萬(wàn)事萬(wàn)物皆產(chǎn)品，那么產(chǎn)品思維在面試中是如何運(yùn)用的？通過(guò)本文一窺究竟。

萬(wàn)事萬(wàn)物皆產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理們?cè)谔幚砻嬖嚂r(shí)，也更應(yīng)該把面試過(guò)程本身看做是做一個(gè)產(chǎn)品；而同理心是產(chǎn)品經(jīng)理必須擁有的、基本的用戶(hù)心理理解能力，可以從三個(gè)方面對(duì)面試過(guò)程進(jìn)行分析：

面試本質(zhì)

你需要認(rèn)真分析面試的需求過(guò)程，用戶(hù)（用人方）需要找到合適的人才，來(lái)幫助企業(yè)展開(kāi)工作，獲取利益；而產(chǎn)品（你自己）則基于此來(lái)優(yōu)化完善自己，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求

問(wèn)題分析

用戶(hù)提出疑問(wèn)總是基于一定思考做出發(fā)點(diǎn)，想了解你某些方面的能力或潛力，需要稍作分析后再組織語(yǔ)言回答

解答思路

自古多情留不住，總是套路得人心。知道對(duì)方想聽(tīng)什么，就配合他說(shuō)什么，這樣的配合才是愉悅的

硬準(zhǔn)備

1.?現(xiàn)實(shí)中部分人的準(zhǔn)備

貓貓也面試過(guò)幾個(gè)產(chǎn)品求職者，發(fā)現(xiàn)他們材料準(zhǔn)備效果均是不佳：

只帶了簡(jiǎn)歷的。好吧，咱們對(duì)著簡(jiǎn)歷來(lái)聊聊…

除了簡(jiǎn)歷，還有手機(jī)里的自己負(fù)責(zé)的h5頁(yè)面。好吧，其實(shí)也就1個(gè)頁(yè)面，一眼看穿，找不到亮點(diǎn)…

除了簡(jiǎn)歷，有APP演示。很好，不過(guò)我如何能快速知曉APP背后的設(shè)計(jì)邏輯，主線(xiàn)流程，用戶(hù)使用場(chǎng)景…

2.?良好的資料準(zhǔn)備應(yīng)該包括哪些？

2.1?簡(jiǎn)歷

基調(diào)明朗

產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷，至少要看出你的產(chǎn)品素質(zhì)，大氣而又注重細(xì)節(jié)，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用極簡(jiǎn)思維進(jìn)行整體構(gòu)思，基調(diào)以黑灰白為主，藍(lán)色、綠色為輔（這兩個(gè)色系偏冷色調(diào)，忌諱用紫色，高雅色系不是一般的簡(jiǎn)歷能hold住的），不要用太過(guò)艷麗的色澤，畢竟不是面試UI；同時(shí)注意排版、對(duì)齊，保持簡(jiǎn)歷的層次感

結(jié)構(gòu)清晰

一份優(yōu)秀的產(chǎn)品簡(jiǎn)歷，應(yīng)該包括下面內(nèi)容：

1. 個(gè)人資料及簡(jiǎn)介
2. 與產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
3. 能力圖譜
4. 個(gè)人名片
5. 簡(jiǎn)單的職業(yè)規(guī)劃與產(chǎn)品觀

內(nèi)容充實(shí)

注意充實(shí)不是記流水賬，事無(wú)巨細(xì)一通展示，應(yīng)該按照需求匹配，挑重點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，注意提煉關(guān)鍵點(diǎn)

比如自我描述中，一定要將自己如何匹配該崗位的亮點(diǎn)展露出來(lái)，具備什么優(yōu)勢(shì)，有什么產(chǎn)品素質(zhì)修養(yǎng)，有沒(méi)有這個(gè)行業(yè)的背景，設(shè)計(jì)能力如何，是否具備系統(tǒng)的產(chǎn)品思維

競(jìng)爭(zhēng)者永遠(yuǎn)都很多，慶幸大多平庸，你需要做出特色，盡早吸引用戶(hù)注意力

2.2?其余資料

如果是未上線(xiàn)、或者內(nèi)部產(chǎn)品，需要打印產(chǎn)品相關(guān)設(shè)計(jì)文檔：產(chǎn)品策劃案、主框架、頁(yè)面流程、關(guān)鍵頁(yè)面、功能描述

如果是上線(xiàn)產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)演示，也可以打印部分資料，方便演示說(shuō)明

注意最好要彩打，別不舍得

軟回答

1.?先做個(gè)簡(jiǎn)單的自我介紹吧

本質(zhì)

用戶(hù)不了解你，需要快速獲取你的信息，方便下一步判斷

分析

自我介紹是給對(duì)方留下第一印象的必答題，多多練習(xí)，盡量做到語(yǔ)速平緩、吐詞洪亮、清晰流暢，這是展示你的邏輯表達(dá)、概括總結(jié)能力的最快方式

思路

一般是要求在短時(shí)間內(nèi)介紹自己，注意要講重點(diǎn)，與產(chǎn)品經(jīng)歷無(wú)關(guān)的事跡三言?xún)烧Z(yǔ)帶過(guò)（哪怕你是清華北大畢業(yè)，豐富的電子設(shè)計(jì)經(jīng)歷也不會(huì)對(duì)產(chǎn)品面試帶來(lái)多少加分效果），有哪些產(chǎn)品經(jīng)歷，產(chǎn)出了什么主要成果，如果是上線(xiàn)產(chǎn)品，多講一些大體上的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不要太拘泥于細(xì)節(jié)描述

2.?談?wù)勀銓?duì)需求的理解

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你對(duì)用戶(hù)需求和產(chǎn)品需求的理解程度，是否有清晰的需求分析方法論

分析

對(duì)需求的理解和分析能力是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功，企業(yè)不會(huì)接受只會(huì)夸夸其談的產(chǎn)品經(jīng)理，如果沒(méi)有扎實(shí)的基礎(chǔ)功，如何能沉下來(lái)，和團(tuán)隊(duì)、老板、用戶(hù)溝通？

思路

可以適當(dāng)多和用戶(hù)談一個(gè)需求的來(lái)龍去脈，需求從哪里產(chǎn)生，平時(shí)通過(guò)什么方式采取需求，用戶(hù)需求如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能需求，需求的種類(lèi)甄別與等級(jí)劃分，需求的日常管理方式，需求評(píng)審過(guò)程，需求的落地開(kāi)發(fā)，以及驗(yàn)收方式和更新迭代管理…

3.?什么是好/壞的產(chǎn)品

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你有沒(méi)有生成自己的產(chǎn)品觀，對(duì)優(yōu)秀/失敗產(chǎn)品的定義是否到位

分析

產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品觀如同普通人的三觀一樣，基本觀念不在一個(gè)頻道，就沒(méi)有必要繼續(xù)交流下去了。不同行業(yè)的產(chǎn)品觀肯定應(yīng)該不一樣，大體來(lái)講，B端產(chǎn)品著重在業(yè)務(wù)邏輯的理解基礎(chǔ)上對(duì)流程進(jìn)行梳理，重點(diǎn)是如何幫助用戶(hù)提高工作效率，用完即走；而C端產(chǎn)品更側(cè)重于對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的滿(mǎn)足，如何讓用戶(hù)深度沉浸在其中，茶飯不思，則是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的著重思考點(diǎn)

思路

事先分析面試公司的主要產(chǎn)品，能向用戶(hù)傳達(dá)什么使用價(jià)值，公司能從這個(gè)產(chǎn)品中獲取什么價(jià)值，你對(duì)優(yōu)秀/失敗產(chǎn)品的定義與分析都是針對(duì)對(duì)方感興趣的領(lǐng)域而展開(kāi)的，有的放矢

人人都在講情懷，所以，好的產(chǎn)品就是要讓用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更美好的自己，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一句套話(huà)

4.?什么是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的認(rèn)知，進(jìn)一步的，對(duì)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理具備的專(zhuān)業(yè)以及非專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求的認(rèn)知情況

分析

這是一個(gè)大概率被提及到的普通問(wèn)題，網(wǎng)上有很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的定義，以及優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理具備什么樣的素質(zhì)，多看多總結(jié)，必能熟能生巧

思路

可以從以下幾個(gè)角度分析：

產(chǎn)品經(jīng)理的不同等級(jí)：產(chǎn)品助理，產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品總監(jiān)對(duì)崗位的具體要求不一致

能從用戶(hù)和公司角度出發(fā)，盡可能多創(chuàng)造使用價(jià)值和商業(yè)價(jià)值

能力維度：產(chǎn)品能力（設(shè)計(jì)、需求理解，產(chǎn)品規(guī)劃），市場(chǎng)能力（商務(wù)溝通，市場(chǎng)、用戶(hù)調(diào)研，行業(yè)認(rèn)知），運(yùn)營(yíng)能力（運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，營(yíng)銷(xiāo)推廣，危機(jī)預(yù)測(cè)），領(lǐng)導(dǎo)能力（項(xiàng)目管理，領(lǐng)導(dǎo)力，親和力）

5.?產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需要輸出哪些文檔

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的熟悉程度，是否對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體流程有全局認(rèn)知，是否有真實(shí)有效的產(chǎn)品經(jīng)歷（畢竟受到“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)觀念蠱惑來(lái)湊熱鬧的人真心不少）

分析

不適宜將你平時(shí)輸出的文檔做簡(jiǎn)單的描述，要讓對(duì)方在短時(shí)間內(nèi)知道你是專(zhuān)業(yè)的，不是“湊數(shù)”的，何況對(duì)方肯定不滿(mǎn)足于你扔出來(lái)幾個(gè)文檔名詞，必定會(huì)針對(duì)某些文檔進(jìn)一步深挖，與其被動(dòng)迎戰(zhàn)，不如主動(dòng)出擊，掌握主動(dòng)性

思路

在闡述這些文檔時(shí)加入自己的實(shí)際經(jīng)歷，每個(gè)具體文檔的輸出有何輸入信息必要條件，側(cè)重點(diǎn)分別在哪里，接收方是誰(shuí)，如何驗(yàn)證文檔質(zhì)量效果…

6.?微信刪除一個(gè)功能，你選哪個(gè)

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你平日里是否是觀察細(xì)膩，有對(duì)市面上的主流產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究，有沒(méi)有做過(guò)深度體驗(yàn)

分析

這類(lèi)問(wèn)題基本沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，也可能對(duì)方也沒(méi)有他的答案，他就是想了解到你在判斷產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)是否合理的依據(jù)是什么，有沒(méi)有形成正確的產(chǎn)品思維與意識(shí)，以及是否有過(guò)實(shí)際的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

思路

可以針對(duì)某一兩個(gè)功能進(jìn)行分析，你認(rèn)為可刪除的原因是目標(biāo)用戶(hù)群體數(shù)量太少，或者只方便了很少一部分用戶(hù)，而對(duì)大部分用戶(hù)產(chǎn)生了日常干擾。你也可以說(shuō)，暫時(shí)沒(méi)找到適合刪去的功能，比如某某功能是基于哪類(lèi)用戶(hù)的哪種具體的使用場(chǎng)景，如果刪除會(huì)造成用戶(hù)產(chǎn)生困惑和焦慮，沒(méi)有做過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)分析不能貿(mào)然刪除…

7.?說(shuō)說(shuō)你怎樣獲得一種技能，并轉(zhuǎn)化成實(shí)踐

本質(zhì)

用戶(hù)想知道作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，是否不滿(mǎn)足于現(xiàn)有取得的成績(jī)，而是始終保持著一份謙虛、積極的心，通過(guò)哪些具體途徑去充實(shí)自己

分析

產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)活到老、學(xué)到老的崗位，業(yè)內(nèi)對(duì)其要求極高，幾乎很少人可以做到面面俱到，所以終身學(xué)習(xí)是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)?？梢钥紤]通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維來(lái)分析問(wèn)題：

• 始終以以終為始作為原則，確定學(xué)習(xí)的目標(biāo)方向，減少不必要的干擾
• 通過(guò)MECE原則尋找學(xué)習(xí)成長(zhǎng)所需要的各種資源
• 采取2/8原則選擇具體的學(xué)習(xí)途徑，并付諸行動(dòng)

思路

首先要真誠(chéng)表露出對(duì)未知技能的不懈追求，表明積極向上的態(tài)度；接著是如何從眾多具體的學(xué)習(xí)方式中選擇出最適合你的那個(gè)；然后是實(shí)踐過(guò)程，是否有安排具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃步驟，并按照計(jì)劃展開(kāi)；最后是實(shí)踐效果與回顧總結(jié)，學(xué)習(xí)效果如何，怎么驗(yàn)證，回顧時(shí)有沒(méi)有暴露什么問(wèn)題，如果再來(lái)你會(huì)如何做的更好

8.?如果設(shè)計(jì)不聽(tīng)你的，怎么溝通

本質(zhì)

用戶(hù)想了解你平日里應(yīng)對(duì)工作阻礙的處理方式，人際溝通能力如何，情商如何

分析

正如產(chǎn)品使用流程除了主線(xiàn)流，還有異常流；工作也不可能一帆風(fēng)順，與團(tuán)隊(duì)的磕碰更是常事，招聘方希望你面對(duì)工作阻力時(shí)，保持清晰的頭腦和處理思路，高效調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，完成任務(wù)

思路

這里給出貓貓之前的回答思路，供大家參考：

首先確定同事不滿(mǎn)意我的設(shè)計(jì)是出于什么原因，是否是我之前的設(shè)計(jì)普遍被認(rèn)為太糟糕，而且是被證實(shí)為水平很差的設(shè)計(jì)，這種情況下，我不會(huì)一味地堅(jiān)持己見(jiàn)，而是首先提高自己的設(shè)計(jì)水平能力，跟上團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏，多學(xué)習(xí)與交流，讓自己提高和充實(shí)這方面的能力；聽(tīng)取同事的建議和詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)背后的產(chǎn)品邏輯，多做思想上的碰撞，虛心學(xué)習(xí)

如果說(shuō)以往我的設(shè)計(jì)是被大家認(rèn)可的，而且此次也沒(méi)有明顯的問(wèn)題，所有設(shè)計(jì)元素都是有基于用戶(hù)需求調(diào)研而考慮到了的，或者已經(jīng)通過(guò)了需求評(píng)審，那么直接與同事進(jìn)行當(dāng)面溝通，跟他解釋那些設(shè)計(jì)元素為什么要這么設(shè)計(jì)，背后的邏輯和思維是怎樣的，有哪些數(shù)據(jù)作為支撐，直到同事能夠理解到產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的邏輯為止。如果這樣還無(wú)法說(shuō)服對(duì)方，就需要跟他的上級(jí)進(jìn)行溝通，讓同事強(qiáng)制執(zhí)行了（盡量避免這種情況）

另外有一點(diǎn)很重要：產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)產(chǎn)品的最終效果負(fù)責(zé)，產(chǎn)品的成功要分享給每一位產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員，同時(shí)要勇于承擔(dān)產(chǎn)品失敗的風(fēng)險(xiǎn)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)榮譽(yù)感、安全感和歸屬感

9.?對(duì)我們公司的產(chǎn)品有過(guò)了解嗎

本質(zhì)

用戶(hù)想知道你事前是否有對(duì)本公司產(chǎn)品有過(guò)初步認(rèn)知，對(duì)本領(lǐng)域的接觸深度如何，是不是盲目地找工作。

分析

切忌說(shuō)“沒(méi)有”，良將不打沒(méi)準(zhǔn)備的仗，相信大家都是很聰明的。

思路

針對(duì)不同面試官，要有不同的回答策略：

• 面對(duì)HR：側(cè)重于講述公司這個(gè)產(chǎn)品如何獲取用戶(hù)的喜愛(ài)，身邊有哪個(gè)哪個(gè)真實(shí)的用戶(hù)就在使用，使用場(chǎng)景如何如何…
• 面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理：用戶(hù)能從產(chǎn)品中獲得什么，產(chǎn)品UI、交互設(shè)計(jì)的如何精妙，存在哪些體驗(yàn)上的問(wèn)題…
• 產(chǎn)品總監(jiān)：產(chǎn)品是如何抓住哪個(gè)領(lǐng)域哪一部分用戶(hù)的哪個(gè)核心痛點(diǎn)，相對(duì)競(jìng)品產(chǎn)品有何差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，亮點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)在哪，如何建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，有什么風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或危機(jī)，我有什么對(duì)策…

10.?你還有什么想問(wèn)我的沒(méi)

本質(zhì)

用戶(hù)對(duì)你前面的回答基本比較滿(mǎn)意，想知道你對(duì)本公司有什么疑問(wèn)，是不是真心想要加入團(tuán)隊(duì)。

分析

這幾乎是唯一一次反客為主的機(jī)會(huì)，能獲得這個(gè)提問(wèn)資格，恭喜你基本上已經(jīng)在對(duì)方的考慮范圍以?xún)?nèi)了。但是，如果對(duì)方不是HR，不要問(wèn)薪資多少這種問(wèn)題。

思路

做產(chǎn)品很重要的一點(diǎn)是思維要經(jīng)常性碰撞，才會(huì)有進(jìn)步，你可以作為一位晚輩就一個(gè)具體問(wèn)題向?qū)Ψ教撔娜〗?jīng)，也可以針對(duì)之前某個(gè)沒(méi)有答好的問(wèn)題向?qū)Ψ秸?qǐng)教，還可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方對(duì)一個(gè)現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品興衰的看法，從而判斷可能的未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品能力如何，畢竟跟著一位能力一般的領(lǐng)導(dǎo)，以后的工作不會(huì)太好過(guò)。

如果確實(shí)想加入對(duì)方，基于好的產(chǎn)品經(jīng)理必須配合好的團(tuán)隊(duì)，才能愉快地打造產(chǎn)品，盡可能去了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，方便下一步判斷。

貓貓的一些感悟

產(chǎn)品經(jīng)理面試會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，或?qū)I(yè)或奇葩，以上只是被提及概率比較大的、冰山一角而已，要想游刃有余，除了熟能生巧，事先多多準(zhǔn)備，也是極有必要的。

產(chǎn)品思維是一把利刃，只有想得深，才能看得真，才能答得準(zhǔn)。祝大家在金三銀四就業(yè)季，升職加薪，妥妥的。

PS：附上產(chǎn)品面試的腦圖

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「產(chǎn)品認(rèn)知」：我眼中的產(chǎn)品思維

作者：白貓與黑貓，公眾號(hào)：白貓與黑貓

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