編輯導(dǎo)語：本文作者總結(jié)了自己3年C端、5年B端產(chǎn)品路的產(chǎn)品修煉感悟，從產(chǎn)品、管理、思維等方面進(jìn)行了分析，希望能給你帶來幫助。

歲月不居，時節(jié)如流，不知不覺已走過3年C端、5年B端產(chǎn)品路，從0到1，做成了幾款產(chǎn)品，現(xiàn)將我這八年的產(chǎn)品修煉感悟總結(jié)出來，與大家交流。

一、產(chǎn)品設(shè)計&需求管理

功能上線沒有人用怎么辦？考慮功能入口是否隱蔽，低頻功能入口可以放到高頻頁面中來提升用戶使用率，引用Ant Design聯(lián)合創(chuàng)始人林外的一句話就是，“讓功能找用戶”。

比如，在某平臺的需求管理子系統(tǒng)中，需求評價功能上線后無人使用，如何優(yōu)化呢？僅需把需求評價放到平臺首頁待辦中（首頁是高頻，每日都進(jìn)），待辦有郵件提醒（郵箱更是高頻，打工人必用）。

MVP最小可行性產(chǎn)品策略真是太香了，但在乞丐版產(chǎn)品上線后，耐得住寂寞是成功的關(guān)鍵，一開始的用戶數(shù)據(jù)必然不會太好也不要強推，驗證產(chǎn)品方向正確后，這時產(chǎn)品經(jīng)理只需要抓住關(guān)鍵用戶，與用戶一起打磨產(chǎn)品。

打磨一段時間后，就是大規(guī)模推廣階段，這時數(shù)據(jù)會隨著時間的推移呈上升曲線，有用戶，就有反饋，這個產(chǎn)品就被打磨的越來越好，產(chǎn)生正向飛輪效應(yīng)。

在做平臺類產(chǎn)品時，一個產(chǎn)品有多個子系統(tǒng)，有時子系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計人員會局限在自己負(fù)責(zé)的子系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行設(shè)計，不與平臺及其他子系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

我們拿故障管理功能舉例，如果故障發(fā)現(xiàn)、故障調(diào)度、故障工單、故障處置互為孤島，那用戶需要在這4個子系統(tǒng)中來回跳轉(zhuǎn)，體驗極不連貫，產(chǎn)品經(jīng)理需要有整體的思維，端到端的設(shè)計解決方案。

產(chǎn)品設(shè)計不要大而全，面面俱到。道理都知道，尤其在外采項目中很難執(zhí)行，想著采購周期長，后期加需求難。采購項目一期的時候建議小兒精，用戶用的好了，自然會提新需求，項目都是漸進(jìn)明細(xì)的，大而全的產(chǎn)品設(shè)計必然考慮不周，資源鋪不開，后期還需返工。

B端公司內(nèi)部產(chǎn)品的用戶提的需求，不一定是他想要的，需求收集時會邀請相關(guān)干系團(tuán)隊，各團(tuán)隊派一名代表提需求，有些代表擔(dān)心漏提需求未來加需求難，把能想到的需求都提了一遍，有些代表其實沒有需求，但是看到別的代表都提了，自己感覺不提虧了，產(chǎn)品經(jīng)理不是用戶的傳聲筒，用戶不能講清楚需求是常態(tài)，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該識別目標(biāo)用戶，挖掘本質(zhì)需求，排除偽需求。

在需求評審階段發(fā)現(xiàn)問題，比在測試及交付階段發(fā)現(xiàn)問題，付出的時間和人力成本要小的多。

熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟。產(chǎn)品經(jīng)理需要多看、多體驗各種產(chǎn)品，在做產(chǎn)品設(shè)計時，會發(fā)現(xiàn)自己有了信手拈來的能力。

產(chǎn)品經(jīng)理需要做好需求后評估，有些用戶提的需求上線后沒有使用，下次這個用戶提的需求，就應(yīng)該調(diào)低優(yōu)先級。

二、迭代管理&項目管理

迭代時間真是越短越好嗎？是不是把迭代周期縮短就能做更多需求了？針對小型項目的的答案是：是的（迭代周期1-2周都行）。《看板實戰(zhàn)》一書通過便士（硬幣）傳遞游戲直觀的告訴我們，限制在制品（需求）的數(shù)量，促進(jìn)工作快速流動，軟件交付的速度更快、數(shù)量更多。

但是針對大型復(fù)雜項目不適合將迭代時間安排的太短，著名架構(gòu)師郭東白在《如何組織階段性的價值交付》一文中寫到：“大項目的聯(lián)調(diào)成本很高，交付過于頻繁會會打亂研發(fā)節(jié)奏”，復(fù)雜的團(tuán)隊聯(lián)調(diào)和溝通成本高是常態(tài)，在做項目計劃的時候，這部分的時間成本需要考慮進(jìn)來的（建議3周及以上最佳）。

世界上最快的速度是勻速運動，研發(fā)團(tuán)隊的研發(fā)節(jié)奏、默契感一旦形成，將收獲穩(wěn)定的產(chǎn)出。

不要小看每日站會的力量，每日花的時間不多，卻能讓團(tuán)隊成員目標(biāo)感更強，大家說自己的進(jìn)度、需要別人配合的、遇到的問題，一起討論解決，每個人的進(jìn)度透明，項目進(jìn)度和風(fēng)險就可控了。

需求文檔和測試數(shù)據(jù)如果可以一直提前一個迭代完成，就能保證后端資源最大化利用。

一個再厲害的產(chǎn)品經(jīng)理，遇上能力、執(zhí)行力低的研發(fā)團(tuán)隊，也拿不到好的結(jié)果?！度嗽律裨挕芬粫袑懙剑淮螌嶋H項目的測量結(jié)果：“最好的和最差的程序員表現(xiàn)在生產(chǎn)率上的差異平均為10：1。”有時候項目能拿到好結(jié)果，是整個團(tuán)隊共同努力的結(jié)果。不要把團(tuán)隊的成功，當(dāng)成產(chǎn)品經(jīng)理自己的成功，空杯心態(tài)。

一個再小的需求，并沒有我們想象的小，小需求也會涉及到產(chǎn)品、后端、數(shù)據(jù)開發(fā)、測試、部署5個項目成員，項目成員越多溝通成本越高。

少量經(jīng)驗不足程序員在技術(shù)評估方案時比較樂觀時，這時作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要請他三思，請研發(fā)經(jīng)理再次評估，方案工時需要在一開始評估好，避免后期出現(xiàn)多次反復(fù)。

接手一個歷史項目，比從0 到1新開發(fā)一個項目難的多，梳理和學(xué)習(xí)歷史項目的時間成本需要考慮。

跟軟件廠商合作，需要做好教練工作，什么時間做什么事情，完成標(biāo)準(zhǔn)是什么，不要給廠商太多的冗余時間，因為不給廠商壓力，廠商的時間就可能會用到其他項目上。

遇到過少量程序員，喜歡用即時通訊軟件打字溝通，別人沒有回復(fù)也不跟進(jìn)了，可能進(jìn)度就卡住了。建議如果在自己的項目中，遇到該類程序員，需要在團(tuán)隊內(nèi)培訓(xùn)大家遇到卡住的問題直接電話呼過去，積極主動。

這是我們的研發(fā)諸經(jīng)理經(jīng)常給項目成員強調(diào)的話：“目標(biāo)為導(dǎo)向，要先解決阻塞自己的問題，我不管你在干嘛，你給先配合我解決我的問題，如果對方時間上影響到我們的項目或是不配合，需要第一時間上報研發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理”。

產(chǎn)品經(jīng)理需要和運維團(tuán)隊分割好各自的領(lǐng)域，如果用戶線上使用問題、BUG都來找產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理還有精力做其他事情嗎？方法是交維時配置產(chǎn)品撥測和告警，產(chǎn)品有異常告警派單給運維人員處理。

各種評審，是收集各個領(lǐng)域的意見，完善自己方案的必備過程，人無完人，查漏補缺。

避免變更升級當(dāng)晚狀態(tài)頻出，需要提前做好變更評審，核對變更前的checklist。管理好自己的上下游，約定好上游變更時，一定要通知我們，我們自己變更時，也會通知下游。

三、思維升級&影響力

產(chǎn)品經(jīng)理需要處理好整體和局部的關(guān)系，面臨業(yè)務(wù)復(fù)雜、多團(tuán)隊&多模塊的跨領(lǐng)域整合難點，如果是涉及跨域管理的產(chǎn)品經(jīng)理需要有從整體視角出發(fā)，如果是子域的產(chǎn)品經(jīng)理，切忌不要過度優(yōu)化，局部利益服從整體利益。

著名供應(yīng)鏈管理專家劉寶紅在其書《供應(yīng)鏈管理：高成本、高庫存、重資產(chǎn)的解決方案》中寫道：“有些民營企業(yè)實現(xiàn)了訂單、料號層次的最優(yōu)，比如成本最低，卻以供應(yīng)商層面的最大優(yōu)化為代價。供應(yīng)商層次的大優(yōu)化總體上可彌補料號、訂單層次的不優(yōu)化，但料號、訂單層次的優(yōu)化很難彌補供應(yīng)商層次的不優(yōu)化。沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理流程，就不可能有一致的、可預(yù)見的供應(yīng)商管理結(jié)果”。

盡可能多地參加比賽。2021年，我們團(tuán)隊打造的兩個產(chǎn)品獲得了公司在崗革新二等獎、公司研發(fā)管理最佳實踐二等獎、部門內(nèi)部打榜兩個一等獎，比賽獲獎可以讓團(tuán)隊成員獲得自信、獎金和名氣的激勵，也可調(diào)動項目成員的積極性，提升團(tuán)隊凝聚力。

內(nèi)部工具產(chǎn)品，就是用于效率提升的，為業(yè)務(wù)帶來了什么，效果最好有一些數(shù)據(jù)化的東西去呈現(xiàn)，比如用戶規(guī)模、使用情況、使用后的業(yè)務(wù)指標(biāo)有沒有提升，有沒有提升了滿意度等。這些指標(biāo)最好可以做成在線報表，可以節(jié)約拉數(shù)據(jù)人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)的重復(fù)工作量。

功能升級后的階段性培訓(xùn)可以增加與用戶的接觸次數(shù)，也是提升影響力的一種方式。

產(chǎn)品經(jīng)理如果自身夠?qū)I(yè)、自律、愛學(xué)習(xí)，在朋友圈分享自己的心得的同時，順便刷個臉熟，得到大多數(shù)人的好感，會發(fā)現(xiàn)自己在協(xié)調(diào)項目的時候更順暢。

四、心態(tài)管理

別讓自己忙到?jīng)]有時間思考。作家九邊在自己的書《向上生長》中給我們介紹了熱力學(xué)第二定律：“孤立的系統(tǒng)不持續(xù)輸入能量就是死路一條”。產(chǎn)品經(jīng)理如果不能從外部輸入不一樣的能量，那成長速度將是緩慢的。

每個人都有遇到不公平待遇，內(nèi)心郁悶、自我懷疑的時候，該如何快速走出心魔呢？我們都知道大型比賽的評分，為了保持客觀公正，都是要去除一個最高分，去除一個最低分，而這個給我們不公平待遇的人的評價其實就是最低分，應(yīng)該是無效的，不應(yīng)該對我們造成傷害。內(nèi)心一定要強大，自信的人是無敵的！

負(fù)能量的人悲觀、做什么都提不起勁，自然會一事無成。如何才能改變呢？答案是少想多做。把我什么都做不成的想法，改成先做了再說立即行動！學(xué)到新知識，想到了一個好的點子，都會讓人心情開心，不要一直想自己無能為力的事情，繞過它，去做能讓自己開心的事情。一個正能量的人，會自信發(fā)光、身上有花不完的勁。千磨萬擊還堅勁，任爾東西南北風(fēng)！

手不釋卷，越讀書，越發(fā)現(xiàn)自己的淺薄，終身學(xué)習(xí)。華杉、馮唐、俞敏洪、余世維等等都是愛讀書的前輩。不能只讀技術(shù)相關(guān)書籍了，需要拓展閱讀心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史相關(guān)的書籍，便于我們能夠更好地理解人性、理解這個世界的底層邏輯。

無我，放下以自我為中心，從社會導(dǎo)向來思考，不計回報地做有意義的事情，會讓人成就感滿滿，愿我們出走半生，歸來仍是少年！

參考資料：

1、文章《前饋：讓功能找到用戶》林外：https://mp.weixin.qq.com/s/bJuGQqE-1K4JPLHBwrcYIQ

2、《看板實戰(zhàn)》（瑞典）哈馬伯格，（瑞典）森頓著. ——北京：人民郵電出版社，2016.1

3、文章《如何組織階段性的價值交付》郭東白：https://time.geekbang.org/column/article/c8d4806af8578be483719ffbbea40b9e/share?code=MjHN-6SA7Vf8-MyUcubIAkd%2F64BL0w7NCjaiVQg9TYA%3D&source=app_share

4、《人月神話》（美）布魯克斯著. ——北京：清華大學(xué)出版社，2007.9

5、《供應(yīng)鏈管理：高成本、高庫存、重資產(chǎn)的解決方案》劉寶紅著. ——北京：機械工業(yè)出版社，2016.4

6、《向上生長》九邊著. ——貴陽：貴州人民出版社，2020.6

#專欄作家#

沈子硯，公眾號：ziyan-shen，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。用戶體驗專家、PMP項目管理專業(yè)人士，3年C端、5年B端，從0到1，做成了幾款產(chǎn)品。

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