在當(dāng)下環(huán)境中，各大企業(yè)都在求增長，個(gè)人亦是如此，最好的增長，不是短期的薪酬提升，而是長期的個(gè)體成長。當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理面對新領(lǐng)域，有什么系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方法論？本文對此進(jìn)行總結(jié)，希望對你有所啟發(fā)。

最好的增長，不是短期的薪酬提升，而是長期的個(gè)體成長。最近兩個(gè)月集團(tuán)公司一系列調(diào)整動(dòng)作，鏡同學(xué)可謂臨危受命，力挽狂瀾，救危民于水火，扶大廈于將傾，經(jīng)過一番折騰之后，公司終于走（把）向（我）正（正）規(guī)（法）。

眾所周知，能力越大，能推卸的責(zé)任就越大，在這里呢，順便也給讀者老朋友們說聲抱歉，最近確實(shí)工作太忙、分身乏術(shù)，原本承諾更新的好多內(nèi)容又鴿了好幾次，都說你們產(chǎn)品同學(xué)臉皮厚，我算是信了。

前幾天，我們?yōu)榱藳_刺業(yè)績，不斷地在優(yōu)化組織架構(gòu)，不少人在裁員與升職之間瘋狂蹦迪，我也配合admin做了人才盤點(diǎn)重，你別說，這個(gè)過程給我印象最深的反而是對“增長”的理解。

有贊CEO白鴉在7月份的內(nèi)部信中提到：最好最長期的增長其實(shí)并不是業(yè)績增長或者利潤增長，而是組織的成長。

我套用一下：對于每個(gè)產(chǎn)品同學(xué)來說，最好的增長也不是短期的薪酬提升，而是長期的個(gè)體成長，所謂日拱一卒，功不唐捐，厚積薄發(fā)是也。

只要是走在創(chuàng)造價(jià)值的道路上，即便前路荊棘遍布，每一步都走的很辛苦，雖然也會(huì)有未知的新領(lǐng)域，但只要方向正確，就是不斷在向上突破，要相信只要找準(zhǔn)方法，我們總能走出《西部世界》。

這不，昨天有個(gè)產(chǎn)品老朋友和我溝通一個(gè)問題：產(chǎn)品經(jīng)理面對新領(lǐng)域，有什么系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方法論？

老實(shí)講，我們語音溝通了一個(gè)多小時(shí)，彼此收獲都很大，我覺得有些溝通內(nèi)容對不少新同學(xué)會(huì)有幫助，因此，鏡同學(xué)也摘取幾個(gè)溝通思考分享給大家，也希望對大家的產(chǎn)品之路能有啟發(fā)和參考。

一、抽象商業(yè)模式，洞察客戶價(jià)值

提起華為的變革方法論，相信很多小伙伴都聽過這九個(gè)字：先僵化、后固化、再優(yōu)化，其中先僵化就是先把成熟的方法論引入進(jìn)來，先使用起來，而后固化成肌肉記憶，再想辦法優(yōu)化。

其實(shí)，面對產(chǎn)品新領(lǐng)域，很多書中都有提到要先從底層商業(yè)模式上思考，圍繞客戶價(jià)值來切入，對此我深以為然，我覺得這個(gè)觀點(diǎn)完全可以作為外部方法來引入僵化。

眾所周知，產(chǎn)品是商業(yè)的表達(dá)載體，越是新領(lǐng)域，就越要先想清楚商業(yè)模式，所謂商業(yè)模式一定是深度契合市場，遵循PMF（ProductMarket Fit 產(chǎn)品市場匹配）基礎(chǔ)法則，能夠持續(xù)解決客戶痛點(diǎn)，并為其不斷創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。

我前段時(shí)間在做平臺(tái)新規(guī)劃時(shí)，就是圍繞客戶價(jià)值來思考和定義，堅(jiān)持以客戶價(jià)值創(chuàng)造為核心，圍繞生態(tài)合作伙伴的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品解決能力的落地，為此，抽象出商業(yè)模式：即，為生態(tài)伙伴提供業(yè)務(wù)賦能和交易賦能的云平臺(tái)。

最終，我們設(shè)計(jì)的平臺(tái)架構(gòu)圖，其本質(zhì)上就是有業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈路，即，通過一系列業(yè)務(wù)動(dòng)作賦能客戶業(yè)務(wù)效率和交易效率的提升。

相信大家都聽過很多商業(yè)模式，如，B2B、B2C、B2G、O2O、S2B2C等等，但對于我們產(chǎn)品同學(xué)，我認(rèn)為，新領(lǐng)域的起點(diǎn)應(yīng)該錨定商業(yè)模式的建立，即，結(jié)合自身業(yè)務(wù)，圍繞客戶痛點(diǎn)，建立可持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方案。

二、沉淀業(yè)務(wù)場景，深度需求調(diào)研

我們論證了商業(yè)模式的可行性之后，接下來就應(yīng)該圍繞業(yè)務(wù)場景，去做深度的需求調(diào)研，鏡同學(xué)認(rèn)為，沉淀業(yè)務(wù)場景是落地商業(yè)模式的首要步驟，更是充分必要前提。

事實(shí)上，對業(yè)務(wù)的把握強(qiáng)度和理解深度是高級產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)，也是區(qū)別于初階產(chǎn)品同學(xué)的差異性競爭力優(yōu)勢。

深度理解業(yè)務(wù)場景的可行性方法之一，就是分兩步走：先從內(nèi)到外，緊密貼合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，內(nèi)生性業(yè)務(wù)洞察；再從外到內(nèi)，站在一線客戶現(xiàn)場，做好需求調(diào)研。

需求調(diào)研有成熟的方法論，我在之前的文章中也有系統(tǒng)性分享，感興趣的同學(xué)也可移步查看（分七步：高效完成B端產(chǎn)品的需求調(diào)研。），重要的是，要結(jié)合自身情況，轉(zhuǎn)化為個(gè)人的方法論。

同時(shí)，需要提醒的是，需求調(diào)研一定要有規(guī)范性的輸出成果，尤其是對預(yù)期建設(shè)目標(biāo)的驗(yàn)證結(jié)論。

比如，我們前幾天對某個(gè)新功能需求進(jìn)行需求調(diào)研，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品經(jīng)理很專業(yè)，不僅提前準(zhǔn)備了完善的問題清單，調(diào)研完成之后也有很規(guī)范的調(diào)研報(bào)告，他發(fā)群里后，團(tuán)隊(duì)成員都紛紛點(diǎn)贊，為此我還組織了內(nèi)部分享與學(xué)習(xí)。

總之，大家要明白一個(gè)道理：業(yè)務(wù)理解是綱，需求設(shè)計(jì)是目，唯有深度理解業(yè)務(wù)，方能綱舉目張。

三、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，充分論證決策

有句話說得很好：大膽假設(shè)，小心求證。實(shí)際上，新領(lǐng)域大多刻著創(chuàng)新的基因，這也往往意味著不確定性，在產(chǎn)品實(shí)踐上，就很容易出現(xiàn)市場與需求偏差，造成設(shè)計(jì)自嗨的情況。

而對抗未知風(fēng)險(xiǎn)的有效的策略則是充分論證，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)決策的價(jià)值，群策群力，集中大家的智慧，比如，我們可以進(jìn)行多輪高價(jià)值的研討與論證。

根據(jù)鏡同學(xué)的觀察，不少初級同學(xué)都沒有主動(dòng)調(diào)動(dòng)外部資源的意識(shí)，要么被動(dòng)依靠流程來評審，要么等發(fā)生偏差了才想起來亡羊補(bǔ)牢，事實(shí)上，論證本身就是開放心態(tài)，而Open心態(tài)對于產(chǎn)品成長至關(guān)重要。

比如，我們最近在論證某個(gè)新領(lǐng)域的項(xiàng)目方案，中間就是圍繞調(diào)研理解反復(fù)研討，并組織外部專家?guī)兔Π殃P(guān)，雖然有些意見很尖銳，甚至個(gè)別反饋不正確，但有一說一，每一輪的評審都有新的產(chǎn)品啟發(fā)，也避免了某些常識(shí)性錯(cuò)誤。

再比如，微信早期的“搖一搖”功能，剛推出時(shí)未經(jīng)深度研究導(dǎo)致用戶認(rèn)可度較低，后經(jīng)反復(fù)調(diào)研與充分論證，微信團(tuán)隊(duì)對這個(gè)功能進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化，最終得到了用戶的認(rèn)可。

同樣的，針對抖音產(chǎn)品的內(nèi)容推薦功能，字節(jié)跳動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，反復(fù)論證理解用戶的需求和行為習(xí)慣的推薦算法，并不斷進(jìn)行迭代和優(yōu)化，以保證用戶能夠看到最符合他們興趣的內(nèi)容。

越是優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其團(tuán)隊(duì)論證也越充分，當(dāng)然，這與敏捷試錯(cuò)并不沖突，因?yàn)?，試錯(cuò)也應(yīng)該是科學(xué)地試錯(cuò)、有價(jià)值地試錯(cuò)，而不是純靠運(yùn)氣、盲目試錯(cuò)。

因此，在新領(lǐng)域相關(guān)的設(shè)計(jì)進(jìn)程中，除了堅(jiān)持MVP的敏捷思想之外，產(chǎn)品同學(xué)還應(yīng)對各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)主動(dòng)做論證，讓大家的智慧流進(jìn)來，不要擔(dān)心碰撞，一團(tuán)和氣反而不能落地業(yè)務(wù)，只要能解決問題，面紅耳赤也是值得的。

四、重視概念驗(yàn)證（PoC），主動(dòng)實(shí)踐

PoC 是指概念驗(yàn)證（PoC，Proof of Concept），指用簡單的方式證明某想法、概念、或理論的可行性，在具體的業(yè)務(wù)場景里，PoC 指企業(yè)在實(shí)際場景中給客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示或試用，來驗(yàn)證產(chǎn)品對于客戶的實(shí)際價(jià)值。

通常在銷售場景中，客戶對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值是不清楚或者感知不明確的，為了消除客戶心中的顧慮和擔(dān)憂，提升客戶的轉(zhuǎn)化，企業(yè)一般會(huì)提供實(shí)際業(yè)務(wù)場景下的驗(yàn)證流程。

我記得《客戶成功的力量》這本書中也提到，客戶成功經(jīng)理應(yīng)協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員對公司上線新產(chǎn)品進(jìn)行PoC，尤其是在當(dāng)下的訂閱經(jīng)濟(jì)時(shí)代，概念驗(yàn)證就顯得很有必要，在客戶側(cè)能避免選擇錯(cuò)誤，在產(chǎn)品側(cè)能不斷調(diào)整與業(yè)務(wù)場景的契合度。

在我看來，概念驗(yàn)證實(shí)際上是對跑通MVP后的客戶側(cè)測試，對于新領(lǐng)域的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來說，可有效穿透客戶痛點(diǎn)，驗(yàn)證真實(shí)價(jià)值，雖然不一定是產(chǎn)品同學(xué)來主導(dǎo)，但卻是不可或缺的參與角色。

5、關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)、避免鴕鳥效應(yīng)眾周所知，數(shù)據(jù)是事實(shí)的投影，更是我們對市場反饋情況把握的關(guān)鍵抓手，能幫我們做趨勢判斷和輔助決策，面向新領(lǐng)域，掌握數(shù)據(jù)分析能力，學(xué)會(huì)應(yīng)用數(shù)據(jù)來處置問題，這是高階同學(xué)基礎(chǔ)的生存技能。

比如，我上篇文章也有提到，在設(shè)計(jì)《擇業(yè)丨簡歷丨面試 · 一站式解決方案》的產(chǎn)品課程后，我發(fā)現(xiàn)訂閱情況不及預(yù)期，于是做了問卷調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析也找到了背后的原因，終于明白，為何你會(huì)決策失誤？

再比如，在主觀上我覺得對公眾號的投入精力有所不足，通過閱讀量、常讀用戶、新增用戶等數(shù)據(jù)趨勢，也證實(shí)了主觀判斷的正確，更提醒我需要及時(shí)調(diào)整精力分配，并作出相應(yīng)改變。

面對新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，很多產(chǎn)品上線后都需要用驗(yàn)證一系列決策是否正確，這就離不開數(shù)據(jù)支撐，產(chǎn)品同學(xué)要對數(shù)據(jù)敏感，要學(xué)會(huì)主動(dòng)利用數(shù)據(jù)來分析問題，不要怕暴露問題，更不能做把頭埋進(jìn)沙子里的鴕鳥。

好了，以上就是面對產(chǎn)品新領(lǐng)域時(shí)我們可以遵循的方法論。

當(dāng)然，大家可以辯證的看待，畢竟，不同的公司環(huán)境、不同的業(yè)務(wù)場景，其方法技巧未必完全實(shí)用，但設(shè)計(jì)思想可供參考，也希望對你有啟發(fā)。