編輯導讀：酒香也怕巷子深，好的產品也需要成果表達。如何進行成果展示？產品上線后，除了交付運營進行迭代的需求收集之外，還需要做什么工作？本文作者對此進行了分析，一起來看看吧。

產品的成果表達，也屬于產品設計的一部分。

眾所周知，鏡同學無比敬業(yè)，從不在非工作時間摸魚，尤其年底這段時間，不是忙著寫產品PPT，就是忙著替領導準備年終總結，以至于我方防御塔都生銹了，對面小伙伴甚至拉出橫幅：鏡同學掛機，這是我們千載難逢的戰(zhàn)略機遇期。

我方不少小伙伴給我留言：實在不行，就換個好點的手機吧，別人最多卡網460，你是直接鬼畜連招。

這不，我替大侄子寫完家庭作業(yè)后，趕緊用他的手機來峽谷一打九，偏偏同事又打來電話，說是下周某個產品要給多個客戶集中匯報， 讓我抓緊準備一下，還友好的提示我，根據他對我的了解，我用小學生的手機確實容易上王者。

加上這兩天，好幾個同學也在群里討論，如何進行產品的成果演示？產品上線后，除了交付運營進行迭代的需求收集之外，還需要做什么工作？

峽谷團戰(zhàn)咱雖然是永恒青銅，可產品的成果展示咱也有掛機經驗呀，縱橫B端好多年，內外部客戶演示也是家常便飯。

今天鏡同學就聊一聊關于“產品成果”的一些事兒，復盤的同時，也給大家做一些“避坑參考”。

一、什么是產品成果？

狹義上來說，產品經理的輸出物都屬于產品成果，比如，有大家熟知的產品架構設計圖、競品分析報告、業(yè)務鏈路圖、業(yè)務流程圖、邏輯功能圖、需求說明文檔、原型設計圖等等。

同時，也有輸出頻率不太高的，如，商業(yè)需求文檔、市場需求文檔、產品培訓方案、操作說明文檔等等。

廣義上來說，產品成果不僅僅局限于產品設計本身，還多了一些運營的視角，還包括上線產品的運營情況，如，用戶數(shù)據、核心經營情況等。

對于產品經理來說，有效的理解產品成果，需要從產品的不同階段和面向的客戶類型兩個角度來看待：

從時間角度來說，可以簡單劃分為產品上線前和產品上線后。

產品上線前更多是產品內部成果的演示，偏向于過程的階段性輸出，核心價值在于保證需求高效高質量的傳遞， 保證產品開發(fā)的方向符合需求設計，不至于產生偏差。

產品上線后則更多的是產品服務的集成展示，偏向于結果導向的黑盒演示，是一系列實現(xiàn)功能的線上體現(xiàn)，顯然，上線后的成果相較于上線前，顆粒度更大， 不需要過于關注太多細節(jié)功能的展示。

從面向客戶角度來說，可劃分為內部客戶和外部客戶。

廣義上的內部客戶是指團隊內部、企業(yè)內部、集團內部等相關方，簡單來說，內部客戶就是指自己人，有些內部客戶甚至也是產品的參與者，對內部客戶展示的產品成果，最典型的特征就是真實，俗話說，“丑媳婦也得見公婆”，不必太修飾。

外部客戶則與之相對，是指排除在內部團隊之外的客戶，偏向于市場化的客戶，背后的驅動主線一般為業(yè)務方，典型特征是要展示產品的友好、完美、強大的一面。

外部客戶相較于內部客戶，一般來說，產品的功能顆粒度很大，體驗顆粒度很小，比如，再給外部客戶展示成果時，能不能實現(xiàn)功能即可，客戶一般不會關心如何實現(xiàn)的細節(jié)；另一方面，對于某個界面或交互的細節(jié)體驗，外部客戶反而會關心。

因此，對于產品成果要有結構性的觀察視角，這樣才能針對性的去適配。

二、可視化數(shù)據：產品范圍的設計成果

在明白產品成果基礎上，需要特別說明一點的是，有些產品功能的定義本身就承擔著產品成果的價值。

比如，對于B端產品來說，客戶前端或者系統(tǒng)后臺一般都會有可視化的數(shù)據展示功能， 客戶前端是用戶的數(shù)據匯總，偏向于業(yè)務價值，而系統(tǒng)后臺在于客戶整體情況的分析和把握，偏向于平臺運營價值。

比如，鏡同學上周六替班某個回家結婚的產品同學，簡單做了個可視化的需求設計，就是為了我們平臺運營可以更好的統(tǒng)計用戶數(shù)據，同時，也便于對內部集團領導及外部客戶進行匯報展示。

可視化數(shù)據的設計本質上仍是需求設計，也需要三部曲：搞清楚業(yè)務需求和數(shù)據場景價值、寫好需求文檔、畫好原型設計， 本沒什么好說的。

在這里重新提醒，主要是為了提醒很多剛入門的產品同學，注意兩點：

一是，在產品架構設計時，就需要有預見性，從個人經驗積累上，要提前有業(yè)務運營的思維；

二是，從流程設計方法上，也要提前去調研和收集運營部門的產品需求，沒準你忽略掉的可視化統(tǒng)計，運營也會提出來的。

一個簡單的可視化界面

三、產品介紹PPT：面向外部客戶的窗口

一般來說，產品上線后，產品部門都需要編制產品介紹方案，大多數(shù)是以PPT的格式來做展示，以便更好的展示產品的建設成果。

有的團隊，產品的介紹方案是由運營團隊來編寫的，但大多數(shù)都是有產品團隊來完成的，鏡同學一直認為PPT是產品同學的生存技能之一，當然也建議產品經理來做，大家對于產品描述都有一定的熟識，不過，需要簡單提醒以下兩點：

一是，要從產品視角來編寫。

產品的培訓介紹，不同于系統(tǒng)的操作說明，后者偏向于業(yè)務的通識講解，而培訓介紹要以傳達產品思想為基礎，先要講清楚現(xiàn)有的市場痛點，再講解核心的業(yè)務邏輯和產品功能，接著再描述上線產品與市場痛點的契合之處，這既是產品的上線成果，也是產品的價值意義。

二是，要注意區(qū)分或兼顧內外部客戶。

同時，產品培訓介紹時，可以做兩個版本：

一個是針對外部客戶的說明，上文已經說過**，這個類型的要體現(xiàn)功能的豐富度和完美度，**可以是高層級的功能概述，形而上、高大上，揚長避短；其次，**還要體現(xiàn)產品的運營概況，**方便客戶對產品有直觀的認知；同時，在關鍵界面細節(jié)和交互上都有所體現(xiàn)和適度放大。

另一個是針對內部客戶的培訓講解，這個關鍵要講清楚需求實現(xiàn)的核心邏輯和產品功能描述，**讓內部客戶在業(yè)務邏輯、應用場景上達成共識，**以便最大限度的完成有效的產品說明的傳遞，并為后續(xù)迭代和需求收集做鋪墊。

產品培訓PPT方案部分內容

產品培訓PPT方案部分內容

四、產品操作指南：敏捷的業(yè)務培訓方法

除了上述描述之外，產品在驗收之后，有必要編寫一個敏捷版的“產品操作指南”，這個文檔的不必拘泥于形式，一般使用Word或者MD文檔，轉成PDF即可。

敏捷版的“產品操作指南”的意義是配合上線產品（一般會在測試環(huán)境下），對業(yè)務、運營等團隊進行更系統(tǒng)性的培訓講解。

產品上線后，產品經理是需要對內部客戶進行培訓，比如，運營、風控、業(yè)務、售后、客服等，需要讓兄弟部門充分了解產品內容，以便完成各自崗位內容的要求。

需要指出的是，這個敏捷版本不同于運營團隊的用戶操作說明書，用戶操作說明以用戶視角來進行“傻瓜式”的培訓和講解，而這個敏捷版的“產品操作指南”則是先于用戶操作說明，是為了配合上線演示而定制的加強針。

一般來說，敏捷版的“產品操作指南”包括四個部分，一是簡單介紹需求痛點；二是概括介紹產品功能；三是描述核心的業(yè)務流程；四是補充說明的一些注意事項， 如，哪些功能本次未上線等。

我一般會采用MD文檔，將四部分分類描述，在具體演示線上產品時，這個敏捷版的“產品操作指南”就是我的培訓思路， 可以說，有了這個產品成果，演示就更加有序，心里也不會慌亂，更加從容不迫。

總之，產品經理對產品注入了太多的心血，當然希望有更好的成果展示，不僅可以在需求設計時就做好規(guī)劃，也需要掌握成果的展示方法。

以上分享的幾個小技巧不一定通用，有些創(chuàng)新未必適用每個人，希望可以帶給你一些思考，雖然產品前路漫漫，但探索本身也是產品特質之一，正如屈原所說：

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

#專欄作家#

產品大峽谷，公眾號：產品大峽谷，人人都是產品經理專欄作家。七年B端產品經理，供應鏈物流與金融領域，擅長需求設計、業(yè)務指導、商業(yè)觀察等。

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