當(dāng)我們談?wù)摦a(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，我們到底在談?wù)撌裁矗?/h2>

慢思考快思考

2017-08-28

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本文作者主要來(lái)談一下常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的工作。enjoy~

產(chǎn)品經(jīng)理是最近幾年特別熱的話題。幾乎每個(gè)行業(yè)，tech, finance,?pharm, retail, insurance，CPG, 都有產(chǎn)品管理的團(tuán)隊(duì)，而且，一般都有一個(gè)叫做產(chǎn)品經(jīng)理的職位。

不過(guò)我后來(lái)發(fā)現(xiàn)，很多人弄不清楚產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理。不僅如此，很多公司自己也弄不清楚產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。這篇文章主要談一下常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的工作，算是一個(gè)掃盲貼。

一般常見(jiàn)的和產(chǎn)品沾邊的崗位，可能會(huì)存在下面這幾種不同的title：product manager， product marketing manager, product specialist，program manager, product planner/ product planning。這些職位可能都叫做產(chǎn)品經(jīng)理，但其中以 product manager的title最常見(jiàn)。

這是一個(gè)聽(tīng)上去很酷但定義十分模糊的title。比如，CEO，意思是首席執(zhí)行官，但執(zhí)行什么說(shuō)不清楚；產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品管理，也是一樣，管理產(chǎn)品的什么東西也說(shuō)不清楚。

Pragmatic Marketing, Inc 有一篇文章談?wù)損roduct management，這張圖很好地說(shuō)明了，product manager可能在做任何一件和產(chǎn)品相關(guān)的事情，可能在研發(fā)，市場(chǎng)，銷售，供應(yīng)鏈等任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

1. 負(fù)責(zé)完整的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理

這類產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)建造整個(gè)產(chǎn)品，可能是硬件，比如電話；可能是軟件，比如一個(gè)鬧鐘；也可能是實(shí)物，比如一張桌子等。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)是做出一個(gè)有市場(chǎng)的產(chǎn)品，包括做什么產(chǎn)品，為什么要做這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品的主要需求有哪些。

通常來(lái)說(shuō)，這類產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的產(chǎn)品復(fù)雜度相對(duì)較低，或者產(chǎn)品雖然復(fù)雜，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成熟度很高，也可以由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)一個(gè)完整的產(chǎn)品。例如，一個(gè)電視機(jī)遙控器，復(fù)雜度不高，可以完全由一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)軟、硬件，甚至外觀的工作。再比如，筆記本電腦，復(fù)雜度雖然很高，但是產(chǎn)業(yè)的成熟度非常高，這時(shí)候，也可以有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)一個(gè)型號(hào)的筆記本電腦的產(chǎn)品管理工作。

產(chǎn)品做出來(lái)能不能有市場(chǎng)，做出來(lái)用戶是不是喜歡使用，成敗都在產(chǎn)品經(jīng)理身上。這類產(chǎn)品需要對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品都非常了解。由于產(chǎn)品變得越來(lái)越復(fù)雜，未來(lái)，這類產(chǎn)品經(jīng)理的崗位會(huì)越來(lái)越少。（或者說(shuō)，我們將更多的依靠團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人去成就一款產(chǎn)品）

2. 負(fù)責(zé)完整的產(chǎn)品中的一個(gè)或若干個(gè)feature的產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品變得復(fù)雜，一個(gè)人就沒(méi)辦法完成整個(gè)產(chǎn)品的工作，這時(shí)候，是一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品，而產(chǎn)品經(jīng)理，變成了做完整的產(chǎn)品中的一個(gè)或若干個(gè)featture的產(chǎn)品經(jīng)理。

比如，facebook。這個(gè)產(chǎn)品不但包括網(wǎng)頁(yè)端，移動(dòng)端，也包括新用戶注冊(cè)，用戶圖片上傳，搜索，3rd party API，游戲中心，郵件，數(shù)據(jù)后臺(tái)等各種功能。產(chǎn)品經(jīng)理只能在一個(gè)或若干個(gè)feature上工作。例如，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)新用戶注冊(cè)這樣一個(gè)feature，有的產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)和游戲相關(guān)的facebook API設(shè)計(jì)。

這是目前tech行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司里面最常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的角色。這類產(chǎn)品經(jīng)理也需要對(duì)產(chǎn)品的成敗負(fù)責(zé)，但是，產(chǎn)品的成敗并不是突出反映在營(yíng)收這類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上，而是反映在用戶的使用行為（behavior）上。比如，負(fù)責(zé)新用戶注冊(cè)的產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)很重要的指標(biāo)是coversion rate——到底有多少新用戶能注冊(cè)賬號(hào)呢，能不能把這個(gè)指標(biāo)在進(jìn)一步提升；負(fù)責(zé)API的產(chǎn)品經(jīng)理的指標(biāo)可能是adoption rate——每個(gè)月，有多少第三方伙伴使用了你的API？

3. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品中長(zhǎng)期規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理

很多公司把這類產(chǎn)品經(jīng)理叫做product planner, product planning, product strategy。這類產(chǎn)品經(jīng)理并不負(fù)責(zé)這個(gè)月、這個(gè)季度要做什么產(chǎn)品，做什么feature；而是思考下一代產(chǎn)品，未來(lái)一年，未來(lái)6個(gè)月，應(yīng)該做什么產(chǎn)品或者什么feature。比如，VR，IoT很快就會(huì)普及，那么，應(yīng)該在這個(gè)領(lǐng)域里面做一些什么樣的產(chǎn)品呢？

比如，office軟件。這類產(chǎn)品每一個(gè)大版本的發(fā)布都要隔上幾年，未來(lái)3年，office應(yīng)該有那些feature，解決用戶哪些問(wèn)題？比如手機(jī)，特別是給運(yùn)營(yíng)商提供手機(jī)，那下一代手機(jī)應(yīng)該做什么feature？再比如CPU，下一代CPU應(yīng)該有那些功能，為什么？這類中長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品方案，不可能交給一個(gè)人或一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)邊做邊想。一些公司會(huì)有專門(mén)的產(chǎn)品規(guī)劃團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)下一代產(chǎn)品的規(guī)劃。

這類產(chǎn)品經(jīng)理，在B2B產(chǎn)品的公司里面很常見(jiàn)，比如Microsoft，Intel。

4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)拓展（go-to-market）的產(chǎn)品經(jīng)理

這類產(chǎn)品經(jīng)理在B2B公司，或者在非tech行業(yè)里面非常常見(jiàn)。title可能是product manager， 也可能是product marketing manager, product specialist。他們解決的問(wèn)題不是“我們要做什么，為什么要做”，而是解決“既然有了這個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)該怎么賣”

比如，在一個(gè)醫(yī)療器械公司負(fù)責(zé)血壓計(jì)的產(chǎn)品經(jīng)理。他的主要職責(zé)可能是負(fù)責(zé)這個(gè)產(chǎn)品在某個(gè)市場(chǎng)的銷售情況——包括但不限于，市場(chǎng)有多大，每年的需求有多少，應(yīng)該到那些渠道去銷售，主要的客戶群體是那些人。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展市場(chǎng)，教育用戶，給銷售團(tuán)隊(duì)提供了這些準(zhǔn)備之后，銷售人員才能更好的去銷售產(chǎn)品。

再比如，零售行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，像amazon category product manger。他負(fù)責(zé)的產(chǎn)品都是別人做好的，想在amazon上賣得產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)是關(guān)注這個(gè)類別的產(chǎn)品怎么賣才能賣得更好；他不會(huì)也不能去定義產(chǎn)品、用戶需求，但他會(huì)做特別多的分析工作，那些產(chǎn)品賣得好，在什么時(shí)候賣得好，如果做促銷，能提升多少銷量等等。

再進(jìn)一步細(xì)分，有些產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)跟渠道打交道，有些產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)電商，有些產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)定價(jià)，有些產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶滿意度，等等。

Tech行業(yè)里面也有這類產(chǎn)品經(jīng)理，很多時(shí)候，這些產(chǎn)品經(jīng)理被稱作運(yùn)營(yíng)。

職業(yè)生涯的早期，你不太可能從事產(chǎn)品管理

基于上面產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任分析，應(yīng)該能看出來(lái)，一個(gè)人在職業(yè)生涯早期，是不太可能從事相對(duì)完整和獨(dú)立的產(chǎn)品管理的；因?yàn)?，這樣的工作至少涉及三個(gè)面向：strategy，product development，marketing。真正能夠訂立戰(zhàn)略，推動(dòng)戰(zhàn)略落地實(shí)施并對(duì)最后的業(yè)務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)的人，通常是CEO，或者是事業(yè)部總經(jīng)理。

我總覺(jué)得現(xiàn)代的企業(yè)管理和人性當(dāng)中很多自然的、與生俱來(lái)的成分是相悖的。比如，人們追求對(duì)事物透徹的理解，追求成就感，追求掌控感。但企業(yè)管理中的工作分工，把一個(gè)人做的事情，分成幾個(gè)人在做。效率和規(guī)模提高了，但每個(gè)只能看到整體的某個(gè)部分，每個(gè)人都不能對(duì)整體負(fù)責(zé)，每個(gè)人都有一種無(wú)力感。

這意味著在工作中有很多的局限性：一個(gè)負(fù)責(zé)中長(zhǎng)期產(chǎn)品規(guī)劃的產(chǎn)品經(jīng)理，可能會(huì)在推動(dòng)產(chǎn)品遠(yuǎn)景落地方面遇到來(lái)自負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理的很大阻力；一個(gè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理，可能要不斷去落實(shí)規(guī)劃部門(mén)提出的需求而不能實(shí)現(xiàn)自己的一些想法；一個(gè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展的產(chǎn)品經(jīng)理，可能要面對(duì)的是一款自己就不喜歡的產(chǎn)品，還要去把這個(gè)產(chǎn)品推薦給客戶。

但同時(shí)，這也意味著很多的機(jī)會(huì)：如果你能了解對(duì)方需要什么，就有更多的機(jī)會(huì)和更大的可能性去落實(shí)自己在產(chǎn)品上的愿景和想法。如果你能和其他團(tuán)隊(duì)合作良好，做一個(gè)成功的產(chǎn)品的可能性會(huì)比一個(gè)人孤軍奮斗做產(chǎn)品高出很多很多。

 

本文由 @Han Li 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議

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