對(duì)于產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是見證產(chǎn)品榮耀還是經(jīng)歷產(chǎn)品死亡，都應(yīng)心存敬畏，以用戶為中心，苦練內(nèi)功，義無(wú)反顧地堅(jiān)持向前。

喜歡跑步的朋友大概都會(huì)有這樣的共識(shí)，那就是呼吸和節(jié)奏是非常重要的。例如：馬拉松比賽，無(wú)論是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員還是愛好者，在42.195公里的路程中，都需要適時(shí)地調(diào)整自己的呼吸和節(jié)奏，以順利地完成比賽。我曾看過(guò)一場(chǎng)馬拉松直播，一個(gè)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員在離終點(diǎn)只有不到兩公里的地方放棄了，這其中沒有調(diào)整好節(jié)奏是非常重要的一個(gè)原因。其實(shí)，一個(gè)產(chǎn)品也有自己的節(jié)奏，其好壞直接影響到產(chǎn)品的成敗，這個(gè)節(jié)奏就是產(chǎn)品上線后的迭代。今天我們就來(lái)聊一聊產(chǎn)品迭代背后的那些事兒。

1.好產(chǎn)品是迭代出來(lái)的

一個(gè)產(chǎn)品的出現(xiàn)，可能是源于某個(gè)想法，或者源于公司某方面的資源，但不管是什么樣的原因，剛剛出現(xiàn)的一個(gè)產(chǎn)品，離真正的好產(chǎn)品還有很遠(yuǎn)的距離。為什么這么說(shuō)呢？有人會(huì)認(rèn)為，我的產(chǎn)品是基于多少調(diào)研，歷經(jīng)多長(zhǎng)時(shí)間打造的，所以它是完美的。但做過(guò)產(chǎn)品的人一定不會(huì)否認(rèn)兩件事：

1. 真實(shí)的用戶需求是在用戶使用產(chǎn)品中不斷被發(fā)現(xiàn)和滿足的；
2. 用戶總會(huì)有新的需求。

也正是基于這兩點(diǎn)，我們說(shuō)好產(chǎn)品不是從無(wú)到有的創(chuàng)造，而是從有到優(yōu)的迭代。

用戶可能會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的某個(gè)亮點(diǎn)，關(guān)注并使用了它。但因?yàn)楝F(xiàn)如今用戶放棄成本非常低，只要他認(rèn)為有體驗(yàn)更好的，更能滿足他需求的產(chǎn)品出現(xiàn)，就很有可能會(huì)放棄你的產(chǎn)品。因此對(duì)產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)，要想讓用戶留下來(lái)并持續(xù)使用產(chǎn)品（更進(jìn)一步把產(chǎn)品推薦給他人），一定是靠不斷地迭代，不斷地滿足用戶的需求。

如果說(shuō)好產(chǎn)品是迭代出來(lái)的，那我們需要回答兩個(gè)問(wèn)題：迭代的原則是什么？如何把握迭代頻率？

2.迭代原則

在開始分析之前，我們必須確定一個(gè)原則，那就是所有的迭代一定是用戶需求驅(qū)動(dòng)的，這也決定了我們思考所有的問(wèn)題，都應(yīng)該從用戶的角度出發(fā)。

確立了用戶需求驅(qū)動(dòng)的原則，我們?cè)賮?lái)看產(chǎn)品迭代，可以從用戶本身和用戶需求兩個(gè)方面來(lái)分析。

用戶本身

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言，用戶是分層的。

簡(jiǎn)單來(lái)講，用戶可以分成種子用戶、主流用戶、普通用戶三大類（關(guān)于用戶類型詳細(xì)地分析，還請(qǐng)參閱相關(guān)書籍內(nèi)容）。在實(shí)際工作中，我們可能會(huì)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、客戶反饋、客戶訪談等渠道獲取來(lái)自這三類用戶的需求，往往匯集的需求還是比較多的。那優(yōu)先滿足哪類用戶的需求就是需要考慮的問(wèn)題了。

這里我們需要結(jié)合產(chǎn)品所處的階段，來(lái)思考這個(gè)問(wèn)題。如果產(chǎn)品剛剛上線，還處于成長(zhǎng)階段，產(chǎn)品目標(biāo)是不斷獲取新的用戶。在此目標(biāo)下，種子用戶的價(jià)值是最大的，因此種子用戶的需求是要優(yōu)先滿足的，具體表現(xiàn)可能會(huì)是產(chǎn)品不斷推出新功能；如果產(chǎn)品已經(jīng)具有了一定的用戶規(guī)模，產(chǎn)品目標(biāo)是提升用戶留存率和活躍度。在此目標(biāo)下，主流用戶的需求是需要優(yōu)先滿足的，具體表現(xiàn)可能會(huì)是著力提升功能和用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

事實(shí)上，我們確定了優(yōu)先滿足哪類用戶需求是不夠的，還需要進(jìn)一步確定需求的優(yōu)先級(jí)。因?yàn)樵趯?shí)際工作中，公司的資源不一定能支撐我們同時(shí)開發(fā)多個(gè)需求。如果不確定優(yōu)先級(jí)的話，很有可能會(huì)嚴(yán)重拖長(zhǎng)項(xiàng)目開發(fā)周期，導(dǎo)致產(chǎn)品遲遲不能上線。

用戶需求

那怎么確定需求的優(yōu)先級(jí)呢？在回答這個(gè)問(wèn)題之前，我們還有一個(gè)工作需要做，那就是給需求分級(jí)。

概括的講，用戶需求可以分成三個(gè)等級(jí)：普通需求、期望需求、魅力需求。其中普通需求是滿足用戶基本使用的；期望需求是用戶希望產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的；魅力需求是用戶沒想到，產(chǎn)品給用戶的驚喜。按此定義，把需求梳理好分類。然后再來(lái)思考優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題。

關(guān)于需求優(yōu)先級(jí)，這里給大家提供三個(gè)思考角度。

首先，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的需求，一定是對(duì)產(chǎn)品核心流程的強(qiáng)化，其目標(biāo)是最大限度提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力；其次，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的需求，一定是和商業(yè)目標(biāo)相契合的。雖然我們強(qiáng)調(diào)用戶需求驅(qū)動(dòng)的迭代原則，但最終目標(biāo)還要落實(shí)到商業(yè)目標(biāo)上，這樣才能保證產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展；再次，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)的需求，一定是公司資源的最優(yōu)分配。再好的需求，也需要真正上線了，才能發(fā)揮價(jià)值，而這都取決于如何調(diào)配公司現(xiàn)有資源。

3.迭代頻率

正如迭代原則要結(jié)合用戶類型和產(chǎn)品階段思考一樣，迭代頻率也是同樣的思考角度。

產(chǎn)品誕生及成長(zhǎng)階段，最重要的核心用戶是種子用戶，他們最大的特征是忠誠(chéng)度不高，有很強(qiáng)的好奇心，因此這個(gè)階段的迭代頻率適合小步快跑，一兩周就推出一個(gè)版本，不斷開發(fā)新功能，優(yōu)化體驗(yàn)；

產(chǎn)品發(fā)展到穩(wěn)定階段，產(chǎn)品功能和用戶規(guī)模逐漸成型，這個(gè)階段最重要的用戶是主流用戶，他們更加注重產(chǎn)品的體驗(yàn)和穩(wěn)定性，因此這個(gè)階段的迭代頻率適合大小結(jié)合，即以小步快跑的節(jié)奏做小需求（功能、bug優(yōu)化等），以定期的節(jié)奏做大需求（新模塊、UI改版等），大需求的時(shí)間周期可以保持在一年兩到三次；

產(chǎn)品由盛轉(zhuǎn)衰，逐漸發(fā)展到衰退階段，這個(gè)階段最重要的用戶是相對(duì)“固執(zhí)”的主流用戶（固執(zhí)是說(shuō)這類用戶輕易不會(huì)更換使用習(xí)慣的產(chǎn)品），可以說(shuō)只要產(chǎn)品還能滿足他們的需求，并且確保使用體驗(yàn)，他們輕易不會(huì)放棄產(chǎn)品的。因此這個(gè)階段的迭代更新，會(huì)是相對(duì)慢節(jié)奏的小需求迭代，迭代頻率可以保持在一個(gè)月左右。

4.透過(guò)產(chǎn)品迭代看競(jìng)品

以上我們從用戶的角度，說(shuō)了如何通過(guò)產(chǎn)品迭代，運(yùn)營(yíng)自己的產(chǎn)品。接下來(lái)我們?cè)賮?lái)聊一聊，通過(guò)產(chǎn)品迭代，我們能發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手什么。

首先有人可能會(huì)問(wèn)，如何知道競(jìng)爭(zhēng)有哪些迭代呢？最直接的方法就是自己使用。這里給大家推薦一個(gè)我看到的方法：分析競(jìng)品的迭代歷史說(shuō)明。不過(guò)這個(gè)方法更多適用于移動(dòng)應(yīng)用。在AppStore中，每個(gè)產(chǎn)品都有詳細(xì)的產(chǎn)品迭代歷史說(shuō)明，其中我們能清晰地看到，產(chǎn)品更新的時(shí)間和內(nèi)容。

假設(shè)我們?nèi)娅@得了這些資料，那我們可以通過(guò)分析了解到以下幾方面的信息。

首先，可以了解對(duì)方的產(chǎn)品方向和節(jié)奏。關(guān)于方向，我們需要看它大的迭代，增加的功能是什么。這樣我們基本上能描繪出競(jìng)品所強(qiáng)調(diào)的核心流程及亮點(diǎn)，進(jìn)而判斷出其發(fā)展方向。

其次，可以了解競(jìng)品強(qiáng)化的點(diǎn)。例如，在最近五次的產(chǎn)品迭代中，競(jìng)品都不同程度地優(yōu)化了某一項(xiàng)功能，基本上是可以肯定競(jìng)品是非常關(guān)注這方面的功能的，也許這個(gè)功能就會(huì)成為它日后的亮點(diǎn)。反過(guò)來(lái)，我們可以再分析自己的產(chǎn)品，是否有相應(yīng)的功能，或者是否有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

再次，可以從側(cè)面了解到競(jìng)品公司的運(yùn)營(yíng)情況。這里所說(shuō)的公司運(yùn)營(yíng)情況基本上分三類，第一類是資源情況，如果一個(gè)產(chǎn)品幾個(gè)月才更新一次，那公司資源很有可能存在不足；不過(guò)這里還有可能出現(xiàn)第二類情況，那就是公司重視程度不高，對(duì)產(chǎn)品投入不足，導(dǎo)致更新緩慢；第三類是公司創(chuàng)新能力，如果產(chǎn)品迭代都是圍繞現(xiàn)有功能的小迭代，沒有突破性的大迭代，也可以判斷出，這家公司的創(chuàng)新能力存在一定問(wèn)題。

總結(jié)

產(chǎn)品迭代，是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，卻比戰(zhàn)爭(zhēng)還殘酷。它所決定的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的生與死，還決定了一家公司的成與敗。而對(duì)于產(chǎn)品人員來(lái)說(shuō)，無(wú)論是見證產(chǎn)品榮耀還是經(jīng)歷產(chǎn)品死亡，都應(yīng)心存敬畏，以用戶為中心，苦練內(nèi)功，義無(wú)反顧地堅(jiān)持向前。

本文由 @E木筆記 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。