在不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，會(huì)員體系的搭建可能存在差異，這篇文章里，作者就總結(jié)了六種主流產(chǎn)品的會(huì)員體系，一起來(lái)看看吧，或許可以讓你對(duì)不同行業(yè)的會(huì)員體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。

在社交、內(nèi)容、工具、電商等不同業(yè)務(wù)產(chǎn)品中，會(huì)員體系都存在差異。本篇文章將對(duì)6大類(lèi)別產(chǎn)品的會(huì)員定義、權(quán)益設(shè)置、評(píng)價(jià)維度、變現(xiàn)手段等方面進(jìn)行剖析，讓你對(duì)不同行業(yè)的會(huì)員體系有全方位的認(rèn)識(shí)。

一、社交產(chǎn)品的會(huì)員策略

代表產(chǎn)品微博，其會(huì)員體系設(shè)計(jì)通過(guò)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員滿足用戶高級(jí)功能需求和優(yōu)越感，體現(xiàn)在功能特權(quán)和VIP身份特權(quán)。

1. 微博會(huì)員體系

微博的會(huì)員體系由基礎(chǔ)成長(zhǎng)值和獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)值構(gòu)成，會(huì)員和年費(fèi)會(huì)員享有額外獎(jiǎng)勵(lì)。普通會(huì)員每天獲得10點(diǎn)成長(zhǎng)值，年費(fèi)會(huì)員每天可獲得15點(diǎn)，開(kāi)通一年會(huì)員還有200點(diǎn)成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式鼓勵(lì)用戶付費(fèi)成為會(huì)員。

2. QQ會(huì)員體系

QQ會(huì)員體系覆蓋生活服務(wù)到游戲特權(quán)，得益于其生態(tài)建設(shè)。一般社交產(chǎn)品功能特權(quán)加VIP身份特權(quán)是會(huì)員權(quán)益的一個(gè)常見(jiàn)玩法。

二、內(nèi)容產(chǎn)品的會(huì)員分類(lèi)

內(nèi)容產(chǎn)品的會(huì)員體系有免費(fèi)和付費(fèi)兩套，免費(fèi)用戶通過(guò)完成任務(wù)獲取權(quán)益，付費(fèi)用戶則通過(guò)提供更好的功能、連續(xù)包月等方式獲取更多權(quán)益。權(quán)益主要側(cè)重于功能特權(quán)，如資源增值、下載速度等。免費(fèi)會(huì)員是任務(wù)驅(qū)動(dòng),付費(fèi)會(huì)員是服務(wù)導(dǎo)向,不同訴求決定不同會(huì)員模式。

1. 愛(ài)奇藝會(huì)員體系

愛(ài)奇藝的會(huì)員體系主要是付費(fèi)的，會(huì)員類(lèi)型包括鉆石VIP會(huì)員、黃金VIP會(huì)員等。每一個(gè)新增用戶都意味著競(jìng)品付費(fèi)會(huì)員流失，因此愛(ài)奇藝引入會(huì)員體系。

2. 愛(ài)奇藝成長(zhǎng)體系

愛(ài)奇藝的成長(zhǎng)體系由續(xù)費(fèi)的成長(zhǎng)值、用戶觀看電影的行為成長(zhǎng)值，以及其他業(yè)務(wù)（如線下影院的電商變現(xiàn)）的任務(wù)成長(zhǎng)值構(gòu)成。對(duì)愛(ài)奇藝而言，用戶若不看視頻，就沒(méi)有時(shí)長(zhǎng)，就不能看廣告，就無(wú)法貢獻(xiàn)價(jià)值。因此，愛(ài)奇藝的成長(zhǎng)體系也會(huì)考慮到非會(huì)員的下降值。

三、工具類(lèi)產(chǎn)品會(huì)員體系

工具類(lèi)產(chǎn)品的會(huì)員體系也分為免費(fèi)和付費(fèi)兩種，主要目的是提高用戶粘性。權(quán)益?zhèn)戎赜诋a(chǎn)品功能升級(jí)，如百度網(wǎng)盤(pán)的存儲(chǔ)空間、下載速度等。

百度網(wǎng)盤(pán)會(huì)員體系

百度網(wǎng)盤(pán)的會(huì)員體系主要提高用戶的UP值，會(huì)員類(lèi)型包括免費(fèi)會(huì)員和超級(jí)會(huì)員。權(quán)益主要基于產(chǎn)品本身的功能價(jià)值升級(jí)，包括存儲(chǔ)空間、下載速度、視頻備份、PDF轉(zhuǎn)格式等。

四、電商類(lèi)產(chǎn)品會(huì)員體系

電商類(lèi)產(chǎn)品的會(huì)員體系主要考察用戶購(gòu)物金額、頻次、互動(dòng)等因素，通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)定會(huì)員等級(jí)。權(quán)益?zhèn)戎赜谫?gòu)物優(yōu)惠、退換貨服務(wù)等。

淘寶會(huì)員體系

淘寶的會(huì)員體系主要目標(biāo)是提高UP值。會(huì)員等級(jí)主要由用戶在淘寶、天貓、飛豬以及淘票上的購(gòu)物金額、購(gòu)買(mǎi)頻次、互動(dòng)、信任等行為綜合得出的會(huì)員價(jià)值分來(lái)決定。每月8號(hào)更新，超過(guò)1000分的用戶被定義為超級(jí)會(huì)員。

五、在線教育產(chǎn)品會(huì)員體系

在線教育產(chǎn)品的會(huì)員體系通常按照月卡、年卡等形式進(jìn)行區(qū)分。其權(quán)益主要包括課程優(yōu)惠、專屬視頻等。

作業(yè)幫會(huì)員體系

以作業(yè)幫為例，其主要目標(biāo)也是提高用戶的UP值。會(huì)員類(lèi)型主要由月卡、年卡、季卡等形式組成，其權(quán)益主要包括課程專屬優(yōu)惠、專屬視頻解答等。

六、O2O產(chǎn)品會(huì)員體系

O2O產(chǎn)品的會(huì)員體系采用現(xiàn)金或第三方支付方式，其權(quán)益結(jié)合線上線下，主要提供購(gòu)物優(yōu)惠券。

盒馬會(huì)員體系

盒馬的會(huì)員體系采用付費(fèi)會(huì)員模式，每年要付費(fèi)258元。會(huì)員支付方式主要是現(xiàn)金支付。盒馬巧妙地利用了阿里的生態(tài)，使用花唄的先享后付功能，使得付費(fèi)會(huì)員的轉(zhuǎn)化率提高了30%。盒馬的會(huì)員權(quán)益主要包括家庭共享、全場(chǎng)8.8折等。

七、小結(jié)

不同的產(chǎn)品可以選擇適合自己的會(huì)員模式和權(quán)益設(shè)計(jì)，提升用戶粘性和價(jià)值。

• 對(duì)于社交產(chǎn)品，常用的會(huì)員類(lèi)型包括等級(jí)會(huì)員和付費(fèi)會(huì)員，希望用戶可以通過(guò)登錄和在線時(shí)長(zhǎng)來(lái)獲得成長(zhǎng)值和獎(jiǎng)勵(lì)。
• 對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)品，主要的會(huì)員類(lèi)型是付費(fèi)會(huì)員，其核心行為還是觀看視頻，權(quán)益主要側(cè)重于資源增值。
• 工具類(lèi)產(chǎn)品的會(huì)員體系則側(cè)重于功能的升級(jí)，如下載速度和存儲(chǔ)空間的提升。
• 電商類(lèi)產(chǎn)品的會(huì)員體系主要考察用戶的購(gòu)物行為和信譽(yù)，權(quán)益主要在優(yōu)惠和退換貨服務(wù)上。
• 在線教育產(chǎn)品的會(huì)員體系以課程優(yōu)惠和專屬視頻為主。
• O2O產(chǎn)品的會(huì)員權(quán)益則結(jié)合線上線下，主要提供購(gòu)物優(yōu)惠券。

總的來(lái)說(shuō)，會(huì)員體系設(shè)計(jì)要因業(yè)務(wù)而異，要因品類(lèi)而異，要因場(chǎng)景而異。不同的行業(yè)特點(diǎn)決定不同的會(huì)員玩法；不同的產(chǎn)品屬性要求不同的權(quán)益設(shè)置；不同的用戶需求導(dǎo)向不同的計(jì)費(fèi)模式。只有深刻理解差異，才能設(shè)計(jì)出競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)員體系。