一款產(chǎn)品，首先要服務(wù)于用戶，讓用戶滿意并了解它的價(jià)值。想要做好一款產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言就需要具備一定的產(chǎn)品思維，那么什么是產(chǎn)品思維呢？作者將分享他對(duì)產(chǎn)品思維的思考，希望能對(duì)你有所幫助。

作為產(chǎn)品的你，一定對(duì)“產(chǎn)品思維”這個(gè)詞非常非常熟悉，畢竟它是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的思（zhuang）想（B）方式。

但是好像看了很多的文章，你對(duì)這個(gè)概念還是不明不白，它是時(shí)刻保持用戶視角思考問題？還是深刻而全面地面處理你的決策？還是我們可能會(huì)用到的一條條產(chǎn)品準(zhǔn)則？

可謂有一千個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理就有一千個(gè)產(chǎn)品思維。所以這篇文章，我們就來總結(jié)一下，這個(gè)無處不在的產(chǎn)品思維，到底是個(gè)什么東西？

一、產(chǎn)品思維的核心是對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確理解

似乎你可以在各種軟文，各種大V的口中得到很多的關(guān)于產(chǎn)品思維是什么的答案，他們可能是一個(gè)個(gè)模型方法論，也可能是某些準(zhǔn)則，也可能是別的什么東西。

但是所有這些模型，所有這些準(zhǔn)則，其實(shí)都是基于一個(gè)核心出發(fā)的：他們反映了某些重要的現(xiàn)實(shí)規(guī)律。所以我們可以總結(jié)說：擁有產(chǎn)品思維的核心是要擁有對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確理解，并進(jìn)行歸納。

我們所接觸到的任何的模型、任何的方法論，他們不是死板的教條，而是對(duì)現(xiàn)實(shí)的總結(jié)。只有真正理解了每一個(gè)用戶，他作為人，作為他的角色，他的思維有什么特點(diǎn)，行為模式是怎么樣的，才能真正將一些模型融匯貫通。

這里舉一個(gè)PMF的例子作為說明：

1. PMF

我們都知道，一個(gè)新的產(chǎn)品在進(jìn)行推廣時(shí)，必須要經(jīng)歷一個(gè)階段，那就是PMF，也就是驗(yàn)證產(chǎn)品的市場(chǎng)匹配度。

當(dāng)用戶來到你的產(chǎn)品中，留存率大于一個(gè)既定值并且隨著時(shí)間的流逝不會(huì)輕易流失之后，你的產(chǎn)品才算是實(shí)現(xiàn)了PMF，這才說明你的產(chǎn)品是真實(shí)被這個(gè)社會(huì)需要的。

有了PMF之后才可以大規(guī)模進(jìn)行推廣和宣傳，否則就是浪費(fèi)流量。

“浪費(fèi)流量”這個(gè)概念的背后，其實(shí)是人對(duì)于一個(gè)事物的第一印象的重要性。在產(chǎn)品第一次接觸到一個(gè)新用戶時(shí)，就要足夠好（至少核心價(jià)值要傳達(dá)到位），這樣他才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)深的印象，選擇留下來。

如果當(dāng)一個(gè)用戶第一次看到你的產(chǎn)品是很沒感覺的，沒有感受到任何價(jià)值，那么可能不會(huì)再打開第二次。這個(gè)流量就會(huì)流失，盡管你后期再進(jìn)行迭代再進(jìn)行彌補(bǔ)，也很難扭轉(zhuǎn)第一次流失所帶來的反噬。

這個(gè)例子中，“浪費(fèi)流量”的概念對(duì)應(yīng)到現(xiàn)實(shí)中其實(shí)是“第一印象的重要性”。

接下來我們來看第二個(gè)例子：

2. AARRR模型

AARRR 模型研究用戶和產(chǎn)品相遇相識(shí)相知相愛的過程。它包含了五個(gè)環(huán)節(jié)：獲取用戶、激活用戶、留存用戶、獲取收益、傳播。

但是這個(gè)模型背后的邏輯是用戶來到你的產(chǎn)品中所經(jīng)歷的流程：

• A – 獲取用戶：想象一下一個(gè)用戶在網(wǎng)上沖浪，從公眾號(hào)文章或者別的什么渠道接觸到你的產(chǎn)品廣告或推薦信息，然后廣告中有吸引他的點(diǎn)，然后他點(diǎn)擊你的廣告鏈接進(jìn)入到你的產(chǎn)品中；
• A – 激活用戶：在引導(dǎo)頁(yè)了解了你的產(chǎn)品的基本概念；
• R – 留存用戶：用起來覺得，誒這就是我需要的，我需要產(chǎn)品來幫我處理某些問題，或者帶給了他某些良好的感受，也不是很貴；
• R – 獲取收益：于是他開始持續(xù)付費(fèi)，并將產(chǎn)品推薦給周圍的朋友：“我用這個(gè)還挺好用的，你也可以試試”；
• R – 滿足分享欲：這個(gè)流程里包含的現(xiàn)實(shí)概念其實(shí)是一個(gè)用戶接觸你產(chǎn)品后的心理變化過程，某一個(gè)階段沒有做好就會(huì)造成流失和損失。

如果你了解了這一點(diǎn)，其實(shí)不需要非得按模型的五個(gè)步驟來分析，比如激活和留存其實(shí)就是一個(gè)概念，就是充分讓用戶認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值。

所以產(chǎn)品思維的核心其實(shí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)理解的越正確，你就越能對(duì)所有這些原則和模型融會(huì)貫通，甚至你會(huì)形成自己的原則和模型。

當(dāng)然這需要靠不斷的經(jīng)驗(yàn)積累，不斷的深度思考。

二、產(chǎn)品思維的外在是一整套結(jié)構(gòu)化的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)

如果說產(chǎn)品思維的核心是對(duì)現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確理解，那么產(chǎn)品思維的外在則是一整套結(jié)構(gòu)化的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)才是真正能夠在工作中能夠用得到的東西。

下面是筆者的總結(jié)，供大家參考：

• 對(duì)市場(chǎng)本身的了解。充分了解這個(gè)市場(chǎng)有多少規(guī)模？有哪些角色、他們各自的需求來源、他們的核心訴求 、他們希望得到什么？
• 對(duì)友商的了解。充分了解這個(gè)市場(chǎng)上有哪些主要的玩家在分蛋糕，他們的刀子長(zhǎng)什么樣子以及是否鋒利？
• 產(chǎn)品和服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)。知道產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子。怎么把產(chǎn)品設(shè)計(jì)好，可以創(chuàng)造產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。厲害一點(diǎn)的知道怎么把產(chǎn)品和服務(wù)的架構(gòu)設(shè)計(jì)好。
• 產(chǎn)品增長(zhǎng)和推廣。擁有產(chǎn)品增長(zhǎng)和推廣的方法和經(jīng)驗(yàn)。知道如何使用數(shù)據(jù)來反饋產(chǎn)品增長(zhǎng)。
• 神奇妙妙能力。1. 擁有一些創(chuàng)新精神、會(huì)設(shè)計(jì)一些亮點(diǎn)以及新鮮的東西出來。2. 同理心，能夠想到別人之所想，體驗(yàn)別人之所體驗(yàn)。

下面我們聊一聊這些部分的實(shí)操方法論。這里用一張圖來表達(dá)這些內(nèi)容：

三、產(chǎn)品思維實(shí)操

1. 產(chǎn)品的定位

一款產(chǎn)品要堅(jiān)持產(chǎn)品定位，為相似的某一群體提供服務(wù)，拒絕掉會(huì)把你產(chǎn)品帶偏的需求。這個(gè)規(guī)則其實(shí)很好理解，拿智慧校園舉個(gè)例子，不同的校長(zhǎng)，對(duì)于產(chǎn)品的要求是不一樣的，這往往跟他們的學(xué)校定位有很大關(guān)系。

對(duì)于同樣一款產(chǎn)品，可能有的資金條件比較充沛的學(xué)校會(huì)要求更多的自定義模塊來彰顯學(xué)校特色。但是可能有的比較普通的學(xué)校，就對(duì)亂七八糟的特色功能不感興趣，只要能提供簡(jiǎn)單易用的解決方案，夠滿足日常的使用，最后能夠完成教育局的指標(biāo)就好。

對(duì)于這樣的差異，肯定會(huì)存在架構(gòu)不一致的問題。為了滿足另一方而進(jìn)行大規(guī)模重構(gòu)，如果重構(gòu)結(jié)果好一點(diǎn)還說得過去，如果重構(gòu)結(jié)果會(huì)對(duì)原本的定位造成傷害，那就會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，另一方肯定不會(huì)買賬。

這個(gè)時(shí)候就要堅(jiān)持一種定位，服務(wù)好一類群體，那么你所選擇的那類群體就會(huì)被你牢牢把握在手里。不至于兩頭開工，最后手忙腳亂。

所以產(chǎn)品的定位就是思考你要服務(wù)哪種人，而且這種人要足夠的相似，他們的訴求和場(chǎng)景也要足夠的相似，就算看上去是同一類人，也會(huì)有差異性存在。

賣甜豆腐腦和賣咸豆腐腦都很好，但是你不能把甜豆腐腦和咸豆腐腦摻在一起去賣，那是折磨你的用戶。

尤其對(duì)于目前這個(gè)環(huán)境，增量時(shí)代已經(jīng)離我們而去，再也不可能出現(xiàn)能夠服務(wù)所有人的大產(chǎn)品，因?yàn)槿说墓残砸呀?jīng)被滿足完畢，只可能出現(xiàn)更加精細(xì)化的差異性小產(chǎn)品。

所以重新思考你的定位吧。

2. 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

有一次筆者去參加中國(guó)教育裝備展，在展會(huì)上其實(shí)能對(duì)“優(yōu)勢(shì)”理解的更為透徹，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品你一看就覺得很有優(yōu)勢(shì)，有的則亮點(diǎn)不足，

那到底什么才是一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)呢？

優(yōu)勢(shì)可以是很多方面：更精準(zhǔn)的場(chǎng)景創(chuàng)新、提供更完善的內(nèi)容體系、提供更到位更貼心的服務(wù)、提供更完整更閉環(huán)的解決方案。

這些都是一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，小的產(chǎn)品就堅(jiān)持精準(zhǔn)的有效創(chuàng)新，大的解決方案就堅(jiān)持更完整更完善的產(chǎn)品內(nèi)容體系。

許多人說，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是差異化。其實(shí)不然，或者說這句話沒有說完，差異化不是競(jìng)爭(zhēng)力的核心，精準(zhǔn)地解決某一個(gè)問題+持續(xù)不斷的構(gòu)建壁壘+差異化才構(gòu)成了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

如果沒有精準(zhǔn)地嵌入某個(gè)場(chǎng)景，那你的方案是空中樓閣，如果沒有持續(xù)不斷的構(gòu)建壁壘，你很容易被同行模仿和超越，如果你沒有差異化，你將泯然眾人。所以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)三要素缺一不可。

總之找到一個(gè)點(diǎn)，一個(gè)用戶真正需要的點(diǎn)，去持續(xù)不斷的迭代優(yōu)化補(bǔ)充，一個(gè)功能不能構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力、一個(gè)idea也不能構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)不斷的投入和經(jīng)營(yíng)，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累籌碼，才是競(jìng)爭(zhēng)力的核心來源。

3. 需求分析產(chǎn)品迭代

在進(jìn)行產(chǎn)品迭代時(shí)，要以產(chǎn)品定位為邊界、構(gòu)建優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)地進(jìn)行迭代，合理的大腦里要清晰的知道，未來，產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣子，以此來進(jìn)行需求分析。

需求不是接一個(gè)做一個(gè)，而是一個(gè)場(chǎng)景一個(gè)場(chǎng)景的做。也就是說，面對(duì)一個(gè)需求，它背后其實(shí)是一個(gè)場(chǎng)景，用戶提給你的需求只是他認(rèn)為的一個(gè)比較好的解決方法。

但是你作為產(chǎn)品，你要思考明白，你要如何體系化地真正解決這個(gè)問題。往往對(duì)于一個(gè)問題有不同的解決方法。

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