上一篇中我們介紹了互金里面的平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理，以及現(xiàn)在互金對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的劃分和具體分工，這篇文章主要介紹業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理具體工作內(nèi)容。

社交類產(chǎn)品屬于先有產(chǎn)品再有用戶，然后進(jìn)行變現(xiàn)；而互金往往都是有一個(gè)明確的業(yè)務(wù)，再通過業(yè)務(wù)需求來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，屬于先有業(yè)務(wù)再有產(chǎn)品。如果沒有了業(yè)務(wù)，合規(guī)、風(fēng)控、安全等等將會(huì)無從談起。

互金屬于強(qiáng)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，如果不是技術(shù)儲(chǔ)備的項(xiàng)目，幾乎都是為了開展業(yè)務(wù)，所以業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理的重要性不言而喻。

現(xiàn)有的很多產(chǎn)品，在產(chǎn)品基礎(chǔ)能力上已經(jīng)有了很大的改善，比如賬戶能力、支付、push、各類權(quán)限能力等等。不管是功能還是體驗(yàn)，可改善的空間已經(jīng)越來越小了。但是，對(duì)于互金來說，業(yè)務(wù)跟合規(guī)相關(guān)工作是做不完的，商業(yè)模式上也是需要逐步創(chuàng)新的，這時(shí)候就更需要具備業(yè)務(wù)能力的業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理，而不是具備技術(shù)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力的平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理了。

那么什么是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理呢？

一、什么是業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理？

先上結(jié)論：

崗位描述：

你將是一個(gè)聆聽者，聆聽業(yè)務(wù)方的規(guī)劃、策略和需求；

你將是一個(gè)發(fā)言者，闡述你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及細(xì)節(jié)，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展及產(chǎn)品運(yùn)營；

你將是一個(gè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施，保證產(chǎn)品的順利發(fā)布。

崗位要求：

我們希望你有開拓的思維；

逛過壇子，織過微博，耍過手機(jī)，偷過菜，打過怪或喜歡互聯(lián)網(wǎng)；

你遇到問題，愿意和大家交流，也可以通過搜索引擎找到答案；

有想法、不甘平庸，愿意大膽嘗試，為人樂觀激情；

我們希望你有全面的素質(zhì)：

強(qiáng)悍的邏輯思維能力，能發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)、發(fā)現(xiàn)掩藏在表象之下的真實(shí)需求，可以很好的完成需求收集、分析，讓產(chǎn)品真正的滿足用戶需求；

傾聽、理解、表達(dá)、溝通的能力，可以站在不同角色幫助溝通對(duì)象提出滿意的解決方案，并且取得預(yù)期的結(jié)果；

做事情耐心嚴(yán)謹(jǐn)，可以做好產(chǎn)品文檔撰寫、產(chǎn)品管理等基本工作。

總的來說：業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理可以分為戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品運(yùn)營、產(chǎn)品策劃。

二、業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理具體工作內(nèi)容？

1.產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

在做互金產(chǎn)品之前，需要先確定產(chǎn)品的戰(zhàn)略與定位、目標(biāo)用戶，以及產(chǎn)品未來的功能規(guī)劃，然后才能夠進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

（1）產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位：

以保險(xiǎn)為例，螞蟻保險(xiǎn)與騰訊微保在戰(zhàn)略、定位方面完全不同，導(dǎo)致最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)完全不同。

螞蟻保險(xiǎn)定位是綜合保險(xiǎn)平臺(tái)，騰訊微保定位是爆款保險(xiǎn)產(chǎn)品平臺(tái)。所以我們看到螞蟻保險(xiǎn)平臺(tái)有上百款產(chǎn)品，騰訊微保只有四款產(chǎn)品。這也導(dǎo)致了螞蟻保險(xiǎn)的后臺(tái)需要有保險(xiǎn)產(chǎn)品上傳、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品下架功能，騰訊微保的產(chǎn)品是個(gè)性化定制的，寫死的頁面中的。

不同的定位導(dǎo)致了不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足對(duì)產(chǎn)品定位的需要，這就需要懂互聯(lián)網(wǎng)懂業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理來參與制定。

左：騰訊微保 ， 右：螞蟻保險(xiǎn)

（2）確定目標(biāo)用戶：

不同的用戶群體需求不同，同時(shí)帶來的也是不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式。比如幣安和火幣網(wǎng)：火幣網(wǎng)更多的是面向投資經(jīng)驗(yàn)較少的數(shù)字貨幣投資者，而幣安就是面向老韭菜的了。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，新韭菜更多的訴求是交易方便簡(jiǎn)單，老韭菜更多的訴求是分析數(shù)據(jù)全面。

左：幣安 ， 右：火幣

雖然做產(chǎn)品過程中會(huì)有用戶畫像分析，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就要進(jìn)行目標(biāo)用戶選擇，根據(jù)目標(biāo)用戶確定產(chǎn)品方案。

（3）產(chǎn)品規(guī)劃：

在產(chǎn)品確定方向之前，需要對(duì)產(chǎn)品未來一段時(shí)間做好大致規(guī)劃，這樣做可以為產(chǎn)品未來升級(jí)預(yù)留空間，同時(shí)也方面業(yè)務(wù)的逐步開展。所以業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理需要做好未來一段時(shí)間的產(chǎn)品roadmap.

roadmap 示例

2.產(chǎn)品策劃

產(chǎn)品策劃是業(yè)務(wù)型與平臺(tái)型產(chǎn)品一起配合完成的，平臺(tái)型產(chǎn)品在前臺(tái)用戶體驗(yàn)、中后臺(tái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面比較有優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品在具體的需求、場(chǎng)景分析方面比較有優(yōu)勢(shì)。

需求池：平臺(tái)型與業(yè)務(wù)型產(chǎn)品需要從自身角度來提出不同的需求，然后整理形成需求池。根據(jù)需求的強(qiáng)度、需求頻次、技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度等方面來對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，根據(jù)版本計(jì)劃形成最終的roadmap。業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理可以只關(guān)注每個(gè)版本的具體功能，至于實(shí)現(xiàn)的方式、交互設(shè)計(jì)等方面，就可以交給平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理了，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理不宜干涉具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理主要解決定位、場(chǎng)景、功能、方向等相關(guān)問題，尤其是對(duì)各種用戶使用場(chǎng)景的梳理，基于場(chǎng)景提出需求，這是比較關(guān)鍵的。對(duì)于每個(gè)版本的需求形成需求列表（feature list），通過需求列表來管理需求。

互金相比其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同的是強(qiáng)監(jiān)管屬性，所以需要時(shí)刻關(guān)注監(jiān)管相關(guān)的規(guī)定，研究監(jiān)管條文，梳理監(jiān)管背后的機(jī)會(huì)。需求會(huì)伴隨著場(chǎng)景產(chǎn)生，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品策劃中需要不斷去發(fā)現(xiàn)具體的使用場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景來滿足用戶的不同需求。

3.產(chǎn)品運(yùn)營

產(chǎn)品運(yùn)營要占到業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理一半左右的工作時(shí)間，只有不斷去深入運(yùn)營，才能夠深入了解用戶，包括日常用戶運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等等。

完善運(yùn)營與營銷體系，比如免息券、紅包、邀請(qǐng)有禮、投資加息券、提額包等等，完善具體的用戶使用場(chǎng)景。后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、后臺(tái)記錄等等，可以交給平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理來處理。

業(yè)務(wù)型產(chǎn)品可根據(jù)具體的營銷策略來記錄用戶的參與情況，以及具體的拉新成本計(jì)算等。

渠道運(yùn)營：互金產(chǎn)品需要對(duì)接不同渠道，通過不同渠道進(jìn)行分銷，對(duì)通過后臺(tái)記錄分銷情況。

三、平臺(tái)型與業(yè)務(wù)型劃分的不足

對(duì)彼此所做的領(lǐng)域理解不夠，比如平臺(tái)型產(chǎn)品不懂業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)型產(chǎn)品不懂平臺(tái)，其中后者占比居多?；ヂ?lián)網(wǎng)金融雖然核心在于金融，但是做的產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形式對(duì)外輸出，與用戶打交道，所以需要在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上下足夠的功夫。

業(yè)內(nèi)的很多業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營的理解不夠深刻，導(dǎo)致很多工作開展起來不夠順利，互聯(lián)網(wǎng)金融必須學(xué)習(xí)傳統(tǒng)金融，但是不能完全依靠傳統(tǒng)金融經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也不能僅僅是將互聯(lián)網(wǎng)只是作為一條渠道。

業(yè)內(nèi)的互金公司里往往互聯(lián)網(wǎng)背景的做得好一些，非互聯(lián)網(wǎng)背景的做得差一些。所以，未來業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理需要更加關(guān)注產(chǎn)品運(yùn)營，了解轉(zhuǎn)化推廣營銷等相關(guān)策略。平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理需要深入業(yè)務(wù)本身，對(duì)業(yè)務(wù)邏輯理解更加深刻，關(guān)注行業(yè)關(guān)注監(jiān)管。

除了平臺(tái)型與業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理，還需要數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，包括增長、數(shù)據(jù)分析、搜索、推薦、智能投顧等等。在此就不做深入討論了。

最后，做好產(chǎn)品需要永遠(yuǎn)對(duì)未來保持好奇，對(duì)未知保持敬畏。很多時(shí)候過往的經(jīng)驗(yàn)往往是不可靠的，因?yàn)槲磥頃?huì)有很多變化。要保持足夠的開放性，不斷走出去，去了解自己不曾了解的領(lǐng)域，只有這樣子才能夠真正做好產(chǎn)品。

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平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理 VS 業(yè)務(wù)型產(chǎn)品經(jīng)理（1）：什么是平臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理？

作者：秦時(shí)明月，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)金貸產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)理。

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