中介類行業(yè)的企業(yè)或自媒體，要怎么做好用戶運(yùn)營？又要怎么定位好自己的客戶呢？這篇文章里，作者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表了一定看法，不妨來看一下。

各位衣食父母好~

連更有點(diǎn)費(fèi)勁，我今天折騰了下知乎，被禁言了哈哈哈，注銷重新來。

測試階段感覺方法還是之前學(xué)會的好用。不過我今天不聊運(yùn)營方面的。

今天主要還是來聊一下客戶。

其實(shí)估計(jì)接下來的兩天我都會圍繞著這件事來聊。

譬如說寫軟文，我作為前端引流的人，也許我可以虛構(gòu)個概念，或許真的有這樣的一個產(chǎn)品。但任何的軟文總結(jié)來說：它就是從狹義視角來影響廣義。

就好比我一直很自卑的地方，我好像一直覺得自媒體做的好就一定要住的光鮮亮麗，直播間一定要用4k的攝像頭，而同樣的，我可能都沒有怎么花錢，因?yàn)槲夷苓x的手段很多，我大不了就不拍視頻。但有人卻花了不少錢。

假設(shè)一個人的一天，你不需要把產(chǎn)品植入到他的一天，你只需要植入到他這一天當(dāng)中的一秒鐘。

軟文從來如此，迄今我寫過最好的軟文，一天引流上千人，這種轉(zhuǎn)化并不是純靠技術(shù)，而是質(zhì)樸。如果我要找到1000個能消費(fèi)1000以上的客戶，那么我就需要在月薪10000以上的群體當(dāng)中轉(zhuǎn)化。說到這里就相對很復(fù)雜了。

你必須要了解一個10000收入的人他的一天是怎么度過的，他會為什么花錢。

這很難對吧，但如果降低呢？我定位到月薪3000的人，那我只需要在一篇能影響到他們的文章里恰如其分的加入我想加入的產(chǎn)品（當(dāng)然了產(chǎn)品部分也要處理，這個如果你們沒有寫過軟文的，建議你們先閱讀大量的軟文）。

這個時候我只要這篇文章或者這條視頻的轉(zhuǎn)化能達(dá)到10%。

然后就會產(chǎn)生一個非常清楚的投產(chǎn)比。

0投入+10%的產(chǎn)出*100~1000RMB的投放。我的產(chǎn)出變成了多少？當(dāng)然這個有很多種模板來控制，但作為初始的投放產(chǎn)出比來說，比如我的客單是1000,10%的轉(zhuǎn)化，我能掙到1w塊，我投放1000元，我就能掙到5~8w元。

（這個方式我曾經(jīng)在賣項(xiàng)目的時候試過，產(chǎn)出比要比這個高，而且往往當(dāng)單個的用戶價值比較高的時候，其實(shí)這種投放哪怕增加到1w，其實(shí)周期性回報也很高。）

而綜上述，全部都基于某個單位的用戶。

一、個體影響群體，群體才能成規(guī)模

無數(shù)次我想做交付的時候，為什么我很難交付，有一部分是我的原因，但準(zhǔn)確來說全部都是我自己的原因。

因?yàn)檫\(yùn)營本身就是很復(fù)雜。也是說技術(shù)上的復(fù)雜，就是邏輯上的復(fù)雜。

假設(shè)，我現(xiàn)在有一套課程是教別人運(yùn)營的，這套課程本身就是一套課程，但解決不了任何的問題，站在消費(fèi)這套課的人的角度上，我卻能清晰地看到大家渴望的并不是運(yùn)營本身，而是這套課程真的能幫你引流每天大幾百的客戶。

這就要扯到產(chǎn)品了，其實(shí)產(chǎn)品還是很復(fù)雜的，多說一句：為什么我不去上班，因?yàn)檫\(yùn)營崗，在小公司沒有決策權(quán)，除非我找到那個能給我決策權(quán)的公司，且項(xiàng)目能匹配。否則，我不如好好買課上課，當(dāng)個好講師。

言歸正傳。

很多人的出發(fā)點(diǎn)，或者說一些產(chǎn)品經(jīng)理，甚至是一些搞銷售的人，對于用戶，要么就是單一的數(shù)據(jù)，要么就是一個群體。

在營銷層面上，我們是需要面對群體的。但是從運(yùn)營層面上來說：我們只解決，研究單個個體。

比如注意力不集中，我想這是幾億人的問題。但我們能解決幾億人的問題，我們能做到的其實(shí)就是讓一個注意力不集中的人解決了問題。

接著個體會影響群體，群體最終會成規(guī)模。你現(xiàn)在會看書嗎？

你不會！即便你給樊登交了365你也不會去看。但你會交這個錢對不對。

站在單個客戶的角度上我們甚至可以解決100%的客戶問題。

我給你們分享給一個具體的案例。

如果你們是在一線城市做中介的，目前抖音，小紅書這些引流的平臺講實(shí)話其實(shí)已經(jīng)變成了惡性競爭。如果你確定你是要做這個行業(yè)的，短期內(nèi)沒有要換的打算。

好，重點(diǎn)來了。

你的客戶是什么人？不要說租房子的！租房子的客戶那就不是你的客戶。你再想想。如果是我，我會最直觀的回答出來一個：一個在異地他鄉(xiāng)，要生存立足，希冀大城市改變命運(yùn)的租房子的朋友。

第一步：我不會拍抖音，也不會做小紅書公眾號。我會先整理我手里的房產(chǎn)了解房東。

比如在杭州，我手里有30家房東的資源，還有10家公寓的資源，我會花一周時間去走遍這40個地方。綜合判斷我手里的房子，然后做分類。

假設(shè)不同的消費(fèi)能力，把房子分成不同的等級。甚至我會把這些地方根據(jù)通勤來劃分。

因?yàn)槭紫任颐靼姿麄冏夥孔硬皇莵砩畹模莵砩娴摹?/p>

第二步：找到我的第一波用戶。

一周時間我不會去這個城市寫字樓，發(fā)傳單或者拍抖音。我會去火車站，高鐵站。（這兩個地方匯集了來這座城市最多的人。）

要知道一個城市的流動人口每天幾十萬，我不會擔(dān)心甚至安租客，什么58是我的競品。我干嘛要擔(dān)心這個，我要掙的錢很簡單，這一個月30天時間我能從上百萬人里找到10個能信任我的人并且把房子租出去。

第三步：放大案例。

這個步驟，70%的重心是為了找到更好的房東，或者說是能給我決策權(quán)的房東，30%我會篩選優(yōu)質(zhì)的客戶。

這個時候我會做一個非常有門檻的私域來經(jīng)營，第一波客戶，我只要口碑。什么樣的口碑？

合理的租房中介。

他們的朋友會來杭州，10個人最少10個朋友有的吧。我不指望他們今年來，因?yàn)槲乙鲋薪檫@行不是干三個月騙上幾個憨憨打工人我就辭職了。我要做的是把杭州的房子賣給這幫打工人。

5年。風(fēng)雨無阻，我能靠著最原始的方式積累到非常龐大的一匹客戶。

好舉例，我大概說完了。用戶的變化我放在下一段說。

二、所有人都狡詐聰明，唯獨(dú)我最憨包

上述的，適合很多個人，你們有做類似行業(yè)的，可以斟酌一下。

我就算，一個月我積累10個人，這一個月里我可能都換了2家公司了。這無關(guān)緊要。

我先說3個月的變化。

10個人，是我第一批用戶。我?guī)退麄冋业椒孔?，甚至這個過程當(dāng)中給他們一些在這個城市的建議。

（服務(wù)版塊我就不說了。不能對人太好，尤其是拿著5000塊就敢來杭州上班的人，尊重他們就好。）

然后這中間會發(fā)生的變化是。我會想盡辦法讓他們的朋友也加我的微信，至于怎么加，這就是靠運(yùn)營了。然后累積，再累積。當(dāng)我的基礎(chǔ)用戶累積到300個人。你大概可以算一下，月租房，我每個月可以租出去多少，我甚至可以開始以我個人的信譽(yù)開始獨(dú)立對接房東。

5年過去之后，我能不能把房子買出去？

客戶永遠(yuǎn)不會沒有的，假設(shè)一個人來了一個月，他走了，那如果他朋友要來杭州，我只要成為第一選擇就好了，我做的就是比只想掙錢的中介好一點(diǎn)點(diǎn)，把這個人當(dāng)人，當(dāng)一個有前途的人就好了。

5年時間，有的人會從我手里租到更好的房子，有的人會因?yàn)檎剬ο罅?，有的人會因?yàn)橐獡Q工作了，有的人會因?yàn)閯?chuàng)業(yè)成功了?？傊?，杭州有一萬個理由會說服外地人買房，我要解決的是用5年時間，篩選和經(jīng)營好一批能在杭州買得起房子的用戶。

然后一套房子5~8個點(diǎn)的傭金。200w*5%。

我最后靠微信做的是全線業(yè)務(wù)。然后我就可藉由此來培訓(xùn)，賣方法。

這中間，變化的一直是客戶。甚至這中間5年我只需要服務(wù)和我一樣的客戶，我也不用下跪磕頭。

我只要還能堅(jiān)持，我的客戶一定也能堅(jiān)持。因?yàn)槲液土私馕乙粯恿私馕业目蛻?。我知道誰過生日了，我知道誰失業(yè)了，我知道誰要離開杭州了。

一個充滿俠肝義膽，豪氣干云的江湖人。

這就很具體了吧?？蛻羰菚兓?，但客戶得在你手里。

不過這種我是沒有勇氣去做了，我不想做中介，我只想做好運(yùn)營這件事情。你沒發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在經(jīng)營的套路就是這個么。所以我會直言不諱。我失敗了就失敗了。我不行就不行了。我變好了就變好了。

我不是服務(wù)一幫慕強(qiáng)的人，我也不是伺候人，更不是跪著討生活的人。我做的事情只要為一些人產(chǎn)生價值就好了。

用戶很需要價值，用戶也在因?yàn)閮r值變化。但這些價值當(dāng)中其實(shí)用價格來影響客戶的其實(shí)一般都最為低劣，有效期也非常短。

今天就這樣。思維導(dǎo)圖，我發(fā)朋友圈了。