編輯導(dǎo)語：你寫的需求文檔，是否曾經(jīng)被老板各種質(zhì)疑并打回呢？本文作者總結(jié)了在寫需求文檔時(shí)需要回答的五個(gè)問題，從這五個(gè)問題入手，也許就能解決你的煩惱，一起來看一下吧。

老板：這個(gè)需求文檔你再修改修改，周五前要定稿！

小A：老板，需求文檔具體有什么問題嗎？

老板：你這個(gè)需求的目的是什么？想要解決什么問題？解決這個(gè)問題對整個(gè)產(chǎn)品有什么影響？

小A：嗯，這是老板需求，老板覺得這個(gè)體驗(yàn)不好，解決這個(gè)問題能夠提升用戶體驗(yàn)。

老板：無語……

這辦公室對話一點(diǎn)不陌生，不只是產(chǎn)品經(jīng)理甚至是產(chǎn)品運(yùn)營也會經(jīng)常被問及。為什么你寫的文檔會被老板各種質(zhì)疑各種打回呢？原因是你的文檔在撰寫時(shí)沒有回答最重要的5個(gè)問題。

這5個(gè)關(guān)鍵問題是：

1. 產(chǎn)品的導(dǎo)向是什么？
2. 產(chǎn)品的核心指標(biāo)是什么？
3. 產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟是什么？要達(dá)成核心指標(biāo)分為幾步，每一步分別達(dá)成什么效果？
4. 產(chǎn)品成功時(shí)的樣子會是怎樣的？
5. 產(chǎn)品的每一個(gè)里程碑事項(xiàng)要做什么？

5個(gè)關(guān)鍵問題其實(shí)是進(jìn)化版的3W原則，即是什么？為什么？怎么做？進(jìn)化版的框架主要是考驗(yàn)人的思考邏輯，以此來評判你是否真的想清楚以及產(chǎn)品邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)無漏洞。這個(gè)工具具體如何應(yīng)用？

01 產(chǎn)品的導(dǎo)向是什么？

產(chǎn)品導(dǎo)向是回答做一款產(chǎn)品或迭代一個(gè)需求的主要目的，它是產(chǎn)品方向的指明燈。

一般而言，產(chǎn)品導(dǎo)向可以是為了提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)、為了商業(yè)化指標(biāo)、為了提升品牌美譽(yù)度等。

不同的需求導(dǎo)向?qū)?yīng)的產(chǎn)品運(yùn)營策略也會完全不同，因此產(chǎn)品導(dǎo)向在開始做一件事情時(shí)就要想得明明白白，以免南轅北轍。

02 產(chǎn)品的核心指標(biāo)是什么？

產(chǎn)品的核心指標(biāo)是作為產(chǎn)品上線后的主要數(shù)據(jù)評判標(biāo)準(zhǔn)，核心指標(biāo)是一個(gè)不輕易改變的長期目標(biāo)，有且僅有一個(gè)。

很多產(chǎn)運(yùn)營人員剛開始制定指標(biāo)時(shí)容易犯錯(cuò)誤，經(jīng)常制定多個(gè)核心指標(biāo)，到最后陷入“既要、又要、還要”的沖突中，指標(biāo)之間相互打架（關(guān)鍵是不同指標(biāo)還指定到不同人員頭上，最終演化成同事間的指標(biāo)沖突）。

03 產(chǎn)品的關(guān)鍵步驟是什么？

要達(dá)成核心指標(biāo)又要分為幾步，每一步分別達(dá)成什么效果呢？

完成產(chǎn)品核心指標(biāo)不是一觸而就的事情，中間會有很多關(guān)鍵步驟，每個(gè)關(guān)鍵步驟會衍生出不同的二級指標(biāo)。

舉個(gè)例子：某海報(bào)網(wǎng)站2022年的產(chǎn)品核心指標(biāo)是1000萬的商業(yè)化收入，2021年該網(wǎng)站商業(yè)化營收500萬，全年曝光10億uv，點(diǎn)擊2000萬uv。用戶不會平白無故給你送錢讓你完成kpi指標(biāo)，中間必然有轉(zhuǎn)化漏斗。那么，想要完成1000w的商業(yè)化收入需要分成多少步？每一步需要達(dá)到什么效果？

按照用戶的使用路徑拆解，用戶從進(jìn)入網(wǎng)站到完成購買必然需要經(jīng)過“曝光——瀏覽——點(diǎn)擊——（試用）——購買”4個(gè)步驟。只要計(jì)算好每個(gè)步驟需要達(dá)成的目標(biāo)值和轉(zhuǎn)化率，套用公式即可輕松拆解完成1000萬商業(yè)化營收每一步需要達(dá)到什么數(shù)據(jù)效果。

一般預(yù)估方法有兩種：

1. 在恒定或降低各漏斗轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)預(yù)估，以此計(jì)算出所需要的曝光uv、點(diǎn)擊uv、購買uv等
2. 恒定曝光不增長的情況下，提升轉(zhuǎn)化率，這些中間要提升的指標(biāo)就是達(dá)成核心指標(biāo)過程中必須要完成的二級指標(biāo)。

每個(gè)二級指標(biāo)都完成了，產(chǎn)品的核心指標(biāo)也就完成了。因此，恒定標(biāo)紅的數(shù)值不變就能估算出2022年該海報(bào)網(wǎng)站每個(gè)階段要達(dá)成的效果。

04 產(chǎn)品成功時(shí)的樣子會是怎樣的？

每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者在開始項(xiàng)目時(shí)都曾設(shè)想過這個(gè)產(chǎn)品成功時(shí)會是什么樣子。產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品運(yùn)營需要有創(chuàng)業(yè)者的思維，在項(xiàng)目啟動前就應(yīng)該設(shè)想產(chǎn)品成功時(shí)會到達(dá)怎樣的高度。

還是以海報(bào)網(wǎng)站為例，一個(gè)成功的海報(bào)網(wǎng)站會是怎樣的？用戶只要想做圖就會想起它，只要打開它就會使用。如果能達(dá)到這種狀態(tài)，證明這款海報(bào)產(chǎn)品已經(jīng)出圈家喻戶曉，這可以作為該網(wǎng)站產(chǎn)品成功時(shí)的樣子描述。

05 產(chǎn)品的每一個(gè)里程碑事項(xiàng)要做什么？

有清晰的產(chǎn)品指標(biāo)但是不落實(shí)不執(zhí)行，一切都將變成空想。確定了核心目標(biāo)和二級指標(biāo)，最重要的是確定每個(gè)里程碑具體的事項(xiàng)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓每一個(gè)里程碑都有跡可循，有時(shí)間可控，有人可追。

last，最重要的一點(diǎn)是，以上5個(gè)問題必須要在一頁A4紙內(nèi)回答完?。。】焓褂眠@個(gè)工具review下你過往的需求或思考下即將要寫的方案吧，你將會發(fā)現(xiàn)神奇的事情發(fā)生了?。?！

#專欄作家#

卡卡，微信公眾號：卡卡的產(chǎn)品札記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。8年大型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。曾負(fù)責(zé)過稻殼兒、手機(jī)主題等產(chǎn)品，對IP字體的打造引領(lǐng)了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。既當(dāng)過業(yè)務(wù)操盤手，也當(dāng)過自媒體創(chuàng)作者，對產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營有自己的見解。

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