需求分析的首要任務(wù)就是明確哪些需求是用戶(hù)的核心需求，在我們的日常工作中，需求搜集是一項(xiàng)很重要的工作，然而面對(duì)多方的需求來(lái)源（競(jìng)品分析、用戶(hù)反饋、用戶(hù)研究），究竟該如何抓住用戶(hù)的核心需求？又有哪些原則可以遵循呢？

反問(wèn)思考法

面對(duì)列出的眾多沒(méi)有章法的需求，我們往往是先一條一條的過(guò)，但是往往我們自己心里都沒(méi)有底，你說(shuō)這個(gè)需求重要，她說(shuō)這個(gè)需求是必須的，當(dāng)遇到類(lèi)似的情況 時(shí)，可以運(yùn)用“反問(wèn)思考法”，所謂反問(wèn)思考法，就是在面對(duì)一條功能描述時(shí)，首先要反問(wèn)，增加這個(gè)功能對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)有意義嗎？我不加他對(duì)產(chǎn)品有什么損失嗎？假 如你半天想不出來(lái)，那么就可以考慮將他pass掉.

80/20法則

在現(xiàn)有的移動(dòng)設(shè)備領(lǐng)域，關(guān)于如何抓住用戶(hù)的核心需求，兩個(gè)著名的設(shè)計(jì)哲學(xué)代表HIG和zen of palm也沒(méi)給出一個(gè)明確的答案，zen of palm只是給出了一個(gè)法則：80/20法則，就是用戶(hù)花80%的時(shí)間去解決的問(wèn)題，構(gòu)成產(chǎn)品的核心需求；剩下的20%則直接放棄。

少就是多

這個(gè)思想來(lái)源于包豪斯學(xué)派，最初使用在建筑領(lǐng)域，后來(lái)被用到工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，而喬布斯本人也非常推崇，特別是在手機(jī)的使用環(huán)境中，受天然的屏幕限制，功能越 多，產(chǎn)品就顯得越繁雜，面對(duì)浩瀚的功能，這時(shí)用戶(hù)往往會(huì)選擇放棄使用。而面對(duì)激烈化的手機(jī)桌面爭(zhēng)奪戰(zhàn)，就那么一點(diǎn)空間,保持產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔是不能不考慮的.

遵循少就是多的原則，只關(guān)注用戶(hù)的核心需求，把它做到完美、極致，是留住用戶(hù)的基本原則.在這方面Apple是個(gè)典范 。關(guān)于這一點(diǎn)《zen of palm》 里有兩個(gè)謎語(yǔ)，非常形象.

1.大猩猩如何學(xué)會(huì)飛？

大猩猩怎么會(huì)飛呢？一只會(huì)飛的大猩猩還是大猩猩嗎？當(dāng)然不是，所以猩猩就應(yīng)該做猩猩該做的事情，其他的就交給鷹好了

2.一座山如何放到一個(gè)碗里？

一座山怎么可能放到一個(gè)碗里？我們真的需要那么多泥土嗎？當(dāng)然不需要，所以只要把鉆石找出來(lái)放到碗里，把石頭扔了！要那么多泥土干嘛!

合理的組織

當(dāng)按照大猩猩原則，我們列出了一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的功能列表時(shí)，往往會(huì)陷入下一個(gè)糾結(jié)的境地—該如何組織這些功能？這些核心功能里的核心需求又是哪些?在這之前，先看看《zen of palm》提到的一張圖：

這 張圖指出了PC和移動(dòng)設(shè)備上功能和用戶(hù)體驗(yàn)的利害關(guān)系，在產(chǎn)品初期，功能的加入可以提升用戶(hù)體驗(yàn)，而當(dāng)功能越加越多，產(chǎn)品就會(huì)顯得冗余繁雜，這時(shí)就單個(gè)功 能來(lái)說(shuō)它可能很好很有特色，但是對(duì)總體的用戶(hù)體驗(yàn)卻是種傷害，既要加這個(gè)核心需求又不能對(duì)整體的用戶(hù)體驗(yàn)造成傷害，這真的不簡(jiǎn)單，有解決辦法么？在《簡(jiǎn)單 法則》我找到了答案：合理的組織可以讓復(fù)雜的產(chǎn)品化繁為簡(jiǎn)，不僅如此，經(jīng)過(guò)一定的組織更容易讓用戶(hù)關(guān)注核心功能。

傳統(tǒng)的cd播放機(jī)按鈕實(shí)在太多，一個(gè)可能的解決辦法就是拿掉快進(jìn)、快退、上一首、下一首之類(lèi)的按鈕，只剩下：播放/暫停，但是假如這首不是我想要的，需要 聽(tīng)下一首怎么辦？所以不能將上一首、下一首去掉，但是他們的地位沒(méi)有播放、暫停高，這時(shí)候經(jīng)過(guò)合理的組織，產(chǎn)品的感覺(jué)完全就不一樣了，例如ipod shuffle 5，將上一首、下一首隱藏在了音量“+”“-”里面，連按兩下是下一首，連按三下是上一首，這樣不僅合理利用了空間，讓產(chǎn)品顯得更小、更輕，而每每這些隱 藏的功能被發(fā)現(xiàn)時(shí)，都是驚喜.

所以經(jīng)過(guò)合理的組織，我們還可以總結(jié)出一條需求分析原則：即只關(guān)注核心功能，去掉不需要的功能，必要的功能將其縮小隱藏.就像多功能刀，當(dāng)你將所有功能都展開(kāi)的時(shí)候，它什么也做不了，而當(dāng)你每次只展開(kāi)一個(gè)功能，將其他的隱藏，他才成為一把多功能刀，當(dāng)然按照大猩猩的哲學(xué)，最好就是一把簡(jiǎn)單的刀，沒(méi)有其他任何功能，但這對(duì)于大多數(shù)擁有一定數(shù)量級(jí)用戶(hù)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)顯然是不現(xiàn)實(shí)的.

要學(xué)會(huì)平衡

上面提到過(guò)功能和用戶(hù)體驗(yàn)的利害關(guān)系，在《zen of palm》里把功能和用戶(hù)體驗(yàn)的完美平衡點(diǎn)叫做“甜蜜點(diǎn)”，這個(gè)甜蜜點(diǎn)是個(gè)最佳狀態(tài)，多加就多了，少加就不夠。但是一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，當(dāng)?shù)竭_(dá)這個(gè)“甜蜜點(diǎn)” 時(shí)，是不是所有人的任務(wù)都完成不需要再改進(jìn)了？答案當(dāng)然是否定的，要知道在IT行業(yè)，瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)是以天數(shù)來(lái)記的，而這個(gè)“甜蜜點(diǎn)”要跟著行業(yè)趨勢(shì)的變 化而變化，在不同的階段“甜蜜點(diǎn)”是不同的，也就是不同的階段重點(diǎn)不同。

這個(gè)變量“甜蜜點(diǎn)”究竟該如何把握？這是最難的一點(diǎn)，它需要大量的實(shí)踐和明確產(chǎn)品所處的階段，在配以準(zhǔn)確的行業(yè)分析才可以.

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