產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作時(shí)為了避免低效率和出錯(cuò)，經(jīng)常需要使用一些工作參考模板來把工作系統(tǒng)化且快速的整理出來，本文分享給大家一些（附帶表格作用和解讀）。

產(chǎn)品經(jīng)理日常工作內(nèi)容大同小異，比如需求分析、需求評(píng)估、輸出方案、數(shù)據(jù)驗(yàn)收等。針對(duì)每一項(xiàng)工作，如果每次都靠記憶從頭開始開展，效率會(huì)比較低而且容易遺漏。

從工作中抽象出來模板，每次開展工作時(shí)參考模板，就可以解決這個(gè)問題，提高工作效率。接下來分享給大家五個(gè)常用模板，分別是：需求評(píng)估模板、需求文檔模板、交互設(shè)計(jì)走查表、數(shù)據(jù)驗(yàn)收模板、問題排查模板。

一、需求評(píng)估模板

1. 模板應(yīng)用場(chǎng)景

（1）當(dāng)你想要提高某個(gè)指標(biāo)，提需求去優(yōu)化這個(gè)指標(biāo)時(shí)，需要評(píng)估需求價(jià)值以便于確定優(yōu)先級(jí)

（2）當(dāng)業(yè)務(wù)方把需求拋給你，想要你承接業(yè)務(wù)需求時(shí)，需要評(píng)估需求價(jià)值以便于確定優(yōu)先級(jí)

2. 模板解讀

產(chǎn)品經(jīng)理在評(píng)估某個(gè)需求要不要做，什么時(shí)候做的時(shí)候，必須綜合考慮企業(yè)價(jià)值和用戶價(jià)值，才算考慮全面。

（1）企業(yè)價(jià)值

企業(yè)不會(huì)做虧本的生意，收益-成本大于0時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理才要考慮要不要做。

收益方面，一般需要評(píng)估需求針對(duì)的目標(biāo)客群量級(jí)有多大？轉(zhuǎn)化率能提高多少？最后計(jì)算最多可以提升多少收入或降低多少成本。

成本方面，一般需要評(píng)估開發(fā)成本、運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本（風(fēng)險(xiǎn)例如對(duì)舊有邏輯的影響、或政策合規(guī)性等）、其他成本（比如品牌影響）

（2）用戶價(jià)值

同理，用戶也不會(huì)做虧本買賣，效用-成本大于0時(shí)，用戶才會(huì)考慮要不要購(gòu)買或使用。

效用方面，一般需要看這個(gè)產(chǎn)品方案有沒有滿足用戶的需求（效用是指需求的滿足程度）。當(dāng)我們要評(píng)估效用時(shí)，需要回答：該功能的目標(biāo)客群是誰，滿足用戶在什么場(chǎng)景下的什么需求。

成本方面，一般需要評(píng)估直接成本和交易成本。直接成本是指交易對(duì)象帶來的成本，比如購(gòu)買商品時(shí)需要付錢，看抖音時(shí)需要花時(shí)間，申請(qǐng)貸款時(shí)需要提供身份證等隱私數(shù)據(jù)（這里的交易是泛指，購(gòu)買或使用都稱為交易）。

交易成本是指完成一筆交易時(shí)，交易雙方在買賣前后所產(chǎn)生的各種與此交易相關(guān)的成本（不包括直接成本）。交易成本有：認(rèn)知成本、心理成本、決策成本（比價(jià)、度量?jī)r(jià)值等）、視覺成本、操作成本。

二、需求文檔模板

1. 模板應(yīng)用場(chǎng)景

需求交付物，提交給設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試同事的文檔，讓下游同事要做什么需求，怎么實(shí)現(xiàn)需求。

2. 模板解讀

模板大概邏輯是從需求背景出發(fā)，確定需求目標(biāo)，確定需求方案，讓合作伙伴了解需求的前因后果。從整體出發(fā)，提供業(yè)務(wù)流程和頁(yè)面流程，讓合作伙伴了解整體實(shí)現(xiàn)邏輯。從細(xì)節(jié)入手，分別描述功能邏輯和頁(yè)面邏輯，具體可參考模板內(nèi)容。

三、交互設(shè)計(jì)走查表

1. 模板應(yīng)用場(chǎng)景

在做流程設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)以及撰寫需求文檔時(shí)，都會(huì)用到交互設(shè)計(jì)走查表。該表格是參考了百度的交互走查規(guī)范，筆者覺得不錯(cuò)就收藏了，圖片沒有截取完整。

2. 模板解讀

該模板主要作用是優(yōu)化流程、界面展示、界面交互，提升用戶體驗(yàn)。另外對(duì)于撰寫需求文檔，也可以達(dá)到查漏補(bǔ)缺的作用。

走查表從整體的信息架構(gòu)和流程出發(fā)，檢視信息架構(gòu)是否清晰好理解，流程是否簡(jiǎn)單、周全、符合預(yù)期；

再?gòu)慕缑娉尸F(xiàn)入手，檢查控件是否符合預(yù)期、數(shù)據(jù)顯示是否考慮全面、文案是否易懂、視覺是否符合場(chǎng)景、選擇與輸入操作的反饋形式是否合理；

最后再看交互過程和特殊情況，檢查交互過程的反饋是否到位、網(wǎng)絡(luò)和臨界情況、系統(tǒng)特性等。

四、數(shù)據(jù)驗(yàn)收模板

1. 模板應(yīng)用場(chǎng)景

需求上線后驗(yàn)收數(shù)據(jù)，評(píng)估新功能效果，分析帶來效果的原因，以及制定下一步產(chǎn)品規(guī)劃。

2. 模板解讀

劃分實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組，分組查看數(shù)據(jù)表現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)比組的客群邏輯需要在開發(fā)前確定，因?yàn)橛行┗叶炔呗孕枰度腴_發(fā)。

接著對(duì)比兩組的流程效率、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、留存等等，流程效率需要把每一步的轉(zhuǎn)化都列舉出來，更容易分析效果。數(shù)據(jù)對(duì)比完成后，可大概寫下數(shù)據(jù)上升或下降的原因，最后思考每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的應(yīng)對(duì)方案做下一步規(guī)劃。（不是每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都有問題，一般需要考慮的是需要繼續(xù)提高的數(shù)據(jù)）

五、問題排查模板

1. 模板應(yīng)用場(chǎng)景

自己發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異?；驑I(yè)務(wù)人員上報(bào)數(shù)據(jù)異常情況，需要麻煩產(chǎn)品經(jīng)理排查問題。

2. 模板解讀

第一步：需要先確定數(shù)據(jù)下跌是正常還是異常，可通過同比和環(huán)比進(jìn)行對(duì)比，異常則繼續(xù)分析；

第二步：需要拆解異常數(shù)據(jù)的上下游流程，一定要細(xì)分到每一步，找出影響數(shù)據(jù)異常的具體步驟轉(zhuǎn)化率；

第三步：從源頭出發(fā)，看市場(chǎng)獲客量級(jí)、獲客渠道結(jié)構(gòu)變化是否影響到數(shù)據(jù)；

第四步：看最近有沒有新上線運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是促動(dòng)發(fā)送減少，或者下線運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；

第五步：看新版上線后，新功能的發(fā)布是否影響到數(shù)據(jù)，或者開發(fā)新功能是否引出新Bug（此項(xiàng)可按應(yīng)用版本、終端類型查看數(shù)據(jù)）；

第六步：看是否有偶發(fā)的技術(shù)原因，可查看后端接口調(diào)用是否正常，前端頁(yè)面的點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)是否正常等。

希望這5個(gè)模板可以幫助到你。