猶如《西游記》中的唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)，好不容易經(jīng)歷了九九八十一難，才來(lái)到了佛教圣地靈山取得真經(jīng)。這就好比一個(gè)歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦的項(xiàng)目管理過(guò)程，這種體會(huì)其實(shí)作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，也是有機(jī)會(huì)體驗(yàn)的。在項(xiàng)目的整個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們已經(jīng)經(jīng)歷了項(xiàng)目的啟動(dòng)，項(xiàng)目的計(jì)劃，項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控，最后終于到了項(xiàng)目的收尾階段，有那么一瞬間，你會(huì)覺得一切都是值得的，因?yàn)閯倮驮谘矍?，希望的曙光仿佛在明日即將瞥見?/p>

項(xiàng)目收尾階段主要是對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。但，作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，即使到了最后一刻，我們依然不能掉以輕心，有很多例子就足以證明仔細(xì)、認(rèn)真的重要性。

比如說(shuō)，一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)器修改功能，由于過(guò)于輕視，沒(méi)有走測(cè)試流程，直接發(fā)布到外網(wǎng)，導(dǎo)致外發(fā)版幾萬(wàn)用戶的手機(jī)崩潰。雖然后期排查查明是因?yàn)槌绦騿T的疏忽導(dǎo)致的參數(shù)錯(cuò)誤，但其實(shí)這里就已經(jīng)暴露了項(xiàng)目流程上還存在很多問(wèn)題，尤其是在項(xiàng)目收尾的過(guò)程中，產(chǎn)品測(cè)試是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)測(cè)試的產(chǎn)品，是萬(wàn)萬(wàn)不能對(duì)外進(jìn)行發(fā)布的，這都是血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

嗯，重要的事情還真是的說(shuō)上三遍吧：

無(wú)論進(jìn)度多趕的項(xiàng)目，發(fā)布前，請(qǐng)一定內(nèi)測(cè)。

無(wú)論進(jìn)度多趕的項(xiàng)目，發(fā)布前，請(qǐng)一定內(nèi)測(cè)。

無(wú)論進(jìn)度多趕的項(xiàng)目，發(fā)布前，請(qǐng)一定內(nèi)測(cè)。

那么，具體到項(xiàng)目收尾這個(gè)事情上，就涉及到方方面面的驗(yàn)收及檢查了，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有成員都理應(yīng)投入到自我檢查和項(xiàng)目檢查的隊(duì)伍中來(lái)，這樣才能確保項(xiàng)目正常、穩(wěn)定的上線。

功能bug測(cè)試

測(cè)試是產(chǎn)品上線環(huán)節(jié)中重要的一部分，伴隨著整個(gè)產(chǎn)品的生命周期，因此產(chǎn)品測(cè)試是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要特殊的人員從事相關(guān)測(cè)試工作，這部分人就是測(cè)試工程師。目前所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都有測(cè)試工程師。

當(dāng)然，根據(jù)項(xiàng)目的大小不同，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的規(guī)模相差也很大。有些項(xiàng)目需要和開發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)相當(dāng)?shù)臏y(cè)試工程師，而有些團(tuán)隊(duì)的開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理則兼任了測(cè)試的職責(zé)。在項(xiàng)目的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)盡量對(duì)一些基礎(chǔ)功能制作自動(dòng)化測(cè)試工具，并不斷完善測(cè)試用例。這樣測(cè)試團(tuán)隊(duì)可以把更多精力投入到新功能的測(cè)試中，而不是每次版本發(fā)布都在對(duì)已有功能是否被破壞而感到擔(dān)心。測(cè)試工程師是產(chǎn)品上線的最后一環(huán)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)，是“上帝”的品菜師，他們的定位是產(chǎn)品把關(guān)者。

通常，測(cè)試工程師在項(xiàng)目中的主要職責(zé)分以下幾部分：

1. 編寫測(cè)試計(jì)劃、規(guī)劃詳細(xì)的測(cè)試方案、編寫測(cè)試用例；
2. 根據(jù)測(cè)試計(jì)劃搭建和維護(hù)測(cè)試環(huán)境；
3. 執(zhí)行測(cè)試工作，提交測(cè)試報(bào)告，包括編寫用于測(cè)試的自動(dòng)測(cè)試腳本，完整地記錄測(cè)試結(jié)果，編寫完整的測(cè)試報(bào)告等相關(guān)的技術(shù)文檔；
4. 對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析和準(zhǔn)確定位，與開發(fā)人員討論缺陷解決方案；
5. 提出對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步改進(jìn)的建議，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)測(cè)試進(jìn)行跟蹤，并提出反饋意見；

測(cè)試工程師完成了以上的相關(guān)任務(wù)后，才算是完成了項(xiàng)目的功能bug測(cè)試部分的收尾工作。

開發(fā)人員的走查

盡管大部分的功能性bug都被測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)，并反饋到開發(fā)人員這邊進(jìn)行處理和修改，但是開發(fā)人員仍然需要對(duì)一些自己的工作進(jìn)行走查，這樣才能提高整個(gè)產(chǎn)品的安全系數(shù)。

1. 開發(fā)人員的走查，主要包含如下一些內(nèi)容：
2. 是否進(jìn)行高危函數(shù)掃描？
3. 是否進(jìn)行安全漏洞掃描？
4. 是否有內(nèi)存泄漏的檢測(cè)和結(jié)果（如果是C/C++代碼）？
5. 不必要log是否刪除了，以及l(fā)og信息是否清晰完整詳細(xì)？
6. 是否影響其他相關(guān)模塊功能表現(xiàn)？
7. 自身系統(tǒng)壓力是否已評(píng)估？
8. 后端支撐系統(tǒng)負(fù)載變化是否已評(píng)估？

當(dāng)然，這里只是列舉了一些比較常見的開發(fā)走查，具體的開發(fā)走查安排還是要靠開發(fā)部門的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)具體計(jì)劃和推動(dòng)安排。

產(chǎn)品走查

產(chǎn)品經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人或主導(dǎo)者，對(duì)于自己份內(nèi)的工作也要做到仔細(xì)走查一遍，確定沒(méi)有任何產(chǎn)品策劃上的問(wèn)題，才是對(duì)自己工作崗位職責(zé)的盡責(zé)，也是對(duì)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)。

通常，產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目收尾階段，需要檢查如下事項(xiàng)：

1. 需求清單是否有調(diào)整或更新？例如每個(gè)功能特性是否有確定的輸入、處理、輸出；
2. 需求文檔是否補(bǔ)充完整或及時(shí)更新？例如交互圖、設(shè)計(jì)稿是否已經(jīng)更新；
3. 產(chǎn)品更新說(shuō)明文檔是否已經(jīng)提交并進(jìn)行客服培訓(xùn)；
4. 產(chǎn)品頁(yè)面文案是否已檢查（包括但不限于頁(yè)面文字、廣告語(yǔ)）；
5. 已有功能、標(biāo)識(shí)的改動(dòng)，在其他模塊的呈現(xiàn)，是否覆蓋完整？
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)需求是否明確提出？數(shù)據(jù)是否正常上報(bào)？

這些都是非常細(xì)節(jié)和瑣碎的工作，產(chǎn)品經(jīng)理在處理這些事情的時(shí)候，往往需要多一份耐心和細(xì)心，這樣才能考慮周到和全面，確保在自己的工作范圍內(nèi)，沒(méi)有給項(xiàng)目造成什么損失。

交互和設(shè)計(jì)走查

這部分，主要是交互設(shè)計(jì)師和UI設(shè)計(jì)師要做的工作，因?yàn)榧词故窃倬碌脑O(shè)計(jì)稿也只是設(shè)計(jì)師們電腦中的圖片，只有經(jīng)過(guò)了項(xiàng)目里的前端工程師、開發(fā)實(shí)現(xiàn)了的產(chǎn)品，才能被廣大用戶看到。所以，在前端和后臺(tái)開發(fā)完成后，設(shè)計(jì)師與開發(fā)人員一起確認(rèn)的環(huán)節(jié)是必不可少的。不經(jīng)過(guò)確認(rèn)就上線的產(chǎn)品，往往在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上會(huì)存在疏漏，比如說(shuō)某幾個(gè)頁(yè)面樣式的細(xì)節(jié)和原先的設(shè)計(jì)稿不符，這樣就造成了產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的下降。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，交互設(shè)計(jì)師通常要做的工作包含如下內(nèi)容：

1. 頁(yè)面的交互動(dòng)作，操作及其反饋；
2. 交互控件的各種狀態(tài)，初始狀態(tài)、常態(tài)、邊界狀態(tài)、錯(cuò)誤狀態(tài)等的情況確認(rèn)；
3. 其他交互細(xì)節(jié)，如默認(rèn)值是否正確、第一屏的高度、產(chǎn)品文案等；

而UI設(shè)計(jì)師要做的事情主要是對(duì)產(chǎn)品的視覺樣式進(jìn)行走查，如是否有色差、尺寸間距、圖片質(zhì)量、是否符合柵格等；

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員的走查

如果項(xiàng)目做好之后，就要投入到市場(chǎng)，那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員肯定也要在產(chǎn)品上線之前做好相關(guān)的運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備，這樣才不至于淪落到產(chǎn)品推出之后無(wú)人問(wèn)津的尷尬境地。

那么，通常來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在這個(gè)環(huán)節(jié)需要做哪些工作呢？

1. 產(chǎn)品的冷啟動(dòng)是否已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，種子用戶的招募工作是否已經(jīng)開啟？
2. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是否已經(jīng)規(guī)劃？?jī)?nèi)容的更新機(jī)制是否已經(jīng)確認(rèn)，并進(jìn)行部署，是自動(dòng)更新，還是人工更新？
3. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是否已經(jīng)規(guī)劃？是否有專人負(fù)責(zé)？周期性的活動(dòng)，是否已經(jīng)配套有運(yùn)營(yíng)模板？
4. 用戶運(yùn)營(yíng)是否已經(jīng)規(guī)劃？拉新、留存、促活的關(guān)鍵步驟都有哪些？
5. 新媒體運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)是否已經(jīng)建立，是否有專人負(fù)責(zé)？
6. 渠道拓展是否已經(jīng)規(guī)劃？是否發(fā)展代理？是否要引入合作伙伴，合作伙伴的資質(zhì)又應(yīng)該是怎樣的？

項(xiàng)目收尾總結(jié)

在看著產(chǎn)品成功發(fā)布上線后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總算是松了一口氣，這個(gè)時(shí)候就是項(xiàng)目進(jìn)行了成功地交付了。這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理可以總結(jié)一下整個(gè)項(xiàng)目的收獲和成功經(jīng)驗(yàn)，比如運(yùn)用了任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序，才確保產(chǎn)品項(xiàng)目的主流程能夠順利按時(shí)上線。

在整個(gè)項(xiàng)目管理的過(guò)程當(dāng)中，肯定也暴露了團(tuán)隊(duì)成員的不少問(wèn)題，比如研發(fā)階段，前松后緊，總是臨近提測(cè)時(shí)，才匆匆收尾；這常常導(dǎo)致提測(cè)質(zhì)量不佳，或者提測(cè)時(shí)間延后，風(fēng)險(xiǎn)積攢到測(cè)試階段才集中爆發(fā)，最終導(dǎo)致項(xiàng)目延期發(fā)布，或者帶著顯性的Bug上線。

面臨這方方面面的問(wèn)題和陷阱，產(chǎn)品經(jīng)理需要帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備來(lái)迎接各種挑戰(zhàn)。最關(guān)鍵的是能夠構(gòu)建一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和高效溝通的團(tuán)隊(duì)，及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而不重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目的發(fā)展中不斷學(xué)習(xí)提高。

最后要做的，就是一些文檔的歸檔和項(xiàng)目慶功，這些想必大家在日常的項(xiàng)目管理過(guò)程中都遇到過(guò)了，就不再?gòu)?fù)述多言。

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#專欄作家#

壹百度，微信公眾號(hào)：倒退集，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。曾主導(dǎo)多款重量級(jí)產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計(jì)工作。

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