ChatGPT，特別是4.0版本的出現(xiàn)，對各行各業(yè)產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。但人類不應(yīng)該害怕機器，而是要想辦法讓機器為自己所用。作為產(chǎn)品經(jīng)理，ChatGPT能幫我們做什么呢？本文作者對此展開了分析，與你分享。

“4.0版本的ChatGPT可以有效提升產(chǎn)品經(jīng)理工作效率，但并無法充當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的角色?！?/p>

一、引言

3月15日，OpenAI發(fā)布了最新的基于GPT-4的ChatGPT，關(guān)于其智能性的討論熱度在互聯(lián)網(wǎng)上空前高漲。

我之前體驗過3.5版，發(fā)現(xiàn)其難以應(yīng)用于實際工作中。4.0版本推出后，在中文互聯(lián)網(wǎng)上并沒有輔助產(chǎn)品經(jīng)理工作的詳細(xì)介紹。這讓我意識到相關(guān)內(nèi)容還沒有被系統(tǒng)性地總結(jié)。因此，我基于GPT-4，梳理了幫助產(chǎn)品經(jīng)理全流程提效的方法，整理了一些prompt，本文旨在分享這些收獲，希望能拋磚引玉。

二、GPT-4簡介

關(guān)于ChatGPT的介紹屢見不鮮，在此僅簡要介紹GPT-4。本文所述的ChatGPT的所有能力均基于GPT-4模型。

GPT-4（Generative Pre-trained Transformers 4）是OpenAI發(fā)布的第四代自然語言處理模型。其主要特點和功能包括：

• 更高的準(zhǔn)確性和協(xié)作性：與前代模型相比，GPT-4在準(zhǔn)確性、創(chuàng)造性和協(xié)作性方面有所提升，準(zhǔn)確回應(yīng)的可能性提高了40%。
• 多模態(tài)處理能力：GPT-4不僅可以處理文本，還具備處理圖片和視頻的能力，使得用戶可以同時提交文本和圖片，讓模型處理和討論這兩方面的內(nèi)容。
• 廣泛的應(yīng)用場景：GPT-4可以應(yīng)用于各個行業(yè)，例如金融、教育、IT等，幫助企業(yè)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和提高客戶體驗。

三、如何用好ChatGPT

要解答這個問題，首先需要了解一個新概念：提示（prompt），即與ChatGPT進(jìn)行交流時，用戶輸入的內(nèi)容。“提示”可以是一個問題、一段文字描述，甚至可以是帶有一系列參數(shù)的文字描述。AI模型會根據(jù)“提示”所提供的信息，生成對應(yīng)的文本或者圖片。熟練地使用“提示”在五年之內(nèi)絕對會成為產(chǎn)品經(jīng)理的必備能力。

需要注意的是，本文中所有的提示，均為本人基于手機里各類APP模擬，不代表我所從事的產(chǎn)品經(jīng)理工作，也不代表我司的情況。

0. 產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程

要充分利用ChatGPT來提高效率，需要根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程進(jìn)行逐步分析。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理工作流程的介紹，在網(wǎng)絡(luò)上有許多不同的版本。在本文中，我選取了一種較為通用的工作流程：

并針對這些流程進(jìn)行打分：

1. 市場調(diào)研：提效能力????
2. 產(chǎn)品規(guī)劃：提效能力??????????
3. 方案設(shè)計：提效能力????????
4. 項目推動：提效能力????????
5. 運營推廣：提效能力????????
6. 數(shù)據(jù)分析與迭代升級：提效能力????
7. 項目匯報：提效能力??????

以下是詳細(xì)的介紹：

1. 市場調(diào)研：提效能力????

在市場調(diào)研環(huán)節(jié)，產(chǎn)品經(jīng)理需要深入了解市場趨勢、競爭格局以及用戶需求。從而制定更貼合市場和用戶需求的產(chǎn)品規(guī)劃。ChatGPT的優(yōu)劣勢如下：

先說劣勢：

• ChatGPT本體的信息時效性很差，數(shù)據(jù)訓(xùn)練截止至2021年9月。盡管時效性問題可以通過插件解決，但該插件截止至3月26日并未正式上線。
• ChatGPT會編造他不知道的內(nèi)容，需要尤其注意甄別。

再看優(yōu)勢：ChatGPT具有出色的歸納總結(jié)能力，在好的“提示”下，可以進(jìn)行非常結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，可加快產(chǎn)品經(jīng)理分析網(wǎng)上資料的速度。

提示（prompt）建議：

在用于市場調(diào)研時，建議少直接提問市場趨勢，回答會過于寬泛不具有參考價值，建議先對市場進(jìn)行初步研究，整理若干材料，使用ChatGPT進(jìn)行輔助分析。需要注意的是，如果你只提供文章鏈接，那他仍可能通過編造的方式回答你。到目前為止，仍需要把文章的內(nèi)容輸入給他才能確保分析的準(zhǔn)確性。而每次輸入最多只有4096個字。

下面是一些案例：

提示（prompt）負(fù)面案例：直接提問，數(shù)據(jù)過于老舊，可用性很差。

提示（prompt）正面案例1：輸入多份最近的文字報告，要求其進(jìn)行總結(jié)。在我提供了多份文章后，反饋如下：

提示（prompt）正面案例2：行業(yè)分析，在已經(jīng)輸入足夠信息的前提下，指定針對誰（公司/行業(yè)/產(chǎn)品）進(jìn)行何種分析（SWOT分析/3C分析/PEST分析等）

輸入文章內(nèi)容，讓ChatGPT分析論點論據(jù)也是一種好用的“提示”技巧。大家有興趣可以自行嘗試。

總結(jié)：目前ChatGPT信息時效性太差，在市場調(diào)研中的作用僅能評為兩顆星。數(shù)據(jù)實時化插件上線后，預(yù)計評級可提升到四顆星。但它仍無法替代產(chǎn)品經(jīng)理的市場調(diào)研工作?！耙胫览孀拥奈兜溃鸵H口嘗一嘗”。任何線上信息都無法替代實際的用戶調(diào)研。ChatGPT只能加速你對市場理解的速度，但真正的判斷仍需依賴“人”的智慧。

2. 產(chǎn)品規(guī)劃：提效能力??????????

在完成市場調(diào)研與用戶分析后，產(chǎn)品經(jīng)理需要明確用戶需求并開始產(chǎn)品規(guī)劃。從這一階段開始，ChatGPT將會展現(xiàn)出其強大的提效能力。前文已提到，ChatGPT歸納總結(jié)能力極強，盡管市面上的具體產(chǎn)品千差萬別，但是產(chǎn)品類型其實是相對有限的，這就意味著ChatGPT可以很好的輸出目前各類產(chǎn)品的規(guī)劃。

當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理面對新領(lǐng)域時，會擔(dān)心規(guī)劃的周全性，因此需要投入大量時間學(xué)習(xí)某類產(chǎn)品規(guī)劃的方法。而在ChatGPT的加持下，可極大地縮短這個進(jìn)程。

下面請看案例，都是我不熟悉領(lǐng)域：

提示案例1：咨詢新游戲的產(chǎn)品規(guī)劃

我們公司計劃開發(fā)一款基于虛幻5引擎的手機跑酷類游戲，能幫我制定一份產(chǎn)品規(guī)劃嗎？需要考慮游戲設(shè)計的各個方面，避免遺漏。

提示案例2：咨詢風(fēng)控系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃

我所在的公司是一家本地生活公司，最近頻繁受到黑灰產(chǎn)的滋擾，需要設(shè)計一款風(fēng)控系統(tǒng)，能幫我出一份全面的產(chǎn)品規(guī)劃嗎？

作為一個外行，通過他的解答，也能快速了解相關(guān)產(chǎn)品的框架。達(dá)到了我們預(yù)期的效果。

此外ChatGPT在公式分解產(chǎn)品問題上也表現(xiàn)優(yōu)異，眾所周知，對問題進(jìn)行公式化拆解并找到其中的重點，是產(chǎn)品經(jīng)理的一項關(guān)鍵能力，ChatGPT的出現(xiàn)極大地降低了掌握這項技能的門檻。

以下是案例：

提示案例3：幫忙對某個產(chǎn)品問題進(jìn)行公式拆解

我部門的用戶為C端用戶，我想要提升我們部門產(chǎn)品的微信社群渠道的銷售額，請對這個問題進(jìn)行公式分解，拆解到最細(xì)粒度。

通過以上三個案例，足可驗證ChatGPT在產(chǎn)品規(guī)劃上的強大能力，對于某一領(lǐng)域的專家來說，可能用途不大，但是對剛涉足某產(chǎn)品領(lǐng)域的新人來說，可以有效提升產(chǎn)品規(guī)劃思考的周全性，極大縮短規(guī)劃時間，降低產(chǎn)品規(guī)劃考慮不周帶來的潛在風(fēng)險。

當(dāng)然，ChatGPT提供的只是一個完備的框架（基于其強大的歸納總結(jié)能力），產(chǎn)品經(jīng)理仍需根據(jù)公司業(yè)務(wù)的具體場景進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。

3. 方案設(shè)計：提效能力????????

在產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品規(guī)劃后，將進(jìn)入到了方案設(shè)計階段，需要設(shè)計產(chǎn)品方案并輸出產(chǎn)品文檔。在這個階段，ChatGPT仍可有效地幫助產(chǎn)品經(jīng)理。

3.1 產(chǎn)品方案：提效能力??????????

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握“提示”的顆粒度，注意避免泄露公司信息。

好的提示應(yīng)當(dāng)包括：背景，痛點，目標(biāo)用戶，求一個解決方案。

這樣可以有效幫助產(chǎn)品經(jīng)理梳理方案需要包括哪些功能。

提示案例1：

為了提升用戶體驗，我們的電商平臺為用戶提供一種特色服務(wù)：當(dāng)一個訂單產(chǎn)生售后行為時，商品沒回去的時候就給用戶退款，如果退回商品有人為損壞的問題，已經(jīng)退的款如何收回？請幫忙設(shè)計一個產(chǎn)品方案

如果想要了解某一個功能的細(xì)節(jié)，還可以進(jìn)行追問，案例如下：

提示案例2：

你回答得很全面，我想了解一下預(yù)售權(quán)扣款協(xié)議產(chǎn)品方案具體都包括哪些內(nèi)容？

此外，還可以在提示中引入【資源】的維度，讓其提供在資源有限前提下的解決方案。

總之，在設(shè)計一個新的產(chǎn)品功能時，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要花費較多時間思考包含哪些功能點，在ChatGPT的加持下，可以很好的啟發(fā)產(chǎn)品經(jīng)理，“喔，原來這個點很重要，之前我沒想到”。但是具體的產(chǎn)品方案內(nèi)容還需要產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)公司情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與撰寫。

3.2 產(chǎn)品文檔：提效能力????

在梳理完產(chǎn)品方案后，產(chǎn)品經(jīng)理需要撰寫產(chǎn)品文檔（PRD），因為產(chǎn)品文檔中包含大量實現(xiàn)細(xì)節(jié)，受限于公司的信息安全與ChatGPT的能力特點，指望他完全幫助產(chǎn)品經(jīng)理直接輸出還有一定難度。我僅提供一個案例(虛構(gòu)場景，不涉及公司內(nèi)部數(shù)據(jù))，請大家欣賞一下他的全面性。

提示案例：

我們部門主要銷售生鮮蔬菜，我們的產(chǎn)品已經(jīng)具備了買菜的全部功能。最近，我們計劃在產(chǎn)品中增加學(xué)做菜的功能，讓用戶在購買后也能使用我們的產(chǎn)品做菜。當(dāng)用戶想用我們產(chǎn)品做菜的時候，也會順便買菜，形成正向循環(huán)。請幫我輸出一份完整的產(chǎn)品PRD文檔，設(shè)計學(xué)做菜模塊。需要細(xì)到都在哪些頁面展示學(xué)做菜功能。

基于有限的“提示”，ChatGPT竟能輸出如此詳細(xì)的內(nèi)容，如果把依賴接口文檔提供給他，或許他真的能寫出完整的PRD。但是這肯定涉及公司信息安全，不應(yīng)冒險嘗試。相信隨著大家對ChatGPT理解的不斷深入，一定可以找到既能保證公司信息安全，又能快速輸出的“提示”技巧。

4. 項目推動：提效能力????????

項目推動可分為廣義和狹義。廣義上，工作中推動任何事情都屬于項目推動。狹義上，則專指在產(chǎn)品文檔編寫完畢后推動產(chǎn)品上線。無論是廣義還是狹義，ChatGPT都能為產(chǎn)品經(jīng)理提供有效幫助。

4.1 廣義項目推動：提效能力????????

相信許多產(chǎn)品經(jīng)理都有工作中遇到問題，苦于如何解決的時刻吧。特別是新手產(chǎn)品經(jīng)理，在成長過程中，難免遇到種種困難，個中滋味，相信大家都有所體會。

我們在工作中常講，工作有“知不知，能不能，愿不愿”三個層次。ChatGPT可以讓大家了解如何正確地做事，極大降低了“知不知”的門檻，讓我為大家演示一些案例。

此類提示的格式：角色+場景+事件+問題+相關(guān)角色

提示案例：

最近我在支持我們公司一個大型項目的測試工作，負(fù)責(zé)解答和產(chǎn)品邏輯有關(guān)的問題，我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常存在一個問題被反復(fù)提問的情況，導(dǎo)致我做其他工作的時間被大量擠壓。我應(yīng)當(dāng)建立一套什么樣的機制，以有效提升支持測試同學(xué)的效率？

針對以上場景，ChatGPT提供的方案確實有效。可見ChatGPT確實可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理解答工作推進(jìn)中的難題。

4.2 狹義項目推動：提效能力????????

既然廣義項目推動都能應(yīng)對，狹義項目推動對ChatGPT來說就更輕松了。下面是一個我抽象再加工的復(fù)雜案例，看下ChatGPT如何回答。

提示案例：

最近我在推動一個跨部門的產(chǎn)品項目，這個項目對于兩個團(tuán)隊來說都具有很高的價值。然而，對方團(tuán)隊還有幾個更為緊急的項目在進(jìn)行。我應(yīng)當(dāng)如何推動，確保這個產(chǎn)品項目能按照原預(yù)期的節(jié)奏上線，因為我方有多位領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)注本項目的進(jìn)展。

可見，ChatGPT考慮得非常全面，甚至都考慮到了要分配一些我方資源用于共建的可能性。通過使用ChatGPT，可以有效的幫助產(chǎn)品經(jīng)理想清楚如何推動項目，而產(chǎn)品經(jīng)理僅需把自己的困難使用提示闡述清楚。

5. 運營推廣：提效能力????????

當(dāng)產(chǎn)品上線后，產(chǎn)品經(jīng)理還需要制定運營和推廣計劃，以便該產(chǎn)品能產(chǎn)生實際價值。在這方面，ChatGPT也可以給產(chǎn)品經(jīng)理提供有效的框架性建議。

在提示中，需要提供產(chǎn)品類型和目標(biāo)受眾信息。

提示案例1：

我們產(chǎn)品的主要用戶為潮鞋玩家，最近新上線了一款功能，支持搭建一個潮鞋微信社群，讓大家在社群里可以討論，從而反向帶動我們APP的活躍。需要把潮鞋玩家的興趣需求和習(xí)慣也考慮到，請輸出一份完整的運營推廣計劃。

還可以進(jìn)行追問，幫助定位運營推廣計劃中的關(guān)鍵問題：

提示案例2：

你總結(jié)的很全面，但是我們人力有限，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先關(guān)注哪三個方面，原因是？

其實，讓ChatGPT回答任何問題，都可以在提示中加一句，原因是？幫助大家知其然，知其所以然。

6. 數(shù)據(jù)分析與迭代升級：提效能力????

6.1 數(shù)據(jù)分析：提效能力??

ChatGPT的數(shù)據(jù)分析能力其實非常強。但目前，ChatGPT一次最多只支持輸入4096個字符。這在分析大量數(shù)據(jù)時顯然是不夠用的。指望ChatGPT在這方面大放異彩的同學(xué)，可以等一等微軟的office365 copilot。

另外我要提醒大家，數(shù)據(jù)分析應(yīng)該已經(jīng)踩到大部分公司的紅線上了，沒有公司的許可，請不要使用ChatGPT進(jìn)行數(shù)據(jù)分析！而這正是我給他打低分的原因。

6.2 迭代升級：提效能力????????

眾所周知，產(chǎn)品演進(jìn)是一個敏捷且不斷優(yōu)化的過程。因此，迭代升級實際上就是重復(fù)前面幾個步驟。在迭代升級過程中，ChatGPT同樣可以為產(chǎn)品經(jīng)理提供有效的建議和解決方案，幫助產(chǎn)品不斷優(yōu)化和完善，我就不贅述了。

7. 項目匯報：提效能力??????

作為產(chǎn)品經(jīng)理，項目匯報也是工作的一部分，以及時同步項目的進(jìn)展及個人的成長。經(jīng)過實踐，雖然ChatGPT的文字輸出能力很優(yōu)秀，但是仍不能指望依靠他在匯報上節(jié)省大量時間。

主要是兩方面原因：

1. 匯報中很可能涉及公司的規(guī)劃和數(shù)據(jù)，這會牽扯到公司的信息安全問題，輕易不要嘗試。
2. 目前，ChatGPT生成PPT的能力還比較初級，要想生成結(jié)構(gòu)清晰，立意高遠(yuǎn)的PPT，在短期內(nèi)還不太現(xiàn)實，可以期待一下office365 copilot，或許能有質(zhì)的飛躍。

盡管如此，我仍然給予該環(huán)節(jié)3顆星。因為在梳理匯報框架上，ChatGPT還是很在行的，也能一定程度上幫助大家提效。

提示規(guī)范：角色+主要工作+匯報場景+匯報對象+匯報目的。

提示案例：我是一位新聞資訊個性化排序的產(chǎn)品經(jīng)理，需要進(jìn)行年終總結(jié)述職，匯報對象為部門產(chǎn)品委員會（10人，都是部門的高級產(chǎn)品經(jīng)理），希望能很好的呈現(xiàn)出一年所做的工作，請撰寫年終總結(jié)匯報。

以上的場景是我虛構(gòu)的，大家也可嘗試下真實的匯報場景。通過輸入帶有具體場景的“提示”，產(chǎn)品經(jīng)理梳理匯報框架的時間將會大大縮短，可以將更多時間投入到準(zhǔn)備每個章節(jié)的內(nèi)容。

8. 總結(jié)

總的來看，ChatGPT在產(chǎn)品經(jīng)理各個工作流程中都能提供幫助。相較于3.5版本，4.0版本的理解能力有了質(zhì)的飛躍，更能顯著地幫助產(chǎn)品經(jīng)理提效。

無論是產(chǎn)品方法論還是工作解題的方法論，ChatGPT的表現(xiàn)都很出色。使每位產(chǎn)品經(jīng)理都能更快地獲得全面、合理的思考框架和行事方法。極大的降低了產(chǎn)品經(jīng)理“知不知”的門檻，可以把工作重點投入到實踐上去，提升“能不能”的能力。

說到“能不能”，受制于企業(yè)信息安全，仍需要靠產(chǎn)品自己動手動腦去考慮細(xì)節(jié)。即使信息安全不成問題，短期內(nèi)，ChatGPT也不可能解決”能不能“的問題。ChatGPT能做的更多是已有知識的重組和歸納，而不能給你提供世界上原本不存在的新認(rèn)知。而基于各種真實場景萌發(fā)的新認(rèn)知，正是產(chǎn)品經(jīng)理的重要價值所在。

如果有一天，ChatGPT能夠隨著世界的發(fā)展，不斷【自主】產(chǎn)生一些新場景，新方法論，那么它將不僅改變產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，而且還將直接重構(gòu)整個社會的運行邏輯。

四、一些思考

ChatGPT，特別是4.0版本的出現(xiàn)，對各行各業(yè)產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。正如黃仁勛所言，其意義不亞于第一代iPhone的發(fā)布。在我看來，ChatGPT是工業(yè)革命4.0的重要標(biāo)志之一，因為他通過極其簡單的交互方式，降低了所有人應(yīng)用AI的門檻，使AI成為每個人都能使用的工具。

回顧歷史，前三次工業(yè)革命每次都充分解放了生產(chǎn)力，推動了全球人口的爆炸式增長和社會模式的深遠(yuǎn)變革?，F(xiàn)如今，以ChatGPT為代表的人工智能，就像第一次工業(yè)革命的紡織機、第二次工業(yè)革命的內(nèi)燃機與電氣設(shè)備、第三次工業(yè)革命中的計算機與網(wǎng)絡(luò)一樣，將改變我們現(xiàn)有的工作方式，帶來一個全新的時代。

第四次工業(yè)革命中的重要事件移動互聯(lián)網(wǎng)催生了大量產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，ChatGPT會給大家的工作帶來怎樣的變化？我非預(yù)言家，只能建議大家都要盡早學(xué)習(xí)這個新生事物。盡管4.0版本目前較難申請，但即使先使用3.5版本，多多練習(xí)“提示”技巧，也能對理解其功能產(chǎn)生極大的幫助。祝愿大家都能保持核心競爭力，運用先進(jìn)生產(chǎn)力，在新時代浪潮涌動之際，仍能夠勇立時代潮頭！