這篇文章，作者分享了自己在2019年成為供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)過程，以及在入職后的認(rèn)識與感悟，希望能幫到大家。

2019年大學(xué)畢業(yè)，那時(shí)想做產(chǎn)品的意愿非常強(qiáng)烈 ，主要有兩方面原因：

1. 對做出一款產(chǎn)品給別人用，很感興趣
2. 有產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷，對 PM工作充滿信心。

有興趣，有經(jīng)歷，再加上軟件工程出身，所以那會找 PM 工作還算順利，拿了一些 offer，但依然有諸多忐忑與不安，害怕去了家公司沒什么成長，且當(dāng)時(shí)對成長比較模糊。比如想了解一家公司是如何經(jīng)營，即便做互聯(lián)網(wǎng)，也想多跟社會打交道，不能僅僅學(xué)會了如何設(shè)計(jì)功能。

當(dāng)時(shí)希望的成長，更多的還是社會閱歷上的提升，所以想來想去，覺得能跟實(shí)物多打點(diǎn)交道，可能電商公司比較合適。因此，當(dāng)時(shí)簡單的一個(gè)想法，今天卻影響了自己的成長軌跡。

18、19年，跨境電商很熱門，很多互聯(lián)網(wǎng)的人才大量涌入這個(gè)賽道，跨境供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理這樣的崗位，也逐漸活躍在我面前，當(dāng)時(shí)并不知道該崗位具體做什么，只覺得這個(gè)詞，高大上。

那時(shí)，對于跨境電商的概念，腦海中有張地圖：供應(yīng)商和消費(fèi)者遍布全球，為了把商品賣給消費(fèi)者，要做商品計(jì)劃、采購、存儲、物流配送等工作，來滿足消費(fèi)者購買需求。基于這樣粗淺的認(rèn)識，當(dāng)時(shí)對供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的第一直覺是：負(fù)責(zé)挖掘消費(fèi)者需求，制定采購、存儲、物流配送方案，是公司的核心。

如果能在這樣的環(huán)境下工作，既能跟不同人打交道，還能接觸到一線業(yè)務(wù)場景，應(yīng)該蠻有意思的。于是帶著這種好奇心，開始學(xué)習(xí)各種供應(yīng)鏈專欄，以及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)書籍，并且嘗試性地面試供應(yīng)鏈 PM 的崗位。

一、探索供應(yīng)鏈背后縮影

2019 年通過校招加入一家跨境電商公司：「賽維時(shí)代」，從事供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)倉儲系統(tǒng)。

一開始我不知道倉儲系統(tǒng)是什么，用來做什么，只記得面試那天，對方問了很多關(guān)于電商場景、流程相關(guān)的問題，比如：

• 淘寶買東西的流程大概是怎樣的？
• 包裹退貨，大概流程是怎樣的？
• 你是否了解倉庫的作業(yè)流程？

這樣的問題，我沒有太多經(jīng)驗(yàn)，第一時(shí)間想到的是大學(xué)期間點(diǎn)外賣的場景。

之前寫過一些外賣的競品分析，梳理過「餓了么」的下單配送流程，大學(xué)為了找外賣員聊天，特意點(diǎn)了好幾杯奶茶，現(xiàn)場咨詢他們搶單、配送過程。這些經(jīng)歷也幫了我大忙，讓我在面試時(shí)候可以把簡單的流程畫出來。

通過面試后的半年，接觸了倉庫系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)比想象得更加龐大、復(fù)雜，也比想象中的要更加專業(yè)。

當(dāng)時(shí)遇到第一位老板，帶著我做倉儲優(yōu)化項(xiàng)目，通過調(diào)整倉儲配貨路徑，提升作業(yè)效率。那天看到他畫的貨架圖，設(shè)計(jì)的配貨邏輯，以及配貨員的行走路線后，我深深佩服他的專業(yè)能力，被他做事情的魅力所鼓舞，當(dāng)然，也激發(fā)了我想做好供應(yīng)鏈項(xiàng)目的意愿。

但很快就出現(xiàn)了新的問題，十分困擾我：設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的時(shí)候，我沒有辦法把整個(gè)電商業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)串起來，導(dǎo)致方案落地時(shí)總是被罵。

比如設(shè)計(jì)倉儲入庫流程，異常環(huán)節(jié)不及時(shí)處理，會影響采購需求的預(yù)測和供應(yīng)商的評估，庫存數(shù)據(jù)若不準(zhǔn)又會牽扯到銷售端的發(fā)貨，最終整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)也會受到影響?？傊?dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)鏈路很長，做起來非常的痛苦。于是，在這樣的困惑下，決定跑去倉庫實(shí)習(xí)。

（倉庫實(shí)習(xí)梳理）

那段時(shí)間瘋狂奔跑于倉庫，跟著作業(yè)人員把整個(gè)業(yè)務(wù)都實(shí)操一遍，直到自己梳理出一版?zhèn)}儲作業(yè)相關(guān)的流程圖，才發(fā)現(xiàn)自己真正的初步了解一家公司的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的。以及不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，會涉及到哪些部門。

總之，那一次的倉庫實(shí)習(xí)，最直觀的感受是：供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理的必修課，是知道業(yè)務(wù)是如何實(shí)際地運(yùn)轉(zhuǎn)，而非系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)。

二、初步實(shí)踐后的感慨

后來以跨境倉儲\物流產(chǎn)品經(jīng)理的身份，開始做自己的第一個(gè)供應(yīng)鏈項(xiàng)目：「波次配貨」。

當(dāng)時(shí)對這個(gè)詞不了解，只知道很多倉儲 ERP 系統(tǒng)中都能看到，當(dāng)時(shí)簡單的理解是，將訂單按照業(yè)務(wù)規(guī)則分類（比如相同快遞的訂單分為一類）生成配貨清單，倉儲作業(yè)人員可以根據(jù)清單進(jìn)行配貨、打包、驗(yàn)貨等。

我一直覺得，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是解決業(yè)務(wù)問題，所以第一時(shí)間聽到這個(gè)詞，雖然比較懵，但還是帶著產(chǎn)品經(jīng)理的直覺：為什么要做這個(gè)事？背后業(yè)務(wù)流程是什么？怎么做才能解決問題？

• 比如，當(dāng)時(shí)為了優(yōu)化「波次配貨」，我發(fā)現(xiàn)很多跨境電商公司，在配貨環(huán)節(jié)經(jīng)常會遇到的問題有：訂單數(shù)量多，倉儲人力有限，訂單 one by one 處理效率低，容易配錯
• 訂單 SKU 數(shù)量和種類不一，需要反復(fù)穿插在貨件之間，進(jìn)行配貨
• 每種物流方式都有特定的貼標(biāo)、裝箱，攬收要求，需要提前區(qū)分

為了更好地解決上述問題，找到現(xiàn)場作業(yè)人員跟著他們配貨，感受并記錄自己不舒服的點(diǎn)，通過這樣的過程，可以讓自己更接地氣的了解需求原貌。很多時(shí)候 PM 以為通過調(diào)研，可以讓自己對業(yè)務(wù)十分了解，但實(shí)際上只有自己親身經(jīng)歷，才有代入感。

（倉庫調(diào)研現(xiàn)場）

當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)：

1. 配貨設(shè)備的 SKU 數(shù)量雜亂，導(dǎo)致我需要反復(fù)思考，比如有 SKU 數(shù)量 1 ，有的數(shù)量是 50、80 等；
2. 缺乏配貨路徑建議，導(dǎo)致我在倉庫來回奔跑，浪費(fèi)時(shí)間。

有了這樣實(shí)際操作后，提高了對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的信心。

比如新增了一個(gè)配貨規(guī)則功能：幫助作業(yè)人員按照訂單類型、SKU類別、數(shù)量、物流等維度合并訂單，降低配貨的復(fù)雜度。其次，在合并訂單時(shí)，優(yōu)先把貨架相互靠近的訂單，歸并在一起配貨，提高倉儲作業(yè)效率。

總之，第一個(gè)項(xiàng)目，讓我深刻意識到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的龐大，系統(tǒng)只是一部分。

三、對供應(yīng)鏈PM的思考

過去 5 年，我做過跨境電商供應(yīng)鏈項(xiàng)目，也做過國際物流 SaaS 產(chǎn)品（OneShip），突然發(fā)現(xiàn)跨境電商這個(gè)領(lǐng)域，有些東西一直在變，也有一些東西是不變的。

變的是產(chǎn)品形態(tài)、系統(tǒng)功能和不斷涌入的新技術(shù)，不變的是通過完善供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)采、倉、配等成本，提升效率是永恒訴求。

作為供應(yīng)鏈 PM，未來依舊有很多成長和工作的空間。但因業(yè)務(wù)復(fù)雜，學(xué)習(xí)過程往往十分緩慢，不像做C端產(chǎn)品，做SaaS產(chǎn)品可以直接從用戶反饋，產(chǎn)品營收上看到效果，它是一個(gè)企業(yè)整體性的改進(jìn)和提升，所以，需要耐得住性子，找機(jī)會多深入一線去經(jīng)歷。

但供應(yīng)鏈 PM ，并沒有有多高大上，因?yàn)檎嬲峁I(yè)務(wù)實(shí)踐機(jī)會的公司，其實(shí)不多，大多數(shù)供應(yīng)鏈 PM 也僅僅做的是部分模塊設(shè)計(jì)，能了解企業(yè)經(jīng)營的，更多是一線人員。

其次，供應(yīng)鏈吃業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是偏業(yè)務(wù)導(dǎo)向的工作，不需要發(fā)揮太多的創(chuàng)意，也不太需要用戶運(yùn)營，所以做到后面，略顯枯燥，不一定適合所有人。我自己也抗拒過這類工作，也嘗試性地去做一些SaaS產(chǎn)品，選擇沒有對錯，都是經(jīng)歷。

以上便是全文，希望我的經(jīng)歷對你有一些啟發(fā)和思考。