產(chǎn)品1.0版本上線之后，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作就集中在產(chǎn)品版本規(guī)劃、功能迭代上線上，能不能把握住產(chǎn)品的成（迭）長（代）節(jié)奏，對于一款產(chǎn)品的生命周期起到了至關(guān)重要的作用。

結(jié)合敏捷開發(fā)和精益思想，本文給出了理想狀態(tài)下一個版本迭代需要經(jīng)歷的5個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)然結(jié)合到具體產(chǎn)品和具體團(tuán)隊(duì)，可能會有所刪減，這是一種方法也是一種思想，靈活運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐當(dāng)中即可，無需原搬照抄。

一、明確目標(biāo)、問題、流程

1.1明確目標(biāo)

首先明確產(chǎn)品的長期目標(biāo)，所有的短期目標(biāo)都是為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)而服務(wù)的，每一次功能的迭代優(yōu)化都是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品長期目標(biāo)而努力的。

拿微信來說，微信想做一款移動領(lǐng)域連接用戶的產(chǎn)品，那么微信的所有功能迭代都是在為了連接而努力，從聊天到朋友圈再到支付，打造了一個連接生態(tài)，解決了用戶日常生活中百分之八十的需求。

1.2明確問題

版本迭代、功能的優(yōu)化和新增一定是伴隨著問題出現(xiàn)的，這個問題可能是bug，也可能是某個功能的用戶體驗(yàn)不好，又或者是產(chǎn)品希望進(jìn)行商業(yè)化探索等等。

在產(chǎn)品上線運(yùn)營之后，會出現(xiàn)各種各樣的問題，用戶反饋的問題，運(yùn)營反饋的問題，市場反饋的問題，所以在這個階段需要做兩件事：整理問題、明確首要問題。

整理問題，這里推薦使用HMW（How Might We 我們應(yīng)該如何）法，即在問題前加上我們應(yīng)該如何作為問題收集格式，方便問題的匯集和分析，便于對問題的解決方案進(jìn)行思考。

明確首要問題，通過問題的整理和收集，作為產(chǎn)品一定會維護(hù)這一個大的需求池，來自各個角色的各種問題、需求需要在后續(xù)的版本更新中解決。這時就需要產(chǎn)品經(jīng)理做決策，哪個問題是當(dāng)前版本需要解決的首要問題？找到它，并在當(dāng)前版本中以此為主要目標(biāo)進(jìn)行解決方案的設(shè)計(jì)。

1.3明確流程

OK，在上一步成功找到了當(dāng)前版本需要解決的首要問題，那么下一步就要針對首要問題制定解決方案，這里的解決方案設(shè)計(jì)主要指流程設(shè)計(jì)，明確用戶角色和流程優(yōu)化。

明確用戶角色，即在流程中有幾種用戶角色參與，角色間如何進(jìn)行交互等。如ERP業(yè)務(wù)中的審批流程設(shè)計(jì)，就涉及了不同角色之間的交互，一個任務(wù)的提交退回都涉及到不同的角色操作，所以在流程中要清晰區(qū)別不用角色的任務(wù)和交互。

流程優(yōu)化，每一個用戶都是懶得，在使用產(chǎn)品完成期望目標(biāo)時都希望用最少的操作達(dá)到最好的效果。所以在流程設(shè)計(jì)階段，要先明確流程起點(diǎn)和終點(diǎn)，明確流程中每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。之后對流程做減法，盡可能刪除非必要環(huán)節(jié)，以用戶體驗(yàn)為中心，盡可能縮短流程環(huán)節(jié)。

1.4不忘初心

產(chǎn)品制定的目標(biāo)，需要解決的方案和流程，從本質(zhì)上來說都是為用戶服務(wù)的。那么在目標(biāo)、問題、流程明確后，需要回歸真實(shí)用戶，回歸真實(shí)的業(yè)務(wù)場景，結(jié)合真實(shí)用戶、場景以及領(lǐng)域?qū)＜业慕ㄗh對目標(biāo)，問題和流程進(jìn)行優(yōu)化，真正做到以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

二、窮舉解決方案

窮舉是計(jì)算機(jī)編程當(dāng)中的一種算法，原意指如果無法準(zhǔn)確獲取答案范圍，那么就將所有可能出現(xiàn)的答案都列出來一個個嘗試，肯定能找到最終的答案。這種方法也廣泛應(yīng)用在早期的密碼學(xué)中，在這里想說明的是，對于解決方案的設(shè)計(jì)，前期一定要盡可能的發(fā)散思維，盡可能多的發(fā)現(xiàn)解決方案。

2.1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

一個人的智慧終究是有限的，在明確了首要問題后，可以求助于團(tuán)隊(duì)的力量，通過小組成員頭腦風(fēng)暴的方式收集解決方案，在解決方案得歸納時，可以采用思維導(dǎo)圖的方式記錄，利于后期對方案得排序和比較。

2.2跨界思維

跨界思維指不要僅僅局限于產(chǎn)品的競品之間或本行業(yè)內(nèi)部，要培養(yǎng)跨界思考的思維能力，通過借鑒其他行業(yè)或其他領(lǐng)域的解決方案來優(yōu)化自家產(chǎn)品的解決方案，這才是產(chǎn)生創(chuàng)新產(chǎn)生質(zhì)變的最好途徑。

三、明確最終解決方案

通過頭腦風(fēng)暴或跨界思維得到的解決方案有會有多種，對方案進(jìn)行排序并對topN進(jìn)行原型草圖的制作，通過吸取各個原型的有點(diǎn)融合，形成最終的解決方案。

3.1將topN方案細(xì)化為原型草圖

將待選解決方案進(jìn)行排序，排序的方式可以是通過團(tuán)隊(duì)成員投票，也可以通過評分等維度，對解決方案排序，選擇topN，這里的參數(shù)N可以人為制定。

將topN的解決方案轉(zhuǎn)化為原型草圖，這里的草圖可以使原型制作工具粗略制作的，也可以是手畫的，基于業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的原型頁面。

3.2快速點(diǎn)評，融合亮點(diǎn)

對制作好的原型草圖進(jìn)行快速點(diǎn)評，找到每個原型草圖中的亮點(diǎn)，將所有亮點(diǎn)進(jìn)行融合，形成最終的解決方案。

3.3形成基于MVP的原型草圖

一般在這個階段形成的原型草圖都是通過手工制作，在紙張上形成的草圖。原型草圖要具備流程化，在紙張上可以完整體現(xiàn)出解決方案得業(yè)務(wù)流程。

四、制作MVP

MVP出自精益創(chuàng)業(yè)理論，指最小化可行性產(chǎn)品。那么在這個階段，基于產(chǎn)品、服務(wù)的不同，MVP可以是一個服務(wù)、可以是一個高保真頁面原型也可以是一個智能硬件，任何可以驗(yàn)證能否解決用戶問題的方式都可以稱之為MVP。

具備MVP心態(tài)

• MVP搭建盡可能高效、低成本，因?yàn)镸VP可能分分鐘就被KO而放棄
• MVP內(nèi)容不宜過多，恰到好處即可，保證解決主要問題即可
• 制作可以滿足用戶流程體驗(yàn)的MVP，讓用戶完整體驗(yàn)

在MVP產(chǎn)品制作是，要記住主要目標(biāo)，驗(yàn)證問題反饋效果，所以用盡可能快的速度，盡可能低的成本搭建一個可驗(yàn)證的方式即可。

五、用戶測試

MVP搭建完成后就需要進(jìn)行測試，這一環(huán)節(jié)在大部分條件不成熟的公司可能并沒有，直接就是版本更新發(fā)布上線了。但是既然說到理想化的敏捷實(shí)踐，用戶測試這一環(huán)節(jié)肯定是要有的。對于直接上線的產(chǎn)品來說，用戶反饋就是用戶測試的結(jié)果了。

用戶測試分兩種：用戶訪談和A/B測試

5.1用戶訪談原則

• 以友善歡迎的方式開場
• 提出一系列用戶背景相關(guān)的開放性問題，并逐漸過渡到產(chǎn)品相關(guān)問題
• 展現(xiàn)原型
• 引導(dǎo)用戶完成與原型交互的任務(wù)
• 通過問答了解用戶的真實(shí)感受和反饋（5W1H提問法）

5.2A/B測試

• AB測試時，只改變單一變量元素，否則無法判斷測試效果
• 基于大樣本量數(shù)據(jù)反映真實(shí)效果

六、復(fù)盤、優(yōu)化

經(jīng)過上面的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的新版本具備上線條件或已經(jīng)上線。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說并沒有解放，反而要投入到下一個版本的規(guī)劃設(shè)計(jì)當(dāng)中，也就是新一輪的敏捷實(shí)踐又要開始了。

在每一輪的敏捷實(shí)踐完成之后，通過用戶的測試以及實(shí)際上線后的用戶反饋去復(fù)盤一下當(dāng)前版本的設(shè)計(jì)是否合理，規(guī)劃是否符合真實(shí)用戶需求是有必要的。通過不斷的復(fù)盤才能發(fā)現(xiàn)其中的不足，為新一輪的版本提供優(yōu)化思路與指導(dǎo)方向。

所以，產(chǎn)品上線不是終點(diǎn)，對于產(chǎn)品狗來說，等待它的是一輪接一輪的版本迭代，在產(chǎn)品生命周期中能否活的更久，需要敏捷實(shí)踐的執(zhí)行與思考。

#專欄作家#

記小憶，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作者，野蠻生長的產(chǎn)品經(jīng)理，運(yùn)營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)品實(shí)踐者，擅長從0-1搭建產(chǎn)品經(jīng)理知識體系。公眾號：PM龍門陣。

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題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議