我們已經(jīng)知道創(chuàng)造性需求所產(chǎn)生的價(jià)值，但在工作中，也會(huì)有同樣的困惑，甚至?xí)蟹N枯燥的錯(cuò)覺，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理不過如此

缺少創(chuàng)造性需求的特征

人們有創(chuàng)造的天性，我們的欲望是推動(dòng)我們?nèi)?chuàng)造的原動(dòng)力，可在某些時(shí)刻，我們也會(huì)缺少或者限制這種天性。

舍不得

創(chuàng)造性需求是最棒的一種需求性質(zhì)，可我們的資源是有限的。通常情況下，面對一個(gè)已經(jīng)明確的創(chuàng)造性需求而言，他的優(yōu)先級往往是A級乃至A級以上，甚至是緊急需求。

這表示，在資源恒定的情況下，其他性質(zhì)的需求就會(huì)降低自己的優(yōu)先級，甚至于完全舍棄。

必要時(shí)，我們會(huì)允許其他性質(zhì)的需求存在缺陷，不完整，異常，甚至缺失（不做）

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，要拿得起需求，也要放得下負(fù)擔(dān)，當(dāng)我們舍不得某個(gè)需求時(shí)，這也就表示我們還不能很好的挖掘創(chuàng)造性需求。

這部分“舍不得”的情緒，會(huì)逐漸的積累成為我們的負(fù)擔(dān)。

• 花了一個(gè)星期想的一個(gè)方案，被毫不留情的pass掉。
• 產(chǎn)品上線了，這個(gè)功能還沒做完，被迫砍掉。
• 這個(gè)功能和另外一個(gè)功能產(chǎn)生了沖突，要砍掉。

幾年前，就有前輩提到了這個(gè)概念：懂得砍需求，是成熟產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。

我們換個(gè)角度來理解一下這句話吧。

砍需求，是指我們需要舍棄某些需求，不僅僅是砍他人的需求，也是要舍棄我們自己的需求。

很有可能上午的想法，下午就被我們自己舍棄了.

原因在于，我們覺得這個(gè)需求不是創(chuàng)造性需求，或者不是最合適的創(chuàng)造性需求。

懂得舍棄需求，才能距離創(chuàng)造性需求更近。

主觀臆測濃烈

主觀臆測是我們的一個(gè)坎，主觀臆測越強(qiáng)，我們越難以成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

我們追求客觀依據(jù)，而不是感性判斷。

誠然，我們的主觀臆測有一定的概率得到一個(gè)正確的結(jié)果，我們的客觀判斷也有一定的概率得到一個(gè)錯(cuò)誤的結(jié)果。

這樣看來似乎主觀和客觀沒有什么區(qū)別。

坦白來講，主觀臆測是產(chǎn)品經(jīng)理盲目輸出需求的必要條件。

主觀臆測大部分都是拍腦袋需求 ，瞬間做出判斷，想到什么，便輸出什么。

客觀判斷需要經(jīng)歷調(diào)研，求證，分析，對比，決策等多個(gè)階段才能輸出一個(gè)需求，甚至于這個(gè)需求還會(huì)被自己推翻。

從生產(chǎn)成本來看，客觀判斷的成本遠(yuǎn)高于主觀臆測的成本。

這也是我們經(jīng)常主觀臆測的原因，畢竟懶惰也是人們的天性之一。

產(chǎn)品經(jīng)理身處的角色和其他角色不同，我們的知識面積非常寬，非常廣，但在單個(gè)領(lǐng)域的知識深度是不足的。

這表示，3年經(jīng)驗(yàn)和1年經(jīng)驗(yàn)相比，最大的差異點(diǎn)在于思維面積上，前者考慮的范圍更廣，面積更大，速度更快。

然而，當(dāng)我們習(xí)慣性的去主觀臆測時(shí)，這個(gè)差異就沒了，不論我們經(jīng)歷了多少項(xiàng)目，花了多少時(shí)間，主觀臆測仍然是主觀臆測，不會(huì)為我們帶來成長。

而創(chuàng)造性需求，恰恰需要我們捕獲并且分析大量的信息。

這就像預(yù)測雙色球，預(yù)測股市一樣，我們分析的是一個(gè)群體，一個(gè)市場的趨勢，在合適的時(shí)間，做合適的事情。

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，隨著我們的成長，我們的需求產(chǎn)生速度會(huì)越低，可以嘗試想一想，我們的產(chǎn)品主管，產(chǎn)品總監(jiān)，現(xiàn)在是不是一個(gè)月甚至半年才提出一個(gè)需求，而這樣一個(gè)需求，我們卻要做上半年。

盡量避免主觀臆測，越成熟的產(chǎn)品越有其“說法”，就算是抄襲，也需要掌握他人的設(shè)計(jì)初衷，而不是盲目抄襲表面。

微信將發(fā)布朋友圈放在了二級頁面，并且放在了右上角。

于是，我們便認(rèn)為，這樣做是對的，微信也是這樣做的。

恰恰忘記了，方法相同，但這個(gè)方法所要解決的問題發(fā)生了改變。

比如，微信可以接受用戶少發(fā)或者不發(fā)朋友圈，但大多數(shù)的產(chǎn)品無法接受這種情況

回想一下，我們作為用戶來朋友圈的更新頻率有多高呢？ 若朋友圈單獨(dú)作為一個(gè)社交產(chǎn)品，這樣的日活以及七日活，是極低的了。

越接近主觀臆測的需求，距離創(chuàng)造性需求越是遙遠(yuǎn)，畢竟這種性質(zhì)的需求，更多的是由分析得到的，而不是根據(jù)想法而產(chǎn)生的。

有時(shí)，主觀臆測會(huì)讓我們收獲頗豐，也確實(shí)有那么些成功，沒有經(jīng)過深思熟慮。

但這樣的故事更多的出現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者身上，產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員同為職場的一個(gè)角色，主觀臆測并不會(huì)增加我們的專業(yè)性，也不會(huì)為我們帶來更多的資源。

我們要爭取資源，要成立項(xiàng)目，要做某個(gè)需求，就需要讓領(lǐng)導(dǎo)，讓資源的擁有者認(rèn)同我們，讓團(tuán)隊(duì)相信這個(gè)需求是非常棒的創(chuàng)造性需求，而不是我們自己的主觀臆測。

如何捕獲創(chuàng)造性需求

如何捕獲創(chuàng)造性需求，這是一個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，我可以將我個(gè)人的兩個(gè)很實(shí)用的答案分享給你。

在未來，也希望看到這套系列文章的你，也能將你的方法分享給大家。

創(chuàng)造性需求與問題結(jié)伴而行，有問題的地方，必然隱藏著一個(gè)乃至多個(gè)創(chuàng)造性需求，等待我們?nèi)ネ诰颉?/p>

定位問題

發(fā)現(xiàn)問題是挖掘需求的第一步，創(chuàng)造性需求是為了解決問題而存在的，若我們對問題不敏感，發(fā)現(xiàn)不了問題，又談何解決問題呢？

因此，我分享給大家的第一個(gè)方法，嘗試去定位問題。

這里的問題并不是指既定的結(jié)果，而是指導(dǎo)致結(jié)果的原因，許多時(shí)候，我們會(huì)將既定的結(jié)果視為必須要解決的問題，卻忽視了導(dǎo)致結(jié)果的原因才是我們應(yīng)該付出心血的地方。

這也是產(chǎn)品經(jīng)理疲于奔波，卻仍然沒有什么效果的原因。

某用戶質(zhì)疑產(chǎn)品：為什么不能上傳原圖，諸如此類的用戶質(zhì)疑均為既定的結(jié)果，我們要思考的并不是如何去做原圖上傳的功能，而是去思考：為什么用戶想要上傳原圖？

善用“為什么”，我們就能很快的接近問題本身，所謂的“隱藏在表面需求背后的需求” 就是指導(dǎo)致表面需求的原因，用戶為什么想要某功能，為什么會(huì)產(chǎn)生某種需求的原因。

人們想要旅游，我們便給出了旅游的指南，旅游用的地圖，還有導(dǎo)游都是很不錯(cuò)的服務(wù)，但這是不夠的，我們需要了解的是人們?yōu)槭裁聪胍糜危窍敕潘梢幌?，還是想要一種自由的生活環(huán)境，還是想要看沿途的風(fēng)景，體驗(yàn)各地的風(fēng)土人情。

有時(shí)，句式本身也是一種方法論，讓我感到最受用的一些方法往往都是以固定句式呈現(xiàn)的，我會(huì)在其他的文章里分享一些我個(gè)人受益匪淺的句式，這里，只分享關(guān)于問題的一個(gè)固定句式。

為什么某人會(huì)出現(xiàn)某種想法，或者為什么某人會(huì)出現(xiàn)某種行為？

除了這樣一個(gè)固定的句式能幫助我們尋找問題以外，對情緒敏感也能極大的幫助我們定位問題，人們的情緒是極具代表性的，甚至，我們可以將情緒理解成問題的一種反饋機(jī)制，是自然界的一種特征。

我們遇見任何問題時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的情緒，問題越嚴(yán)重，情緒反應(yīng)越大，產(chǎn)生情緒的人數(shù)越多，問題越傾向于市場性。

在諸多情緒當(dāng)中，與問題最為接近的是負(fù)面情緒，仔細(xì)想想，我們的任何一種負(fù)面情緒本身都是隨著問題而產(chǎn)生的，并且，在我們的潛意識里，我們希望有某種事物能幫我們回避這些問題，但也正因?yàn)槿鄙倭颂囟ǖ氖挛?，?dǎo)致問題發(fā)生了，這就是負(fù)面情緒的來源。

簡單的來講，當(dāng)我們對某件事產(chǎn)生極為不滿的情緒時(shí)，創(chuàng)造性需求已經(jīng)在這個(gè)地方萌芽了，剩下的只是我們?nèi)绾瓮ㄟ^情緒去挖掘到問題，又如何根據(jù)問題去找到解決的方法了。

這是我現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一些情緒

我非常喜歡閱讀，但現(xiàn)在卻很少閱讀，已經(jīng)記不得有多少次，看著一堆的內(nèi)容列表，厭惡的關(guān)閉了某些資訊產(chǎn)品。

你瞧，多么明顯的情緒，我已經(jīng)感到“厭惡”了。我們來使用一下固定的句式：為什么我會(huì)厭惡的關(guān)閉了資訊產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)讓我們獲取信息的成本降低，同時(shí)也降低了人們創(chuàng)造信息的成本，可以說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們可接觸的內(nèi)容量非常龐大，現(xiàn)在，自媒體逐漸成熟，最直接的體現(xiàn)在與內(nèi)容呈現(xiàn)幾何倍數(shù)的增加。

這就導(dǎo)致原本就存在的內(nèi)容過載，信息過載的現(xiàn)象還在以更快的速度擴(kuò)張，面對無窮無盡的內(nèi)容，讓我們感到了恐懼，也感到了厭惡。

導(dǎo)致我產(chǎn)生負(fù)面情緒的問題，被我們分析到了，是因?yàn)閮?nèi)容過載，是因?yàn)閮?nèi)容量過大所產(chǎn)生的心理壓力。

當(dāng)我們定位到這個(gè)問題以后，就有辦法解決他了，今日頭條的匹配算法，小眾資訊產(chǎn)品，乃至訂閱產(chǎn)品的復(fù)活也變得理所當(dāng)然了。

做自己擅長的事情

這是一個(gè)很老套的問題了，做自己擅長的事情，如果還沒有，那就努力的去培養(yǎng)自己擅長某些事情。

產(chǎn)品經(jīng)理的招聘求職有這樣一個(gè)不成文的規(guī)定：某某行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。

在實(shí)際的招聘過程中也是真實(shí)存在的，原因就在與我們認(rèn)為具備某某行業(yè)經(jīng)驗(yàn)接近等同于擅長某個(gè)行業(yè)，這與個(gè)人能力無關(guān)，只是看待你和這個(gè)行業(yè)的距離是近還是遠(yuǎn)。

作為企業(yè)來講，我們多么希望招聘的產(chǎn)品經(jīng)理能在最短的時(shí)間里提出創(chuàng)造性需求，提出戰(zhàn)略性建議，而這樣的需求和建議并不是剛接觸這個(gè)行業(yè)的你所能提出的，每個(gè)行業(yè)都存在或多或小的差異。

有時(shí)，對某個(gè)行業(yè)的專注度會(huì)遠(yuǎn)高過從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及工作能力。畢竟作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，最大的價(jià)值仍然是發(fā)現(xiàn)需求，而對目標(biāo)用戶完全不了解，對目標(biāo)市場完全不了解的你，盡管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)，對企業(yè)來講，也是極具風(fēng)險(xiǎn)的。

擅長意味著我們要對某件事投入極大的熱情，極大的精力，并不是我做的最多的事情，而是我們已經(jīng)花費(fèi)并且愿意花費(fèi)更多的精力去研究的事情。

我們喜歡看電影，每天都看，這不代表我們擅長看電影，只有我們?nèi)パ芯苛?，去分析了，才算是走在擅長的路上，我們加了若干的電影愛好者群，我們了解一年電影的趨勢，也了解電影愛好者的一些特征，才能稱之為擅長。

同樣的，并不是說喜歡吃美食，吃的多就是擅長吃，只有我們?nèi)パ芯苛烁鱾€(gè)美食地圖，了解美食的群體，了解作為吃貨而言，愿意為之付出的代價(jià)才能稱之為擅長。

坦白來講，沒有擅長的事情，其實(shí)不太適合做產(chǎn)品經(jīng)理，這是因?yàn)槲覀儗ι磉叺氖挛锶鄙贌崆?，缺少激情，也就缺少了那份?xì)心和敏銳。

產(chǎn)品經(jīng)理要善于思考，我們已經(jīng)知道通過“為什么”來尋找問題，可這個(gè)固定的句式也只能是誘導(dǎo)我們?nèi)ニ伎迹嬲龓椭覀冋业絾栴}的，是我們對某個(gè)行業(yè)的深入理解，是我們對大量行業(yè)相關(guān)信息的處理。

以前文的閱讀案例而言，如果我并不了解閱讀，并不擅長閱讀，也不擅長通過網(wǎng)絡(luò)獲取內(nèi)容，那我必然無法考慮到內(nèi)容過載，如果我不曾了解心理學(xué)，不曾留意到人們的情緒，那我也無法解讀“厭惡”的情緒是一種人們面對心理壓力的自然反應(yīng)。

實(shí)際上，并不存在空穴來風(fēng)的想法，我們所有的想法，都是與我們的經(jīng)歷相關(guān)，任何一個(gè)偉大的發(fā)現(xiàn)都是來自于已有經(jīng)歷的再創(chuàng)造，而在所有的經(jīng)歷里，我們所擅長的便是最主要的想法構(gòu)造素材。

我們可以理解做自己擅長的事情更容易發(fā)現(xiàn)問題，也更容易找到解決問題的方案，反過來，如果我們做的是自己完全不擅長的事情，基本上在入職當(dāng)天，就可以有基本判斷了。

對于不喜歡旅游的朋友，如果做一款旅游產(chǎn)品，一定非常的難受，度日如年，這是因?yàn)槲覀兺耆涣私庥脩魹槭裁匆ヂ糜?，為什么喜歡旅游

結(jié)果也是必然的，產(chǎn)品能力能幫助他做到60分，但卻不太可能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性質(zhì)的需求，他不擅長，并且也不喜歡旅游，這表示在定位問題時(shí)，所能使用的材料極其稀少。

“完全不擅長”的定義偏極端，實(shí)際上人們完全不擅長的事情很少，基于好奇，獵奇，以及對未知的興趣，我們對于大部分的事情具備一定的基礎(chǔ)分，真正為0的反而很少。

不擅長，也不喜歡，但若是真的身處這樣的環(huán)境，也可以通過自己的努力去適應(yīng)，去改變。

產(chǎn)品經(jīng)理越到后期，差距越是體現(xiàn)在對某個(gè)市場某個(gè)行業(yè)的了解上，也就是我們所謂的“擅長領(lǐng)域”，我們終究是追尋創(chuàng)造性需求的存在，我們所有的成就，均來自于發(fā)現(xiàn)某個(gè)創(chuàng)造性需求，解決一個(gè)市場級的大問題。

這也就是 我給大家的第二個(gè)建議，去做自己擅長的事情，如果還沒有，那就努力的去培養(yǎng)一件自己擅長的事情。

如果是在一些不好的環(huán)境下，諸如自己擅長的事情過于小眾，沒有目標(biāo)企業(yè)，有或者自己擅長的事情不是那么明顯，那不如在工作之余，去提高去鍛煉，耐心等待機(jī)會(huì)，又或者果斷的去培養(yǎng)一個(gè)新的，熱門的事情，作為自己擅長的事情。

創(chuàng)造性需求，來自于我們對問題的分析，這需要我們以對市場，對目標(biāo)群體的了解作為分析素材，這也在給我們警示，尤其是頻繁改變行業(yè)，擅長領(lǐng)域極度模糊的產(chǎn)品經(jīng)理而言，會(huì)逐漸的失去對問題的敏感性，也會(huì)逐漸失去原本具備的分析素材，最終離創(chuàng)造性需求越走越遠(yuǎn)。

下一篇文章，我們來探討一下第二種需求性質(zhì)，響應(yīng)性需求。

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關(guān)于需求性質(zhì)：創(chuàng)造性需求（上）

#專欄作家#

枯葉，微信公眾號：枯葉咖啡館。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。近6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，擅長社交、社區(qū)、細(xì)分群體挖掘。

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