我能做的就是，做好手頭的事情確保，就算這事對公司來說又黃了，我也要通過這事有所收獲。

（一）

產(chǎn)品定位：微信小程序是一種全新的連接用戶與服務的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時具有出色的使用體驗。

這是微信小程序的官方定義，不妨一起畫一畫重點。我覺得有三個關鍵點：

1. 被定義為一種連接方式：很顯然，與微信社交的調(diào)性不謀而合，小程序是一種全新的產(chǎn)品能力，微信社交連接能力的二次延伸。
2. 連接的對象是用戶和服務：很清楚，微信連接的是“人與人”，而小程序連接的是“用戶與服務”。這一切都基于已有的微信生態(tài)圈，是微信OS對APP生態(tài)方式的一次挑釁。
3. 微信內(nèi)獲取和傳播：很無奈，一切都要基于微信，從工具兼內(nèi)容產(chǎn)品升級到平臺產(chǎn)品，成為現(xiàn)有玩法的規(guī)則制定者，我的地盤、我做主！

以上三點是我個人對小程序的解讀，也可以用三個字概括：很封閉、厚背景、新舊事物。

近期負責公司的一款微信小程序產(chǎn)品，近乎涉及到了很多問題，其中有幾組比較矛盾的問題：

1、小程序定位

對于公司而言，小程序究竟是一個什么產(chǎn)品定位？以目前的大環(huán)境而言，無非就是幾個關鍵點：

• 蹭一波熱點，吸引眼球，做小程序這件事情本身就是一個吸引眼球的事情；
• 延伸產(chǎn)品線，對已有產(chǎn)品線做一個開辟，確保整個線的完整性；
• 借助小程序，趕上這趟車，營銷導流；
• 跟風隨大流，別人做了，我也要有。（無法忽略）

2、產(chǎn)品結構

相信絕大多數(shù)的產(chǎn)品的功能和結構體系都比較完善，即使再差，一套完整的流程還是有的。那么，面對小程序的這個新生事物，究竟該從何做起？

• 全部業(yè)務功能，都要有；
• 核心業(yè)務流程，必須有；
• 專注關鍵要點，可以有。

3、資源投入

由于小程序的前景，以及目前對于該產(chǎn)品的投入產(chǎn)出比都相對比較保守，那么相應的資源投入都會相對比較缺乏，或者說并不是那么重視。

• 集中投入，急速開發(fā)，先保證有；
• 階段投入，階段開發(fā)，需要即用；
• 持續(xù)迭代，增量迭代，保持機警。

（二）

公司對小程序的產(chǎn)品定位，直接決定產(chǎn)品形態(tài)的走向，也直接決定了公司的資源投入比例。事實上，小程序本身也是一個增量迭代的過程，逐漸開放能力，保持了產(chǎn)品應有的克制。針對以上所說的三組問題，下面將逐一回顧下我個人這段時間的實踐經(jīng)歷。

1、如何決定小程序的產(chǎn)品定位？

很不巧的是，公司層面并沒有明確給出小程序的定位，那么就不做呢？那肯定是不行，老板出去別人家都有小程序，我們怎么能沒有？其實，這恰恰是給了產(chǎn)品經(jīng)理充分的機會，可以嘗試給小程序一個產(chǎn)品定位。于是，我就有了這么一次機會自己做了一回主（Leader是確認過的），給出了一個基于公司現(xiàn)狀和行業(yè)特性的小程序產(chǎn)品定位。

小程序產(chǎn)品定位：基于知名品牌、高轉化品類，以活動推單品的電商小程序。

說白了，一個基調(diào)：單品！賦予用戶和平臺兩個能力：

1. 能找到自己想要的商品
2. 能展示平臺想推的商品

第一個是對用戶的賦能，更加依賴于用戶自己的主觀能動性，也吻合了小程序目前工具的定位，用完即走；第二個是對平臺的賦能，是平臺自身的商業(yè)屬性決定的，能夠曝光更多核心資源，進而吸引用戶向平臺轉化。不管如何表達，如何定位，都必須體現(xiàn)產(chǎn)品的調(diào)性和情懷，這一點甚至遠比一款小程序本身重要。

2、如何決定小程序的產(chǎn)品形態(tài)？

很尷尬的是，明明是小程序，領導卻啥都想要？Are you kidding me ? 這讓我想到之前有人說小程序會取代APP，之前我還不信；不過單純從產(chǎn)品的功能上而言，確實有這個可能，而且可能性還很大。事實上，微信小程序是不可能那么快如愿的，其中的原委可就錯中復雜了。

產(chǎn)品形態(tài)：電商平臺的核心要素——商品、購物、結算。

很明朗，一個底線：購物！至少為用戶提供兩個要素：

1. 商品，至少有東西可買；
2. 購物，至少能下得了單；

第一個是為用戶提供平臺的絕大多數(shù)商品，至少先保證電商平臺的核心——商品的完整性，即使暫且達不到多樣性的效果。第二個是保證用戶能夠在獲得商品的基礎上，獲得一個相對完整的購物流程。其中我們也做了妥協(xié)，1.0版本并未加入購物車的功能，只能隨了電商早些年的做法——單件購買。出于產(chǎn)品階段和資源的投入程度，只能選擇產(chǎn)品的有損設計。

3、如何決定小程序的資源投入？

很無奈的是，純粹依靠產(chǎn)品經(jīng)理是搞不定這個問題的，因為技術資源的投入非產(chǎn)品經(jīng)理可靠范圍之內(nèi)，越級越權可是大忌。不過，有一點可不要忘了——這是BOSS想要的，誰敢不做？感覺有點逼宮的意味，可大家還是愿意樂此不疲。學會適當適時借力是一種智慧，對產(chǎn)品經(jīng)理尤為重要，再也不怕沒人DIAO我呢！

資源投入：一切從實際出發(fā)，增量迭代，數(shù)據(jù)驅動。

很明確，一個原則：克制！至少要為項目提供兩點保障：

1. 有人做事
2. 有時間做

第一個是為了落實小程序需要的必要投入，沒人肯定沒法做事，東拼西湊的，最終出來的肯定就是殘次品，坑害的是參與的一票人。第二個是團隊爭取的資源，因為小程序大多基于已有產(chǎn)品的既視感，有一種先入為主的感覺，認為不都是現(xiàn)成的嗎？有那么難嗎？可我遇到的還真不是搬運工的活，別后夾雜了太多的辛酸，因此必要的前期時間投入是為后續(xù)產(chǎn)品的良好更迭的打基礎。

（三）

產(chǎn)品實例：

在整個微信小程序的產(chǎn)品設計過程中，最為糾結的一個點：賬戶登錄。其實，并不是由于功能本身的糾結，而是用戶體驗/心理與賬戶信息結構的矛盾。

問題描述：小程序牽涉到微信授權的問題，就相當于APP的應用授權，比如：獲取地理位置、PUSH推送通知等。

可能存在的三種糾結的解決方案：

• 不提供微信授權，只提供已有賬戶體系；
• 提供微信授權，進入小程序強制微信授權；
• 提供微信授權，同時提供已有賬戶體系。

泛泛的概括下，上述三種方案可能遇到的問題：

1. 微信賬戶與已有產(chǎn)品Passport賬戶合并；
2. 用戶拒絕微信授權或者直接開放微信賬戶購買能力；
3. 用戶既有賬戶登錄的最短登錄路徑。

導致這些問題的原因大多不一，可能是已有賬戶的導致，可能是對用戶體驗的妥協(xié)，也可能是產(chǎn)品經(jīng)理個人對方案的傾向性選擇。不管為什么，問題終究要解決，綜合考慮了以下三個要素：

1. 普遍解決方案
2. 用戶心理/體驗
3. 技術壁壘/限制

下圖為最終的小程序的完整產(chǎn)品解決方案，僅供參考：

小結

扯了這么多，到底該從何入手呢？產(chǎn)品經(jīng)理的基本思維和技能就不再贅述了，解決上面我說的三個問題，產(chǎn)品基本已經(jīng)上路了。實際工作中，有兩點需要兼顧：

1. 微信平臺
2. 自有產(chǎn)品

微信作為平臺方，對小程序制定了一系列的規(guī)則（最深頁面層級不超過五層，以確保消息程序的結構清晰），對小程序的產(chǎn)品能力進行了約束，并且保持克制持續(xù)開放。不難看出，作為平臺型產(chǎn)品，小程序本身也在自我迭代自完善，產(chǎn)品能力逐漸完善，還是很有產(chǎn)品感、保持了良好的節(jié)奏感！

如何把握小程序和自有產(chǎn)品框架下的分寸，需要產(chǎn)品經(jīng)理額外投入時間和經(jīng)理，理解到位。任何的新產(chǎn)品線，都不能以犧牲已有產(chǎn)品結構為代價都是不可取的。

#專欄作家#

王偉，@簡書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。一個會講故事的產(chǎn)品人，喜歡做菜、樂于家務、懂生活的工科男，將理想照進現(xiàn)實的布道者。

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