編輯導(dǎo)讀：作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，看待事物有著獨(dú)特的產(chǎn)品視角。本文作者以《大明王朝》為例，從產(chǎn)品經(jīng)理的視角對(duì)其進(jìn)行分析，希望對(duì)你有幫助。

馬踏青苗為改桑，

稻農(nóng)無辜心斷腸。

古來興亡百姓苦，

家國(guó)天下悠悠長(zhǎng)。

東瓶西鏡

江山 我站在云端

慢慢 往中原方向

前方 散落著村莊

長(zhǎng)安 在兵荒馬亂

望著天眼看北斗七星墜入地平線

瞬間 英雄豪杰猶如鬼魅般地出現(xiàn)

背景：

話說產(chǎn)品二部提出了改稻為桑路線，在獲得了嘉靖boss的首肯后，便開始了大刀闊斧的開發(fā)與推廣，應(yīng)該說，嚴(yán)總監(jiān)的想法是好的，彌補(bǔ)虧空是當(dāng)下最主要的矛盾，畢竟生存是第一位的，當(dāng)然順便為部門謀些小福利，也是可以睜一只眼閉一只眼的。但少班主不這么想啊，世藩同學(xué)認(rèn)定這是發(fā)財(cái)?shù)慕^好時(shí)機(jī)，所謂無毒不丈夫，為了改稻為桑，壓低買價(jià)，兼并土地，干脆撕下面具組織強(qiáng)推，因此，在其授意下，馬踏青苗、捉拿稻農(nóng)、毀堤淹田，進(jìn)而愈演愈烈，當(dāng)然，嚴(yán)總并不知內(nèi)情，否則，以其老謀深算，即便是從利己角度出發(fā)也會(huì)阻止，奈何世藩急功心切啊。

楊金水部長(zhǎng)同西洋客戶的商務(wù)談判，獲得了重大進(jìn)展，為公司拿下了五十萬批絲綢的生產(chǎn)訂單，折合白銀近七百五十萬兩，今年的銷售冠軍非他莫屬。這也為產(chǎn)品一部大大漲了臉，以至于嘉靖帝去裕王府看望皇孫時(shí)，呂總監(jiān)雖說是報(bào)了個(gè)小喜，嘉靖帝高興之下賞了李妃十萬匹。但楊部長(zhǎng)為了拿下絲綢訂單，向?qū)m里復(fù)旨，完成KPI，顯然默認(rèn)了產(chǎn)品二部的“骨干”鄭泌昌、何茂才就江南制造局的絲綢生產(chǎn)問題而遵循的世藩少班主的毀堤淹田之策，上下互動(dòng)，內(nèi)外一心。

于是乎，在毀堤淹田的嚴(yán)重左傾政策的驅(qū)使下，以鄭泌昌、何茂才為主的產(chǎn)品二部少版主的核心人員，不惜借端午汛為機(jī)，掘開了九個(gè)縣的關(guān)口，進(jìn)而造成數(shù)百萬生民受困，還好胡部堂軍隊(duì)奮力抗洪，不得已分洪淳安、建德兩縣，這樣一來，反而打亂了少班主團(tuán)隊(duì)的淹田賤買的預(yù)謀，改稻為桑的推行與毀堤淹田的善后處理，成了各方角逐博弈繞不過去的風(fēng)暴點(diǎn)…

01?馬踏青苗

“踏苗！”馬寧遠(yuǎn)一聲吼聲。馬隊(duì)驅(qū)動(dòng)了，無數(shù)只翻盞般的馬蹄排山倒海般掠去。不是戰(zhàn)場(chǎng)，也沒有敵兵，馬蹄下是干裂的農(nóng)田，是已經(jīng)長(zhǎng)有數(shù)寸高的青苗。雜沓的馬蹄聲中，無數(shù)人的哭聲接踵而起。馬隊(duì)踏過一丘苗田，又排山倒海般踏向另一丘苗田。

“插牌！”這一句吼聲是馬寧遠(yuǎn)身邊的常伯熙和張知良發(fā)出的。幾個(gè)衙役扛著木牌奔向已被踏過的苗田。木牌被一個(gè)衙役向苗田的正中一戳，另一個(gè)衙役掄起鐵錘把木牌釘了進(jìn)去。木牌上赫然寫著“桑田”兩個(gè)大字！哭聲更大了，馬隊(duì)仍在排山倒海般向前面的苗田踏去！

“爹！”突然，一個(gè)女人驚恐的叫聲在眾多的哭聲中響起！許多人驚恐的目光中，一個(gè)老人拼命地跑向苗田，跑向馬隊(duì)即將踏來的那丘苗田！馬隊(duì)仍在向前奔進(jìn)。那個(gè)老人跑到苗田正中撲地趴了下來，臉緊緊地貼在幾株青苗之間的田地上，張開的兩條手臂微微向內(nèi)圍成一個(gè)圓形，像是要護(hù)住自己的孩子，護(hù)著那些已經(jīng)有些枯黃的禾苗。馬隊(duì)離那老人越來越近了。

“反正是死！”一個(gè)青壯漢子一聲怒吼，“拼了吧！”吼著，他騰身一躍，飛也似的奔向老人趴著的那丘苗田。緊接著，一群青壯的農(nóng)民躍身跟著奔向了苗田。

1）產(chǎn)品的強(qiáng)制更新

產(chǎn)品在迭代更新時(shí)，最后會(huì)遇到選擇強(qiáng)制更新還是推薦更新的問題，強(qiáng)制更新的好處是可以讓用戶體驗(yàn)最先的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但也會(huì)給用戶造成打擾，甚至勸退一部分用戶，更有甚者會(huì)導(dǎo)致用戶投訴、不滿甚至引發(fā)雪崩效應(yīng)。馬寧遠(yuǎn)在推動(dòng)產(chǎn)品更新時(shí)選擇就是強(qiáng)制方式，結(jié)果導(dǎo)致用戶強(qiáng)烈不滿，進(jìn)而引發(fā)用戶投訴，甚至圍堵在衙門外。

2）怎么選擇？

我們現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念都是“前輕后重”，把穩(wěn)定的、復(fù)雜的邏輯設(shè)計(jì)遷移至后端，前端日益靈活，因此一般情況下，小功能都是無感更新，俗稱熱更新，避免用戶的操作，快是主旋律的當(dāng)下，用戶操作都是懶的；當(dāng)設(shè)計(jì)一些模塊功能，無法熱更新完成時(shí)，優(yōu)先選擇推薦更新；只有當(dāng)新功能無法兼容老功能時(shí)，或者業(yè)務(wù)邏輯需要使用新功能設(shè)計(jì)時(shí)，才會(huì)選擇強(qiáng)制更新；強(qiáng)制更新的選擇非常謹(jǐn)慎，并且要有善后方案，運(yùn)營(yíng)人員做好提前通知，雖是強(qiáng)制更新，但要軟著陸。

3）踩過的坑

B端市場(chǎng)很多是這樣的，業(yè)務(wù)場(chǎng)景是服務(wù)于B端客戶，因此面向B端客戶會(huì)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或平臺(tái)的B端產(chǎn)品，用戶有限；但服務(wù)鏈最多的用戶可能是C端的，因此還有C端的產(chǎn)品，因而在更新時(shí)，我復(fù)盤了我們的更新歷史，找到一個(gè)小規(guī)律，B端的受眾小，功能變更兼容性差，我們選擇強(qiáng)制更新頻率更多一些；

而C端產(chǎn)品用戶體量太大，一般情況下，我們會(huì)很謹(jǐn)慎，當(dāng)然，即使如此，也有過被投訴的案例，強(qiáng)制更新后，某些用戶群認(rèn)為新功能體驗(yàn)差、老功能入口變動(dòng)，部分功能閹割，費(fèi)流量等等，總之，要慎重。

當(dāng)然，選擇哪種方式還是要結(jié)合產(chǎn)品本身的定位、服務(wù)的屬性及公司的商業(yè)規(guī)劃。推薦更新也是一樣，也要定位清楚，處理得當(dāng)。

比如，工具性的應(yīng)用在版本更新后，如果帶給用戶的是不便，就可能導(dǎo)致用戶流失或者停留在老版本，新版本無法同步用戶；以前我使用小米云盤，可以多個(gè)電腦端同步文件夾，非常好用，可新版本去除了此功能，雖然版本更輕快，但是對(duì)于我來講，這是核心功能啊，只能一直使用老版本，而且論壇貼吧甚至有付費(fèi)發(fā)送老版本安裝包，可見用戶的需求，在新版本更新時(shí)并未被慎重評(píng)估，由于推薦更新，需求用戶仍然會(huì)停留老版本。（也可能是雷總的其他規(guī)劃）

▲知識(shí)點(diǎn)

02 危機(jī)處理的管理智慧

軍隊(duì)的突然躁動(dòng)，直到這時(shí)才讓馬寧遠(yuǎn)和常伯熙、張知良明白是戚繼光來了！常伯熙：“他來干什么？”張知良：“不會(huì)是來把兵調(diào)走的吧？”“兵是部院調(diào)給我的，他調(diào)不走?！瘪R寧遠(yuǎn)說著，大步向戚繼光走去。常伯熙和張知良也緊跟著走去?！罢{(diào)兵的時(shí)候你恰好不在?！?/p>

馬寧遠(yuǎn)大聲地走近戚繼光，“部院的調(diào)兵令我可給你留下了?！逼堇^光這時(shí)竟不理他，而是把目光狠狠地盯向他面前那個(gè)騎軍軍官：“這些青苗是你帶人踏的？”那軍官一凜：“是屬下……”“啪”的一聲，戚繼光手里的馬鞭閃電般在那軍官的臉上閃過，那軍官的臉上立刻顯出一條鮮紅的血印！那軍官被重重地抽了一鞭之后反而站得更直了。戚繼光緊接著厲聲問道：“還有誰踏了青苗，都站出來！”那些踏過青苗的兵士從馬側(cè)向馬頭跨了一步，依然是整齊的兩行。戚繼光策著馬從站著的這兩行兵士中間行去，手上的馬鞭左右飛舞，一鞭一道血印，每個(gè)被抽的士兵都反而挺直了身子。馬還在穿行，鞭還在飛舞。常伯熙和張知良懵了，衙役們懵了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的那些百姓也懵了，馬寧遠(yuǎn)的臉卻越來越青了。

戚繼光手中的馬鞭停了，接著向那些官兵大聲說道：“又是斷水，又是踏苗！當(dāng)兵吃糧，你們吃的誰的糧！”“當(dāng)然是皇糧！”馬寧遠(yuǎn)這時(shí)還有什么不明白？當(dāng)下大聲接道。戚繼光這時(shí)也不能不理他了，望向了馬寧遠(yuǎn)：“皇糧又是哪來的？”“普天之下，莫非王土！”馬寧遠(yuǎn)聲音更大了，“皇糧當(dāng)然是皇上的！”“說得好！”戚繼光的目光犀望著馬寧遠(yuǎn)，

“那你們斷的就是皇上的水！踏的就是皇上的苗！”這話立時(shí)把馬寧遠(yuǎn)頂在那里，那張臉憋得鐵青。戚繼光又不再理他了，坐直了身子，望向他的那些士兵：“知道斷皇上的水，踏皇上的苗是什么罪嗎？”“死罪！”所有的士兵居然都大聲回答，顯然他們都知道自己將軍問話的用意?！懊靼拙秃茫　逼堇^光大聲令道，“集隊(duì)！回兵營(yíng)！”所有的兵士都開始跑向他的面前集隊(duì)。…百姓中又起了吼聲。常伯熙和張知良首先恐慌了，同時(shí)靠向馬寧遠(yuǎn)。常伯熙神色慌張地請(qǐng)示道：“府臺(tái)大人，放人吧?；氐胶贾荨瘪R寧遠(yuǎn)兇狠的目光瞪向了常伯熙和張知良：“怕死了？怕死就把紗帽留下，你們走?！?/p>

常伯熙和張知良怔在那里。馬寧遠(yuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)那些也已經(jīng)驚慌的衙役：“不許放人！”緊接著他一個(gè)人向那些涌來的百姓人群迎了過去。百姓們站住了。馬寧遠(yuǎn)厲聲地說道：“本府臺(tái)現(xiàn)在就一個(gè)人站在這里！敢造反的就過來，把我扔到這河里去！”涌動(dòng)的人群竟然被他的氣勢(shì)鎮(zhèn)住了，整個(gè)大堤上是死一般的沉寂。

馬寧遠(yuǎn)依然面對(duì)百姓：“改稻田為桑田是朝廷的國(guó)策，你們要么自己改，要么賣給別人改，死一千個(gè)人，一萬個(gè)人，全浙江的人死絕了也得改！戚繼光把兵帶走了，朝廷還有百萬官兵！聚眾對(duì)抗，本府臺(tái)這條命陪著你們！”說到這里，他大聲吼道：“先把這幾個(gè)倭賊押回杭州！”常伯熙緩過神來了，大聲對(duì)衙役們說道：“押著人，走！”常伯熙、張知良和衙役們押著那幾個(gè)人開始向前走了。這時(shí)的馬寧遠(yuǎn)才慢慢轉(zhuǎn)過身，向前走去。

1. 戚繼光雷厲風(fēng)行，不廢話，以身作則，果斷直接，高效率，作為軍人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式，從古至今，似乎成了我們的財(cái)富。戚將軍不廢話，一人一個(gè)鞭子，這不讓我意外，帶兵作戰(zhàn)的領(lǐng)導(dǎo)嘛，不能馭下，怎么能有戰(zhàn)斗力？讓我佩服的是，每個(gè)被抽鞭子的士兵，反而更加的直挺腰板，這來源于戚將軍長(zhǎng)期以來以身作則構(gòu)建起來的社區(qū)文化，后文也有齊大柱同學(xué)說，都說鐵打的戚家軍，戚繼光卻嚴(yán)厲斥責(zé)，不準(zhǔn)說是戚家軍，只有大明的士兵。這讓我聯(lián)想到了士兵突擊，想到了華為的任老，很多時(shí)候，軍隊(duì)化的管理思維，在瞬息萬變的當(dāng)下更適合生存。

2. 馬寧遠(yuǎn)馬書生，給我的思考有三個(gè)，一是在管理工作時(shí)，倒也算是以身作則，親力親為，執(zhí)行力到位，熱情燃燒，堅(jiān)決果斷。從嚴(yán)厲斥責(zé)下屬來說，結(jié)果上卻是控制了局面。二是，在重大的決策時(shí)一定要避免見識(shí)偏差。不該隱瞞時(shí)，一定不要隱瞞，該匯報(bào)就匯報(bào)，該讓領(lǐng)導(dǎo)決策就讓領(lǐng)導(dǎo)決策，不要因?yàn)樾畔⒉町悾拙€不足而掉進(jìn)既定的陷阱。三是，一定要有底線思維；應(yīng)該說馬書生的初心是好的，執(zhí)行改稻為桑也是不遺余力，最大的失誤在于瞞著胡部堂去執(zhí)行決策，而且，沒有底線思維，決口淹田竟然辯稱，民可使由之，不可使知之，竟然說，知不可為而為之，可見書生意氣之深，造成9個(gè)縣被淹，也斷送了自己的性命，可悲，可嘆。

3.思考我們每個(gè)人都是管理和被管理的雙層角色，不同的環(huán)境條件下，分別位于蹺蹺板的兩端。

我們作為被管理者時(shí)：我認(rèn)為很重要的一點(diǎn)是，要牢記定位，遵守職場(chǎng)規(guī)則，服從統(tǒng)一管理，消除認(rèn)知墻。這是我本身的感受，也是和很多朋友的共同體會(huì)。

首要是定位明確，比如老板有時(shí)稱呼我兄弟，但我從來不喊他哥，即便是私下場(chǎng)合或者喝醉酒的時(shí)候，這并不會(huì)拉遠(yuǎn)距離，和任何人建立對(duì)等感情的核心基礎(chǔ)都是定位清晰，互相真誠(chéng)，持續(xù)性的價(jià)值互換，尤其是領(lǐng)導(dǎo)或老板。（所謂和老板或領(lǐng)導(dǎo)建立兄弟友誼，甚至一起犯?jìng)€(gè)錯(cuò)誤，基本都是扯淡，是職場(chǎng)標(biāo)題黨們的意淫）。

其次，要服從統(tǒng)一管理（當(dāng)然是指合理的），這里主要想說一點(diǎn)，比如我們?cè)谠驮O(shè)計(jì)時(shí)，我要求都使用Axure工具，雖然也有同事原先用的是墨刀，但也都切換到了Axure，這不僅僅是我認(rèn)為Axure功能比墨刀強(qiáng)大的多，更重要的是需要協(xié)作，很多時(shí)候需要兩個(gè)使用一個(gè)源文件，不統(tǒng)一的話會(huì)影響工作效率，類似于這樣的工作分配，作為被管理者就不太適合去追求個(gè)性，要服從統(tǒng)一的管理。

最后，當(dāng)我們和領(lǐng)導(dǎo)存在認(rèn)知偏差時(shí)，先從自身找原因。領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)候考慮問題的角度和你不一致時(shí)，先不要急著否認(rèn)，很多時(shí)候這種分歧多源于信息不對(duì)稱，格局閱歷不一樣，我以前也質(zhì)疑過老板的一些決策，絕大多數(shù)事實(shí)都證明了我的局限。

我們作為管理者時(shí)：首先要有正能量的價(jià)值觀，以身作則，身體力行；這是領(lǐng)導(dǎo)力信任背書，也是下級(jí)追隨的根本，切忌沒有原則，朝令夕改，更不要做思想上的巨人，行動(dòng)上的侏儒，（比如，胡部堂的以身作則，大是大非從不糊涂的價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)著戚將軍，包括譚綸同學(xué)，李時(shí)珍院士，甚至我們的海筆架）。

其次要掌握足夠多的信息，避免陷入消息孤島；比如，空降的領(lǐng)導(dǎo)剛到公司就應(yīng)該潛龍勿用，多學(xué)習(xí)，盡快全面掌握有效的信息，但是，我們經(jīng)?？吹?，有很多領(lǐng)導(dǎo)，新官上任燒三把火，什么情況都沒有摸清楚就急著樹立威信，這反而會(huì)引火上身，燒到自己，越是高手，越是溫和，而不是暴跳如雷，一點(diǎn)就著，在沒有形成信息壓制之前，不會(huì)輕易做決定。

再者要信任下屬，給下屬創(chuàng)造機(jī)會(huì)，支持他們放手去干，為他們做好支撐和服務(wù)，重視團(tuán)隊(duì)效能；諸葛亮式的人才，在當(dāng)下其實(shí)并不能算是最優(yōu)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。經(jīng)常能看到有些領(lǐng)導(dǎo)，親力親為，再小的事都要自己親自去做，自己累，下屬也累，何必呢。多些信任，分一些精力在儲(chǔ)備人員的培養(yǎng)上，既是權(quán)利更是責(zé)任。對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)更是如此，可能一個(gè)非常用心、負(fù)責(zé)任，親力親為的管理者，本人對(duì)公司的貢獻(xiàn)度是150%，但是由于不當(dāng)管理，造成下屬綜合貢獻(xiàn)度縮減200%，那總的來說，整體仍是負(fù)貢獻(xiàn)。一定要及時(shí)提醒和優(yōu)化調(diào)整來幫助團(tuán)隊(duì)來一起進(jìn)步，而我們也一定要引以為戒，競(jìng)爭(zhēng)是接力賽，大家強(qiáng)才是真的強(qiáng)。

最后，要保持核心的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷的學(xué)習(xí)，提高自己領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和護(hù)城河的深度；有些人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)后，就意得志滿，固步自封，擔(dān)心下屬比自己強(qiáng)，就一味地打壓，這是典型的狹隘思想，是本末倒置，最需要的是提高自己，不斷地進(jìn)步，才能始終保持全賽程領(lǐng)先。

▲知識(shí)點(diǎn)

03?商務(wù)談判

說到這里，他笑對(duì)著身旁的鄭泌昌、何茂才和那幾個(gè)異域商人：“來，來，咱們?nèi)タ簇洝！闭f著，他擎著燭臺(tái)在前，向仍然拂在樓梯上的那匹絲綢走去，一邊走一邊又尖聲說道：“滅燈！”是早就準(zhǔn)備好的，原來高掛在二樓回廊上的每盞燈籠旁站著的人立刻挑滅了那些燈籠。高大的廳堂立刻暗了下來，只有那幾個(gè)人手里擎著的燭火在廳堂中央浮出一團(tuán)光圈。在手中燭光的照射下，楊金水的面容更明晰了，那是一張典型的太監(jiān)的臉。他擎著燭率先向正中的樓梯走去。商人們便跟在他們的后面，一行人舉著燭火走近了樓梯，走近了那匹絲綢?！罢?qǐng)看?！睏罱鹚咽种械臓T光照了過去，其他幾個(gè)人也把手中燭光照了過去：——蝴蝶的翅，蜜蜂的翼，都像是能從翼翅的這邊透看見翼翅的那邊，更難得的是每只蝴蝶，每只蜜蜂身上的花紋顏色細(xì)看都有不同，而且每一片翅、每一片翼飛張的幅度都不一樣，卻又都是實(shí)實(shí)在在在飛，繞著一朵朵尚未綻開的花蕾在飛！幾個(gè)商人報(bào)以回笑，但仍保留著矜持。

“請(qǐng)往上看?！睏罱鹚I(lǐng)著一行又登上了第二段梯級(jí)。樓下的兩個(gè)隨從扯著絲綢的兩角往后退了一步，絲綢的第二段又被抻離了梯級(jí)。幾盞燭光同時(shí)照了過去：——還是那些蝴蝶，還是那些蜜蜂，還是那些花，蝴蝶和蜜蜂也還是在繞著一朵朵花飛。幾個(gè)商人互望了一眼，雖然仍帶著笑，卻露出了些不以為然。楊金水卻不笑了，將女人般白皙柔軟的手指向了中間的一朵花：“先看這朵花，仔細(xì)看看?！睜T光和人頭都湊近了絲綢。須細(xì)看，還須是行家，才能看出這朵花較前一段的花蕾確實(shí)有些不同——花瓣已經(jīng)微微張開！“開了！”這是那個(gè)面色黝黑的商人脫口說出的，顯然這個(gè)人經(jīng)常到大明朝來做生意，會(huì)說中國(guó)話，但帶著拗口的吳音。“在行！”楊金水笑著夸了一句，“前面那一段按你們西洋鐘的說法是早上七點(diǎn)穿的，花還是朵子，因此蝴蝶蜜蜂只是繞著飛?！闭f到這里楊金水望著那個(gè)說中國(guó)話的商人。那個(gè)商人立刻用另一種語言向其他幾個(gè)商人翻譯楊金水剛才那段話。那幾個(gè)商人立刻會(huì)意地點(diǎn)頭。楊金水接著說道：“這一段呢，是你們西洋鐘上午十點(diǎn)穿的，花剛剛開，蝴蝶和蜜蜂準(zhǔn)備吃花粉兒了?！蹦莻€(gè)會(huì)說中國(guó)話的商人立刻翻譯了過去。

“哦！”幾個(gè)商人這時(shí)忘了矜持，同聲發(fā)出驚嘆。鄭泌昌和何茂才臉上都浮起了得意的笑容，對(duì)望了一眼，又望向楊金水。…幾盞燭光同時(shí)照向最后那一段綢面：——像是還有蝴蝶，像是還有蜜蜂，卻已經(jīng)不是蝴蝶和蜜蜂，而是紛紛飄零的花瓣！楊金水：“這是晚上穿的，照你們西洋的習(xí)慣，也就是晚會(huì)穿的?！蹦莻€(gè)會(huì)說中國(guó)話的商人把他這句話又翻譯了過去。所有的商人這時(shí)都由衷地面露激賞，其中一人嘰里咕嚕地問了幾句。那個(gè)會(huì)說中國(guó)話的商人立刻向楊金水翻譯道：“他不明白，為什么同樣的花紋圖案要設(shè)計(jì)出這種變化?！睏罱鹚Φ酶娉至耍骸罢嬲馁F人換了衣服是不愿意讓人家一眼看出的。仔細(xì)看才知道一天換了四次衣服，這才是貴人?！边@句話剛被翻譯過去，幾個(gè)商人紛紛向那個(gè)會(huì)說中國(guó)話的商人說了起來。那個(gè)商人立刻對(duì)楊金水笑道：“他們說，這樣的絲綢，他們那里的貴人一定喜歡。他們，還有我，這次都各要十萬匹。問天朝有沒有這么多貨?！?/p>

楊金水稍猶疑了一下，接著說：“有！有！要多少都有?！闭f到這里，他提高了聲調(diào)：“照天光！”大廳漸漸亮堂了——原來二樓的每個(gè)窗戶上都被蓋得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的窗簾慢慢被拉開了，窗外的日光這時(shí)照了進(jìn)來，居然帶著彩色！原來每個(gè)窗戶上都還掛著一翼各種顏色圖案的絲綢，日光是透過這些絲綢照進(jìn)來的！這時(shí)堂鼓聲，曲笛聲，又加上了琴、瑟和云鑼都輕輕地響了起來。…楊金水和鄭泌昌當(dāng)然明白一定出了什么事了，目光碰了一下。楊金水的臉上先是掠過一絲不快，但立刻又轉(zhuǎn)對(duì)那幾個(gè)商人哈哈一笑：“上有天堂，下有蘇杭。

這個(gè)班子可是特意為幾位從蘇州請(qǐng)來的。已經(jīng)安排了大船，讓幾位今天游西湖，聽昆曲。生意明天談?！边@句話一經(jīng)翻譯，那幾個(gè)商人立刻大喜。

1）商務(wù)談判的訣竅

楊副總的業(yè)務(wù)能力確實(shí)沒得說，集中體現(xiàn)在產(chǎn)品過硬、流程規(guī)范、注重細(xì)節(jié)上。首先是產(chǎn)品過硬，產(chǎn)品一部生產(chǎn)的絲綢絕對(duì)是有口皆碑，在海內(nèi)外市場(chǎng)都有著核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次流程規(guī)范是指鄭、何二人同時(shí)參加，胡部堂也參加商務(wù)談判，符合禮儀規(guī)范，談定后由軍兵護(hù)送等。注重細(xì)節(jié)更是始終以客戶中心，提前準(zhǔn)備好接待環(huán)境，比如座簽、會(huì)議記錄、燈光、音樂，茶水等后期保障一應(yīng)俱全，形成了完善的保障體系，預(yù)備一切意外和風(fēng)險(xiǎn)，因而順利拿下了訂單。

2）客戶為中心

用戶思維很重要的一環(huán)就是同理心，要始終以用戶為核心。得到的脫不花老師分享過一個(gè)小故事，希望對(duì)你有啟發(fā)：

我的同事李倩跟我說了一個(gè)事兒。她去參加一個(gè)鐘表展，在一個(gè)品牌的展廳里，她和同行的幾位行家發(fā)現(xiàn)這家品牌的新款非常好，只是鑲嵌了太多寶石，所以看表針的時(shí)候被閃得看不清楚。于是她們幾個(gè)就嘰嘰喳喳開始議論，說好看是好看，可惜看不清時(shí)間，還能算是表么？你看，對(duì)于銷售來說，這算是挺刁鉆的一種挑戰(zhàn)了。當(dāng)時(shí)李倩就考我：要是你是銷售，你會(huì)怎么說？我想了半天，我只能憋出一句：您這么高端的客人，遲到不是個(gè)事兒。或者：這么高端的表，美最重要，手機(jī)就能看時(shí)間。我當(dāng)然知道，這些說法肯定都是錯(cuò)的，因?yàn)闊o論怎么說，都是在說否定對(duì)象——“你雖然是客戶，但是你的觀點(diǎn)不重要”。

而真實(shí)的場(chǎng)景是這樣的：客人說看時(shí)間看不清楚，那個(gè)品牌的女銷售人員立即回復(fù)“哎唷，戴這么好看的表，任何時(shí)候想知道時(shí)間旁邊都會(huì)有人告訴你啦?！?聽出差距了嗎？親愛的，這不是差距，這是差異啊。一句話就能聽出來，這個(gè)賣表的銷售，是有自己的算法的。那就是，無論你說什么，我作為一個(gè)奢侈品銷售人員，我的重點(diǎn)都是贊美你。我服務(wù)的不是表，而是客人啊。而在這個(gè)過程中，這位銷售其實(shí)悄無聲息地把討論的問題換掉了，從到底能不能看清時(shí)間，換成了“你作為我的客人到底有多受歡迎多有魅力”，可想而知，對(duì)于一位奢侈品買家來說，這個(gè)對(duì)話的氛圍將會(huì)發(fā)生怎樣的變化。

▲知識(shí)點(diǎn)

04 優(yōu)先級(jí)管理

“啪”的一聲，譚綸剛剛坐下，坐在他對(duì)面的馬寧遠(yuǎn)便把紗帽往面前的案幾上一摔：“我們?cè)谇懊尜u命，別人在后面拆臺(tái)！干脆說，朝廷改稻田為桑田的國(guó)策還要不要人干？要這樣干，我們可干不了！”所有的目光都望向了胡宗憲。胡宗憲卻兩眼望著門外，緊閉著嘴。除了胡宗憲，就屬實(shí)際管理浙江一省政務(wù)的布政使鄭泌昌職務(wù)最高了，大家便又都望向他?！霸趺磿?huì)鬧出今天這個(gè)事來，我也不明白?！?/p>

鄭泌昌當(dāng)然得說話了，“四個(gè)月過去了，朝廷叫我們改種的桑田還不到一成。內(nèi)閣幾天一個(gè)急遞責(zé)問我們，這才叫馬知府他們趕著去干。今天織造局談生意我們都在場(chǎng)，五十萬匹絲綢年底前要交齊，我們浙江卻產(chǎn)不出這么多絲。這樣子鬧，到時(shí)候恐怕就不會(huì)只是內(nèi)閣責(zé)問了。楊公公他們?cè)趨喂抢锝徊涣瞬?，呂公公在皇上那里也交不了差。賬一路算下來，我們這些人只怕不是撤差就能了事?！闭f到這里鄭泌昌望了一眼楊金水。楊金水這時(shí)卻像是局外人，只帶耳朵不帶嘴巴，閉著眼坐在那里養(yǎng)神。“我看是有些人在和朝廷對(duì)著干！”何茂才一開口干脆拍著桌子站了起來，目光斜望著坐在他下首的譚綸，“省里調(diào)兵給馬知府去改桑田，就是為了防著刁民鬧事，現(xiàn)在好了，刁民鬧到總督衙門了！到底是誰下調(diào)令叫戚繼光把兵帶走的？當(dāng)著部堂大人，還有楊公公在，自己說清楚！”

這擺明了就是在逼譚綸說話了，幾雙眼睛都望向了譚綸?！笆俏医衅堇^光把兵帶走的。”接這句話的竟是胡宗憲。這句話胡宗憲說出來是那樣的低沉，可在那些人耳里卻不啻一聲雷，響得鄭泌昌、何茂才和馬寧遠(yuǎn)都睜大了眼睛。楊金水閉著的眼睛也倏地睜了一下，又閉上了，還像局外人那樣坐在那里。其他人還只是驚愕，可何茂才已是僵在那里，坐不下去了。譚綸顯然沒有想到胡宗憲會(huì)在這個(gè)時(shí)候這么干脆地把擔(dān)子擔(dān)了過去。他心中一陣激動(dòng)，想去看一眼胡宗憲，還是忍住了，把目光望向了桌面?！耙怨俑拿x向米市上的米行借貸一百萬石糧，現(xiàn)在借貸了多少？”胡宗憲話鋒一轉(zhuǎn)，望向了鄭泌昌。鄭泌昌開始怔了一下，接著答道：“很少。都說缺糧?！薄巴馐≌{(diào)的糧呢？”胡宗憲接著問道。鄭泌昌：“和往年一樣，一粒也不愿意多給。”“這就清楚了。”

說完這句，胡宗憲才瞥了一眼何茂才，“你先坐下?！焙蚊胚@才坐了下去。胡宗憲提高了聲調(diào)，但透著些嘶啞，“我是浙直總督，又兼著浙江巡撫，朝廷要降罪，都是我的罪。百姓要罵娘，該罵我的娘。改稻田為桑田是國(guó)策，必須辦?？缮Ｃ缰辽僖L(zhǎng)到秋后才有些嫩葉，一茬中秋蠶，一茬晚秋蠶，產(chǎn)的那點(diǎn)絲當(dāng)年也換不回口糧。官府不借貸糧食，只叫稻農(nóng)把稻田改了，秋后便沒有飯吃，就要出反民！每年要多產(chǎn)三十萬匹絲綢，一匹不能少?？扇绻麨榱硕喈a(chǎn)三十萬匹絲綢，在我浙江出了三十萬個(gè)反民，我胡宗憲一顆人頭只怕交代不下來！”話說到這里，他又停住了。后堂上一片沉寂。胡宗憲的目光望向了馬寧遠(yuǎn)：“抓的人立刻放了。新安江各個(gè)堰口立刻放水灌溉秧苗。你帶著各縣知縣親自去辦?！瘪R寧遠(yuǎn)站了起來，卻仍想說什么。

胡宗憲：“去?！薄笆??！瘪R寧遠(yuǎn)答的這聲也有些嘶啞，拿起桌上那頂紗帽走了出去。一直閉著眼睛的楊金水這時(shí)終于把眼睜開了，望著胡宗憲：“部堂大人，你們浙江的事我過問不了，可織造局的差使是我頂著，今天這筆生意我可是替朝廷做的。眼下江南織造局管的杭州織造坊加上南京、蘇州那邊的織造坊所有庫存一共也就十幾萬匹。照兩省現(xiàn)有的桑田趕著織，就算一年內(nèi)分期付貨，到時(shí)候還要短二十多萬匹。那時(shí)候內(nèi)閣不問你們，宮里可要問我。”

胡宗憲：“所有的事我今天就給朝廷上奏疏，請(qǐng)朝廷督促鄰省給我們調(diào)糧。布政使衙門和按察使衙門現(xiàn)在立刻去向各米行催貸糧食，擔(dān)心官府不還，我胡宗憲可以在所有的借據(jù)上加蓋總督衙門的印章！運(yùn)河上每天都是運(yùn)糧的船，有借有還，為什么不借？再有睜著眼說沒有糧不愿借貸的以囤積居奇問罪！逼他們，總比逼百姓造反好！”楊金水又閉上了眼睛，眾人也不說話了。

1）胡部堂的智慧

胡大人首先看透了改稻為桑是步死棋，因此本來是想延期驗(yàn)收。（用他的話說，事緩則圓，比方把今年一半的稻田改種桑苗的方案，改成分三年做完，奈何鄭，何二人受世藩少班主的授意，在利益趨勢(shì)下，急切變現(xiàn)，便制定了左傾冒險(xiǎn)政策——馬踏青苗，由馬書生去執(zhí)行）。在譚綸讓戚繼光把兵帶回后，胡總便順勢(shì)說是自己下的令，因?yàn)樵谒睦铮钇惹械氖且缺ＷC不能出反民，那就必須有糧，就必須先借到糧?？涩F(xiàn)實(shí)是，沒有糧，只是一味地強(qiáng)推，所以，必須得維穩(wěn)，必須得放人。

2）優(yōu)先級(jí)思維

我想到兩點(diǎn)，其一，胡部堂的智慧集中體現(xiàn)在洞察一切和應(yīng)變處理上。其次，邏輯清晰，事務(wù)的優(yōu)先級(jí)處理得當(dāng)，有條不紊。只有這樣，才能化不利為有利，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。最近我星標(biāo)置頂?shù)陌嬷餍l(wèi)夕老師，恰好發(fā)了一篇文章，推薦給大家：逆襲是如何發(fā)生的——這個(gè)世界有一種優(yōu)勢(shì)叫“劣勢(shì)”，而我也把思考寫成了留言：我的淺薄思考是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的轉(zhuǎn)換本質(zhì)上是選擇思維的客觀體現(xiàn)。

其實(shí)，多線程是相對(duì)的，單線程才是絕對(duì)的，因此，優(yōu)先級(jí)思維就格外重要，再延伸一點(diǎn)，每個(gè)抉擇都是單選，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)只能二選一，只存在轉(zhuǎn)化，不存在共生，而問題最終著落在選擇性思維上，那就簡(jiǎn)單了，就像政治一樣，不是誰的手腕強(qiáng)誰就能贏，映射到很多團(tuán)體，組織，或者復(fù)雜思維的人，決策的綜合環(huán)境才是最后的稻草，我們應(yīng)該培養(yǎng)復(fù)雜環(huán)境下的決策思維，這就是涉及到一系列的思維，思考，積累，成長(zhǎng)……

比如，每天讀讀衛(wèi)夕的文章，閱讀后的思考，對(duì)于我就是最大的收獲與成長(zhǎng)。映射到產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，其實(shí)是一樣的，我們每個(gè)產(chǎn)品都要有優(yōu)先級(jí)的規(guī)劃，在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，需求功能的排列，在開發(fā)的任務(wù)中，無論采用艾森豪威爾矩陣，還是羅大師的時(shí)間管理大法，總之，優(yōu)先級(jí)處理事務(wù)的思維是重要支撐點(diǎn)，只有合理的排定需求事務(wù)的先后處理順序，才能在996的當(dāng)下更好生存，否則只能是損耗精力，效率低下，事半功倍，最終被高舉優(yōu)先級(jí)思維大旗的后浪，拍死在沙灘上。

▲思考留言（來源/衛(wèi)夕指北）

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