最近聽(tīng)了一堂關(guān)于產(chǎn)品思維的課，其中講了產(chǎn)品的系統(tǒng)能力，印象頗深，聽(tīng)了兩遍，看了一遍，最后輸出自己對(duì)系統(tǒng)能力的理解，希望能對(duì)大家全面的理解系統(tǒng)能力有幫助。

1、什么是產(chǎn)品的系統(tǒng)能力

什么是系統(tǒng)能力？按照產(chǎn)品體驗(yàn)的五層框架，能力圈層是在第四層，附著在戰(zhàn)略定位層的上面，也就是說(shuō)什么樣的產(chǎn)品目標(biāo)決定了產(chǎn)品有什么樣的能力。

比如微信的戰(zhàn)略定位是從熟人社交到連接世界，所以微信支付和后來(lái)小程序就是微信能力的一部分，而陌陌的定位是陌生人社交，那附近的人，圈子等就是它的主要能力。

這就像一個(gè)孩子，如果家長(zhǎng)希望孩子將來(lái)做個(gè)音樂(lè)家，那就要從小培養(yǎng)小孩的音樂(lè)能力，比如識(shí)譜、作曲、演奏等能力，如果希望孩子做個(gè)知識(shí)淵博的人，那就要培養(yǎng)孩子多讀書(shū)、多思考的能力。

能力是內(nèi)化的不是顯性的，我們說(shuō)一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行速度很快，其實(shí)是后臺(tái)強(qiáng)大技術(shù)架構(gòu)在支撐，我們說(shuō)百度總能快速的找到答案，那是因?yàn)楹笈_(tái)有強(qiáng)大的搜索算法和內(nèi)容支撐能力，就像一個(gè)人，你說(shuō)TA著裝很得體，那是因?yàn)門(mén)A有審美能力，你看TA身材很好，那是因?yàn)門(mén)A有長(zhǎng)期自律的能力。

總體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的系統(tǒng)能力是一種內(nèi)化的能力，基于產(chǎn)品戰(zhàn)略形成的整套能力，我們通常說(shuō)做一個(gè)產(chǎn)品，其實(shí)是建設(shè)一套系統(tǒng)能力，然后為你的用戶提供確定性。

2、系統(tǒng)能力關(guān)鍵是給用戶提供確定性，并可長(zhǎng)期依賴

那為什么確定性很重還要？

首先：確定性是可以讓人持續(xù)依賴的

我們都是有感覺(jué)的，人生如此不確定，所以當(dāng)你看到有一個(gè)東西非常確定的時(shí)候，是讓人留戀的。

我們?yōu)槭裁磿?huì)留戀自己的家？因?yàn)樽约旱募沂且粋€(gè)確定性的存在。但如果兩人天天吵架，動(dòng)不動(dòng)就會(huì)把離婚、分手掛在嘴邊，這就會(huì)產(chǎn)生不確定感。 不確定的東西是沒(méi)有辦法讓你投入時(shí)間或者持續(xù)依賴的。

一個(gè)產(chǎn)品上線后，用戶滿懷欣喜的登錄系統(tǒng)，還沒(méi)用幾下，系統(tǒng)不是反應(yīng)慢，就是有bug，錄了半天的數(shù)據(jù)，結(jié)果提交后失敗了，草稿也找不到了，這樣的系統(tǒng)能力，怎么能讓人依賴，用戶流失也是必然的。

其次：確定性可以抵御恐懼

我們?yōu)槭裁纯謶郑钪饕脑蚓褪且驗(yàn)槲粗?，我們考試?huì)恐懼，因?yàn)椴淮_定會(huì)遇到什么題，第一次開(kāi)車(chē)會(huì)恐懼，因?yàn)椴淮_定路上會(huì)遇到什么情況，第一次見(jiàn)未來(lái)岳父與母會(huì)恐懼，因?yàn)椴淮_定他們是否喜歡自己。

所以不確定產(chǎn)生恐懼，確定抵御恐懼。

比如我們現(xiàn)在出門(mén)可以不帶手表、不帶錢(qián)但絕對(duì)不能不帶手機(jī)，為什么，因?yàn)槭謾C(jī)為我們提供了連接資源的能力，為我們提供了確定性，所以不害怕。

晚上加班很晚回家，一看兜里沒(méi)帶錢(qián)，不害怕，只要打開(kāi)滴滴的APP叫個(gè)車(chē)就好了，所以滴滴為我們提供了可以隨時(shí)打車(chē)的確定性，不再擔(dān)心打不著車(chē)，也不再擔(dān)心兜里是否帶了錢(qián)。

最后：確定性可以讓人爽

為什么當(dāng)年CS那么火，那是因?yàn)橄到y(tǒng)提供了一槍爆頭的能力，你玩的時(shí)候只要爆了對(duì)方的頭就很爽，感覺(jué)自己槍法非常精準(zhǔn)?，F(xiàn)在的吃雞游戲?yàn)槭裁催@么火也是這個(gè)道理。

3、效率是系統(tǒng)能力的核心指標(biāo)

雷軍說(shuō)過(guò)：“互聯(lián)網(wǎng)思維里最關(guān)鍵的是兩個(gè)點(diǎn)：第一是用戶體驗(yàn)，第二是效率?！彼€說(shuō)過(guò)：“小米真正的護(hù)城河就是效率，而小米真正要做的就是效率革命。

所以如何判斷系統(tǒng)能力高下，主要就是要看系統(tǒng)的效率高低。

我們看三個(gè)例子說(shuō)明一下：

京東近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，關(guān)鍵就是建造起來(lái)物流這個(gè)核心能力，將物資速度縮短到極致，讓用戶產(chǎn)生了即時(shí)滿足的快感，上午下單，下午配送小哥就到了，最近還在大力發(fā)展無(wú)人機(jī)配送，都是為了解決物流配送效率到問(wèn)題。

因?yàn)橹袊?guó)整個(gè)物流系統(tǒng)建設(shè)、完善，物流效率大大提升，物流成本也大大降低，這也讓外賣(mài)能夠快速在中國(guó)發(fā)展起來(lái)。

我有個(gè)在國(guó)外生活多年的朋友，笑談中國(guó)有新四大發(fā)明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、高速鐵路、移動(dòng)支付、外賣(mài)小哥，關(guān)鍵就是這個(gè)外賣(mài)小哥，在國(guó)外要想定個(gè)外賣(mài)，要提前幾個(gè)小時(shí)，而且配送費(fèi)太高，比你定的披薩還貴，這們?cè)趺茨馨l(fā)展的起來(lái)，中國(guó)就不一樣了，定個(gè)外賣(mài)，半小時(shí)就送達(dá)，而且配送費(fèi)就幾塊錢(qián)，趕上有活動(dòng)還能有紅包，當(dāng)然大家都愿意用。

還有當(dāng)年的微信和米聊，米聊是先于微信發(fā)布，當(dāng)米聊用戶有1000萬(wàn)的時(shí)候，微信用戶只有400萬(wàn)，而且很多功能剛開(kāi)始微信都在抄米聊。

但是騰訊是專業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，處理高并發(fā)、海量數(shù)據(jù)是有先天優(yōu)勢(shì)的，而小米則沒(méi)有這種基礎(chǔ)設(shè)施，所以米聊隨著用戶的不斷增長(zhǎng)，應(yīng)用的反應(yīng)速度越來(lái)越慢，就算是有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也扛不住系統(tǒng)效率的下降，所以微信這個(gè)高效的應(yīng)用就殺了出來(lái)。

4、系統(tǒng)能力是通過(guò)持續(xù)迭代進(jìn)化出來(lái)的

好的產(chǎn)品不是規(guī)劃出來(lái)的，是迭代進(jìn)化出來(lái)的，比如微信、頭條、邏輯思維等，莫不如此。

頭條剛開(kāi)始就是根據(jù)人工智能算法做了個(gè)內(nèi)涵段子推薦，沒(méi)想到非?；穑竺媛偷隽祟^條來(lái)對(duì)抗微信，迭代出了悟空問(wèn)答類對(duì)抗知乎，迭代出了抖音對(duì)抗快手…… 現(xiàn)在頭條已經(jīng)進(jìn)化成了一個(gè)可怕的互聯(lián)網(wǎng)怪物，未來(lái)發(fā)展不可限量。

邏輯思維最開(kāi)始就是做自媒體，每周幾十分鐘的知識(shí)分享，積累一大批鐵粉，后來(lái)又開(kāi)始依托自媒體社群做電商，賣(mài)書(shū)、賣(mài)月餅，最后折騰了半天還是發(fā)現(xiàn)想象力不夠，后來(lái)又開(kāi)始做投資，包括投資papi醬，當(dāng)然后來(lái)又撤資了，因?yàn)橄朊靼琢?，抓住認(rèn)知焦慮和知識(shí)付費(fèi)的這個(gè)紅利，最好的方式就是做平臺(tái)，所以現(xiàn)在變成了知識(shí)運(yùn)營(yíng)商，得到上的產(chǎn)品質(zhì)量非常高而且賣(mài)的非常好。

通過(guò)頭條和邏輯思維的例子我們可以看出，張一鳴一開(kāi)始只想通過(guò)AI算法幫助用戶做推薦，改變目前的信息獲取方式，沒(méi)想到現(xiàn)在逐步演變出這么多能力，羅胖最開(kāi)始也只想做個(gè)自媒體，圈批粉，賺點(diǎn)錢(qián)，沒(méi)想到演變成了知識(shí)運(yùn)營(yíng)商。

他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，在有限的資源下，ALL IN到最關(guān)鍵的能力上，不搞平均主義，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

如果你對(duì)自己不夠自信，才會(huì)分散精力，但是如果你內(nèi)心可以放下恐懼，在最重要的點(diǎn)上全力以赴，才真的有可能把這個(gè)點(diǎn)做強(qiáng)。

機(jī)會(huì)、資本、野心、人才云集的今天，幾乎每一塊藍(lán)海，都會(huì)轉(zhuǎn)瞬變?yōu)榧t海。你需要的是像摩西一樣的領(lǐng)導(dǎo)力，甄別關(guān)鍵任務(wù)，動(dòng)員眾人ALL IN，劈開(kāi)紅海，帶領(lǐng)大家穿越生死。

所以產(chǎn)品的核心功能點(diǎn)有效比什么都重要，基于核心功能附加的其他功能點(diǎn)沒(méi)有那么重要，可以一步步來(lái)。

從一個(gè)最好的內(nèi)核開(kāi)始，一個(gè)一個(gè)動(dòng)作的持續(xù)迭代和一次一次微小的選擇，就會(huì)成就你的產(chǎn)品以及你的人生。

本文由 @奮斗De奶爸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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