過學(xué)習(xí)補(bǔ)齊，當(dāng)然我覺得也沒有必要去深入的學(xué)習(xí)開發(fā)技術(shù)。

有些開發(fā)人員有自己想法，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)也比較關(guān)注，他們?cè)诠ぷ髦袝?huì)負(fù)責(zé)多個(gè)系統(tǒng)，甚至比產(chǎn)品經(jīng)理更加熟悉全流程的業(yè)務(wù)邏輯。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說是非常難得的“資源”。我的做法是積極與這類開發(fā)人員“共創(chuàng)”，產(chǎn)品經(jīng)理首先要有自己的需求和想法，有了初步方案后可以找他們做一些需求討論、評(píng)審，彌足產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的不足。讓他們參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也可以讓正式的設(shè)計(jì)評(píng)審更加輕松、高效。

以上是我的一些思考。