有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)，作用以及發(fā)展前景等這些問題，本身就像是一張文科類考卷上的主觀題，要是你能把自己的觀點邏輯講述清楚且精彩，便可得高分，無對錯之分。

入坑產(chǎn)品經(jīng)理沒幾年的時間里，看了各種關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的話題和疑問，見證了這個崗位從前幾年的火熱、大量人員涌入，到這兩年的依舊火熱、一大堆人失業(yè)的情景。產(chǎn)品經(jīng)理是一個一直被質(zhì)疑的崗位，不僅被研發(fā)、設(shè)計人員吐槽，甚至被有些產(chǎn)品經(jīng)理自己質(zhì)疑。以下是這兩年里看到關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理比較火熱的問題：

• 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？
• 應(yīng)屆生就能當產(chǎn)品經(jīng)理？
• 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班？
• 產(chǎn)品經(jīng)理未來會不會消失？
• 產(chǎn)品和運營在5年內(nèi)哪個更有前途？

本文寫一下我個人針對這幾個產(chǎn)品經(jīng)理問題的回答，順帶聊聊一些產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)，作用，發(fā)展前景等聽起來比較空洞的問題。

一、產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么？

圍繞產(chǎn)品經(jīng)理的話題那么多，產(chǎn)品經(jīng)理受到的質(zhì)疑那么多，是因為產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的特殊性。產(chǎn)品經(jīng)理是一個隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展而發(fā)展起來的崗位。大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)是沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的，盡管我們做產(chǎn)品的都會說寶潔公司發(fā)明了產(chǎn)品經(jīng)理，但像寶潔這樣的公司并不多，而且傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的作用更像是職業(yè)經(jīng)理人。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，讓產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位橫空出世。

除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，其他我見過產(chǎn)品經(jīng)理最多的行業(yè)是金融和旅游，金融的產(chǎn)品經(jīng)理是設(shè)計理財、基金等金融產(chǎn)品的，旅游的產(chǎn)品經(jīng)理是設(shè)計旅游團、線路等旅游產(chǎn)品的。這三者都是服務(wù)業(yè)，所以我們可以看出產(chǎn)品經(jīng)理到底是干什么的。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)，或者說，互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)要做的事情，我把它概括為“設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的服務(wù)”。

一個完整的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是這樣一個模型：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不同于其他行業(yè)的產(chǎn)品，它包含作為服務(wù)的部分，和作為產(chǎn)品本身的部分。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品是上游，負責設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)部分，業(yè)務(wù)方負責服務(wù)模式的設(shè)定，產(chǎn)品經(jīng)理負責產(chǎn)品需求的設(shè)定。設(shè)計、研發(fā)是下游，負責代碼、界面展現(xiàn)這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的制作、產(chǎn)出。上游和下游之間由產(chǎn)品經(jīng)理來聯(lián)結(jié)。

可以拿傳統(tǒng)行業(yè)做個類比：

傳統(tǒng)行業(yè)并沒有服務(wù)的部分，只有作為產(chǎn)品本身的部分，由公司管理層負責產(chǎn)品的上游，設(shè)計師、研發(fā)人員負責產(chǎn)品的制造、生產(chǎn)，因此并不需要產(chǎn)品經(jīng)理這一角色。還有一類傳統(tǒng)的IT行業(yè)，俗稱外包公司，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品作為市場合作的交付物，產(chǎn)品的服務(wù)由客戶直接決定，因此也不需要產(chǎn)品經(jīng)理，只需要有個將客戶需求和研發(fā)對接的需求分析師。

二、誰說人人都是產(chǎn)品經(jīng)理？

明確了產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)，再來看看為什么產(chǎn)品經(jīng)理整天被吐槽。研發(fā)、設(shè)計處在服務(wù)模型的下游，但需要有寫代碼、畫UI圖這些專業(yè)技能才能產(chǎn)出產(chǎn)品本身，而上游的產(chǎn)品經(jīng)理掌控者產(chǎn)品的發(fā)展方向，卻整天被研發(fā)設(shè)計吐槽太水了。

產(chǎn)品經(jīng)理需要做什么我們都知道，用戶調(diào)研，需求管理，產(chǎn)品功能設(shè)計，項目管理等等，而這些工作背后所需要的能力，比如需求挖掘能力，產(chǎn)品思維感覺，溝通能力，比起寫代碼、畫UI圖這些不會就沒法做的硬技能來說，門檻不夠高。要成為初級研發(fā)人員必須會寫代碼，但要成為初級產(chǎn)品專員只要會畫原型圖寫文檔，你隨便叫個做互聯(lián)網(wǎng)的人來都能做出一二，當然做出來的肯定很水。在一些人數(shù)很少的小公司里，甚至?xí)嬖谛枨蠊芾?、功能原型設(shè)計、項目管理這些職能分別被CEO、UI設(shè)計、研發(fā)人員瓜分的現(xiàn)象。

互聯(lián)網(wǎng)前幾年飛速發(fā)展，初級產(chǎn)品的人員多了一大堆。這就是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的由來，也是當前初級產(chǎn)品專員水貨過多的原因。

當然，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我認為產(chǎn)品經(jīng)理的初級門檻過低不是問題，因為一個崗位的基礎(chǔ)能力偏軟性、偏文科其實很正常，比如運營、市場，比如大公司的管理培訓(xùn)生，和業(yè)務(wù)相關(guān)崗位。通常這類崗位向上發(fā)展后，會作為決策的發(fā)起者，產(chǎn)品經(jīng)理作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的上游，向上發(fā)展就是整個產(chǎn)品線的決策者，成為決策者必須有牛逼的市場需求洞察力、分配資源的能力等。這些能力都是從初級產(chǎn)品專員的軟實力發(fā)展起來的，所以人人都是產(chǎn)品經(jīng)理一定是個偽命題。

三、產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班？談一談產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司的作用

很多人一邊說產(chǎn)品經(jīng)理太水，一邊又說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO學(xué)前班，產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的CEO，發(fā)展方向是創(chuàng)業(yè)成為CEO等等。很多入行產(chǎn)品的新人，看著產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的高大上，研讀著各種喬布斯和張小龍的文章，滿腔熱血企圖改變世界云云。這種看法也不對，實際上是拔高了產(chǎn)品經(jīng)理。

前文已經(jīng)描述了產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司中做的事，本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)研發(fā)環(huán)節(jié)的一環(huán)。在這些環(huán)節(jié)中起到關(guān)鍵作用的，取決于哪一環(huán)占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的位置。不同類型的互聯(lián)網(wǎng)公司，有產(chǎn)品驅(qū)動、運營驅(qū)動、技術(shù)驅(qū)動這幾種模式，比如微信是產(chǎn)品驅(qū)動，百度搜索是技術(shù)驅(qū)動，淘寶天貓是運營驅(qū)動，這個做產(chǎn)品的都知道。

分析這個問題，首先得了解這些年中，互聯(lián)網(wǎng)公司主導(dǎo)權(quán)的變化。整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在不同時期的市場大環(huán)境下，主導(dǎo)權(quán)是在變化的。隨著技術(shù)、商業(yè)模式的升級，互聯(lián)網(wǎng)向各行業(yè)的拓展等因素，行業(yè)主導(dǎo)權(quán)按技術(shù)→產(chǎn)品→運營（業(yè)務(wù)）這樣一個軌跡發(fā)生著變化。

在十年前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)剛發(fā)展的那會，技術(shù)是稀缺資源，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司最大的競爭力是研發(fā)，因此行業(yè)是技術(shù)主導(dǎo)的。這五年里，主流的研發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，行業(yè)開始關(guān)注運用技術(shù)，如何挖掘用戶的需求和痛點，如何通過產(chǎn)品來解決用戶需求，如何打造互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。這些事情是產(chǎn)品經(jīng)理干的，行業(yè)的主導(dǎo)權(quán)在產(chǎn)品經(jīng)理手中，一切需求、方案、商業(yè)模式，都是由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起的。所以這些年里，產(chǎn)品經(jīng)理十分火熱，喬布斯、張小龍的崇拜，什么產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，甚至人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這些言論都冒了出來。

但是這兩年開始，慢慢地各個領(lǐng)域的用戶需求都已經(jīng)有成型的解決方案，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成熟，純互聯(lián)網(wǎng)的公司越來越少，行業(yè)的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到了運營、業(yè)務(wù)、市場那里，甚至互聯(lián)網(wǎng)本身，從高高在上的服務(wù)載體，慢慢滲透到了各個傳統(tǒng)行業(yè)中。在這些由業(yè)務(wù)主導(dǎo)的公司，制定業(yè)務(wù)模式的通常是運營、市場等部門，產(chǎn)品的作用變成了對外將業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，對內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)手段提高效率。甚至在一些小公司或者傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的公司，前期可以沒有產(chǎn)品這一環(huán)節(jié)，產(chǎn)品不再是重要的角色，與其說產(chǎn)品經(jīng)理，不如說是產(chǎn)品支持。

根據(jù)前面的一張圖，細化一下這類公司的業(yè)務(wù)模型：

整個環(huán)節(jié)的最上游是業(yè)務(wù)方，由負責業(yè)務(wù)的運營人員直面用戶，制定業(yè)務(wù)、商業(yè)模式，做服務(wù)的管理維護，把服務(wù)本身做起來。產(chǎn)品經(jīng)理一方面接收業(yè)務(wù)需求，將這種業(yè)務(wù)模式產(chǎn)品化，一方面面向C端和內(nèi)部做產(chǎn)品功能，再到下游的設(shè)計研發(fā)。在這套模型里，起到核心作用的，也就是最接近CEO的，是負責業(yè)務(wù)的角色。產(chǎn)品負責小部分的服務(wù)發(fā)起，和大部分的服務(wù)支持，和研發(fā)、設(shè)計類似，只是一個環(huán)節(jié)，并不高大上。

比如滴滴、美團，以及教育、醫(yī)療、房地產(chǎn)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)等領(lǐng)域，在前期發(fā)展的時候，業(yè)務(wù)的運營是最重要的。拿滴滴舉個例子，最開始發(fā)展的時候，核心是業(yè)務(wù)運營，重點是司機端，怎么接入、管理司機，打車的模式是怎么樣的，合作模式又怎么樣，怎么分成，怎么補貼。而產(chǎn)品在早期的作用主要是兩個，一是面向C端解決用戶需求和帶流量，即滴滴的乘客端，二是支持業(yè)務(wù)運營的過程，將打車的業(yè)務(wù)模式通過產(chǎn)品實現(xiàn)，并積累數(shù)據(jù)。

回到前面問題，答案自然就出來了。如前文所寫，互聯(lián)網(wǎng)每個崗位的重要性都取決于是誰驅(qū)動的。只有在產(chǎn)品驅(qū)動的公司和環(huán)境中，產(chǎn)品經(jīng)理才是和CEO最接近的人，業(yè)務(wù)驅(qū)動的公司中，業(yè)務(wù)運營的負責人顯然比產(chǎn)品經(jīng)理更像是CEO的學(xué)前班。CEO的出身必然沒有限制，如果說產(chǎn)品經(jīng)理的前景是CEO，那研發(fā)運營等的前景也可以是CEO，因此我一直認為，把產(chǎn)品經(jīng)理和CEO聯(lián)系起來的言論其實是給產(chǎn)品經(jīng)理貼金。

四、產(chǎn)品經(jīng)理未來會消失？談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理未來的發(fā)展前景

我在知乎上看到過一個問題，如何看待產(chǎn)品經(jīng)理5年后會消亡這個觀點，回答里還真有一些人認為產(chǎn)品經(jīng)理會消亡。我不知道這個觀點是哪里來的，不過能從中看出這兩年隨著產(chǎn)品經(jīng)理作用的下降、產(chǎn)品經(jīng)理被各方質(zhì)疑的背景下，產(chǎn)品人一種焦慮的心態(tài)。以我個人看來，如前文所寫，產(chǎn)品經(jīng)理作用下降是行業(yè)正常的發(fā)展趨勢，而產(chǎn)品經(jīng)理作為因互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而發(fā)揚光大的職業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的環(huán)境下，產(chǎn)品人沒必要過于焦慮。

1、只要互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，總得有人完成產(chǎn)品這個環(huán)節(jié)

產(chǎn)品定位、用戶調(diào)研、需求管理、產(chǎn)品功能設(shè)計等職能構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)流程中產(chǎn)品的一環(huán)，只要互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，總得有人來做這些事情吧。如果說產(chǎn)品經(jīng)理要消失，那要么互聯(lián)網(wǎng)公司不再發(fā)展并退化為傳統(tǒng)的軟件外包公司，這些事情不用做了。要么這些職能被其他崗位瓜分，或者有一個新的不叫產(chǎn)品經(jīng)理的職位來做這些事情。目前我看不到運營研發(fā)設(shè)計這些職位會比產(chǎn)品經(jīng)理更適合做這些事情，而如果說會有一個新職位來做這些事情，那反過來說，這個職位不就是產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展方向嘛。分析了這些后，我找不出什么理由說產(chǎn)品經(jīng)理會消失。

2、今后產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展前景，還是取決于主導(dǎo)權(quán)的問題

如上文所寫，今后這幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合越來越緊密，業(yè)務(wù)驅(qū)動的公司比起純互聯(lián)網(wǎng)公司會越來越多，業(yè)務(wù)運營的作用會比產(chǎn)品經(jīng)理更大。在這樣的環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理的作用會逐漸回歸到和研發(fā)設(shè)計同等地位，作為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一環(huán)，產(chǎn)品的從業(yè)態(tài)勢也會更加理性。

那么產(chǎn)品主導(dǎo)的時代是不是已經(jīng)過去了呢？我認為，在互聯(lián)網(wǎng)每個新技術(shù)載體中，都會有從技術(shù)到產(chǎn)品到業(yè)務(wù)運營這樣一個主導(dǎo)權(quán)的變化軌跡。假設(shè)以后有個新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)，還會有這么一個過程，初期技術(shù)不完善，研發(fā)占據(jù)主導(dǎo)地位，不斷發(fā)明新技術(shù)，技術(shù)完善后由產(chǎn)品主導(dǎo)，將這塊技術(shù)運用到各種用戶需求中去，可能將現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更新一遍，產(chǎn)品成熟后由運營主導(dǎo)，將這些需求解決方案拓展到各個行業(yè)的業(yè)務(wù)線中去。當然這個所謂的新技術(shù)是什么，現(xiàn)在沒人知道，這些年里就已經(jīng)出現(xiàn)了AI，VR，可穿戴設(shè)備等。我個人認為人工智能很可能就是下一波技術(shù)，AI現(xiàn)在不正處于技術(shù)主導(dǎo)階段嗎。

3、產(chǎn)品經(jīng)理個人的前景，向產(chǎn)品業(yè)務(wù)總負責人發(fā)展

看到過一些產(chǎn)品大牛說，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深入了解行業(yè)，發(fā)展成為行業(yè)專家、業(yè)務(wù)負責人。在一家業(yè)務(wù)驅(qū)動的公司做產(chǎn)品經(jīng)理，我贊同這個觀點。產(chǎn)品經(jīng)理的發(fā)展前景，一種是橫向的產(chǎn)品專家，精通各個領(lǐng)域的產(chǎn)品模式，另一種是縱向的行業(yè)專家，精通一個行業(yè)、領(lǐng)域的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式。產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)域?qū)傩院軓?，社交、電商、O2O、后臺系統(tǒng)、以及強業(yè)務(wù)型的金融、旅游、房地產(chǎn)等不同行業(yè)，行業(yè)特性、產(chǎn)品模式、邏輯都是不一樣的。

產(chǎn)品和業(yè)務(wù)同屬于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模型的上游，關(guān)聯(lián)度比較大，思路是一致的，同樣是發(fā)現(xiàn)用戶、市場的需求，制定一種服務(wù)模式來解決問題。產(chǎn)品經(jīng)理的職責不僅是業(yè)務(wù)支持，更是要作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的橋梁，需要站在業(yè)務(wù)的角度去考慮如何將其互聯(lián)網(wǎng)化，如何用產(chǎn)品滿足需求者、服務(wù)提供者等多角色的需求。

前文寫到未來幾年互聯(lián)網(wǎng)是業(yè)務(wù)驅(qū)動，以我個人的觀察，當下互聯(lián)網(wǎng)界的“業(yè)務(wù)運營“職能還不是一個明確的崗位，取決于公司的行業(yè)性質(zhì)和大小，有些公司會有專門負責業(yè)務(wù)的獨立部門，有些公司由產(chǎn)品經(jīng)理直接負責業(yè)務(wù)，也有些公司由線上運營人員負責業(yè)務(wù)。我認為，未來這幾年會有越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理去做“業(yè)務(wù)運營”這塊的職能。產(chǎn)品和業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，要大于不同領(lǐng)域之間產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，當產(chǎn)品經(jīng)理向上發(fā)展到管理層級別時，會更偏向于產(chǎn)品業(yè)務(wù)總負責人這個方向，而不是天花板比較低的單純的產(chǎn)品經(jīng)理。

從前面的分析來看，未來5年內(nèi)產(chǎn)品和運營誰更有前途這個問題，我的答案自然推導(dǎo)出來了。未來5年更重要的，是“業(yè)務(wù)運營”這么一件事，產(chǎn)品經(jīng)理和運營人員誰離業(yè)務(wù)更近，成為業(yè)務(wù)負責人，誰就更有前途。

#專欄作家#

潘帕斯雄鷹，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，進擊、踩坑中的產(chǎn)品狗一枚，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，寫過小說，看過哲學(xué)。簡書：潘帕斯雄鷹。

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