編輯導(dǎo)語(yǔ)：我們都知道，一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理自身需要具備很多技能，因此對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，越是“雜家”，才越能成為“大家”。本文作者將產(chǎn)品經(jīng)理能夠涉及到的學(xué)科進(jìn)行了分類(lèi)匯總和分析總結(jié)，看看如何才能從“雜家”變?yōu)椤按蠹摇薄?/p>

在之前的《基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)具備4個(gè)能力》中介紹的底層能力強(qiáng)弱與個(gè)人先天的性格有很強(qiáng)的相關(guān)性，但更重要的需要通過(guò)后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐不斷提高。

而這就需要產(chǎn)品經(jīng)理要不斷學(xué)習(xí)各個(gè)方面、多個(gè)學(xué)科的理論思想，知識(shí)與方法——就如芒格所講的，不斷豐富自己的工具箱，避免一把錘子去解決所有問(wèn)題。

這里提出一個(gè)問(wèn)題，大家可以想想為什么在很多大學(xué)已經(jīng)設(shè)立的“電子競(jìng)技”的專(zhuān)業(yè)的時(shí)代，卻沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)教授“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品”設(shè)計(jì)學(xué)科？而入門(mén)者往往需要靠自我摸索，或者上一些社會(huì)性的培訓(xùn)班來(lái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力的入門(mén)與提升？

每個(gè)人都應(yīng)該有不同的答案，我的個(gè)人理解是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)/或者說(shuō)是信息技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)是一個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，涉及到社會(huì)的幾乎每個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。

而產(chǎn)品設(shè)計(jì)又是將這種基礎(chǔ)技術(shù)與領(lǐng)域結(jié)合的過(guò)程，所以產(chǎn)品的成功必然需要各種領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)的視角、知識(shí)來(lái)支撐。所以作為一個(gè)通用的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的知識(shí)體系，必然需要涉及到很多傳統(tǒng)的學(xué)科領(lǐng)域，來(lái)獲取知識(shí)的養(yǎng)料。

所以這也是為什么我認(rèn)為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，或者稱(chēng)為產(chǎn)品構(gòu)架師應(yīng)當(dāng)具有框架體系中描述的如此多的學(xué)科知識(shí)。

某種程度上，我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該在傳統(tǒng)學(xué)科的角度看，是一個(gè)通才，而在職業(yè)的領(lǐng)域中，成為一個(gè)專(zhuān)才，即大前研一認(rèn)為未來(lái)社會(huì)所需要的T型人才乃至今天講的“pai”型人才。所以?xún)?yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須是一個(gè)“雜家”。

我將產(chǎn)品經(jīng)理所以應(yīng)涉及到的學(xué)科分為以下幾類(lèi)關(guān)系如下圖所示：

一、IT技術(shù)

（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之前微軟的PC時(shí)代本質(zhì)上都是IT（信息技術(shù)）的成熟與發(fā)展推動(dòng)，而形成的人類(lèi)最近的一次生產(chǎn)力革命，推動(dòng)了人類(lèi)社會(huì)歷史上最快速的轉(zhuǎn)型與飛躍。

IT技術(shù)自然是作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理首先應(yīng)該了解、掌握、以及不斷跟進(jìn)的知識(shí)——至少掌握了這些知識(shí)后，能夠避免被技術(shù)忽悠這一產(chǎn)品經(jīng)理常年遭遇的困境。

其中我認(rèn)為最主要的技術(shù)包括：

1. 移動(dòng)、Web技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)

從Web到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)有了很大的變化和提升，但是基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與概念還是一致的。

掌握基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，例如網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，DNS原理、CDN工作機(jī)制，網(wǎng)絡(luò)緩存的方式，不同平臺(tái)機(jī)制等等基礎(chǔ)的信息，能幫助產(chǎn)品更好地理解技術(shù)層面的特性對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，有效地判斷哪些技術(shù)特點(diǎn)會(huì)限制產(chǎn)品的功能，哪些產(chǎn)品特征可以利用什么底層功能實(shí)現(xiàn)更佳的效果。

比如早期蘋(píng)果手機(jī)與安卓的推送機(jī)制的不同，會(huì)讓服務(wù)器對(duì)用戶(hù)的狀態(tài)判定能力不同，產(chǎn)品經(jīng)理則需要設(shè)計(jì)統(tǒng)一的消息推送機(jī)制，兼容這種不同的條件下，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)推送的最佳效果。

2. 數(shù)據(jù)庫(kù)理論知識(shí)與技術(shù)基礎(chǔ)

由于IT技術(shù)的發(fā)展，積累的海量數(shù)據(jù)已經(jīng)讓大數(shù)據(jù)概念被普遍接受。但是數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)理論其實(shí)很多人往往并不了解。

掌握數(shù)據(jù)庫(kù)理論知識(shí)與技術(shù)，并不簡(jiǎn)單的是像在去哪兒一樣要求產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)有能力使用SQL語(yǔ)言去自己跑數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)分析能力，而更重要的是幫助產(chǎn)品學(xué)習(xí)到一種認(rèn)識(shí)客觀世界，并將其理解、解構(gòu)和重建（建模）的方法。

數(shù)據(jù)庫(kù)理論中最重要的概念：“概念模型”、“邏輯模型”“物理模型”，“ER（實(shí)體-關(guān)系）模型”“關(guān)系模型”等。

從技術(shù)上看是解決數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的方法，但更深層地看，是如何認(rèn)識(shí)世界的方法，比如“實(shí)體-關(guān)系”模型，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了一種世界觀，即世界上所有的事物都可以由“實(shí)體”與“關(guān)系”兩個(gè)概念定義，并通過(guò)兩者進(jìn)行建模。

而教科書(shū)中最經(jīng)典的例子——大學(xué)選課考試系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建?！举|(zhì)上就是將現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)場(chǎng)景通過(guò)這種方法進(jìn)行“理解-解構(gòu)-重構(gòu)”的過(guò)程。所以學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，對(duì)于我們提升產(chǎn)品的分析與設(shè)計(jì)能力是大有裨益的，而我的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論”也借鑒了這些概念與方法。

當(dāng)然，如果你學(xué)會(huì)了SQL和數(shù)據(jù)庫(kù)，也就不會(huì)被開(kāi)發(fā)哥哥們說(shuō)“這個(gè)數(shù)據(jù)取起來(lái)非常復(fù)雜”，“系統(tǒng)撐不住”之類(lèi)的說(shuō)辭騙了。

3. 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法與UML

當(dāng)前比較流行的語(yǔ)言Java等基本都是面向?qū)ο蟮恼Z(yǔ)言，學(xué)會(huì)了這種方法，你就明白你的技術(shù)哥哥是如何思考和分析你給出的PRD文檔了，也就明白如何和他們對(duì)話(huà)不被懟，甚至可以用他們的思維方式來(lái)宣講你的產(chǎn)品。

而學(xué)習(xí)UML（Unified Modeling Language），也可以幫你更好地掌握基本的建模技術(shù)工具：流程圖、狀態(tài)圖、順序圖等，從而更好地完成你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，并節(jié)省你可能花在“產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)”之類(lèi)的培訓(xùn)上的幾千大元。

UML作為一直作為軟件相關(guān)專(zhuān)業(yè)的必修課，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域卻基本被簡(jiǎn)化成了流程圖工具，這個(gè)也是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的軟肋，造成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品缺乏擴(kuò)展性與前瞻性，升級(jí)或者迭代成本過(guò)高。

某種程度可以這么說(shuō)，在日常工作中產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品設(shè)計(jì)不具有穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性，以及被技術(shù)人員忽悠，有相當(dāng)大的部分是因?yàn)椴欢甎ML造成的。

但除了上述的問(wèn)題，我更想強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)這些知識(shí)更大的價(jià)值也是在于對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的思考、解構(gòu)、重構(gòu)現(xiàn)實(shí)世界的思想與實(shí)踐方法的提升。

面向?qū)ο蟮姆椒▽⑾啾菶R模型，增加了對(duì)動(dòng)態(tài)要素的思考，利用“封裝”的方法用具有“屬性”與“方法”特征的“對(duì)象”（可以簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)“實(shí)體”）歸納為“類(lèi)”。

這個(gè)過(guò)程本身就是“抽象”，即人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的最重要方法。這種看待世界與建模的方法會(huì)大大提升我們對(duì)世界理解和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力。而UML的學(xué)習(xí)，也可以幫助你回答流程圖、狀態(tài)圖的差別和關(guān)系這種問(wèn)題，讓你更深刻理解生活中顯而易見(jiàn)的事物背后并不簡(jiǎn)單的邏輯。

4. 設(shè)計(jì)模式

《設(shè)計(jì)模式》本身是一本技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)著作，廣義來(lái)講算的上程序設(shè)計(jì)的高階。

不過(guò)如果你如果能有基本的理解，你會(huì)更深入地理解“優(yōu)秀的技術(shù)經(jīng)理”在實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品時(shí)為什么會(huì)總是問(wèn)你未來(lái)要有什么樣業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品的演化，也能理解為什么有些技術(shù)做出來(lái)的產(chǎn)品總是當(dāng)產(chǎn)品稍有變化，就需要5個(gè)人日及以上來(lái)進(jìn)行迭代。

“解耦”的價(jià)值在這個(gè)層面上會(huì)被凸顯，如果你能很好地掌握這個(gè)概念，那么不僅僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)甚至是組織管理層面，你都會(huì)有一個(gè)很好的能力提升。

5. AI，IOT，視頻新技術(shù)基礎(chǔ)

唯一不變的就是變化本身，而新技術(shù)的不斷出現(xiàn)和應(yīng)用就是互聯(lián)網(wǎng)最大的不變。無(wú)論是短視頻，還是物聯(lián)網(wǎng)，還有區(qū)塊鏈和AI，都被認(rèn)為會(huì)給我們社會(huì)帶來(lái)巨大的改變（當(dāng)然大家的趨勢(shì)認(rèn)知并不總是對(duì)的）。

就像移動(dòng)技術(shù)的出現(xiàn)帶來(lái)的巨大改變，類(lèi)似的新技術(shù)必將對(duì)現(xiàn)有的傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)都帶來(lái)巨大的沖擊和改變，就好比當(dāng)前的4G網(wǎng)絡(luò)與視頻技術(shù)，通過(guò)直播應(yīng)用，已經(jīng)開(kāi)始徹底改變線(xiàn)下商業(yè)與電商的格局。

掌握了解新技術(shù)往往會(huì)給你打開(kāi)一扇門(mén)，發(fā)現(xiàn)的不一定是新大陸，也有可能是老業(yè)務(wù)的梅開(kāi)二度。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品從業(yè)者多少都有涉及，這里不再花大篇幅展開(kāi)，在我看來(lái)大體分為以下幾類(lèi)：

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)與工具使用

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的書(shū)大家多多少少都讀過(guò)一些，也從入門(mén)時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)Auxure，墨刀等軟件。這些知識(shí)與技能是成為產(chǎn)品經(jīng)理的最基本要求。

2. 互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析只是與工具使用

新客、留存、日活、月活、轉(zhuǎn)化率這些基本的知識(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理必備的知識(shí)，同時(shí)大家也基本都會(huì)能使用GA或者友盟這類(lèi)工具來(lái)分析數(shù)據(jù)，獲取上述這些知識(shí)的相關(guān)信息。

3. 流量獲取知識(shí)與技能

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量逐漸見(jiàn)頂?shù)那闆r下，這些技能被用“增長(zhǎng)”的概念來(lái)統(tǒng)一稱(chēng)呼，這些技術(shù)從早期的SEO，SEM不斷演變發(fā)展，今天進(jìn)一步演化出ASO、SNS倒流、群控、裂變等方法來(lái)適應(yīng)新的技術(shù)、新的使用場(chǎng)景與新的時(shí)代。

4. 用戶(hù)（活動(dòng)、內(nèi)容）運(yùn)營(yíng)知識(shí)

雖然產(chǎn)品更多的是設(shè)計(jì)工作，這些工作更多被視為運(yùn)營(yíng)工作。

但本身運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品的延伸，是如何讓用戶(hù)更好、更頻繁地使用產(chǎn)品。在增長(zhǎng)成為所有公司的難題時(shí)，很多產(chǎn)品本身也是為了運(yùn)營(yíng)而產(chǎn)生的，所以對(duì)這些知識(shí)的掌握，會(huì)大大幫助我們更好地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

三、心理學(xué)

10年前，說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)最好要懂一些心理學(xué)，或許還有很多人覺(jué)得很奇怪。

而今天絕大多數(shù)人對(duì)這個(gè)應(yīng)該沒(méi)有什么異議，在《俞軍產(chǎn)品方法論》中也提到經(jīng)濟(jì)學(xué)與心理學(xué)是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的知識(shí)。尤其是2C的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，面對(duì)的用戶(hù)就是普羅大眾，學(xué)習(xí)心理學(xué)就是學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)用戶(hù)的方法，尤其是對(duì)于非電商類(lèi)的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，格外重要。

張小龍講的把握人性，心理學(xué)就是重要的方法基礎(chǔ)。而另外一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)學(xué)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)也是建立在“效用”這個(gè)心理概念之上，而最近的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，也有很多心理學(xué)家，比如《快和慢》的作者——丹尼爾·卡尼曼。

從他的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2的描述中，你很容易能更深刻地理解克魯格的那本早期被奉為產(chǎn)品經(jīng)典的（好似什么都說(shuō)了，又好似什么都沒(méi)說(shuō)的）《Don’t Make Me Think》。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，我把涉及到的基本心理學(xué)知識(shí)分為3類(lèi)：

1. 心理學(xué)基礎(chǔ)

這里的心理學(xué)基礎(chǔ)，并非心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的入門(mén)課程，而是我們作為非專(zhuān)業(yè)人員需要的和經(jīng)常使用的心理學(xué)知識(shí)。我們并不需要了解心理學(xué)底層的生物學(xué)基礎(chǔ)，或者深層的心理學(xué)理論。

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，經(jīng)典的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)論或者常見(jiàn)的心理學(xué)總結(jié)，往往就已經(jīng)足夠。

比如《社會(huì)心理學(xué)》、《影響力》、《烏合之眾》、《行為設(shè)計(jì)學(xué)》以及（感覺(jué)你不看你就不懂心理學(xué)的）《墨菲定律》這些通俗類(lèi)書(shū)籍其實(shí)就能夠給我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)很多助力，比如拼多多大額但是基本拿不到的紅包，還有不斷刷新的團(tuán)購(gòu)信息，都是“互惠效應(yīng)”與“從眾效應(yīng)”的典型表現(xiàn)。

而Gmail早期的邀請(qǐng)制，小米的預(yù)約搶購(gòu)，都是“稀缺性”的經(jīng)典操作案例。

借用這些心理學(xué)知識(shí)我們同樣能夠更清楚地看出，“競(jìng)對(duì)/BAT、TMD都是這樣設(shè)計(jì)的”、“現(xiàn)在的大眾設(shè)計(jì)潮流就是這樣的”這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，往往都是沒(méi)有獨(dú)立思考與設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品經(jīng)理最簡(jiǎn)單與低成本的借口。

2. 計(jì)量心理學(xué)知識(shí)

用戶(hù)調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常要做的工作，刨除焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談、即使是看似簡(jiǎn)單的問(wèn)卷，實(shí)質(zhì)上背后大有學(xué)問(wèn)：是設(shè)計(jì)5級(jí)量表還是設(shè)計(jì)7級(jí)量表合適；是相同問(wèn)題問(wèn)一個(gè)受訪(fǎng)者，還是問(wèn)兩個(gè)受訪(fǎng)者來(lái)保證問(wèn)卷的一致性；如何評(píng)估問(wèn)卷本身的難度和效度（每年高考試卷也有后期評(píng)估）；基于問(wèn)卷結(jié)果如何進(jìn)行聚類(lèi)分析。

這些問(wèn)題都很重要，但是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員大多沒(méi)有什么專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，這方面的知識(shí)往往比較好的學(xué)習(xí)對(duì)象是市場(chǎng)調(diào)研公司或者快銷(xiāo)行業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)從業(yè)者。

3. 設(shè)計(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)

實(shí)質(zhì)上心理學(xué)在設(shè)計(jì)上的應(yīng)用已經(jīng)很久了，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)+屏幕的方式擴(kuò)展到“鼠標(biāo)”、“自行車(chē)”、“掃地機(jī)器人”的時(shí)候，設(shè)計(jì)學(xué)相關(guān)心理學(xué)的價(jià)值自然越來(lái)越大。

除了比較流行色彩心理學(xué)之類(lèi)的理論外，諾曼21世紀(jì)初成書(shū)的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》《情感化設(shè)計(jì)》與20年后再讀，依然讓人有醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)。

“設(shè)計(jì)”（狹義）是關(guān)聯(lián)用戶(hù)的理解與產(chǎn)品功能的紐帶，功能是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，但用戶(hù)的理解，則關(guān)系著用戶(hù)是否能夠真正使用得了，和使用好產(chǎn)品。

這個(gè)理解就依賴(lài)于設(shè)計(jì)中的心理學(xué)知識(shí)（當(dāng)然不僅僅是，具體在方法論都后面章節(jié)會(huì)有專(zhuān)門(mén)討論）的應(yīng)用，所以好的設(shè)計(jì)能夠讓用戶(hù)通過(guò)《快與慢》中的系統(tǒng)1即可以“不加思考”地正確理解產(chǎn)品，并進(jìn)行正確地使用。

四、行業(yè)知識(shí)

1. 互聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)發(fā)展史

既然是做互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理（當(dāng)然隨著互聯(lián)網(wǎng)概念的泛化，或者說(shuō)某種程度的向IT技術(shù)的回歸），當(dāng)然需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)發(fā)展有一定的了解，才能了解技術(shù)的起源，發(fā)展，裂變和升級(jí)，才能對(duì)技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)有所感覺(jué)。

如果你知道了軟硬件一體化的IBM PC機(jī)的歷史和微軟推動(dòng)了軟件獨(dú)立售賣(mài)的突破以及wintel的陣營(yíng)的建立，你也就很可能理解android相對(duì)于ios的價(jià)值；如果你體驗(yàn)過(guò)PC端從CS結(jié)構(gòu)向BS結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的過(guò)程并有深入的理解，你自然會(huì)對(duì)于“對(duì)微信小程序不看好”的這種言論有自己正確的判斷。

我個(gè)人理解的技術(shù)發(fā)展大體上體現(xiàn)了一個(gè)逐步解耦的趨勢(shì)（從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，也就是產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)逐步專(zhuān)業(yè)化的過(guò)程）。無(wú)論是從一體機(jī)到軟硬件分別銷(xiāo)售，存儲(chǔ)-操作系統(tǒng)-應(yīng)用一體化，到虛擬化、云計(jì)算和SAAS的出現(xiàn)，大都體現(xiàn)這樣的趨勢(shì)。

同時(shí)在創(chuàng)新的領(lǐng)域或者新的產(chǎn)品類(lèi)型，又往往出現(xiàn)了從分層到一體化的循環(huán)?？萍及l(fā)展史也往往體現(xiàn)了“分久必合，合久必分”的特點(diǎn)，而這種現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因，往往是新技術(shù)和新應(yīng)用領(lǐng)域交叉作用的結(jié)果。

在今天去了解一下“仙童公司”或者HP、DEC的出現(xiàn)，或者讀一下《浪潮之巔》都會(huì)讓我們對(duì)產(chǎn)品的理解有更深刻的提升。

2. 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知識(shí)與信息

互聯(lián)網(wǎng)或者IT技術(shù)的變革速度非?？?，最近20年的帶來(lái)的社會(huì)變化以及創(chuàng)造的價(jià)值比過(guò)往幾百年都多。所以獲取及時(shí)、準(zhǔn)確的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品以及商業(yè)的動(dòng)態(tài)，是很重要的。

不過(guò)在獲取信息的過(guò)程中，我們更需要的是獨(dú)立的思考能力，因?yàn)楝F(xiàn)在的媒體，尤其是興起的自媒體，對(duì)于熱點(diǎn)和閱讀量的追逐，加之前所未有的信息獲取的低成本和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，往往不會(huì)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象或者問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的信息收集、分析于思考，而更偏向于夸大與渲染。

我們經(jīng)?？吹降摹爸匕酢?、“內(nèi)參”、“絕密”、“影響下一個(gè)十年”、“剛剛”、“馬云說(shuō)”、“騰訊”等典型標(biāo)題黨詞語(yǔ)。

這種表達(dá)往往會(huì)把一些現(xiàn)象解讀為規(guī)律，把噪音解釋為信號(hào)，給我們傳達(dá)的很多似是而非的信息。所以在獲取新的互聯(lián)網(wǎng)信息的時(shí)候，更考驗(yàn)我們的分辨能力和思考能力，把這些新的東西放到歷史的框架下，往往能夠很好地幫我們理解當(dāng)前的狀況。

3. 相關(guān)行業(yè)涉及知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)作為心的工具，除了社交這類(lèi)真正意義的純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品外，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上都是用新的技術(shù)去解決現(xiàn)實(shí)中已有行業(yè)的問(wèn)題，無(wú)論是游戲，文學(xué)這種虛擬產(chǎn)品，還是的旅游，出行，甚至是支付、金融等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都需要學(xué)習(xí)和了解原有的、新出現(xiàn)的行業(yè)知識(shí)與規(guī)則。

比如做機(jī)票你就得知道中國(guó)機(jī)票和國(guó)際機(jī)票的差別，做音樂(lè)你就得知道音樂(lè)版權(quán)的管理方式等等?；ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)上作為一種工具，更多的是幫助人們更好的生活與工作，所以要和其他行業(yè)結(jié)合，并非所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”就是解決一切的金鑰匙。

五、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)

1. 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)

做產(chǎn)品為什么要學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)？因?yàn)榻裉斓慕^大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最終都是會(huì)是為成為商品而服務(wù)的（尤其在中國(guó)），不然資本為什么要來(lái)做公益？

這也是為什么《俞軍產(chǎn)品方法論》里講交易模型。這本書(shū)中講到的很多概念，都是來(lái)源于微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，例如效用、偏好曲線(xiàn)，邊際成本、規(guī)模效應(yīng)，價(jià)格彈性都是用來(lái)描述人類(lèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的模型。

而一個(gè)產(chǎn)品的好壞，往往體現(xiàn)在用戶(hù)的多少和最終盈利能力，特別是付費(fèi)的情況下的用戶(hù)多少（通過(guò)補(bǔ)貼燒錢(qián)獲得大量用戶(hù)的產(chǎn)品也是好產(chǎn)品，因?yàn)樗淖畲髢r(jià)值就是讓消費(fèi)者薅羊毛的價(jià)值，當(dāng)然補(bǔ)貼褪去，產(chǎn)品的價(jià)值也就消失了）。

第一次互聯(lián)網(wǎng)你泡沫時(shí)期很多人聲稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)打破經(jīng)濟(jì)學(xué)的規(guī)律，但是很快就被打臉?；ヂ?lián)網(wǎng)的創(chuàng)新的確帶來(lái)了很多新的商業(yè)模式，也給經(jīng)濟(jì)學(xué)的帶來(lái)了很多新的研究案例，但是最基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念與規(guī)律依然適用。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)就是人類(lèi)的商業(yè)或者社會(huì)活動(dòng)的一種，沒(méi)有什么特殊的。掌握微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，能讓一個(gè)產(chǎn)品從業(yè)者能夠用更廣闊的視角，特別是商業(yè)性的視角來(lái)思考產(chǎn)品，而不僅僅是停留在提供一個(gè)什么樣的交互界面。

所以經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)一樣是產(chǎn)品方法論中不可缺少的內(nèi)容。當(dāng)然我建議你讀的是一些經(jīng)典的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)書(shū)籍，而不是《牛奶可樂(lè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》這種簡(jiǎn)單的科普讀物。

2. 產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本知識(shí)有利于我們理解各個(gè)行業(yè)的發(fā)展以及趨勢(shì)，這同樣包含了互聯(lián)網(wǎng)本身，為什么各個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)不同，但是往往都最終只剩下幾家寡頭？特定產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和演變往往具有什么特點(diǎn)和需要什么樣的要素？

這些知識(shí)能夠幫我們更好地將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和方法與特定行業(yè)進(jìn)行結(jié)合，提升我們的產(chǎn)品的成功率。

3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與知識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)最大的商業(yè)模式其實(shí)就是廣告，就像很多人描述互聯(lián)網(wǎng)就是眼球經(jīng)濟(jì)，即使是阿里，美團(tuán)以交易為主的產(chǎn)品，本質(zhì)上也是廣告。

而其他的各種產(chǎn)品本身也都需要利用各種不斷翻新的營(yíng)銷(xiāo)方式，從傳統(tǒng)快消品和汽車(chē)的固定每年的廣告投放，到SEO和SEM，到采用肌肉男或美女的事件營(yíng)銷(xiāo)，再到小紅書(shū)、短視頻主播的KOL，都是在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)與傳播理論上的實(shí)踐與創(chuàng)新。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這是不可缺少的一環(huán)，而當(dāng)下最流行的“增長(zhǎng)”相當(dāng)大的含義與此相關(guān)。而去年流傳的所謂“抓住用戶(hù)心智”也只是上世紀(jì)80年代一本營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典《定位》的核心觀點(diǎn)而已。

4. 金融學(xué)

金融本質(zhì)上是“資源在時(shí)間上的配置”，如何配置，配置到何處，本質(zhì)上就是信息加決策，所以信息與金融本質(zhì)上有相當(dāng)大的相關(guān)性。利用信息差來(lái)獲得巨額利潤(rùn)并非羅斯查爾德一人，而信息技術(shù)最早應(yīng)用的也是在金融行業(yè)。

而現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)，幾乎每個(gè)行業(yè)都離不開(kāi)金融，不然為什么每個(gè)大點(diǎn)的公司都要有個(gè)CFO？在新經(jīng)濟(jì)或者互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，信息的價(jià)值往往會(huì)帶來(lái)更大的金融價(jià)值，掌握金融學(xué)知識(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)更大的視角，讓產(chǎn)品具有更大的杠桿率，撬動(dòng)更大和更豐富的業(yè)務(wù)。

且不說(shuō)你得有豐富的金融知識(shí)，才能做好“支付寶”、“余額寶”這種產(chǎn)品，你才能用ABS這種方式撬動(dòng)更大的資產(chǎn)（監(jiān)管的問(wèn)題當(dāng)然你也要懂）；即使說(shuō)“天眼查”這樣的公司信息查詢(xún)平臺(tái)，也是最初為了解決小貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)（信息）問(wèn)題。

從金融的角度，看待傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，往往可以造就新的產(chǎn)品形態(tài)。

還是以機(jī)票為例，如果我們手里有足夠多的包機(jī)票（航空公司提前回款的批發(fā)業(yè)務(wù)，起飛前一天出票，過(guò)程中可以改名字，退換都不受限制），加上對(duì)機(jī)票的價(jià)格預(yù)測(cè)，其實(shí)我們可以創(chuàng)造一個(gè)機(jī)票的二級(jí)（拍賣(mài)）市場(chǎng)，這樣包機(jī)商可以快速獲得利潤(rùn)，快速回流資金，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。

購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)可以足夠早的時(shí)間獲得比較低價(jià)格的機(jī)票，但是如果發(fā)生特殊情況，可以在購(gòu)票平臺(tái)上以合適的價(jià)格出售（往往還會(huì)盈利），這樣實(shí)現(xiàn)了靈活的退改條件。

平臺(tái)方則可以實(shí)現(xiàn)更低價(jià)的銷(xiāo)售價(jià)格，從而拉動(dòng)交易規(guī)模，并且每一次交易都可以收到一筆交易費(fèi)，更重要的是——能夠有效控制機(jī)票的庫(kù)存！當(dāng)然這可能招致航空公司的圍攻；而這也是今年航空公司推出的“隨心飛”的本質(zhì)——用機(jī)票的金融屬性來(lái)解決其現(xiàn)金流壓力的金融業(yè)務(wù)。

這種產(chǎn)品的本質(zhì)是深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)票本身是你用當(dāng)期的錢(qián)買(mǎi)來(lái)的一組未來(lái)的權(quán)益（到時(shí)起飛，以及對(duì)應(yīng)的退改簽），本質(zhì)上和期權(quán)這種金融產(chǎn)品類(lèi)似。所以具有金融的視角才能創(chuàng)造新的產(chǎn)品形態(tài)。

5. 管理學(xué)

為什么產(chǎn)品設(shè)計(jì)要考慮管理學(xué)？從廣義的講，管理學(xué)也是一個(gè)綜合學(xué)科，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科，所以與產(chǎn)品設(shè)計(jì)具有相通性。

從狹義的講，特別是在今天的“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)從2C轉(zhuǎn)變成一個(gè)含2B和2G的內(nèi)涵，實(shí)質(zhì)上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變化的業(yè)務(wù)語(yǔ)境下，管理學(xué)至少在2B的業(yè)務(wù)中，是非常重要的。

用什么樣的流程來(lái)進(jìn)行管理？公司權(quán)責(zé)分工如何設(shè)立？現(xiàn)金流、損益表，資產(chǎn)負(fù)債表何種口徑進(jìn)行計(jì)算？這些管理性問(wèn)題都會(huì)落地到每個(gè)產(chǎn)品模塊中。

六、基礎(chǔ)學(xué)科

雖然廣義的互聯(lián)網(wǎng)是基于信息科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的行業(yè)，但是本身依賴(lài)于多種基礎(chǔ)科學(xué)，就如華為需要大量的數(shù)學(xué)研究者來(lái)支持?jǐn)?shù)字影響能力提升，谷歌需要研究物理來(lái)做量子計(jì)算一樣，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理如果有比較好的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，往往對(duì)于產(chǎn)品的理解、設(shè)計(jì)與演化會(huì)有更好的把控。

1. 數(shù)學(xué)

我大學(xué)本科念的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)是全國(guó)屈指可數(shù)的幾個(gè)理科計(jì)算機(jī)系。

在本科期間我們幾乎有一半的專(zhuān)業(yè)課程都是數(shù)學(xué)（一類(lèi)），剛開(kāi)始工作的時(shí)候沒(méi)有意識(shí)到專(zhuān)業(yè)數(shù)學(xué)在實(shí)踐中的價(jià)值，但當(dāng)我真正開(kāi)始獨(dú)立承擔(dān)一些創(chuàng)新型，或者之前沒(méi)有接觸過(guò)的產(chǎn)品工作時(shí)，突然意識(shí)到數(shù)學(xué)與物理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要性。

正如前文描述的，產(chǎn)品經(jīng)理的主要責(zé)任是認(rèn)識(shí)理解世界，并用準(zhǔn)確的模型對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行描述，推動(dòng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。

而數(shù)學(xué)本身就是最本質(zhì)化對(duì)現(xiàn)實(shí)世界建模語(yǔ)言，不同的數(shù)學(xué)理論和分支實(shí)際上已經(jīng)幫助我們提供了很多現(xiàn)成的模型來(lái)幫助我們理解和重建世界，所以現(xiàn)實(shí)工作中，借助數(shù)學(xué)的工具能夠很好地助力我們的工作。

比如我在做短租業(yè)務(wù)的時(shí)候，第一次做基于地理位置的搜索：當(dāng)時(shí)我沒(méi)有任何的搜索背景，也沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的GIS的經(jīng)驗(yàn)，如何做出一個(gè)高效、簡(jiǎn)潔的系統(tǒng)呢？

這過(guò)程中一般常見(jiàn)的問(wèn)題就是“同義詞”、“多義詞”、拼音，錯(cuò)別字等等問(wèn)題，例如“北京大學(xué)”、“北大”、“北大荒”、“PKU”、“Peking University”、“背景大學(xué)”。

對(duì)這種問(wèn)題很多系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)了不同的“控制詞表”來(lái)完成的這些工作，但是這些不同的表往往又會(huì)出現(xiàn)沖突。

本質(zhì)上來(lái)講這個(gè)過(guò)程是用戶(hù)輸入一個(gè)“字符串”，系統(tǒng)得根據(jù)對(duì)應(yīng)字符串通過(guò)一定的引導(dǎo)（suggestion），理解字符串對(duì)應(yīng)的“語(yǔ)義”，返回滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)期的結(jié)果（在地理位置相關(guān)的搜索就是地理位置）。

搜索就是基于不同的字符串與語(yǔ)義的映射關(guān)系，構(gòu)建語(yǔ)義集合(如下圖語(yǔ)義1、語(yǔ)義2、語(yǔ)義3)，從而給出對(duì)應(yīng)結(jié)果:

用數(shù)學(xué)的邏輯理解，就是A1與A2基于語(yǔ)義具有等價(jià)關(guān)系，A4與A5有等價(jià)關(guān)系（在地理位置搜索這個(gè)特例下，語(yǔ)義就是對(duì)應(yīng)的經(jīng)緯度）；我們的搜索能力的提升本質(zhì)上就是尋找每個(gè)語(yǔ)義的等價(jià)類(lèi)，即找到所有相同語(yǔ)義的字符串的集合（如{北京大學(xué)、北大、PKU、Peking University、背景大學(xué)、}），這樣就從我們所謂的“同義詞”、“多義詞”、“錯(cuò)別字”等概念抽象到一個(gè)更高層次，即（符號(hào)，語(yǔ)義）。

所以構(gòu)建的搜索系統(tǒng)就不僅僅是字符串A和語(yǔ)義S的映射關(guān)系，還有一個(gè)如何不斷找到每個(gè)等價(jià)類(lèi)的工具?；叵氘?dāng)時(shí)思考的過(guò)程走了很多彎路，但是當(dāng)發(fā)現(xiàn)用已有的數(shù)學(xué)模型去理解具體問(wèn)題時(shí)，有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。

2. 物理學(xué)

而物理學(xué)本身也是一種認(rèn)識(shí)世界的學(xué)問(wèn)，也會(huì)大大幫助我們理解現(xiàn)實(shí)世界，進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

在后文的設(shè)計(jì)方法論中，我會(huì)介紹一個(gè)出色、優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，前提基礎(chǔ)就是基于簡(jiǎn)潔、有效的模型或原則。過(guò)于復(fù)雜、繁復(fù)、或者缺乏準(zhǔn)確、甚至是扭曲的模型，都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的漏洞、錯(cuò)誤甚至是失敗。

從這個(gè)角度看，經(jīng)典力學(xué)本身是一個(gè)極其經(jīng)典和完美的產(chǎn)品：即龐大的、日常生活的各種現(xiàn)象都可以通過(guò)經(jīng)典的牛頓3大定律和萬(wàn)有引力定律進(jìn)行分析和解釋?zhuān)春?jiǎn)單的模型/原則之上，構(gòu)建了一套完美自洽的系統(tǒng)。

歷史上的物理學(xué)家都為之奮斗的目標(biāo)之一，就是將各種物理理論進(jìn)行統(tǒng)一，用更簡(jiǎn)單（當(dāng)然更抽象）、一致的原則和模型來(lái)解釋已有理論，楊振寧先生也是在這個(gè)方面為人類(lèi)做出了巨大的貢獻(xiàn)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度，如果能夠通過(guò)更簡(jiǎn)潔有效的模型和原則，將不同的概念和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)一，并準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)需求，那么產(chǎn)品本身就會(huì)大大減少漏洞、錯(cuò)誤，并具有極高的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，當(dāng)業(yè)務(wù)需求變化的時(shí)候，產(chǎn)品才能通過(guò)極小的調(diào)整甚至是配置就可以應(yīng)對(duì)。

這類(lèi)問(wèn)題往往常見(jiàn)于多團(tuán)隊(duì)做的不同促銷(xiāo)、價(jià)格調(diào)整的沖突，否則電商團(tuán)隊(duì)也不會(huì)動(dòng)不動(dòng)用一個(gè)后期檢測(cè)訂單補(bǔ)貼比例超出警戒值的團(tuán)隊(duì)或者程序來(lái)取消一些“異?！庇唵危欢@也是“薅羊毛”存在的一個(gè)系統(tǒng)性原因。

另外數(shù)學(xué)與物理，作為科學(xué)理論都依賴(lài)著一些基礎(chǔ)假設(shè)，而我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)，也是依賴(lài)一些假設(shè)的，從根本的方法論上，都是一致的；而物理方法本身又往往需要實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證理論，這和產(chǎn)品設(shè)計(jì)MVP的邏輯也是一脈相承的。

具有比較好的數(shù)學(xué)與物理的知識(shí)和訓(xùn)練，會(huì)更好地幫助我們理解和深入體會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精髓。

3. 生物學(xué)

生物學(xué)本身對(duì)信息技術(shù)的幫助由來(lái)已久，被寄希望于下一個(gè)浪潮的人工智能技術(shù)中，最近兩年最受人關(guān)注的是深度學(xué)習(xí)算法，本身的理論基礎(chǔ)也是借鑒了生物的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)原理，從而形成了堪比人類(lèi)智慧的能力（當(dāng)然依賴(lài)于近些年算力大幅度提升，才使得幾十年前提出的理論模型有了如此巨大的實(shí)際應(yīng)用空間）。

《失控》的作者凱文·凱利認(rèn)為技術(shù)是一種生命體，從生物學(xué)的角度來(lái)看待和研究技術(shù)發(fā)展，會(huì)有完全不同的洞察；同樣，利用生物學(xué)的概念和方法，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是大有裨益的。

例如前文中我提到過(guò)“抽象是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的重要方法之一”，而分類(lèi)作為重要的抽象方法之一，在生物學(xué)有著最經(jīng)典的應(yīng)用——生物分類(lèi)（界、門(mén)、綱、目、科、屬、種）。

這種科學(xué)方法實(shí)際上是人類(lèi)認(rèn)識(shí)生物界的方法，而反過(guò)來(lái)借助這種概念，沒(méi)有技術(shù)背景的同學(xué)可能更容易類(lèi)比面向?qū)ο蟮漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，具體的說(shuō)應(yīng)該能更容易地理解下面這張圖：

生物學(xué)中另外一個(gè)非常有價(jià)值的概念是“演化”（Evolution，雖然達(dá)爾文的《進(jìn)化論》被稱(chēng)為進(jìn)化，但實(shí)際上是《Theory of Evolution》）。

產(chǎn)品本身也像一種生物，根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行著不斷的演化，例如百團(tuán)大戰(zhàn)的壓力推動(dòng)美團(tuán)每日一團(tuán)變?yōu)槊咳斩鄨F(tuán)；阿里、京東的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)為了滿(mǎn)足“雙十一”演化到越來(lái)越復(fù)雜，以至于一般消費(fèi)這無(wú)法理解。

如果產(chǎn)品經(jīng)理能夠很好地判斷外部環(huán)境的方向，或者能夠理解外部動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，那么在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初就會(huì)給未來(lái)產(chǎn)品的演化留下足夠的產(chǎn)品彈性空間——模型設(shè)計(jì)上具有更高抽象性，或者至少有很多地方標(biāo)明“此處不能寫(xiě)死”。

生物學(xué)的概念和方法能夠讓我們用一種更動(dòng)態(tài)的方式理解和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品具有更強(qiáng)的生命力。

4. 科學(xué)哲學(xué)

估計(jì)很多同學(xué)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)名詞，這門(mén)課程也是我研究生期間學(xué)習(xí)的一門(mén)當(dāng)時(shí)認(rèn)為壓根沒(méi)什么用的課程。

可是當(dāng)你越深入地去思考如何做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最大的挑戰(zhàn)是如何從最本質(zhì)的方式上理解這個(gè)產(chǎn)品：即你的認(rèn)知能力。而正如上面講到的各種學(xué)問(wèn)，尤其是已有的科學(xué)的概念與方法，恰恰是提升我們認(rèn)知能力的最有效工具。

而科學(xué)哲學(xué)研究的是科學(xué)的本質(zhì)、科學(xué)的合理性、科學(xué)的研究活動(dòng)、科學(xué)方法論、科學(xué)認(rèn)識(shí)論、科學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)、科學(xué)發(fā)展的規(guī)律等，這更能幫大幅度提升我們的認(rèn)知能力。

我個(gè)人特別有感觸的就是“歸納法”與“演繹法”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是基于特定的場(chǎng)景，而場(chǎng)景的產(chǎn)生往往都是偶發(fā)和零星的，于是公司內(nèi)部往往會(huì)出現(xiàn)各種單點(diǎn)應(yīng)用的產(chǎn)品，隨著“單點(diǎn)”的不斷增多，最后我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)中產(chǎn)生了大量的相似甚至相同功能，于是就會(huì)著手合并與重構(gòu)這些系統(tǒng)。

這種方法本質(zhì)上就是使用“歸納”法的方式在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其實(shí)所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維中最重要的“迭代”方法，本質(zhì)上就是“歸納”的過(guò)程。

而演繹的方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，更多的體現(xiàn)是通過(guò)對(duì)事情的結(jié)構(gòu)化梳理，能夠梳理出相關(guān)的各種維度（某種程度帶有歸納的含義），從而將問(wèn)題空間的所有可能性（場(chǎng)景）都能做到全覆蓋。

通過(guò)這種方法設(shè)計(jì)的產(chǎn)品往往能夠?qū)崿F(xiàn)更高層面的統(tǒng)一，用一套模型提供千萬(wàn)種可能的組合，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的各種需求與變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)做的越多，你越有可能體會(huì)到這門(mén)學(xué)問(wèn)的精深之處。

5. 社會(huì)學(xué)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的行為最終導(dǎo)向是服務(wù)于用戶(hù)或者客戶(hù)，目前的含義下，一般指向的都是人（的集合）。尤其是面向C端的（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，面向的往往就是特定時(shí)間、空間、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)或者心理特征下的人的群體即用戶(hù)。

社會(huì)學(xué)是系統(tǒng)地研究社會(huì)行為與人類(lèi)群體的學(xué)科，也和管理學(xué)相似，橫跨了了多個(gè)不同的學(xué)科，其研究方法與成果能夠幫助我們更深入地理解用戶(hù)群體甚至是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身。

除了《社會(huì)心理學(xué)》這樣的專(zhuān)門(mén)研究群體性心理學(xué)的學(xué)科外，《烏合之眾》是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)人員比較多閱讀的書(shū)籍，群體無(wú)意識(shí)的心理與行為往往都構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)很多產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，比如典型的熱榜、XX剛剛購(gòu)買(mǎi)，秒殺等等。

而這方面最諷刺的卻恰恰是產(chǎn)品經(jīng)理自己，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作中，我們經(jīng)常聽(tīng)到“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是這樣做的，所以我們應(yīng)該跟隨這種產(chǎn)品”這種似是而非的話(huà)語(yǔ)。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)同事形象地描述了剛剛上線(xiàn)模仿競(jìng)對(duì)產(chǎn)品的版本第二天，發(fā)現(xiàn)對(duì)方上線(xiàn)了我們的上一個(gè)版本樣式的產(chǎn)品。

不僅僅是社會(huì)心理學(xué)方面，比如宗教、道德、性別（同性）取向等研究都會(huì)為我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供很多的借鑒和參考。

在狩獵的原始社會(huì)，“自私的基因”支持了“一夫多妻”的道德觀；穩(wěn)定的農(nóng)業(yè)社會(huì)需要“一夫一妻”的忠貞的婚姻觀；工業(yè)化的大城市和技術(shù)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模分工，造就大規(guī)模流動(dòng)人口，性與婚姻的分離的需求，為社會(huì)化化服務(wù)提供了基礎(chǔ)，并推動(dòng)道德為之松綁。

生產(chǎn)力的提升，生活水平的快速改善，道德的變化也出現(xiàn)了“愛(ài)情”是否等于“婚姻”的討論，進(jìn)而創(chuàng)造了“約炮”類(lèi)產(chǎn)品的需求。

隨著分工水平的進(jìn)一步加劇，造成的未婚男女結(jié)構(gòu)性不平衡，以及貧富差距加大，目前已經(jīng)能看到的是“婚姻”與“繁衍生育”的分割，已經(jīng)在孕育“凍卵”甚至是“代孕”這種目前道德與法律不太容易接受（但未來(lái)必然會(huì)被接受）的新市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

而人工智能方式可以幫助人類(lèi)可以“永生”，繁衍是否還是必要？“婚姻”的含義和法律條件是否會(huì)發(fā)生變化？這些都拭目以待。技術(shù)因素推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，觀念變化，而社會(huì)道德觀念也在反作用與技術(shù)，可能是約束也可能是順應(yīng)。

6. 歷史

歷史作為一個(gè)純文科的學(xué)科怎么指導(dǎo)我們對(duì)產(chǎn)品理解呢？其實(shí)我們討論的“產(chǎn)品”不僅僅是一種具體的形態(tài)，而是提供給用戶(hù)可以使用且從中獲益的抽象的服務(wù)。

這種“產(chǎn)品”的價(jià)值和演化只有放在“歷史”的大背景中，才能更深入地理解它的本質(zhì)與宿命。某種程度上，所謂“終局”其實(shí)就是歷史觀下的產(chǎn)品歸宿。

歷史中有一門(mén)細(xì)分學(xué)科叫做“科學(xué)技術(shù)史”，從另外一個(gè)角度展示了科學(xué)技術(shù)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的巨大變革，幫助一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具有更開(kāi)放的眼光與更高的格局來(lái)思考自己的“產(chǎn)品”，而不僅僅是聚焦于如何做好一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有多少種補(bǔ)貼方式來(lái)拉新，或者留存，或者如何成為一個(gè)增長(zhǎng)黑客，從各種所謂“流量池”中搞到更多的用戶(hù)。

在科技史中，從青銅冶煉技術(shù)到鐵冶煉的變化，本質(zhì)上就帶來(lái)了人類(lèi)社會(huì)的巨大進(jìn)步，其實(shí)那個(gè)時(shí)候的鐵匠（例如歐冶子），某種程度也就相當(dāng)于今天原子彈科學(xué)家。 而今天的5G和物聯(lián)網(wǎng)也很類(lèi)似與當(dāng)年無(wú)線(xiàn)電給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的巨大變化。

經(jīng)典力學(xué)到量子力學(xué)的變化，也能夠幫我們更好理解“量子優(yōu)越性”的本質(zhì)與原因。我們今天引以為自豪的“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”或許用不了多久，也就會(huì)和“蒸汽機(jī)”一樣成為歷史的古董，就如今日移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原生一代已經(jīng)不明白Web時(shí)代的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的輝煌一般。

從科技史中找到科學(xué)和技術(shù)演變的規(guī)律，我們或許才有機(jī)會(huì)把握住下一次歷史的變革，創(chuàng)造出具有時(shí)代價(jià)值的產(chǎn)品。

歷史的大規(guī)律也往往會(huì)給我們對(duì)產(chǎn)品體系帶來(lái)更深刻的理解和預(yù)言，比如中國(guó)人最常說(shuō)的“分久必合，合久必分”，在阿里高調(diào)倡導(dǎo)中臺(tái)多年后又拆中臺(tái)的過(guò)程中又一次得到了印證。分與合本身不重要，重要的是分合之后的主導(dǎo)力量與根本原因。

不同的時(shí)代與不同背景，決定了對(duì)“合”選擇利大于弊，也推動(dòng)了用“分”的靈活來(lái)解決合的僵化。

產(chǎn)品的演變背后的邏輯也往往逃脫不了這類(lèi)規(guī)律。沿著《人類(lèi)簡(jiǎn)史》到《今日簡(jiǎn)史》給我們勾勒了未來(lái)的趨勢(shì)，可以幫助我們構(gòu)建“未來(lái)觀”，從而可以審視今天的產(chǎn)品是否符合未來(lái)的選擇。

《歷史的教訓(xùn)》（個(gè)人認(rèn)為讀過(guò)的最震撼的最“不講歷史”的歷史書(shū)）用不到200頁(yè)的篇幅重建了我的歷史觀，道德、宗教、經(jīng)濟(jì)、增長(zhǎng)這些主題在人類(lèi)漫長(zhǎng)的歷史發(fā)生了多次波動(dòng)，而并非簡(jiǎn)單的單線(xiàn)向前：古羅馬和文藝復(fù)興的意大利同性戀的接受程度遠(yuǎn)比今天的美國(guó)高，所以Blue如果產(chǎn)生于那個(gè)時(shí)代會(huì)具有更高的估值。

文明的歷史上，從佛羅倫薩的美第奇家族，到我們更熟知的羅斯查爾德和摩根家族，無(wú)不證明了銀行家（金融）站在整個(gè)經(jīng)濟(jì)金字塔的最高層。而這也能解釋為什么今天凡是有點(diǎn)規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司都去做了各種“寶”各種“貸”，同時(shí)國(guó)家為什么要重拳加大反壟斷的力度。

從中國(guó)自己的歷史上看，凡是大朝代進(jìn)入第3-5個(gè)（代）皇帝會(huì)進(jìn)入文治武功的全勝時(shí)期，而這也是當(dāng)前中國(guó)所處的時(shí)代，2020年從危機(jī)到實(shí)力展示，越來(lái)越表現(xiàn)出的經(jīng)濟(jì)自信，會(huì)創(chuàng)造中國(guó)的全球化公司；而這個(gè)時(shí)代的文化自信也已經(jīng)反應(yīng)在“漢服”“國(guó)樂(lè)”的歷史文化現(xiàn)代演繹的趨勢(shì)上，可以想象更多的機(jī)會(huì)也會(huì)在此產(chǎn)生。

挑戰(zhàn)同樣存在，每個(gè)大朝代與輝煌伴隨而來(lái)的是財(cái)富集中，只不過(guò)歷史上都是以土地集中的方式出現(xiàn)，而今天不僅是通過(guò)房子還通過(guò)更高效的資本市場(chǎng)展現(xiàn)，順應(yīng)規(guī)律的機(jī)會(huì)存在于地產(chǎn)和金融領(lǐng)域；而更便宜的基礎(chǔ)商品的提供同樣也是順勢(shì)之舉。

七、小結(jié)

寫(xiě)到這里，大家肯定會(huì)問(wèn)，做一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理有這么復(fù)雜么，需要學(xué)習(xí)這么多知識(shí)，而且很多看似也并不是那么相關(guān)??？

這個(gè)就牽扯到前面講到的產(chǎn)品經(jīng)理的段位了，如果你的目標(biāo)只是為了能畫(huà)出一個(gè)好的原型，并能夠?qū)崿F(xiàn)，其實(shí)你大概了解一下互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)一下Axure或者墨刀，能夠畫(huà)出邏輯正確的流程圖與狀態(tài)機(jī)就好；為了不被開(kāi)發(fā)和測(cè)試dis和糊弄，多少學(xué)一些IT基礎(chǔ)知識(shí)。

但是如果你想做成一個(gè)獨(dú)立的、優(yōu)秀的產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠脫穎而出，那么后面這些看似“不那么相關(guān)”的知識(shí)可能就了解的越多越好了。

（廣義的）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的目前算不上一門(mén)學(xué)問(wèn)，更像一門(mén)技能，但本質(zhì)上確與管理學(xué)、社會(huì)學(xué)很類(lèi)似，需要綜合各種不同的知識(shí)和學(xué)科理論，才能不斷提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)的水平。

因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)是如何理解世界和目標(biāo)對(duì)象，并通過(guò)模型重構(gòu)的過(guò)程。其實(shí)不同的學(xué)問(wèn)出發(fā)點(diǎn)有所不同，本質(zhì)上確都是相通的知識(shí)：

就如生物學(xué)的分類(lèi)體系一樣，本質(zhì)上都是一群生物集合的數(shù)學(xué)等價(jià)關(guān)系，只是在不同的抽象層面上（當(dāng)然有化石考證基礎(chǔ)上）的差別。

比如在“哺乳動(dòng)物”的概念層次，人與豬是等價(jià)的。通過(guò)這種方法我們可以將面向不同場(chǎng)景或者用戶(hù)的產(chǎn)品形態(tài)抽象，從找提煉出共性要素，利用演繹法推導(dǎo)出類(lèi)似生物分類(lèi)體系的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系：

由于時(shí)間要素的引入，通過(guò)“金融學(xué)”視角發(fā)現(xiàn)機(jī)票本身的時(shí)間期權(quán)屬性，那么金融要素可以被引入豐富產(chǎn)品形態(tài)。而由于低價(jià)的吸引力，可以進(jìn)一步借助團(tuán)購(gòu)、秒殺綁定出行推薦的形式，基于群體無(wú)意識(shí)的群體心理特征，引導(dǎo)沖動(dòng)性消費(fèi)。

當(dāng)然更重要的是，我們可以通過(guò)上述的抽象，構(gòu)建（地理位置、時(shí)間、服務(wù)、人員、價(jià)格）的交易模型，將不同的產(chǎn)品形態(tài)實(shí)現(xiàn)最終的統(tǒng)一，支持更靈活的產(chǎn)品擴(kuò)展以及未來(lái)的演變。

第一部分“產(chǎn)品本質(zhì)論”（詳見(jiàn)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”上《10 年產(chǎn)品人：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的本質(zhì)是什么？》、《產(chǎn)品經(jīng)理！你是青銅還是王者？》《基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)具備4個(gè)能力》）或者關(guān)注公眾號(hào)“輝叔說(shuō)產(chǎn)品”查看）這里就完結(jié)了，后面我將會(huì)和大家探討紹“設(shè)計(jì)方法論”的部分。

這部分內(nèi)容結(jié)合了我的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)與各種書(shū)籍和知識(shí)的理解，力求從“法”的層次給出一個(gè)結(jié)構(gòu)化、可復(fù)制、可操作的設(shè)計(jì)方法，幫助大家能夠更好地從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。

作者：輝叔，北大計(jì)算機(jī)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，智能科學(xué)碩士。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)10余年的老產(chǎn)品，曾經(jīng)從0到1打造了小豬短租（產(chǎn)品聯(lián)合創(chuàng)始人）；也作為去哪兒國(guó)際機(jī)票總經(jīng)理負(fù)責(zé)完整業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)。希望將個(gè)人的產(chǎn)品觀點(diǎn)、方法與經(jīng)驗(yàn)，以及學(xué)習(xí)到的真知灼見(jiàn)與高級(jí)智慧分享、并幫助到每一個(gè)關(guān)注的朋友。微信公眾號(hào)：輝叔說(shuō)產(chǎn)品（HuiProduct ）

本文由 @輝叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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