從與技術(shù)相愛相殺的產(chǎn)品小白到運(yùn)籌帷幄決勝千里的產(chǎn)品大白，本文作者在此分享了其心得體會，一起來看看吧~

17年對于我來說，一個全新的挑戰(zhàn)，產(chǎn)品零經(jīng)驗的我，幸得幾位大家長的信賴，臨危受命擔(dān)任公司新項目產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，期間歡笑與淚水共存，和開發(fā)伙伴相愛相殺，從光桿司令到招兵買馬，臨時從各個部門東拼西湊拉人成立一個虛擬項目組，兢兢業(yè)業(yè)早出晚歸廢寢忘食總算不負(fù)眾望。走過了太多坑坑洼洼和磕磕碰碰，不間斷的輾轉(zhuǎn)難眠，每一步都是如履薄冰，借此機(jī)會，想把自己的經(jīng)歷總結(jié)出來，希望對于其他伙伴們有所幫助和借鑒。

經(jīng)驗一：前期務(wù)必進(jìn)行充足的用戶調(diào)查，市場調(diào)研

剛開始接手這個項目產(chǎn)品的時候，對于產(chǎn)品小白的我也是懵懵的，訴求也只是來自leader的一些碎片化的想法，尤其害怕做出來的東西和客戶的訴求不一致，有點束手無策。前期只能硬著頭皮根據(jù)leader的想法和些許客戶的反饋，與產(chǎn)品伙伴反復(fù)溝通了用戶角色，使用場景和原型草稿，不斷碰撞后內(nèi)部達(dá)成共識，之后開始梳理產(chǎn)品體系，把大致的功能列表列了一遍又一遍，還做了一份網(wǎng)上問卷調(diào)查，收集了2000多份的樣品問卷，歸納和總結(jié)這些問題，這些對完善原型格外有幫助。之后背著手提跑到客戶那邊進(jìn)行實地調(diào)研，溝通和原型講解，收集了一些客戶的痛點，也有很好的指導(dǎo)和修正作用。由于前期做了大量的調(diào)查和調(diào)研的鋪墊工作，所以在整個項目產(chǎn)品迭代期間，主流程基本上沒有變化。

經(jīng)驗二：高保真原型和產(chǎn)品需求文檔PRD必不可少

原型務(wù)必求高保真，我們做的原型一直堅持高保真，每個名稱字段，每個規(guī)則說明和每個跳轉(zhuǎn)鏈接都非常清晰，如果原型不符合的邏輯的地方，先整改原型。這不僅有效的減少產(chǎn)品人員，開發(fā)人員與測試人員的溝通，而且大大提升開發(fā)效率。如果當(dāng)初設(shè)計出來的是簡單原型，肯定會導(dǎo)致每個人對產(chǎn)品的理解有偏差，而且很容易忘記當(dāng)初為什么這樣設(shè)計的初衷。每一次原型討論會要求開發(fā)人員，測試人員，產(chǎn)品人員，銷售人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人都必須在場，大家一起爭吵和爭辯，達(dá)成一致才進(jìn)行開發(fā)規(guī)劃，而且在開發(fā)過程中沒有較大的邏輯改變，規(guī)劃不允許有大的變更，如果存在小的需求變更，則放在下一個開發(fā)版本進(jìn)行迭代。

不管是原型還是需求文檔也不是一下子就盡善盡美的，在這個期間修改了無數(shù)次才逐步成型，而且至今還在不斷的調(diào)整細(xì)節(jié)。好記性不如爛筆頭，很多產(chǎn)品伙伴不愿意寫文檔，這等于就是給自己挖坑，沒有文檔，每新進(jìn)一個伙伴，你都要口頭表達(dá)一遍，一旦遇到分歧，可能都忘記當(dāng)初如此設(shè)計的初心。再次強(qiáng)調(diào)下：不要偷懶，產(chǎn)品需求文檔PRD必須編寫，一定要擠出時間去不斷修正完善。

經(jīng)驗三：盡量尋找主動靠譜的產(chǎn)品和開發(fā)負(fù)責(zé)人搭檔

項目產(chǎn)品執(zhí)行過程中會碰到各種棘手的問題，所以務(wù)必盡量尋找主動靠譜的產(chǎn)品和開發(fā)負(fù)責(zé)搭檔，相輔相成，我比較幸運(yùn)的遇到了，產(chǎn)品伙伴理解力非常強(qiáng)，而且基本上交給他的原型任務(wù)都會加班加點按時按質(zhì)完成。開發(fā)負(fù)責(zé)人有比較強(qiáng)的全局觀，他會積極協(xié)調(diào)各個開發(fā)組的資源，主動反駁不合理的訴求，而且會及時溝通，整體的把控力強(qiáng)，也是項目產(chǎn)品每次都能順利上線的因素之一。在幾方高效的配合下，項目產(chǎn)品一個月內(nèi)可以更新上線8次之多，在如此高強(qiáng)度的開發(fā)迭代頻率下，算是一個奇跡了。

經(jīng)驗四：堅持持續(xù)的落地培訓(xùn)

項目產(chǎn)品上線開發(fā)出來后，之前嘗試幾次遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，但是效果不是很好，線下落地培訓(xùn)的效果就比較好，不僅可以及時解答客戶問題，而且可以約束學(xué)員布置作業(yè)。當(dāng)然，線下培訓(xùn)也要分兩種情況，一個是營銷式的落地培訓(xùn)，主要針對于潛在用戶群體，一個是技術(shù)性的培訓(xùn)，主要是針對是付費(fèi)用戶群體，兩者培訓(xùn)的內(nèi)容側(cè)重點不一樣的。

經(jīng)驗五：充分調(diào)動團(tuán)隊成員積極性

一個人再厲害，產(chǎn)出也有極限，要充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，實現(xiàn)1+1>2的目標(biāo)。所以每次開會的時候，都會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，咱們是一個團(tuán)體，要互幫互助，只有團(tuán)隊的目標(biāo)實現(xiàn)了，才能算真正達(dá)成。

經(jīng)驗六：不折不扣的開發(fā)規(guī)劃與執(zhí)行

每個月底都會進(jìn)行下一個月的開發(fā)規(guī)劃和項目產(chǎn)品上線時間節(jié)點控制，每周固定一個時間段開周會，加強(qiáng)溝通，會議記錄成冊，更新記錄成冊，客戶反饋意見成冊。在開發(fā)規(guī)劃沒確定之前，可以反復(fù)整理調(diào)整，一旦確定下來，務(wù)必按照優(yōu)先級進(jìn)行開發(fā)，無重要或者緊急狀態(tài)中途不能進(jìn)行需求變更，不然會打亂開發(fā)和測試的節(jié)奏。

經(jīng)驗七：學(xué)會從容淡定和保持學(xué)習(xí)熱情

在項目產(chǎn)品跟進(jìn)的過程中，學(xué)會泰山崩于前我自巋然不動，要頂住壓力，各種各樣的聲音都會涌過來，什么階段該做什么，不該做什么，自己心里要有桿秤。

另外，不管何時何地，要保持學(xué)習(xí)熱情，多閱讀相關(guān)書籍，不僅開拓眼界，而且還能提升格局。在此期間，我讀了十幾本產(chǎn)品和運(yùn)營書籍，如《啟示錄》，《失控》，《無價》，《長尾理論》，《從零開始做運(yùn)營入門篇》《從零開始做運(yùn)營進(jìn)階篇》等等，而且我還學(xué)會畫流程圖，思維導(dǎo)圖，研究AXURE產(chǎn)品工具。平時我也比較習(xí)慣逛人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和起點學(xué)院社區(qū)。

當(dāng)然，在項目產(chǎn)品執(zhí)行的過程中，也遇到一些問題值得反思：

1. 切記規(guī)劃太遠(yuǎn)，需結(jié)合實際。當(dāng)初設(shè)計產(chǎn)品的時候想得有點遠(yuǎn)，結(jié)果主流程對于客戶來說接受有點困難，導(dǎo)致后續(xù)又開發(fā)了一個簡便流程來適應(yīng)客戶訴求。
2. 思考需要突破局限。技術(shù)出身的我，每次遇到訴求就不自覺的思考會不會與目前產(chǎn)品功能有沖突，目前的人力資源是否充足。
3. 把握好產(chǎn)品開發(fā)的度。既然是做平臺，務(wù)必權(quán)衡好客戶的訴求和leader的訴求。不要因為某一個客戶或者leader的想法就去實施，不僅打亂節(jié)奏，還容易開發(fā)成一個定制的功能。另外，頑固是產(chǎn)品經(jīng)理的天地，作為產(chǎn)品總規(guī)劃師，一定要集思廣益，海納百川，千萬不要按照自己的思維規(guī)劃產(chǎn)品，或者做成leader想要的。
4. 開發(fā)要小步快速迭代，而不是等待所有功能加班加點完成才進(jìn)行更新，導(dǎo)致測試周期加長，而且經(jīng)常更新到凌晨導(dǎo)致身心疲憊。
5. 一定要以落地實施為目標(biāo)，要知道功能永遠(yuǎn)開發(fā)不完，BUG永遠(yuǎn)存在。如果這個功能開發(fā)有利于客戶操作或者提升用戶體驗就安排開發(fā)，否則功能不予開發(fā)或者延遲響應(yīng)。

感謝整個項目團(tuán)隊辛苦的努力付出，每次更新上線都像渡劫一樣，經(jīng)常開玩笑說，必須要做好以下三件事才能成功上線：

1. 殺一個程序猿祭天；
2. 逼瘋一個產(chǎn)品經(jīng)理；
3. 解決掉提出問題的測試人員。

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海，非常認(rèn)可周鴻祎說的這句話：一個產(chǎn)品最后能成功，靠的不是一招制敵，更不可能是一炮而紅，它至少經(jīng)過三年五年不間斷的打磨、不間斷的失敗、不間斷的嘗試。沒有堅忍不拔的心態(tài)，一個產(chǎn)品經(jīng)理很難做出來好產(chǎn)品。固執(zhí)是產(chǎn)品經(jīng)理的天敵，要追求極致，而不是完美！

星星之火可以燎原，我始終堅信此項目產(chǎn)品定會一鳴驚人，一飛沖天。

作者：哈利波特，三維家項目總監(jiān)，高級產(chǎn)品經(jīng)理

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