文章未作者總結(jié)的一份產(chǎn)品筆試題，并給出了自己對(duì)于各道題目的見(jiàn)解與答案，希望能夠給你一些思考與啟發(fā)。

一、你認(rèn)為什么是“少即是多”？

少即是多是一種設(shè)計(jì)理念。Apple的設(shè)計(jì)風(fēng)格就是典型的代表。它是一種面向未來(lái)的設(shè)計(jì)理念。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)使原本一些笨重的東西變得輕巧。如世界上的第一臺(tái)電腦ENIAC和現(xiàn)在的PC相比，現(xiàn)在的PC體積比ENIAC小了非常多，而運(yùn)算能力卻強(qiáng)了不知道多少倍。同樣站在現(xiàn)在去看未來(lái)，未來(lái)或許云服務(wù)無(wú)處不在，個(gè)人甚至可能不需要本地計(jì)算資源。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)入口可能很簡(jiǎn)單，你的手表上的智能語(yǔ)音助理能夠幫你完成80%的內(nèi)容；未來(lái)的汽車可以不用方向盤(pán)，因?yàn)樽詣?dòng)駕駛可以為你代勞。一切都很簡(jiǎn)單，但是你能做的事情卻更多了，這是大方向的“少即是多”的理解。

回到實(shí)際工作中來(lái)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，“少即是多”意味著好的用戶體驗(yàn)以及出色的交互設(shè)計(jì)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，word這個(gè)軟件，功能非常多，其實(shí)在平時(shí)工作中使用到的功能幾乎只占全部功能的20%。微軟的一貫做法就是把所有功能都擺上去，當(dāng)然這樣做無(wú)可厚非，因?yàn)槲④浀漠a(chǎn)品覆蓋的用戶群體太廣泛，只有這樣中性的設(shè)計(jì)才能更好滿足需求。然而對(duì)于普通用戶而言，word這樣的軟件是需要培訓(xùn)的，是有學(xué)習(xí)成本的。實(shí)際上如果把word 做個(gè)精簡(jiǎn)版，只保留最常用的功能，并針對(duì)性的做一些交互優(yōu)化，降低學(xué)習(xí)門(mén)檻，這樣的“少”產(chǎn)品其實(shí)也是能夠滿足“多”這部分人的需求的，這是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中對(duì)于產(chǎn)品定位、用戶需求把握的“少即是多”的理解。

二、優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的技能或品質(zhì)是什么？

我認(rèn)為是對(duì)“需求”的理解。

“需求”這個(gè)詞，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)談。但是其實(shí)很多產(chǎn)品經(jīng)理的需求只是說(shuō)明了“我們要做什么”。

而我理解的“需求”，是基于自身的知識(shí)、感悟、經(jīng)驗(yàn)等等，對(duì)于規(guī)律、趨勢(shì)的理解和把握。要提供解決方案，去引導(dǎo)需求而非發(fā)現(xiàn)需求。

為什么我這么說(shuō)呢，因?yàn)槠鋵?shí)發(fā)現(xiàn)需求很容易，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨的時(shí)候，大家都在搶風(fēng)口（但我理解那時(shí)候的風(fēng)口基本是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上內(nèi)容太稀缺，可以說(shuō)各個(gè)方面都未被滿足，都是風(fēng)口），并喊出了“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的口號(hào)，確實(shí)，需求太明確了，人人都能發(fā)現(xiàn)，人人都能用原型軟件像模像樣的畫(huà)出一個(gè)APP，要改變世界，“產(chǎn)品經(jīng)理”的崗位一下火爆起來(lái)。

但是現(xiàn)在呢？人口紅利消失，能看得到的需求都被滿足了。那需求在哪？這時(shí)候優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理最重要的品質(zhì)就體現(xiàn)出來(lái)了，單單理解用戶我覺(jué)得還是不夠的，還需要更多跨界的知識(shí)，才能看到趨勢(shì)，從而引導(dǎo)用戶需求。也就是說(shuō)用戶可能自己沒(méi)有意識(shí)到自己有這個(gè)需求，當(dāng)你把這個(gè)產(chǎn)品推薦給他時(shí)，他會(huì)感覺(jué)到驚喜，原來(lái)可以這么玩，從而形成了用戶需求。

目前的共享單車也是一個(gè)例子。在共享單車出現(xiàn)之前，其實(shí)也沒(méi)有用戶提出說(shuō)我有這個(gè)需求，而是這個(gè)模式出現(xiàn)以后，用戶需求被反向引爆。因?yàn)楣蚕韱诬囂岢隽耸且粋€(gè)解決方案，高于用戶本身的需求。

三、分析一個(gè)你認(rèn)為成功（或失?。┑漠a(chǎn)品（網(wǎng)站或App）的成功（失敗）的原因。

成功產(chǎn)品：快手

成功的原因：

我覺(jué)得快手成功的原因并非偶然。

從產(chǎn)品角度上講，快手的產(chǎn)品特質(zhì)和微信有幾分相似，“極其克制”。至今未有大規(guī)模的商業(yè)化行為。微信之所以成功，除了剛開(kāi)始的時(shí)候QQ給微信導(dǎo)入了大量用戶之外，就是其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特征的中性化，讓各個(gè)年齡段的用戶都能夠接受，能夠在用戶中形成自發(fā)傳播?？焓忠彩且粯?，本身從產(chǎn)品上來(lái)看也是十分的中性化，操作也很簡(jiǎn)單，定位突出：“做一個(gè)記錄生活的工具”。雖然目前直播非?；馃?，但是快手也并沒(méi)有將其直播模塊放在主要的位置。我認(rèn)為快手也是一個(gè)符合“少即是多”理念的產(chǎn)品。

從用戶的角度上講，雖然每個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境、經(jīng)歷、職業(yè)都不盡相同，但是人的本性訴求是一致的。從馬斯洛需求層次上講，人們有社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。秒拍、美拍等產(chǎn)品天然的帶有資源傾向性，普通人無(wú)法在這些平臺(tái)上獲得關(guān)注，而快手這樣一個(gè)去中心化的平臺(tái)，提供了平等的機(jī)會(huì)，讓普通人能夠獲得關(guān)注。據(jù)人口普查數(shù)據(jù)，我國(guó)農(nóng)村居民占比高達(dá)50%以上，在互聯(lián)網(wǎng)大潮下，并沒(méi)有給這些用戶太多的表達(dá)機(jī)會(huì)，于是快手有了很合適的生長(zhǎng)空間。

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)講，快手的文化不同于后來(lái)者如抖音短視頻等官方引導(dǎo)，快手的文化是自發(fā)形成的。用《失控》這本書(shū)的一個(gè)詞來(lái)描述就是“涌現(xiàn)”。不同的產(chǎn)品由于其用戶群體的不同，涌現(xiàn)出不同的產(chǎn)品文化。文藝青年可以在豆瓣上找到知音，精英階級(jí)或許更喜歡上知乎，而沒(méi)有太多標(biāo)簽的普通人，更適合同樣沒(méi)有標(biāo)簽的快手?？梢哉f(shuō)快手幾乎是沒(méi)有運(yùn)營(yíng)而坐擁海量用戶，反向證明了快手真的是一款好的產(chǎn)品。

四、列舉三個(gè)未來(lái)會(huì)火的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并簡(jiǎn)單說(shuō)明；

區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈?zhǔn)且环N去中心化的技術(shù)。信息化的時(shí)代，數(shù)據(jù)的重要性不言自明?！坝篮阒{(lán)”病毒的襲擊，讓很多機(jī)構(gòu)蒙受損失。而這個(gè)病毒針對(duì)的就是數(shù)據(jù)。區(qū)塊鏈技術(shù)能夠極大提高數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

人工智能：人工智能目前雖然對(duì)于C端產(chǎn)品的落地場(chǎng)景不多，但是在B端已經(jīng)有較為廣泛應(yīng)用。如人臉識(shí)別、聲紋識(shí)別技術(shù)，減少了企業(yè)的人力成本（如用戶信息審核工作）。如自然語(yǔ)言處理技術(shù)獲得突破，對(duì)未來(lái)的影響將不亞于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

社群：互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束，進(jìn)入精細(xì)運(yùn)營(yíng)時(shí)代。每個(gè)人都有不同的屬性，物以類聚人以群分，在早期火起來(lái)的都是一些大而全的平臺(tái)，而現(xiàn)在這些平臺(tái)很多都充斥著無(wú)用的信息。具有一定封閉性的垂直化的社群產(chǎn)品，針對(duì)用戶群體特點(diǎn)優(yōu)化的產(chǎn)品，能夠過(guò)濾信息，同時(shí)用戶忠誠(chéng)度高，轉(zhuǎn)化率高，活躍度也較高?？赡茉谖磥?lái)互聯(lián)網(wǎng)公司都不再會(huì)走花錢(qián)買流量再變現(xiàn)的方式，而是走深耕用戶價(jià)值，靠用戶自傳播帶來(lái)精準(zhǔn)用戶的道路。

五、如果給你1000萬(wàn)投資，你會(huì)做什么互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目？請(qǐng)確?？尚?。

做一款企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)的產(chǎn)品。

痛點(diǎn)分析：這是一個(gè)信息高度流通的時(shí)代，只有交流才能產(chǎn)生更多有價(jià)值的信息。在一些大型的企業(yè)中，HR部門(mén)都會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，而在員工職業(yè)生涯中，公司也會(huì)不定期的有培訓(xùn)活動(dòng)，或則內(nèi)部的分享會(huì)。我們知道，在大型企業(yè)如果想集中培訓(xùn)，無(wú)疑是成本巨大的，而且員工還不一定愿意。這是一個(gè)碎片化學(xué)習(xí)的時(shí)代，目前市場(chǎng)也已經(jīng)出現(xiàn)了一些企業(yè)移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如順豐的“順手學(xué)”。

隨著社會(huì)水平的發(fā)展，其實(shí)員工自主學(xué)習(xí)的意愿是越來(lái)越強(qiáng)了，只是傳統(tǒng)的培訓(xùn)難免因?yàn)橹R(shí)不能及時(shí)更新，還占用員工時(shí)間而被詬病。企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)可以讓員工自主UGC內(nèi)容，對(duì)于分享者企業(yè)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，而學(xué)習(xí)者同樣也可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員工用碎片化時(shí)間產(chǎn)出內(nèi)容，也用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)碰撞思考，產(chǎn)生新的內(nèi)容分分享，形成良性的循環(huán)。

商業(yè)模式：向企業(yè)提供解決方案，收取服務(wù)費(fèi)。

成本結(jié)構(gòu)：人員工資、辦公費(fèi)用、服務(wù)器成本、市場(chǎng)推廣費(fèi)用

六、如果讓你從0開(kāi)始做一個(gè)游戲資訊平臺(tái)，同時(shí)主打游戲玩家社交功能，你有什么想法？

對(duì)于游戲社交，如果針對(duì)單機(jī)游戲而言，情懷可能是一個(gè)社交訴求點(diǎn)。對(duì)于網(wǎng)游而言，有個(gè)特別明顯的特點(diǎn)就是，如果某個(gè)游戲女性玩家很多，男性玩家就會(huì)蜂擁而至，而反過(guò)來(lái)則行不通。對(duì)于游戲資訊平臺(tái)，現(xiàn)在市面上大而全的網(wǎng)站很多，如果再做一個(gè)類似的，沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)力。我覺(jué)得在產(chǎn)品定位上應(yīng)該偏向于女性玩家，提供的資訊內(nèi)容不要大而全，而應(yīng)該精細(xì)化。

以王者榮耀為例，對(duì)女性玩家他們不愛(ài)看攻略、不愛(ài)看教學(xué)視頻，她們更傾向于直接找人帶，或者是直接問(wèn)，若提供一個(gè)只有女性玩家能夠發(fā)主貼，男性玩家只能跟帖的模塊，當(dāng)然了女性需要性別認(rèn)證，男性需要段位認(rèn)證，是切入游戲社交的一個(gè)方向。參考支付寶生活圈的例子。

七、簡(jiǎn)單談?wù)勀阍赨I/UX設(shè)計(jì)過(guò)程中的一些心得或者原則，請(qǐng)盡量具體。

• 平時(shí)要看足夠多的設(shè)計(jì)。我從網(wǎng)上購(gòu)買了大量的國(guó)內(nèi)外APP截圖素材，每天用碎片化的時(shí)間來(lái)看這些設(shè)計(jì)，并打標(biāo)簽，做分類。如導(dǎo)航設(shè)計(jì)、列表設(shè)計(jì)、抽屜設(shè)計(jì)、tab設(shè)計(jì)等等。經(jīng)過(guò)足夠多的訓(xùn)練能夠讓自己對(duì)目前主流的設(shè)計(jì)方式了然于胸，并且對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)有一定認(rèn)識(shí)，在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候能夠得心應(yīng)手。
• 平時(shí)關(guān)注國(guó)外產(chǎn)品動(dòng)向，經(jīng)常下載國(guó)外的產(chǎn)品，了解一些新的交互設(shè)計(jì)方式。Producthunt是個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站。
• 在UX設(shè)計(jì)中，根據(jù)產(chǎn)品目標(biāo)對(duì)功能優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，對(duì)高優(yōu)先級(jí)的模塊在視覺(jué)上給予突出、讓用戶更容易操作。
• 繪制產(chǎn)品流程圖，對(duì)于任何可能出現(xiàn)的狀態(tài)仔細(xì)考慮，并給予用戶反饋，告訴用戶出現(xiàn)狀態(tài)的原因，幫助用戶解決問(wèn)題。
• 做完原型設(shè)計(jì)可以請(qǐng)沒(méi)有接觸過(guò)產(chǎn)品的同事試用，觀察其操作是否出現(xiàn)了困難，并記錄改進(jìn)。
• 在交互上盡量都給予用戶反饋，如等待中的狀況，可以加入一些動(dòng)畫(huà)來(lái)延緩用戶焦慮心理。

本文由 @躚塵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議